众筹平台作为新兴事物,一直处于“摸着石头过河”的状态。为了盈利,出现这次的恶性事件,既在意料之外,也在情理之中。
网上疯传一则暗访视频:水滴筹地推人员在超过40个城市的医院“扫楼式”拉人筹款,还自称是所谓的“志愿者”。
他们挨个询问病人困不困难,需不需要筹款帮助。
如果这群“志愿者”真是为了帮助没钱治病的患者,推广网络互助模式,那倒是一件好事。
可事实恰恰相反,这些“志愿者”拉人筹款的目的却很功利——为了业绩提成!
一、水滴筹的“商业模式”
水滴筹的地推人员收入不菲:按业绩阶梯式提成,每单最高可以拿到150元,很多“勤劳”的地推人员月收入轻松过万,妥妥的高薪一族!
另外,水滴筹还会对地推人员实行业绩考评,每人每月最少要完成35单,达不成就要被淘汰。
对于业绩提成这回事,九尾君觉得无可厚非,毕竟地推人员也是要吃饭的嘛。但其末位淘汰制的设定,未免有些过激。
要知道,水滴筹是一个大病筹款平台,而不是电商平台,每一单都代表着一位重病垂死、无力自救的病人。
每月35单?哪来这么多的病人需要求助?想达成任务,可不得逐个医院扫楼抢单嘛……
并且,他们有自己的一系列地推“套路”。
这套操作流程乍一看没什么,但实际上每个环节都错漏百出。
为了加快单子的成交速度,水滴筹的地推人员对募捐金额填写随意,对求助者的财产状况不加审核甚至刻意隐瞒。
真的如同所写的一样,仅限“口头询问”。
对捐款的使用也缺乏监管。很多求助者在获得众筹资金并提现成功后,就不再证明资金去向了。
谁也不知道他们究竟是拿这笔钱治病呢,还是统统进了自己的“腰包”。
所谓的“求助人故事”更是有固定的模板可以套用。结合场景、病情、个人基本信息等内容,一篇煽人泪下的故事便分分钟出炉了。
除此之外,捐款者还会受到“二次营销”。
有钱捐款?那买保险吧!
虽说买保险这件事本身没毛病,但刚骗人家捐完款,又要让人掏钱买保险,铜臭味未免太过浓厚了一些。
说一句网络时尚用语:“你的良心不会痛吗?”
二、“真”求助者何去何从?
群众公信力是一个众筹平台赖以生存的“土壤”,水滴筹的这次恶性事件,极大消耗了社会的爱心和善意,让每一个捐款者都感到心寒。
虽然后来水滴筹官方宣布停摆线下团队、彻查违规行为,但大错已经铸成,平台信用透支甚至破产在所难免。
而且,这可不是水滴筹第一次“犯事儿”了。
今年5月,德云社相声演员吴帅(本名吴鹤臣)突发脑出血而住院救治,其家人在“水滴筹”上发起筹款,金额为100万元。
然而网友发现,吴家经济富裕,在北京有两套房产、一辆车,却在众筹时还勾选了“贫困户”标签。
吴帅的事情还只是个例,可以解释为审核疏漏或者人家对“贫困”的标准有所误解,大家勉强能接受。
但这次的群体性事件就有些过了,怎么圆都圆不回来,简直是在“作死”的路上策马奔腾。
水滴筹即便信用破产,那也是自作自受。
可令人担心的是,网络众筹声名狼藉之后,真正需要帮助的人反而会得不到救助。
虽然最近这段时间网络众筹恶性新闻频出,但我们必须承认,众筹互助平台的诞生,确确实实帮助了不少人。
很多没钱治病,已经枯坐等死的病人,却因为无意中收到了来自全国各地的、无数陌生人的帮助,成功治愈出院。
人都有“生老病死”,出于同理心,大家乐于捐助,钱多的人出一千,钱少的人出5块,积少成多,20、30万的医疗费不难凑齐。
可众筹模式的根基在于信任,人们不介意伸出援手,但不愿意被愚弄。
毕竟,谁也不愿意自己捐的钱,化作“郭美美”之流手上的名牌包包、脚上的昂贵高跟鞋。
当众筹失去了信任基础,除了你身边的亲戚好友之外,其他相对陌生的“二次关联”人群(同学的朋友,表哥的同学等)怕是就没有多少捐款的意愿了。
最近,有不少朋友给小编吐槽:保险都是骗人的,没用的!都是这也不赔?那也不赔,买了就真的被骗了!
面对朋友们这样的看法,小编于是就想找找原因,到底是为什么呢?
总结出来,如下:
1.保险太晦气了!总是死呀死的,买了,就像早盼着人死一样!其实,中国人凡事都讲究吉利,买什么都要讲究,买双不买单,说话要喜庆什么的。但是,保险要么是生病后,要么是身故后才能用到或拿到赔偿金,很多人都觉得保险本身就不是一个吉利的东西。
所以,还没买保险,听到就已经不好了!怎么还会买呢?有儿女给家人购买都有可能会被怼:你是不是盼我早死呢?何况是保险代理人的推荐呢?
2.有些人或公司总是在消费别人的悲伤,企图达到销售的目的,只会让人更反感!在小编的印象中,每当有重大事故或名人去世时,保险圈总会很热闹,各种文案出现,让朋友圈一波一波的被保险所刷屏。
其实,从这些事件中我们吸取和总结教训,如果未来自己发生了这种事情,找到一定的解决办法,这固然没有错!但要有职业操守,不能以消费别人的悲伤,以达到自己销售的目的,这种是得不偿失的做法,只会引起更多人的反感!
3.不专业的销售人员滋生不良风气小编经常听到这些话:一人卖保险,全家不要脸;谁身边没几个不要脸的卖保险的人呢?等。
其实,这是保险销售行业的悲哀,也是通病。由于保险行业门槛比较低,不管什么人都有可能变成卖保险的,各种各样,你可能无法想象,他们经过短暂的培训,便成为你身边专业的理财顾问,开始他们的保险事业。
因为要挣钱,所以,只顾自己手里的保险产品,无法从用户的角度去考虑问题,只会造成更多人的不信任;也由于不专业,也会有很大程度的销售误导。
所以,这种风气的存在,也会让更多人对保险是失去了信任。
4.恶意诋毁竞争对手,让用户购买自己手中的保单很多销售人员为了达到销售的目的,恶意去诋毁其他保险公司,使用户购买自己手中的保单;这种做法是不道德的!
如果从产品的角度分析产品本身对用户的需求度和适合度,我觉得无可厚非,但恶意去这么做,小编是完全不赞同的!
5.停售涨价,不买后悔,这种言语,每年必出现朋友圈一次。现在什么产品都更新换代,更何况保险产品呢?加之,随着用户需求的细化,保险产品的更新换代更加快速,也会出现了很多新的保险产品,只为更满足大家的需求,所以,不要看到这些消息就恐慌,没事,会有更好的产品适合你。
其实,小编也经常说,跟风购买,盲目购买,是购买保险的忌讳!因为保险只有满足自己的需求和适合自己,才是最好的,一味的跟风,只会浪费自己更多的钱!
6.没有统一的理赔标准,用户无法准确辨别自己所购买的保险产品是否可以理赔?在这个方面,区别最大便是重疾险。
虽然保监会统一了一些疾病和理赔标准,但也给予了一定的范围,让保险公司自个去规定。所以,有些疾病,有的保险公司能赔,有些保险公司就不给赔;而对于用户来说,复杂的保险条款下,根本无法辨别,哪些该赔?哪些不该赔?
7.存款变保单,这种负面消息满天飞小编经常在网络上看到这类消息,很多人出于对银行的信任,根本没有看清楚产品合同就签名购买了,以为自己买的只是“比存款收益更高的理财产品”,谁知确实保险产品。
所以,这种误导用户的情况太多了,也只会造成用户更多的不信任!
8.我身体很好,不需要保险很多人认为自己身体很好,根本不需要保险,我也很安全,也不需要保险。可是,谁知道,明天和意外(疾病)哪个先来呢?提前备好才是预防的关键!
9.我买了保险,保险公司就要什么都赔我!生活中有部分用户,虽然有给自己买了保险,但具体保什么?压根不知道。
也有些人甚至以为只要买了保险就行,出事直接找保险公司理赔就好了。
其实,一般保险包含医疗险、重疾险、意外险、寿险等多个险种,不同险种作用和目的都不同。
我曾见过用户拿着一份理财险,去找保险公司理赔医疗费用,保险公司会赔才怪!!!
其实,很多人反感保险并不是什么新鲜事,只是希望小编的经常普及的保险知识能够帮助到大家,也能够让大家认清保险的作用和用途,真正按照需求的备好保险!
今天就说到这里,还有几句话想告诉大家:
关于健康险,尤其是重大疾病保险,大家在购买过程中会有很多问题。
比如:这款产品好不好?适不适合我?这个疾病保不保?我能不能买?有什么限制吗?等问题。
关于身故保障,尤其是寿险,大家在购买过程中也会出现很多问题。
比如:该给谁买?不该给谁买?买多少?最高限额是多少?什么产品最适合?等问题。
大家对保险有任何问题和疑惑的地方,都可以联系小编,小编立马回给予解答哦。
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