中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意,中国保监会批准成立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月20日,注册资本金17.2亿元人民币,总部设在上海。2008年9月27日,中国大地保险第一届董事会第十一次会议暨2008年第一次临时股东大会全票通过了中国大地保险第二次增资扩股方案,增资人民币30亿元。10月20日,中国保监会批复:同意中国大地保险注册资本金变更。
作为中再集团公司旗下唯一的直保财险公司,中国大地保险在初创的五年间实现了跨越式发展,创造了令业界刮目相看的“大地现象”。公司已设立分公司34家、营业部1家,5个层级的机构总数超过1800家,全国性服务网络已经形成。美国纽约代表处顺利开业。保费规模从2004年的15亿元到2007年突破100亿元,市场排位从12位上升到第5位。
中国大地保险的业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域,包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类以及短期健康保险和意外伤害保险类等。
日前,中国大地保险第一批100万张“理赔服务客户温馨提示卡”发往全国系统1800多个服务网点。这是该公司向社会和公众公布理赔程序,做好理赔服务的又一新举措。
据大地保险全国客户服务中心负责人介绍,保监会《关于公布保险理赔(给付)程序 进一步做好理赔服务工作的通知》下发后,该公司就要求全国1800多家分支机构及各营业网点在12月15日前必须至少配置一台台式电脑,用于客户及时查询理赔案件处理情况,公开接受客户和社会公众监督。在此次下发的提示卡上,除了常规的联系人、联系方式外,重点是向客户推荐通过网络即时查询赔案处理情况。
为了能适应“信息公开”后理赔服务的更高要求,自去年以来大地保险采取了一系列的措施,包括建立小额案件快速处理办法、理赔案件集中抽查制度、推广PDA 现场快速定损系统、实施交通事故人伤案件援助服务等,使客户服务水平和品质得到了明显的提升。截至11月底,该公司案均结案时间比去年同期缩短了9天,客户投诉率下降到了万分之一点五以下;全国共有近百名客户享受了车险全国通赔服务,对涉及理赔案件客户的回访率连续4个月达到了100%。
据了解,大地保险理赔服务公开透明、敢亮“底牌”的做法,得到了监管部门的好评。广东保监局正在全省保险行业积极推广该公司的赔案信息网上即时查询服务举措;湖南省政府有关部门在实地考察大地保险湖南分公司的即时查询服务情况后,给予充分肯定。
目前,大地保险全系统上下正在按照有关要求,进一步简化理赔流程,对全国客户服务专线系统进行全面升级和流程优化。同时,将理赔服务的具体流程、所需材料清单、联系电话和投诉电话在营业网点和网站上公布,并以此为契机认真完善各项服务措施,推动客户理赔服务工作跃上新台阶。
小知识:大地车险全国通赔介绍。通赔是指中国大地保险客户出险时可以由我司通赔网点就近进行查勘、定损,并可在我司任何通赔网点交付理赔单证,领取保险赔款。客户可以在中国大地保险各县级车险全国通赔网点享受到统一、标准、简便、快捷的车险理赔服务。全国联网通赔展现了我司最大化的便捷理赔服务,客户在全国任何一个我司拥有机构的地方出险,均可通过我司最近的车险全国通赔网点办理各项索赔手续,免去传统理赔模式下承保地和出险地之间往返奔波之不便。
中国大地保险的业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域,包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类以及短期健康保险和意外伤害保险类等。
大地车险怎么样?——险种丰富
主险:车辆损失险和第三者责任险。
附加险:附加车上人员责任险、附加车上货物责任险、附加盗抢险、附加玻璃单独破碎险、附加停驶损失险、附加自燃损失险、附加无过失责任险、不计免赔特约、附加机动车辆救助特约险、附加车身划痕损失险、起重装卸挖掘车辆损失责任扩展条款、特种车辆固定设备仪器损坏扩展条款、交通事故精神损害赔偿责任险、机动车辆污染责任险、教练车附加险、机动车辆全车盗抢险。
大地车险怎么样?——理赔服务细致
1.报案:开通95590接报案专线,全天候24小时受理保险报案;提供业务咨询;受理举报、投诉,并对服务进行回访。
2.调度:全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务;受理业务咨询及举报、投诉。
3.查勘:全天候24小时现场调查和勘察,确定事故原因、事故责任、保险责任,初步估计损失情况,协助进行现场施救,提供索赔指引等服务。
4.定损:确定事故损失,缮制《损失情况确认书》;对于超权限重大赔案,逐级上报,并与客户及时沟通、反馈。
5.核价:根据车辆损失项目和清单、车损照片等,通过市场询价或查阅零配件价格数据库,对更换零部件的价格进行审核,出具审核意见,确保维修质量及价格公正合理。
6.核损:根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等,对超权限赔案进行核损,出具审核意见,确保各项损失费用得到合理的评定。
7.单证收集:接收索赔单证,进行复核;确定赔款支付方式。
8.理算:根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额,对保险赔款进行计算。
9.核赔:审核理算后的赔案,出具审核意见,保证赔款金额准确合理。
10.结案:打印赔款收据、清分单证、结案登记,将相关材料移交财务部门,通知客户领款。
大地车险怎么样?——电销购买优惠多
●保单上门,方便快捷
全国大部分地区已开通免费送单上门服务,客户免去奔波,在家坐等保单送上门。
●全国通赔,就近处理
全国通赔,客户可以就近到中国大地任何一个网点领取单证、结算赔款。
●网上查询,一目了然
客户可以通过赔案网上查询系统,即时查询赔案进度。
●24小时全国统一专线95590
95590作为中国大地保险全国统一专线,集报案、投保、咨询等功能于一身。轻松拨通电话,就能得到您想要的快捷服务。
●电销俱乐部增值服务
公司成立了客户俱乐部,为电销客户提供包含免费道路救援、代办车务、俱乐部互动、理赔绿色通道等贴心服务。
中国大地财产保险股份有限公司的车险产品包括主险:车辆损失险(负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成投保车辆本身的损失)和第三者责任险(负责赔偿由于交通事故给他人造成伤亡或财产直接损失)。还包括附加险:附加车上人员责任险、附加车上货物责任险、附加盗抢险、附加玻璃单独破碎险、附加停驶损失险、附加自燃损失险、附加无过失责任险、不计免赔特约、附加机动车辆救助特约险、附加车身划痕损失险、起重装卸挖掘车辆损失责任扩展条款、特种车辆固定设备仪器损坏扩展条款、交通事故精神损害赔偿责任险、机动车辆污染责任险、教练车附加险、机动车辆全车盗抢险。
大地车险一般案件理赔流程介绍:
1.报案:开通95590接报案专线,全天候24小时受理保险报案;提供业务咨询;受理举报、投诉,并对服务进行回访。2.调度:全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务;受理业务咨询及举报、投诉。3.查勘:全天候24小时现场调查和勘察,确定事故原因、事故责任、保险责任,初步估计损失情况,协助进行现场施救,提供索赔指引等服务。4.定损:确定事故损失,缮制《损失情况确认书》;对于超权限重大赔案,逐级上报,并与客户及时沟通、反馈。5.核价:根据车辆损失项目和清单、车损照片等,通过市场询价或查阅零配件价格数据库,对更换零部件的价格进行审核,出具审核意见,确保维修质量及价格公正合理。6.核损:根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等,对超权限赔案进行核损,出具审核意见,确保各项损失费用得到合理的评定。7.单证收集:接收索赔单证,进行复核;确定赔款支付方式。8.理算:根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额,对保险赔款进行计算。9.核赔:审核理算后的赔案,出具审核意见,保证赔款金额准确合理。10.结案:打印赔款收据、清分单证、结案登记,将相关材料移交财务部门,通知客户领款。为进一步缩短理赔周期,大地保险出台了旨在简化车险理赔流程、提高理赔速度的《车险赔案简化处理办法(试行)》。
该《办法》将符合下列条件的车险赔案将被认定为“简易案件”:1、单方或双方事故;2、事故无人伤及第三者财产损失;3、标的车出险3次以下;4、定损金额在1000元以内;5、无预赔、预付、垫付等特殊赔付。
简易赔案的处理流程于以下两个节点合并:1、查勘、定损、核损合并处理,即查勘定损人员在现场一次性完成查勘定损,确定事故责任、保险责任,确认事故损失项目、损失金额,与客户共同签署定损单,理赔工作流系统对此类赔案的定损任务实行自动核损;2、将理算、核赔、结案合并处理,即理算核赔人员在接收理赔单证后,一次性处理赔案的理算、核赔、结案任务,确定保险赔偿项目、赔偿计算公式、最终赔偿金额,对案件进行结案处理,无须分人分岗操作。
公司在承保理赔等方面的特色服务
承保服务:
一、“每周7×每天24小时”天天出单,全天候的承保服务;二、由IBM等公司提供信息技术方面的专业支持,承保快捷迅速。理赔服务:一、“易保网”等专业公司的协助和配合,快速的察勘定损;二、遍部全国各地的维修网点,用最快的时间为您维修车辆;三、专业的保险经营和风险管理技术,为您提供风险分散和转嫁的平台。相关推荐 更多 +