天安保险车险在客户报案之后会经过现场查勘、事故责任调查等步骤，确认事故责任之后客户需要向天安保险公司提交相关材料申请赔付，天安保险车险理赔材料清单如下：
事故类别
索赔材料明细
（以保险公司确认项目为准）
事故类别
索赔材料明细
（以保险公司确认项目为准）
A各类事故通用
1.机动车保险索赔申请书（完整填写并签章）□
C人员伤亡
A＋本栏项目
29.后续医疗证明□
2.保险单正本：原件 □复印件□
30.住院伙食补助费凭证□
3.机动车行驶证正副本；原件□ 复印件□
31.营养费凭证□
4.机动车驾驶证正副本：原件□ 复印件□
32.交通费凭证□
5.营运证□ 特种车辆操作证□
33.住宿费凭证□
6.交警责任认定书□
34.交通事故伤残鉴定□
7.交警赔偿调解书□
35.残疾辅助器具证明□
8 法院民事判决书（民事调解书）□
36.死者户籍注销证明□
9.仲裁委员会仲裁书□
37.丧葬费凭证□
10.当事人自行协商赔偿协议□
38.被抚养人户籍关系证明□ 户口本复印件□
11火灾证明□
39.被抚养人丧失劳动能力证明□
12.自然灾害证明□
D
财物损失
A＋本栏项目
40.机动车保险第三者财产保险损失证明□
B车辆损失
A＋本栏项目
13.机动车保险事故损失项目确认书□
41.机动车保险第三者财产保险赔偿凭证□
14.汽车修理发票□
42.货物运单及价格、数量凭证□
15.汽车修理项目清单和零部件更换项目清单□
43.损余物资回收单□
16.机动车保险一次性定损自行修车协议□
44.第三者财物施救费赔偿凭证□
17.修复车辆验收通知单□
E盗抢损失
A＋本栏项目bX010.CoM
45.保险车辆盗抢案件立（破）案证明□
18.第三者财产损失证明及赔偿凭证□
46.报警回执□
19.货物运单及价格、数量凭证□
47.车辆报停或注销证明□
20.事故车辆施救费赔偿凭证□
48.车辆来历证明或购车发票：原件□ 复印件□
C人员伤亡
A＋本栏项目
21.医院诊断（出院）证明□
49. 购置附加税凭证：原件□ 复印件□
22.医疗费凭证□
50.登载车辆被盗抢声明的报纸（市级以上）□
23.病历□ 处方□
51.权益转让书□
24.诊疗及药品清单□
52.机动车登记证原件□
25.伤亡人员单位误工证明□
53.被保险人身份证或营业执照复印件□
26.伤亡人员医院误工证明□
54.注销抵押证明（办理抵押登记车辆）□
27.护理证明□
28.护理人员误工及收入证明□
合计
共 份。
相关知识
冬季出行，由于路面结冰，不少的车主的爱车发生了事故，但是理赔起来却不是很顺利，对于一些新车主来说，理赔的流程不是很熟悉，于是不少的车主在线求助，想了解一下理赔的程序，这里就以天安保险理赔为例进行讲解。
保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。
报案
发生保险事故后，请您及时拨打客户服务电话向我公司报案。报案时，请您详细告知被保险人的姓名、保单号、事故的时间及地点、原因等内容，并留下您的联系方式，以便公司与您联系；
报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。
保险事故发生后应在24小时之内通知派出所或者刑警队在48小时内通知保险公司。
理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起3个月内不向保险公司提出理赔申请或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时可以不向交警等部门报案及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘或将车开到保险公司报案、验车。
申请
您将相关资料准备齐全后，即可到我公司申请。申请时，请您注意提供真实、完整、准确的资料，以利于您的案件得到快速审核。
受理
我公司接受您提出的理赔申请，与您进行索赔资料交接。
审核
公司受理您的理赔申请后，将进行必要的审核，并做出理赔决定。
结案/通知客户/银行转账
我公司做出理赔决定后，将迅速通知您理赔结论，并通过银行转账方式及时支付保险金。
理赔申请书
可通过网站下载、柜面领取、服务人员领取，申请人签名处由保险金申请人本人签名。医疗、残疾、全残、失能、重大疾病保险金申请人为被保险人本人，身故保险金申请人为指定受益人，无指定受益人时为法定继承人。申请人如为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，应由其法定监护人申请，同时应出具法定监护证明。如受托他人办理则需在《理赔申请书》对应授权委托栏填写；受托人本人在受托人签名处签名。
病历卡/册及诊断证明
到医院就诊时的“门诊手册”及处方、住院病历及诊断证明。
医疗费用收据和费用明细
有国家财政税收部门印章的正规有效医疗费用收据或报销发票原件及费用明细清单。如收据或报销发票为复印件，应同时提供医疗费用分割单或第三方给付凭证原件，列明原始金额、已报销金额。
检查报告
由本公司认可医院出具，用以明确诊断。如心电图、骨髓检查报告、病理报告、肾功能检查报告、CT和核磁共振检查报告等。
住院小结或出院记录
住院治疗出院时医院提供的住院小结或出院记录。
死亡证明
由公安部门、民政部门或本公司认可医院出具。
户口注销证明
由出险人生前户籍所在地的户籍管理机关出具。
遗产继承人声明
被保险人身故且身故受益人为法定时需提供。可通过网站下载、柜面领取、服务人员领取。所有受益人均需在遗产继承声明上签字确认。
监护人与被保险人关系证明
由户籍管理等部门出具的合法有效证明或有效的公证证明，如户籍证明、出生证明、结婚证明、关系证明公证书等。
其它证明文件
涉及交通事故需提供由交通管理机关出具的《交通事故责任认定书》；
涉及安全生产事故需提供安全监督管理机关出具的安监事故证明；
涉及工伤事故需提供工伤管理部门出具的工伤证明；
涉及民事、刑事案件需提供人民法院或公安机关出具的事故处理证明；
涉及鉴定，需在事故发生后接近180天时联系理赔部门，到公司认可的鉴定机构进行鉴定并提供鉴定报告；
涉及特定场所发生的事故，如学校、商场、公共场所等，需提供其管理部门出具的事故处理证明；
如发生在境外的保险事故，被保险人要提供出境护照及中国驻当地所在国使领馆出具的事故证明；
投保人或受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料等。
理赔技巧
定损单是理赔依据，通常定损单的维修价格是指汽车完全修复所需要支付的费用，除非在汽车维修时，保险公司发现新的零部件故障需要重新定损，否则定损单的维修价就作为保险公司需要给予车主的理赔款依据。
异地出险的施救和理赔：当汽车异地出险时，车主务必及时报案，安心等待保险公司的定损施救。车主绝不能自行维修汽车或人力推车，有时聪明反被聪明误由于擅自拖运维修汽车，而造成车损扩大保险公司通常是不负责理赔的。
当汽车异地出险时车主还需要第一时间拍下事故现场的照片作为理赔凭据。假如定损员难以在预定时间内做好事故定损工作，车主也能通过这些照片与实际维修单据向保险公司索赔。私了事故要留证据事故现场快速处理，方便了事故双方。但部分驾驶员对事故快速处理程序及规定不了解，以为只要由责任方掏钱私了就完了，连交警都不通知到现场，结果在保险理赔时就很麻烦。
汽车保险理赔攻略
按照保险公司的规定，凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗保险公司一概不负责赔偿。因为上述场所对车辆有保管的责任，在保管期间因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的保管人应承担责任。因此无论是车丢了还是被划了保险公司一概不管。
攻略正确的方式是找停车场去索赔。因此驾驶人一定要注意，每次停车时收好停车费收据。虽然很多收费停车场的相关规定中写着丢失不管，但根据我国合同法中关于格式合同的规定这属于单方面推卸自己应负的责任，如无法协商解决只好诉诸于法律，目前已经有人打赢了这样的官司。
谈到车险理赔难，很多车主都有切身体会，虽然目前车险理赔正在不断地走向规范化，但是还是有部分保险公司利用各种手段为出现车主制造难题。天安保险提示，其实在整理收集很多案例之后，我们会发现其实这些难题无外乎三大类，了解问题出在哪我们才好方便寻找解决方法。
难点一 不同部门“互踢皮球”案例回放：欧先生在异地出险，因急需用车，征得某车险热线人员的确认后，便在异地4S店进行了部分定损和维修。事后欧先生回到本地后继续定损和维修，但该公司系统上没有该事故勘探及定损记录，欧先生拨打投保地财险公司服务热线，却遭到相互推诿，称该案在湖南定损应找湖南公司，而欧先生找到湖南公司后，该公司则以定损员外出或下班为由一再拖延。
记者点评：上述案例均涉及保险公司的两个分公司，消费者或受害人往往认为他们同属一家公司视为一体，事实上两家分公司相互独立，而沟通不畅、相互推诿的情况时有发生，因此导致拖延车险理赔时间的现象。
相关提醒：车主或受害人在出险后切勿慌张更别病急乱投医，遇到不确定的事应咨询保险公司服务热线，当遭遇保险公司相互推诿或吃拿卡要的定损或其他相关人员，可以向该保险公司服务热线投诉通道和保监会保险消费者投诉维权热线12378投诉。
难点二 在单证上“故意刁难”案例回放：小志因撞伤行人被告上法庭，最终经法院调解赔偿对方60多万元，法院出具《民事调解书》。赔付后，小志因故无法获得第三方伤残鉴定书、医疗费、交通费等单证原件，在向某财险公司索赔商业三责险时遇到麻烦：该保险公司虽然全程参与法院调解，但仍要求小志提交单证原件或经法院盖章的复印件，否则拒绝受理。
无独有偶，文先生也因单证问题在理赔时受到“刁难”。今年1月1日，文先生不慎将右车门刮花，在维修厂维修并委托理赔，修车费共800元，而维修厂当天即向某车险提交索赔资料。至2月份，文先生才获知该案已当天结案，但赔款却一直未支付，原因是未提交身份证原件。多次交涉后，文先生于3月12日收到该保险公司赔付的通知。
记者点评：小志的案例是经法院诉讼进行理赔的，商业三责险所涉及的理赔事实及赔偿金额的所有证据原件已经法庭庭审质证，并被法院生效法律文书所认定。在难以获得这些原件的情况下，保险公司仍要求提供单证原件或经法院盖章的复印件，显然是有故意“刁难”之嫌。而文先生在结案后一个多月内都无人问津，800元赔款因未提交身份证原件，在确认其身份后，仍拖延两个多月才支付，相对“万元以内一天内赔付”的承诺，实在让人心寒。
相关提醒：保险合同条款规定，被保险人应当在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之日10天内，向保险公司提交事故的必要单证。由于车险事故分为单方肇事无人伤、单方肇事含人伤、双方肇事车损涉及人伤等不同类型，所需要递交的单证也相应不同，车主们可拨打保险公司的服务热线咨询，并根据要求一次性交齐各种单证，切勿存在侥幸心理，否则只会拖延车险理赔时间。
难点三 以低标准赔付“惜赔”案例回放：康先生遭遇交通事故后腿部骨折，住院12天后出院。因康先生骨折部位未使用手术治疗，所以康复较慢，医生建议其全休3个月，但三个月后，康先生仍未康复，经复诊，医生建议其继续全休3个月。康先生前后误工总共193天，但保险公司却以公安部发布的《人身损害受伤人员误工损失日评定准则》只赔120天，最后康先生一气之下把保险公司告上法庭。
天安点评：虽然以公安部发布的《评定准则》来计算误工费最多为120天，但《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》却明确规定要根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明来确定。
相关提醒：在车险理赔中，车主或受害者难免会遇到保险公司以种种借口减少赔款的情况，此时，对相关法律法规较生疏的车主和受害者不应忍声吞气，而应咨询相关法律人士，了解其做法是否合理，自己权益是否被侵犯。车主或受害者可以向仲裁委员会申请仲裁，仍无法解决则可以向法院上诉。
天安保险公司表示，保险公司故意制造车险理赔难题的主要手段，离不开以上三种，毕竟相关法规还是相对完备的，并且随着保监会等监管部门加大监管力度，集中治理车辆保险理赔难，相关机制规范日趋逐渐完善，相信车险理赔难的问题也将得到改善。
年后返程高峰期，南方大雪导致交通事故频发。对于小刮小蹭的事故，车险理赔可以选择在不幸发生事故后先拨打122备案，事故双方交换行驶证副件，接着到微小事故定损点办理；而发生大型事故的车辆则必须先打电话给所属保险公司报案，接着报警，等待理赔人员查勘现场。另外，我们也需要掌握车险基本理赔程序，以防万一。
车险理赔基本程序第一步：及时报案出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。
车主在理赔时的基本流程：1.出示保险单证；2.出示行驶证；3.出示驾驶证；4.出示被保险人身份证；5.出示保险单；6.填写出险报案表；7.详细填写出险经过；8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话；9.检查车辆外观，拍照定损；10.理赔员带领车主进行车辆外观检查；11.根据车主填写的报案内容拍照核损；12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；13.交付维修站修理；14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；15.车主签字认可；16.车主将车辆交于维修站维修。
以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。
车险理赔基本程序第二步：及时与保险公司沟通其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。
车险理赔注意避免两个极端最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：一是在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿。二是哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。
相关资讯：降雪路滑 道路救援增了近两倍平安产险提供的节后第一天接报案数据显示，有效报案量共计1797笔。相比往年同期不下雪时，增加了约20%。道路救援增长比例和人保财险基本相同。车辆事故以剐蹭为主，赔付金额多在2000元以下。人保财险北京分公司相关负责人介绍，昨天的报案量增加到5000多件，救援任务也超过百个，相比平时大幅增加。“下雪之后，救援量一下子猛增，等候时间甚至需要约3小时以上，我们建议客户自行联系救援，保留正式救援发票，300元之内均可以受理。”
雪天城市安全行车小贴士1.除雪除冰要用巧劲。正确的方法是先着车，待水温上来后再用热风吹风挡，把风挡玻璃的冰吹化了再将雪和冰渣用玻璃铲刮除，切勿一上来就使用雨刮器。不过这种方法虽然标准，但缺点则是费时、费力、费油。
3.小动作避免雨刮被冻住。由于夜间气温较低，经常出现雨刷被冻住的情况。在风挡上的冰融化之前，请别开动雨刷刮雪，雨刷的驱动电机也可能因此烧毁。正确的方法可以是锁车后将前风挡雨刮抬起，这样就可以有效避免雨刮被冻住的情况发生。
4.热车很必要，水温上升中不应急加速。车辆停了一夜之后，机油也会慢慢流到油底壳中，因此在热车后，机油并不能马上通过机油泵将机油运送到引擎最需要润滑的活塞，因此对发动机的预热是有必要的。当车辆预热1至2分钟后，发动机水温并不能完全上升，此时开启空调系统也是比较费油的，因此您不能马上就大脚油门。正确的作法应该是：缓踩油门，自动档车辆按照常规模式换挡，手动档车辆在2000-2500rpm之间，待水温升高后即可正常行驶。
中国平安网上直销平台，可以进行交强险、商业险报价查询，还可以在网上直接完成车险投保。车主可以按照本人的个性化需求，完全自主的选择车险组合报价。在车险投保过程中，车主可以拨打4008-000-000转2查询报价，同时获得专家坐席的专业建议，享受车险产品“量身定制”的VIP服务。
出门在外，但求平安。这是很多人都寻求的一种愿景。随着经济水平的提高，国内汽车行业的不断发展，越来越多人加入有车一族，汽车时代的来临让我们享受了生活，同时也给我们带来了烦恼。给爱车上了中国平安车险，到了车辆出险时，要进行中国平安保险车险理赔的时候，却不知所措，这种情况不知道你是否有过，如果你是中国平安车险，注册登陆中国平安一账通，理赔更简单。
使用平安一账通，轻松查询车险理赔进度，定损详情！
很多人都说，买车容易养车难。开车是幸福的，但是爱车出险时，理赔却是痛苦的，如果买了车险却难以得到理赔就更是灾难。李先生是一位私家车主，最近刚给新车上了牌照，他自己也是刚拿到驾照，所谓新手上路，状况多出。在停车场进车位停车的时候，不小心碰了一下左边的小车，使得车外表有刮花的现象。不过李先生还是一个比较理智的人，发生这种情况后，除了等待伤车的车主，还拨打95512给中国平安车险报案，中国平安保险公司及时派查勘人员协助李先生处理，这时候，伤车的车主也来到了现场，了解了情况后，同意了李先生私了的处理方法，李先生对中国平安保险公司提出了中国平安保险车险理赔，并提交了理赔材料，由于那辆汽车只是少量的刮花，而李先生的新车也只是少量的刮花，理赔金额低于万元，中国平安保险公司当天就对李先生的车险进行了中国平安保险车险理赔，李先生当天就拿到了属于自己的那一部分车险赔款，他不得由衷的说：“索赔原来如此简单、便捷，中国平安保险车险，投保容易理赔更简单。”
中国平安车险理赔程序是怎样的呢？相信这是很多车主都想要了解的问题。其实对于车主来说，无论是车辆保养知识或者是车险知识都是需要掌握的东西，因为这些知识有助于车主更好的解决日后可能遇到的问题。
中国平安车险理赔程序有可能影响到车险理赔的效率，投保平安车险的车主朋友们，当出现交通意外后，一定要马上拨打交通管理部门和平安全国服务热线报案。只有车主及时的报案，才能保证车险公司能够第一时间响应车主的需求，让理赔程序能够快速的完成。中国平安车险理赔方面还推出了“一袋式”服务政策，当查勘人员达到现场后，将会进行车辆的查勘和定损操作，并且递给车主一个理赔资料收集袋，在文件袋上面勾选出所需收集的理赔材料，车主只要按照指示收集即可。另外，对于赔偿金额在5000元以下的纯车损案件，还能提供上门服务。当车主收集材料完毕后，可以马上拨打服务热线，平安车险公司将会委托快递人员上门收取资料，而且不会收取车主上门的费用，费用由保险公司支付，车主能够真正做到足不出户就能完成理赔操作。
当平安车险公司接受了理赔案件，就会积极的配合车主完成理赔方面的事情，让车主不必为理赔的事情而忙碌。如果车主想要及时了解最新动态，可以登录平安车险网销平台进行查询，车主可以查询到车险理赔进度，让车主能够更好的安排时间。平安车险网销平台除了可以进行理赔进度查询外，还可以实现在线投保，如果在网销平台投保的车主朋友还能享受“私家车商业险多省15%”的优惠政策，在网销平台投保车险不但快速，而且还能够节省不少的费用，应该是车主不错的投保方式。
车主除了需要了解中国平安车险理赔程序，还需要了解车险的种类。只有了解车险的保险作用与范围，才能做出合适的车险方案。而在平安车险网销平台提供了大量的车险文章，车主可以通过搜索功能查找到想要查阅的资料。