网络销售蓬勃发展 保险网销渗透力渐增

2021-04-29
保险发展规划

网销以其渠道成本低、信息对称度高、与客户沟通方便、数据管理能力强等特点,得到很多保险公司战略上的重视。业内人士建议,要针对网销渠道设计出适宜的保险产品,并且制定网络推介方案,从而将网销渠道的优势发挥极致。

保险网销 网络销售蓬勃发展

据统计,截至2011年年底,中国网络购物用户达到1.19亿人,实现了网络零售总额7825.6亿元,同比增长53.7%,网络零售总额占社会消费零售总额比重达到4.32%。从全年的形势看,网上零售购物总金额将超过1.2万亿元,有望达到全国全年零售总金额的6%。2012年6月底,中国网民规模已达到5.38亿。国家商务部预测,2013年中国有望成为全球第一大网络零售市场。

网销能够快速增长,依赖三方面的成熟壮大:一是供给方,各类个人和企业在电子商务领域的逐渐成熟和扩张;一个是需求方,网民数量的快速增长以及网民购物习惯的逐渐培育;三是相关服务行业的的成熟壮大,主要是网络支付行业和快递配送行业。

而保险作为金融服务行业,对物流依赖很低,在互联网中应有更为开阔的空间。虽然目前已经开展网销业务的保险公司已经超过40家,但仍未形成可观的规模,中国网络保险保费收入占总保费收入的比例应不超过1%。反观美国,2010年网销保费收入已超过总保费的25%。这意味着,我国的网络保险具有非常巨大的发展潜力。

保险网销 业内竞相试水网销

据统计,目前市场上已有40余家开展网销业务的保险公司,竞相开辟保险电子商务这片蓝海。中国人寿于2009年5月推出“在线客户服务系统”,2012年6月推出新版互联网电子商务平台,服务范围涵盖了寿险、财险、企业年金等综合业务;而中国平安设有全资子公司深圳平安渠道发展咨询服务有限公司,负责保险产品、银行理财类和信用卡产品等新的销售渠道的开拓与创新,2012年8月,开始与阿里巴巴、腾讯等公司筹建新公司探索互联网保险业务;中国太保2012年1月成立全资子公司太平洋保险在线服务科技有限公司;2012年9月,太平集团旗下全资子公司“太平电子商务有限公司”开业。

同时,保险中介和互联网站的网销平台也开始出现,利用互联网为平台,主要的交易是在线下完成。互联网的保险销售交易平台,如,为保险公司和保险代理人提供平台。

“保险业电子商务近三年的复合成长率平均每年超过100%.”人保财险电子商务事业部总经理蒋新伟近日表示。

作为保险行业第一个吃网销这个“螃蟹”的公司,平安集团今年的网销保费已超过30亿元,比去年同期增长超过100%,平安直销车险的官网日均访问量超过20万人次,日保费超过千万元。“平安网销平台创新实践移动客户端平台建设,推出国内首款车险IPHONE客户端投保应用。”平安集团相关负责人对记者介绍称,前不久财险新渠道手机营销组织架构方案已获平安集团通过。“从战略角度来看,我们非常看好以网销和电销为代表的新渠道发展前景,此类远程销售模式不仅可以销售车险业务,还可以完成小额信贷、意外险、车险等保险产品的销售。”

保险网销 网销创新需要魄力和投入

保险电子商务发展需要魄力和投入。电子商务这么多年的历程证明了,这些东西做出来了,市场就变成现在这个样子了。像电子商务很大程度上是按照淘宝的走势来发展的,而不是说淘宝跟着市场走。

所以,有没有改变市场的魄力以及针对性地投入去解决一些突破性的问题,推出一些突破性的产品,这个产品指的不是保险类产品,而是商业模式的问题,如果把这个东西做出来,市场就会跟着突破。

保险网销 复杂保险产品也可网络销售

现在的电子商务确实在做一些标准化和简单化的产品,但复杂产品怎么做呢?

两个方面比较重要。一是复杂产品的推介需要很多的沟通工作。第二,客户对保险公司的信任度。在沟通方面,目前主要是通过网页上的一些信息。但是,科技的发展已经提供了很多实时交流沟通的渠道,包括视频交流、社交网络,都能够帮助保险公司和客户进行沟通。这些方式能够帮助公司和客户进行沟通,推介产品,让客户更全面及时了解复杂产品的一些特点,这样能够帮助保险公司在网上销售复杂产品。

延伸阅读

完善寿险营销渠道 大力发展寿险网销


经过二十多年的发展,到目前为止,我国保险营销渠道已经形成以个人营销为主,银行保险、团体保险、电话营销、经代营销和网上营销多渠道并存的格局。但各个渠道的发展并不平衡,主流寿险营销渠道弊端突显,而有些新型营销渠道并未完全施展开拳脚,也不成气候,有待于进一步探索和完善。完善我国寿险营销渠道,可以考虑大力发展寿险网销。

寿险营销渠道亟待完善

近日,中国保监会发布《关于坚定不移推进保险营销员管理体制改革的意见》,提出推进营销员体制改革的主要任务和政策措施,并鼓励市场主体创新保险营销模式,探索保险营销新渠道。前瞻产业研究院保险行业研究员武文韬表示,企业当前不仅要注重提升营销员的业务能力、单位产出能力,改善营销员的社会形象,还应该大力发展其他销售渠道,通过对渠道的发展不断增加我国的保费收入,使保险业的发展更具活力。

完善寿险营销渠道的对策建议

考虑到银保新政对我国寿险营销的影响,以及三大营销渠道各自存在的不足,应该从以下几方面来完善我国投资型寿险营销渠道建设。

首先,保险公司应积极对银行营销员进行专业化的保险营销培训、尽快帮助银行建立起保险营销团队。针对传统银保业务的不足,寿险公司应在银行销售渠道中大力发展期缴业务,与银行合作开发理财配套型投资产品,增强趸交型投资型寿险产品的保障功能,推进银保业务中产品的升级与换代。为了更好地利用银行这一销售平台,寿险公司还应该转变与银行的合作模式,加强与银行之间深层次的合作,努力改变当前与银行合作中的被动局势。

其次,应大力发展个人代理渠道。个代渠道的成本明显优于其他两种销售方式,并且在银保业务受挫的大环境下,大力发展个人代理渠道有重要的现实意义。发展个人代理渠道,寿险公司应加强对投资型寿险产品营销人员专业知识的培训,加大对销售投资型寿险产品代理人的专业知识和从业道德的培训,提高代理人各方面的素质,使其更好地为顾客提供专业的理财服务。寿险公司还应该转变粗放式经营的发展模式,在选择代理人时,适当地提高门槛,建立合理的激励与淘汰机制,加强代理人的诚信教育,规范代理人的行为。

最后,寿险公司还应加强新型直销渠道的建设。寿险公司应该大力拓展网络营销和电话营销。投资型寿险产品的绝大多数消费者都是互联网的使用者,因此寿险公司可以借助网络更好地宣传投资型寿险产品,打造自己的网络品牌。当然,寿险公司还应对这两个新兴的渠道制定循序渐进的分阶段发展规划、完善与之相匹配的后续服务,使其能够更好地发挥它们方便、快捷、低成本的优势。

寿险营销渠道--相关资讯首批寿险费改产品销售平淡 新品尝试电销

被市场寄予厚望的首批寿险费改产品推出近半个月了,但销售一直未能打开局面。

南都记者昨日从业内可靠人士处获悉,建信人寿高管昨日透露称,建信人寿几百份保单的总保费在几百万元。同期面世费改产品的中英人寿回应南都称,在广东的代理渠道已推出60单,而农银人寿的销量暂时未获得可靠途径证实。

第二批费改产品也在推动中,除去上述三家继续申请外,太平洋保险、交银、太平人寿也已向保监会报备费改产品。其中,太平人寿报备的一款定期寿险加健康险产品,将其设计成电销渠道产品,降低运营成本,若获批将是首款电销渠道的费改产品。

直销车险新渠道车险网销发展强劲


以往大家最常见的车险投保方式主要有4S店、保险营销员、保险中介公司、电话销售等等。但是现在车主投保车险多了一种方便快捷的直销渠道,这就是网上车险。作为新型车险直销渠道,网上车险凭借其方便快捷、价格低廉的优势深受消费者青睐。随着信息化科技的发展,网络已经融入了我们的生活,无论是了解新闻、查阅知识,还是购买商品、享受服务,都有很多人通过网络获得。网上车险从2007年第一次在国内出现,发展迅猛,势头强劲。

直销车险模式:网上车险

网上车险是车主可以直接通过网络平台,实现在线支付、在线查询、在线续保,一套流程下来投保用不了10分钟,续保更可以在3分钟内解决。网上车险属于车险直销,打破以前的代理方式,将这些代理费用直接让利给车主们,比传统保险多省了很多,而且还可以根据您自身的情况,享受更多的车险优惠,让车主们摆脱代理费用的烦恼。车主通过网上投保就可享受到方便快捷的理赔服务。况且对于万元以下的车险理赔,资料齐全的话,一天就能赔付了。

网上购买车险更便捷

进入网站选择车险页面,,车主直接选择车险险种,输入姓名、住址、车型等信息可快速了解到报价,到最终车主确认投保,全流程将不超过5分钟,随后保险公司还有专门的送单元将保单送到车主手里。相比4S店和中介需要预约亲自办理的花费时间精力而言,网络购买车险足不出户即可完成,省时省力。

网上购买车险更优惠

网上投保使用的是经保监会审批通过的电话及网络营销专用费率,这套费率将比其他传统渠道低15%以上,而且因为是公司直接面对客户的销售行为,因此相对成本更低,所以价格与其他传统渠道相比很有优势,可以说是所有渠道里最低的报价。如果运气好的话,还可能碰上促销活动或抽奖活动。

直销车险——相关资讯网上人保24小时不打烊 再推网络车险投保新热潮

记者近日获悉,随着人保一年一度的客户节拉开帷幕,人保财险电子商务网站近日推出的“网上人保24小时不打烊”客户节活动专门针对车险用户退出了一系列获得,将网购车险的便利发挥到极致。人保电子商务网站投保专家表示,网上购买车险省去了大量中间环节,能够中间的费用支出直接让利给车主,使消费者获得最大优惠,在价格已经近乎于透明的车险市场,这对于年轻车主来说又是一个重大利好。

平安教您网上买车险 操作便捷还可享折扣优惠

王大爷去年3月份买的车,他还清晰地记得当时办理车险的情景。花了一个下午,在车险公司等待工作人员办理,因为不清楚要投保哪几项,还弄得心情比较烦躁。时隔一年,又到了给车续保的日子,王大爷不用再担心这个问题了,因为他的女儿选择网上购买平安车险,这样就不必来回折腾了。

平安网上车险投保非常简单,省了很多麻烦,如何在网上购买车险并没难住她。只要经过四步,填写资料、车险报价、在线投保、支付,几分钟就能轻松完成投保。在线投保不仅有方便快捷的好处,还能享受到“私家车商业险多省15%”的保费优惠。所以王大爷今年的保费比去年还要少,这点他还是很满意的。

保险公司,保监会摸底保险网销或叫停变相价格战


持续关注的保险网销大战,正引起监管部门关注。知情人士透露称,保监会正对此进行摸底调研,以了解目前激战正酣的网销变相价格战,相关保险公司6月20日已上呈自查结果。知情人士透露称,愈演愈烈的网销价格战很有可能会被叫停。

网销现“跑马圈地”疯狂场景

彼时车险“跑马圈地”的疯狂场景,如今正在寿险网销渠道上演。根据本报此前调查了解,近段时间以来,一批通过网销渠道销售的万能险产品,已间接突破了2.5%的保证收益率。而得以突破的方式,主要是通过加送网购现金积分的模式,间接抬高万能险产品的定价利率。

可观的保底收益,加上4%至5%的预期年化收益率,这些万能险产品的横空出世,在淘宝等网络渠道近乎疯销。然而,在业内人士看来,保险网销这原本被寄予创新突破的新兴渠道,俨然已出现无序竞争的苗头。

按照一位保险业人士所透露的,目前保险公司通过淘宝等第三方平台进行保险产品销售,需要支付的手续费大概在千分之三左右。“为了吸引客户上淘宝理财频道,在某些活动促销节点,淘宝自愿牺牲短期利益,从保险公司支付的佣金中拿出部分费用,向客户赠送"集分宝"(可在淘宝作现金使用)。”

然而,事态并非如表面般发展。据相关人士透露,除活动促销时间之外,部分保险公司赠送网购现金积分的时间和频率越来越高。“这些活动之外的赠送积分行为,不排除是某些保险公司为了提高产品吸引力而自掏腰包,并非来自原本支付给第三方平台的佣金。”

监管层或出手整治

虽然关于保险网销的监管细则尚未出台,但保监会对于这个市场的风吹草动保持着密切关注。“根据保监会的紧急电话通知,我们6月20日上交了相关自查报告,内容涉及网销佣金和赠送网购现金积分之间的关系等等。看这趋势,监管部门可能要整治保险网销市场了。”一家寿险公司负责人告诉上证报记者。

值得一提的是,如果加送网购现金积分模式被叫停,对于消费者来说,可能意味着保险产品吸引力的下降。其实不然。一位业内人士告诉上证报记者,“羊毛出在羊身上,如果保险公司先期付出了较高的佣金及积分赠送成本,那么之后的保险产品实际投资收益率就会下降。反之,如果前期成本低,后期投资收益率就会高。”

保险公司之所以对网销趋之若鹜,是因为保险传统销售渠道陷入了瓶颈,个险发展乏力,银保成本高企。相较之下,网销渠道成本低、容易上规模、价格及投保过程透明。尤其对于一些中小型保险公司而言,在分支机构匮乏的现实困境下,通过网销亦可间接实现无地域限制的广泛销售。

然而,如今的保险网销市场却充斥着浓重的价格战气氛。这难免不让人心生质疑,保险网销这原本被寄予创新突破的新兴渠道,难道又要重走银保和车险“恶性价格战、赔本赚吆喝”的老路?一旦势头得不到遏制,蓝海也终将变红海。

不过,也有市场人士认为,价格竞争是市场化行为,监管部门如何整治值得三思。且单纯寄望于监管干预是不现实的,风头一旦过了,保险公司还会想出其他变相之举。保险公司必须严格自律,用价格战的手段来购买市场份额,重“大”轻“强”的超常规发展计划并非长久之计。如何规避重走银保、车险的老路,通过差异化竞争来抓住稳定客户,是接下来保险公司在走网销之路过程中亟须思量的问题。

芒果网,芒果网获网上保险销售资格


近日昨日获悉,日前,在线旅游网站芒果网,已成为经保监会首批批准的大型综合性保险电子商务网站之一,其他获批网站分别为理财网、、意时旅行保险网、快乐e行商务旅行网、中国东方航空网站、海南航空网站、吉祥航空官方网站、南方航空网站、深圳航空公司网站等19家网站。

据芒果网机票部助理总经理陈晓松介绍,目前芒果网提供电子化航意险及国际救援险销售。电子化航意险和民航电子客票一样,真正实现了无纸化的保单,旅客的保险购买信息将和购票信息一起以电子方式保存,这在大大方便旅客购买的同时,还解决了以往纸制保单旅客随身携带,一旦发生事故难以核对保险数据、理赔难的问题,充分体现了人性化服务意识。国际救援险即境外旅行保险计划,该保险提供完善的保险保障以及专业的救援服务,按旅行地区的不同提供差异化方案,满足旅客的不同保险需求,使旅客旅行在外时,家里家外都有保障。

他还告诉记者,保险网销在国内尚处于起步阶段,消费者网上购买保险的习惯尚未普遍形成,网络购买的不安全因素也让消费者有所顾虑。今年1月1日起保监会施行的《保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法(试行)》(以下简称《办法》)让具备一定实力,责任主体明确、操作流程规范,达到规定门槛的保险代理、经纪公司与互联网站建立合作关系,从而提升互联网保险业务的规范程度。《办法》的施行,在一定程度上增强了保险消费者的信心,有利于行业的长远发展。

除具备合法资质以外,芒果网还建立起健全的网络信息安全管理体系及安全技术,如防火墙、入侵检测、加密、第三方电子认证、数据备份等功能。同时,该网站还配备了专业的研发和网站运营团队,内部建立了完善的业务操作流程和管理制度,具有完善的交易安全保障措施、信息安全管理体系、售前售后服务管理政策,能够提供高质量的互联网保险销售服务。

郑州保险网新闻摘录


新闻摘录(1):郑州失业保险金上调至992元。今日我市人力资源和社会保障局公布了郑州市失业保险金上调方案,今年1月1日起,全市失业保险金发放标准由每人每月864元上调至992元。

按照调整方案,失业保险金调整后:市本级、市辖区、巩义市、新密市、荥阳市、新郑市、登封市、中牟县失业人员失业保险金发放标准由每人每月864元调整为992元,增幅15%。据介绍,这是自1986年我市建立失业保险制度以来,我市第11次调整失业保险金标准。据统计,市本级符合本次调整范围的失业保险人员约有7000余人。

失业保险金标准调整后,各类失业人员可以享受的一次性生活补助金、领取失业保险金期间的职业培训补贴、丧葬补助金和其供养配偶、直系亲属的抚恤金,本月起也都随之按比例上调。时间以2013年1月1日为界。

新闻摘录(2):郑州社会保险本月底“五险合一”。2013年3月底,全市养老、医疗、工伤、失业、生育等五项社会保险将全面启动“五险合一”市级统筹,7月1日起,市民或用人单位办理各项社会保险参保、缴费、年审等各项业务,无需来往奔波,一个服务窗口就能搞定。这是昨日记者从市人力资源和社会保障局获得的信息。

所谓社会保险“五险合一”,是指基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险五项社会保险实行统一登记、统一基数、统一征缴,并由市级统一进行管理的模式。按照计划,3月31日前,市社会保险事业管理局、市社会医疗保险中心、市失业保险管理中心整合成立郑州市社会保险局;4月30日前,中原、二七、管城、金水、惠济等市内各区成立社会保险分局;6月30日前,各县(市)、上街区完成整合。

实行“五险合一”后,全市各项社会保险基金实行统一管理、按险种统一调剂使用。统一政策标准规范、调整社会保险政策和标准,执行统一的征缴、支付和相互衔接政策,逐步实现全市各项社会保险参保、缴费和待遇水平总体一致。

按照规定,2013年7月1日以后,尚未参加社会保险或新注册成立的用人单位应到注册地社会保险分局办理社会保险登记手续;6月30日以前,已经办理社会保险各险种登记手续的用人单位,不再重新办理登记手续。用人单位的社会保险变更登记、注销登记、年度信息申报和年审等社保业务暂按原渠道办理。

今后,社保办事大厅将统一公共业务集中受理各项社会保险登记、申报、转移、变更、年检、终止等经办业务,实现办事大厅“一站式”服务。这将从根本上简化参保单位及个人申报、缴费程序,同时,也可以全面督促参保单位依法为职工办理“全险种”社会保险,充分保障劳动者切身利益。

新闻摘录(3):郑州住房公积金提取手续有变化记者从郑州住房公积金管理中心获悉,2012年,郑州市(不含省直机关分中心,下同)有1.77万名职工通过住房公积金贷款买房,人数比前年增加52%。

郑州市住房公积金管理中心信贷管理处处长陈建功说:“去年,郑州市共为这1.77万职工发放个人住房贷款42.49亿元。”截至2012年末,郑州地区累计为11.06万职工发放个人住房贷款208.91亿元,郑州市累计有1.01万个单位建立住房公积金制度,共有155.73万名职参与住房公积金。1.因购买二手住房偿还商业住房贷款提取住房公积金,所需提供资料修订为《房屋所有权证》、《契税证》、《银行借款合同》、归还贷款明细。2.因商业住房贷款结清提取住房公积金,需提供《银行借款合同》、贷款结清证明,自贷款结清两年内可以一次性按不超过实际支付的结清金额提取住房公积金。3.因购买拆迁安置房提取住房公积金,需提供政府批准拆迁的文件、拆迁通知或拆迁许可证、拆迁安置协议、结算清单、两年以内的购房款发票或收据。

沃保网支招:网络保险注意细节


人们的保险意识增强,办理保险也越来越理性,购买之前往往会通过各种方式比较产品、挑选公司。网上投保方便快捷,利用网络,足不出户就可以挑选一份合适的保险。沃保网提醒您网上投保要仔细。

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4、推广:为收费会员提供全方位的网络营销推广服务,包括个性网站设计、搜索引擎优化、平台推广和微博推广等。

网上投保时,投保人判断产品合适与否、性价比高低的依据比较客观。通过阅读保单条款,我们可以了解产品的保障范围、免赔责任等等,这时候产品是否合适、保障是否充分就不是靠营销人员嘴上说说了,能够让人眼见为实。至于性价比是否在同类产品中名列前茅也可以通过保费试算来检验。保险公司提供的免费报价就是非常好用的工具,只要输入保障期间、被保险人人数、保障金额等信息,就可以知道保费多少了。

当然,网上投保方便省钱的同时,也是有它的风险性存在的。那么,通过网络购买保险,网民应注意哪些细节呢?沃保网保险专家对此表示:

首先,在购买之前,消费者要详细阅读所购产品的保险条款,明确保险责任及保障范围。消费者如对条款有不清楚的地方,一定要向保险公司客服人员做详细询问,问清楚后再提交投保资料。

其次当保险公司会向投保人填写的邮箱发送电子保单,投保人应再次详细了解所购产品的免赔责任,报销比例或报销医疗药品界定等条款,避免保险纠纷。

最后,投保成功后,请妥善保存电子版保险合同及相关凭证。

文章来源:http://m.bx010.com/b/42750.html

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