“以后网购可以更加没有后顾之忧了。”继针对淘宝卖家推出退货运费险之后，华泰财产保险股份有限公司近日推出买家退货运费险，一旦买家发现所购买的东西不合适，只要在买卖双方约定的退货时间内退货，产生的一定数额退货运费将由保险公司来买单。一批淘宝老客户大呼过瘾，“我退货，你买单，再也不怕买到不满意的货品了。”
网购达人吴小姐光棍节当天在淘宝商城买了一双马丁靴，鞋子到手却发现尺码偏大，必须更换小一尺码的，与卖家商量的成果是，卖家同意承担再次发货的运费，而鞋子寄回广东的运费只能由吴小姐承担，吴小姐大呼不值时突然想起自己付款时顺便购买了退货运费险，咨询淘宝客服后得知，鞋子寄回广东的十块钱运费将由保险公司赔付，吴小姐大呼幸好自己当时随手在“支付0.5元退货运费险”一栏前面划了个勾，“5毛钱换10块，很划算，以后网购可以更尽兴了。”
和吴小姐有相同想法的淘宝买家不在少数，不少淘宝买家在专门的买家交流区中对该项险种的推出称赞不已。有数据显示，11月11日淘宝商城光棍节大促销当天，有100多万笔交易的买家购买了退货运费险。
不过，淘宝货运保险在给人们带来便利的同时，也吸引了一些不法分子的注意。“有个客户在朋友的淘宝店里拍了宝贝之后，又要求退货，将5样商品分5个包裹寄了回来，这会不会是专门骗取保险费？”小傅就遇到了这样的问题。
淘宝店是小傅的好朋友开的，承诺可以无条件退货。上周，一个上海买家在店里买了5条10多元的短裤。短裤本身体积不大，店主装成一个包裹寄了出去。结果对方收到货后，马上提出7天无条件退款。既然有过承诺，店主同意退款，但要求对方承担退货的快递费。对方很爽快地答应了。
没想到，过了几天，店主收到了5个分开寄回来的退货包裹。
“为什么要分成5个包裹寄回来呢？一个快递能完成的事情要拆成5个，这不是浪费自己的运费吗？”小傅和朋友很疑惑。
“我们没联系上买家，不过很快在订单中发现买家之前购买过退货运费保险，这种保险只要在淘宝上网购就可以购买。这名买家会不会是在钻漏洞骗取退货运费险？”小傅怀疑。
据了解，小傅说的这种退货运费险，承保的是淘宝网上“7天无理由退换货”商户协商一致的商品。协议规定，保费按照卖家前3个月的退货率确定，如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%——1%保费为0.2元，依此类推。而买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元，其中最高可投1.25元获得保额25元。每一笔交易只需一方面投保。
如果有人想钻漏洞，就可以在网购时花几角钱买退货运费险，然后通过无条件退货拿到保险公司的赔偿。如果收货地址近，或者跟快递员比较熟，只要花五六元退货运费，就可以赚取每笔5至20元的差价。假设对方退100个单子，每天就可以赚取500元到2000元。
相关知识
夏季来临，热爱网购的买家们掀起了一场网上冬装大搜捕。尺码不对，颜色差别都不要紧，只要购买了淘宝货运险，退货运费将由保险公司承担，这个险种避免了买卖双方因退货产生的纠纷，为买家解决了后顾之忧，很受买家的欢迎，保险公司也有新的收入来源。
保险公司的一位工作人员介绍，淘宝货运险的产生可以让买家放心在网上购买商品，卖家则不再需要考虑退换货运费成本，而保险公司也得到一个新的收入来源。
据了解，目前只有加入“消费者保障服务”的卖家才可以投保。投保卖家的页面上还将出现一特别图标，对消费者进行提示告知。购买这些卖家的商品如需退货，买家需先行垫付运费。该款保险的保费根据卖家前三个月的退货率确定，退货率越低，保费越低。按照承担的运费不同，淘宝货运险保费也分为了不同的档次，保费0.5元、0.6元，分别对应的保额是10元、12元。
淘宝货运险，顾名思义，是针对退货出现的赔付运费的险种。它，是网购时代的产物。随着电子商务的发展，网购的弊端也显示出来：网店商品不能试、看不到实物，全程由电子订购单和邮购的方式完成。这样的交易风险远大于面对面交易，所以顾客退换货经常出现。而邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈，退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑一直存在。
于是，淘宝货运险就应运而生了，该产品宣传的特点之一就是保费低赔付高，俗称“五毛险”。而近期，不少网购一族反映，保费提高了，最高竟然达到11.5元，“五毛险”时代结束，买家不划算了。这是由于什么原因呢？
原来，近年保险公司和淘宝合作推出淘宝货运险后，每年出险率都在90%以上，最高峰赔付率高达100%，卖得多亏损得也多。作为商业性质的保险公司不可能做赔本买卖。今年8月底调整费率之前，淘宝货运险的赔付率超过100%，仅仅今年就已经亏损了1400万元。
目前尚未核算出“双十一”退运险的具体赔付额，但可以肯定的是“双十一”当天有很多消费者是盲目消费的，一旦收到货之后不喜欢，他们就会选择退货，这样保险公司赔付率必然就会大幅度上升。即便“双十一”在调整费率之后，但通过计算日常赔付率只有维持在80%左右，公司才能勉强算不亏损。
医院走廊的长凳子上坐了两个约五、六岁的小孩，都看着妈妈们在药房门口拿药。坐在靠走廊的小男孩摸着那包扎着的手脚，轻问靠里边的小朋友：“小民，你痛不痛，打针好痛哦!不过妈妈说等一下买冰激凌给我吃！”一付苦中有乐的样子。
“真的？我妈妈最吝啬!才不买东西给我吃！”小民抱怨着。
说着两位妈妈都领了药回来。
“小华，走，买冰激凌去！”小华的妈妈牵着手，小华挥着左边小手露出微笑。
“小华，我们也走！”隔壁妈妈一副匆匆的样子。
“妈！人家小华妈妈带他去买冰激凌吃，我也要！”小民也垂涎欲滴一副期盼，闹了起来。
“再闹！已经花了多少钱，还吃！？人家小华的医药费是保险出的，当然吃冰激凌，哼！”
小民不吱声了，远远的望着快乐的小华走远。从此，小民一见到小华就远远的躲开，走到碰上了也沿着墙角低着头走开。原来兴高采烈的跟小朋友玩着，一见小华就不做声。小民的妈妈好纳闷，可她不知道，是那份保险让孩子在小伙伴面前失去了尊严。
说到最近的一次淘宝购物体验，小乔很是不满，“卖家发来的鞋子明明就是专柜的样品，两只有色差，可他却说不属于质量问题。”小乔说，她在网上代购的靴子一黄一白没法穿，几经周折，卖家终于同意为小乔换货，可前提是她需要自担来回运费。“虽然30元运费不高，可我觉得这钱出得太冤枉了。”小乔认为，事情的责任完全在卖方，现在还要自己贴30元才能换鞋，实在不公平。
其实，像小乔遇到的问题不在少数，不少卖家即便同意为买家换货、退货，但运费方面却不肯让步，这是网络购物当中最常见的纠纷。有保险公司正是看中里面的商机，在淘宝网上推出了“退货运费险”，用平均几毛钱的保费免除买家退货时产生的邮费。而现在，有一种方式有望让这种僵局得到缓解，那就是使用运费险赔付。
网购达人罗小姐就曾体验过运费险赔付带来的实惠。“反正也就是几毛钱的事情，一旦发生退货，我就不用担心邮费了。”罗小姐在淘宝的一家网店上购买了价值162元的化妆品，在确认时窗口弹出一条消息，告知她如果购买退货运费险，花0.2元即可获得10元的运费保额，这让罗小姐非常欣喜。
那么，这一退货运费保险究竟提供怎样的服务？其实，这是一款由华泰财产保险股份有限公司承保的保险产品，仅承保通过淘宝网交易平台成交且支持“7天无理由退换货”的商品。
淘宝网的买家作为投保人，可以为其在淘宝网交易平台上购买“7天无理由退换货”标识的商品所支付的运费投保，并向保险公司支付保险费。如果在一个商户购买多件商品，可以“购物车”形式拍下订单，作为一个整体只需投保一次。如果卖家已经为商品投保了退货运费保险，则买家无需重复投保。
目前淘宝网上只有华泰保险一家公司提供该险种。此“退货运费险”，针对的是“7天无理由退换货”的商品，按约定，买卖双方都可以购买。据了解，通常“7天无理由退换货”商品买家办理退货时要给付退货产生的运费，“退货运费险”就是应对退货运费进行赔付的，运费将通过支付宝支付到付运费的一方。
有的卖家为了吸引消费者，在商品的标注上特意添加了“含退货运费险”的字样。如深圳市心月旗舰店的负责人付先生就表示“用几毛钱买一个消费者的信任很值得”，运费险刚推出付先生就用上了这一保险。
有网友表示，网购时，尤其是衣服、鞋帽等物品，经常会由于质地、尺寸问题而退换货，但运费通常由买家承担，少则10多元，多则20多元，现在多花几角钱，就可以免去退换货时的麻烦。
随着经济社会的发展，越来越多的人加入了运输这个行业。运输也沟通了生产者跟消费者之间的关系。在运输过程中货物难免出现丢失或是损坏的意外，如果没为货物买保险，损失只能自己承担。但是要您买了货物保险，情况就不一样了！这样就为我们的出行提供了方便，也为我们的货物提供了保障。所以说货物保险方便您的出行，保障您的生活！
运输途中的货物作为保险标的，保险人对由自然灾害和意外事故造成的货物损失负责赔偿责任的保险。 在我国，进出口货物运输最常用的保险条款是C.I.C.中国保险条款，该条款是由中国人民保险公司制订，中国人民银行及中国保险监督委员会审批颁布。C.I.C.保险条款按运输方式来分，有海洋、陆上、航空和邮包运输保险条款四大类；对某些特殊商品， 还配备有海运冷藏货物、陆运冷藏货物、海运散装桐油及活牲畜、家禽的海陆空运输保险条款，以上八种条款，投保人可按需选择投保。
货物运输保险业务的承保方式一般分为直接业务和代理业务。直接业务是指由保险公司直接接受投保人投保，并直接订立保险合同的承保方式。直接业务按保险合同的不同形式分为逐笔签单业务和预约统保业务。代理业务是指保险人委托代理机构代办保险业务。货运险的代理业务一般仅由代理机构代保险人办理业务承保，即完成签单业务。货物在运输途中受损时能得到赔偿，必须向保险公司投保。因价格条款不同，投保方可能是卖方，也可能是买方。由于投保险别不同，其保险费率各异，赔偿的范围也有区别。所以外贸公司应根据出口商品的性质、不同的运输工具、路程的远近、季节性天气的变化，以及运抵国当时的具体情况等有关因素决定投保哪一种险别较合理。
根据货物运输方式的不同，货物运输保险可分为：国内水路、陆路货物运输保险； 海上货物运输保险；邮包保险； 四、航空运输保险等。
在国际贸易中，货物运输与货物运输保险是两个重要、易出问题的环节，面对着大浪淘沙的激烈竞争，如何规避风险、决胜于机遇与风险同在的市场浪潮，这无疑是每一家物流企业都必须面临解决的问题。“差不多每个物流企业都经历过货损，都给客户赔过钱，只不过多少不同罢了！”一位企业负责人这样感叹。现代物流业的实际运作，增值服务多、供应链因素多、质量难以控制，因而营运风险大，而且这种风险已经大大不同于传统货运业所面临的风险。
随着现代物流业的兴起，第三方物流企业在为客户提供越来越便利的一体化物流服务的同时，也承担着越来越大的风险。随时可能发生货物破损、野蛮装卸、误时配送、偷盗灭失、变质串味等风险都可能遭致托运方提出索赔。
托运人托运货物时，是否需要拟办理保价或保险，完全以托运人自愿为原则，铁路不以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险。但从托运人、收货人利益立场出发，应办理保价运输。因为托运人一方面要求铁路运输企业能安全、迅速、经济地将货物送到达站;另一方面，当发生货损货差时，总希望得到与货物价格最为接近的赔偿额，不办保价运输货物:从货物安全讲，货物运输管理虽按现行的铁路货物管理有关规章办理，但未能得到与保价货物一样的特殊安全措施的保护，故发生货损货差的机会比保价货物大;从赔偿方面讲，虽然不办保价也不办保险，故不用支付保价金和投保金，但因为铁路受理货物时，不论货物的贵重与否，都接货物重量收取运费，如果发生货损货差赔偿时，则按货物价值赔偿，这对铁路运输企业讲，是不公平的，因此铁路采取限额赔偿，但这样对托运人(特别是托运贵重货物的托运人)利益影响也大。
办理保价运输货物：因为保价责任的基础主要是因为铁路责任造成的货物损失，铁路为了减少事故赔偿，必然要认真对待货运事故，而且货物保价运输是运输合同的组成部分，铁路作为合同的一方直接参加货物的运输工作，并通过对事故的调查、分析、总结，有条件对保价货物采取安全管理措施，改进内部的管理工作，提高货物运输安全质量和服务质量。从这方面讲，铁路与托运人利益是一致的。从赔偿方面讲，托运人虽然支付了保价金，但铁路以货物实际价格(保价额)承运，发生铁路责任时，按不超过保价额赔偿，托运人能得到合情合理的经济利益，因此，保价运输解决了铁路限额赔偿不足的矛盾。
投保货物运输险：保险责任是因为自然灾害、意外事故等非人为因素造成的损失，保险公司不参与运输管理，赔偿只是一种对货物损失后的经济补偿形式。
不论货物办理保价运输或是投保运输险，都属保护措施。铁路办保价是针对铁路责任的，对于不属于铁路责任的损失，铁路不承担保价赔偿;托运人要求得到比保价运输更高的赔偿时，也可办理投保运输险。
下半年已经来临，货运也会越来越忙。尽管政府出台政策依然遏止不住全球性通货膨胀的汹涌势头，节流也在此时显得尤为重要。而平安货运保险电话由于省去了中间环节，实现保险公司与客户的直接联系，让利于客户。所以，车主们在下半年投保或续保时，可以拨打平安货运保险电话，轻松应对膨胀，同时投保质量并不打折。
方便快捷，可送单上门由于平安车险很早就推出了平安货运保险电话平台，其营销模式也已成熟，而天津平安保险公司的客户亦可实现从购买到理赔足不出户，完全通过电话完成。在确定购买之后，车主可以通过银行网上转账缴费，三天之内即有工作人员将保单送上门。
个性定制，自由组合车险有句话说“不选贵的，就选对的。”而关于对的诠释其实就是：合适。具体到车主购买车险，大概没有什么比个性定制能让车主感到合适的了。投保天津平安保险公司，拨打平安货运保险电话，车主可依据车辆情况、经济状况以及个人偏好等随意为爱车自由组合车险种类，同时也避免了部分车主因为不了解车险而盲目够买全险的情况。例如陈先生日常停车的地方都有固定的车位，并从不停在马路上过夜，即可选择不购买盗抢险；而其小区车位比较拥挤，所以购买单独的玻璃破损险以及划痕险却显得有必要了。
随着平安货运保险电话4008-000-000成为广为人知，脍炙人口的车险品牌，绩额不断攀升，保单配送的压力也在不断增大，搭建合理系统化的配送体系成为关键。加上平安电销理赔快并多省15%的优质服务得到了越来越多的客户肯定与支持，再按照目前平安电话车险业务增速来计算，到2011年，平安货运保险电话将面临着众多客户的巨大配送需求量。
在签约仪式上，平安货运保险与邮政合作进行保单配送又是一个对客户服务的创新和升级，我们之所以选择邮政，主要考虑到邮政的覆盖范围广，赤峰市不少地区比较偏远，平安希望借助邮政覆盖全国的物流网络，将平安货运保险电话车险业务做到全市的每一个旗县，解决远程客户的配送问题。
“与平安货运保险电话车险开展合作，一方面，我们看到的是电话车险业务未来巨大的配送需求；另一方面，我们看到的是平安作为电话车险业界龙头的引领地位。”中国邮政速递物流的相关人员表示，由于保单配送相对于普通快件具有“专业性强、附加项目多（含收费、验车、资料回收等）”等特点，所以整个配送服务模式必须具备完善性，而这之中最重要的是考核了电话坐席、门店人员、快递三方面的沟通性。
在谈到如何更好地完成保单配送的使命时，中国邮政速递物流方面的人员指出了两点：“其一，配送过程的安全性；其二，配送人员的专业性。首先我们会在平安进行保单分配后，至固定网点领取配送保单相关资料；其次，通过集中预约流程，电话预约客户第二日配送保单；最后，将保单送至客户处，交由客户签字确认。”
如今，为了更方便客户辨别上门配送人员的身份，记者了解到，对于上门配送人员，邮政速递员工将佩戴“工作牌”和穿着邮政速递制服，以此表明身份，为客户提供邮政迅捷、优质的服务。
其实，平安货运保险电话车险直销模式，其核心竞争力关键还在于服务水平的提升。平安电销车险以客户为中心，致力于为客户服务，让客户省时、省钱、省心，在车险业务规模连年翻番的同时，平安电话车险通过与邮政的合作，大幅度提高配送服务水平，让客户真正享受到平安电话车险带来的实惠与优质服务。
记者了解到，目前，平安货运保险电话已初步搭建了“以客户为核心的，专业配送公司配送为主导，员工自行配送、客户上门取单为补充”的保单配送给付模式。与此同时，平安电话车险业务基本覆盖了全国，有配送机构的城市达到1000多家，其中二级城市40家，三级城市273家，四级城市655家。这些配送机构保障了配送服务与业务发展的同步。
社保卡升级是大势所趋，能给老百姓带来实惠和便利，同时，也给作为社会保险重要补充的商业保险提出了更高要求。”
社会保障卡加载金融功能对保险业是利空还是利好？采访了数位保险业专家、资深从业人员。他们给出了几乎一致的回答：“社保卡升级是大势所趋，能给老百姓带来实惠和便利，同时，也给作为社会保险重要补充的商业保险提出了更高要求。”
“超市”扩大了
在中国保险学会常务理事庹国柱看来，“社保卡加载金融功能极大方便了老百姓，是一项具有前瞻性的决定，此举意味着‘超市’扩大了，老百姓可以在更大的范围内选择商品。”
“这样一来，社保可依托银行现已遍布全国的支付结算网络，为参保人持卡缴费、待遇领取、费用结算支付以及异地资金划拨、现金提取消费等提供支付结算手段，多功能的结合大大地节约了社会资源。”庹国柱告诉记者。
中央财经大学保险学院院长郝演苏在接受《国际金融报》记者采访时指出：“社保卡升级可以很大程度上给老百姓提供便利，同时，可以帮助我国社保从省级统筹向全国统筹推进，解决跨地区转移、支付、结算社保卡资金等问题。”
目前，社保卡均为各省、直辖市、自治州自制，卡的颜色、卡号数都不相同，对老百姓而言极不方便，只要跨省、市、州工作，原社保卡基本等于作废。所以，在人口流动十分频繁的长三角和珠三角地区，退保现象十分普遍。
记者了解到，社保卡加载金融功能计划第一步是医疗保险费用即时结算，今后将运用到养老保险的待遇领取和缴费上，再逐步扩展到公共服务领域。目前，上海社保卡同时印有社保号和身份证号，在功能上已经具有查询和医保即时结算功能。
“社保卡升级以后，可以实现全国统筹安排，参保人员的参保信息就要全国联网，包括年龄、缴费金额、养老金、参保年限等核心数据都将纳入，并实现全国联网。”在郝演苏看来，“建立全国统一的社保网络，实现联保制度，打破社保卡的地域限制和实现社保卡的多功能是众望所归。”
服务“被”升级
那么，社保卡加载金融功能对作为社会保险重要补充的商业保险会有怎样的影响呢？郝演苏认为：“对于行业的直接影响不会很大，不过，从一定程度对商业保险公司的服务提出了更高的要求。”
目前，商业保险保单的支付、领取都必须通过保险公司开设的网点，或直接由保险公司打入投保人银行账户。郝演苏指出，一旦社保卡升级完成，老百姓可以在POS机上支付、结算、领取，相比之下，保险公司的服务显然不及社保卡。
而在一些保险业资深从业人员看来：“社保卡升级不会影响到商业保险的发展，商业保险作为社会保险的重要补充仍将扮演重要角色。”该人士进一步指出，社保卡设计有几个方面影响：包括有利于个人所得税的管理，提升个税覆盖面，使征税更有效率；有利于个人信用体系的建设，加快推进社会诚信，从而使法制思想深入人心，可大幅提高经济运行的效率；有利于提升社会管理效率，使社会管理更加高效有序。
“社保卡升级有利于商业保险更好地发展。”郝演苏强调，老百姓不应该忽视商业保险对社会保险的补充作用。
我国城镇居民社保的基本保障范围包括医疗保险(针对不同年龄病人有不同的医疗保险起付标准和报销比例)；养老保险(需要交够一定年限和退休年龄才能每月领取基本养老金)；生育保险(单位女职工享受)；失业保险(单位辞退后可以领取失业金)；工伤保险(工作时间工伤或工亡，可以报销或领取丧葬费和抚恤金等)。目前，社会保险五个方面还不能涵盖人生中有可能遇到的其他风险，比如：社保对于意外事故造成的身故、伤残、烧烫伤等没有赔付和医疗报销保障，因此，上述业内人士建议，商业意外险应是民众购买商业保险的首选。
“意外险花费少、保障实在，是所有保险中最具保障意义的一类险种，还可根据保障时间的长短灵活选择险种。”该人士进一步分析，对于家庭而言，意外险保障能够避免因家庭一方(尤其是家庭经济来源一方)意外身故导致家庭经济陷入困境的局面。
除此之外，社会保险没有身故责任，只会将社保账户中的钱退给其家人。因此，该人士建议，如果承担的家庭责任较重，购买商业人寿保险就显得十分必要，人寿保险的投保年限可参考责任期的长短而定，责任期之后，家庭责任大大减弱，人寿保险也就可以免去。
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