根据调查发现，近年来，杭州平安车险的投保量明显增多，杭州平安车险给车主提供的理赔服务也在不断提升。为方便车主申请杭州平安车险理赔，近日，杭州平安车险理赔新添城东门店。
从现在起，杭州平安车险客户如果要办理赔，不必跑到城西的黄姑山路上去，如果是城东的客户，在就近的绍兴路上办理就行了。近日，杭州平安车险在杭州市区开出第二家综合型旗舰店绍兴路门店，该门店与城西黄姑山路门店一样，为客户提供产品咨询、承保受理、保险理赔等一站式保险服务。据杭州平安车险相关负责人介绍，新开业的绍兴路门店，区域划分更加人性化。门店内设引导区、柜面区、自助服务区、网销体验区、等候区等多个功能区，杭州平安车险客户的需求在该门店可以一站式解决。
目前，杭州市内的机动车辆保有量不断在增加，车险市场也随之快速发展。在杭州车险高速发展的同时，伴随而来的杭州车险理赔服务方面的矛盾和问题也不断显现。车险保单条目复杂难懂，个别公司车险理赔服务不到位等问题，已经引发投保消费者多次投诉。
对此，杭州保监局出台系列政策措施，要求全市产险业按照国家保监会的部署，结合杭州市实际情况，制定出更加科学合理的杭州车险理赔服务制度，进一步加强和改善车险理赔服务质量，从而优化车险市场生态环境，促进车险行业健康持续发展。
据相关部门的调查，大部分杭州车险理赔难问题的产生是由于客户不熟悉理赔流程，在与保险公司沟通不畅的情况下造成的。客户常常会因为理赔价格争议对保险公司产生“车险理赔难”的印象，主要反映在机动车零部件修复或更换的判定和人伤事故赔偿中医保目录外用药的免赔处理。究其原因，还是客户对保险功能和车险条款缺乏全面认知。M.Bx010.Com
作为杭州市优秀的车险公司之一，平安产险杭州分公司推出了一系列简化理赔流程、提升客户体验的车险理赔服务措施，使越来越多的客户可以享受到便捷的杭州车险理赔服务。
为了让杭州等地车主明白杭州车险理赔流程，平安产险特意在平安车险网销平台上对所有的险种保险条款、承保范围和理赔服务进行了详细的说明。车主可以根据自身需要，自由选择，也可以请平安车险专家为你“量身定做”推荐险种。
那么，杭州平安车辆保险理赔如何申请？
1.保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
2.定损修理因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
3.提交索赔单证，领取保险赔款。被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本（复印件）、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照（即小李的驾照）复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款；届时，保险公司会通知领取保险赔款；领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。
4.特殊案件的理赔当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队；然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。
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年后返程高峰期，南方大雪导致交通事故频发。对于小刮小蹭的事故，车险理赔可以选择在不幸发生事故后先拨打122备案，事故双方交换行驶证副件，接着到微小事故定损点办理；而发生大型事故的车辆则必须先打电话给所属保险公司报案，接着报警，等待理赔人员查勘现场。另外，我们也需要掌握车险基本理赔程序，以防万一。
车险理赔基本程序第一步：及时报案出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。
车主在理赔时的基本流程：1.出示保险单证；2.出示行驶证；3.出示驾驶证；4.出示被保险人身份证；5.出示保险单；6.填写出险报案表；7.详细填写出险经过；8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话；9.检查车辆外观，拍照定损；10.理赔员带领车主进行车辆外观检查；11.根据车主填写的报案内容拍照核损；12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；13.交付维修站修理；14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；15.车主签字认可；16.车主将车辆交于维修站维修。
以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。
车险理赔基本程序第二步：及时与保险公司沟通其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。
车险理赔注意避免两个极端最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：一是在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿。二是哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。
相关资讯：降雪路滑 道路救援增了近两倍平安产险提供的节后第一天接报案数据显示，有效报案量共计1797笔。相比往年同期不下雪时，增加了约20%。道路救援增长比例和人保财险基本相同。车辆事故以剐蹭为主，赔付金额多在2000元以下。人保财险北京分公司相关负责人介绍，昨天的报案量增加到5000多件，救援任务也超过百个，相比平时大幅增加。“下雪之后，救援量一下子猛增，等候时间甚至需要约3小时以上，我们建议客户自行联系救援，保留正式救援发票，300元之内均可以受理。”
雪天城市安全行车小贴士1.除雪除冰要用巧劲。正确的方法是先着车，待水温上来后再用热风吹风挡，把风挡玻璃的冰吹化了再将雪和冰渣用玻璃铲刮除，切勿一上来就使用雨刮器。不过这种方法虽然标准，但缺点则是费时、费力、费油。
3.小动作避免雨刮被冻住。由于夜间气温较低，经常出现雨刷被冻住的情况。在风挡上的冰融化之前，请别开动雨刷刮雪，雨刷的驱动电机也可能因此烧毁。正确的方法可以是锁车后将前风挡雨刮抬起，这样就可以有效避免雨刮被冻住的情况发生。
4.热车很必要，水温上升中不应急加速。车辆停了一夜之后，机油也会慢慢流到油底壳中，因此在热车后，机油并不能马上通过机油泵将机油运送到引擎最需要润滑的活塞，因此对发动机的预热是有必要的。当车辆预热1至2分钟后，发动机水温并不能完全上升，此时开启空调系统也是比较费油的，因此您不能马上就大脚油门。正确的作法应该是：缓踩油门，自动档车辆按照常规模式换挡，手动档车辆在2000-2500rpm之间，待水温升高后即可正常行驶。
很多新车主并不一定都清楚车险理赔流程，每次出险后，不少车主因为不了解车险理赔流程而干着急，虽然车险理赔虽然不用车主折腾，但了解一下车险理赔流程对车主还是有好处的。
车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
1、被保险人需在及时向保险公司报案，并认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章。2、及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。3、根据《道路交通事故处理办法》的规定处理事故时，对财物损失的赔偿需取得相应的票据、凭证。4、车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料。5、领取理赔款。很多车主觉得保险理赔既耗时间又费精神，其实，只要掌握诀窍，在理赔方面就没有困难了。
1 、报案要在第一时间。发生了交通事故以后，无论是单方事故还是双方事故，或者是被盗抢及其他非道路交通事故，司机都应该在向公安交管部门报案的同时，第一时间通知保险公司，并保护好现场。
为什么要第一时间通知保险公司?专家解释称，按《交通事故快速处理办法》，一般小事故，报案后双车可一起到快速理赔中心处理。单方小损失事故可在现场定损事后索赔。而这些，都必须是第一时间报案才能处理。
另外，如果车主没有在第一时间通知，保险公司极有可能会怀疑事故的真实性，从而启动拒赔程序。这样，车主就会遇到索赔麻烦。
2 、修车前先作好沟通。向保险公司报案后，车主又该做些啥呢?专家称，不要忘了收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料，这些资料对以后的理赔非常关键。
凡是涉及到要找保险公司赔钱的事，最好事先与保险公司作个沟通，以免事后索赔时发生分歧。专家称，车主找人拖车和找修理厂修车时，要与保险公司及时沟通，以免对方开的价与保险公司的赔偿额相差太远。对于一些小损失，车主可以考虑自己承担。因为如果投保车没有理赔记录或理赔次数较少，第二年续保时就可享受商业险与交强险低费率优惠。
3 、学会自己现场拍照。“在某些特殊情况下，车主自行拍摄的照片，也能给理赔提供帮助。”专家称，一般情况下，保险公司理赔前查勘事故现场。但对某些偏远地区发生的小事故，保险公司为提高工作效率，会采信车主自己提供的事故材料。这时，如果车主能够在征得保险公司同意后，自行摄影、录像，提供现场全景及近景画面，后期理赔会减少许多麻烦。专家称，在他们安邦公司，类似的赔款在3000元以下的小额案件，大约占全部车险理赔案件的80%以上。
随着家庭用车的普及，各地的交通状况并不那么乐观，车险作为一种重要的规避风险途径越来越受到大家的重视。但是，购买车险并不意味着能充分利用车险提高保障水平。很多车主由于不够了解车险理赔程序，在车险理赔时多走了很多弯路。本文将为您详细介绍车险理赔程序及理赔注意事项，希望广大车主能够更好的利用车险这一武器降低损失。
车险理赔程序
(1)迅速报案。车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。保险公司会委托当地的分支机构到现场去查勘。如果承保的保险公司在当地没有分支机构，那么承保公司会要求报交警或车主自己拍照片取证。
(2)定损修理。因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
(3)保险赔款。被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本(复印件)、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款；届时，保险公司会通知领取保险赔款；领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。赔款最长有效期为自事故报案当日起2年内。
车险理赔注意事项
对于车险理赔，车主应注意以下几个问题：
其一，及时报案。发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》。此外，车主要尽快将各种索赔单证交给保险公司理赔人员，在出险车辆修复后，车主应保存好修理发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔；
其二，了解拒赔范围和免责范围。“在车险索赔时，车主应遵守相关交通规则并熟悉保险责任范围。”保险专家说，对于年审不合格或没有年审、拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未过户的车辆，保险公司有权拒赔。另外，并非所有的事故车主都能得到全额理赔。以盗抢险为例，如果车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，而非全车遭盗窃，保险公司不予理赔；
其三，损失过小索赔不划算。因为在车险续保时，保险公司有一个保费优惠条款，即车辆一年未出险，第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠；如果连续几年没有出险记录，那么保费优惠最高能达到30%。首先,在哪保的与理陪完全没关系!因为保单都一样的。其次，看你在哪修车,因为不同修理厂(包括4S店)都会比较方便的保险公司，最好问问你常去的修理场哪个保险公司赔起来方便!
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异地驾车出险应知道的常识
如果是单方事故，只是自己的车辆损坏，首先要关掉引擎(以免汽车短路、起火)并打开双闪，并在车后设置警示牌。保留现场并及时报案，保险公司会委托当地的分支机构到现场去查勘。如果承保的保险公司在当地没有分支机构，那么承保公司会要求报交警或车主自己拍照片取证。
如果是多方事故，应立即记下对方车的牌号，以防对方在出交通事故后开车跑掉。轻微事故的，双方也愿意协商处理，双方应及时拍照取证，之后投保人可以及时联系保险公司，在保险公司的协助下，双方协商处理。这种情况下，车主千万要留下对方的车牌号码和联系方式，以防万一。
当然也会有不少人嫌走保险流程繁琐或是出险后第二年保费上涨等因素，一些轻微的事故，责任比较好认清、维修费用较低的，双方也可以进行“私了”。不过以下几种情况不能“私了”：机动车无牌照、对方无驾照、驾驶员酒驾、撞击建筑物等公共设施、事故车未投保交强险、车辆单方发生交通事故以及运载危险品等情况均不能“私了”。
如果事故造成了严重的损失、人员伤亡，或者事故双方不愿调解，就需要保护现场，及时报警，而后立即联系保险公司。通常情况下，保险公司会安排当地分支机构赶赴现场查勘定损，协助客户处理问题。
现在的汽车越来越多，车主都会为自己的爱车投上保险。汽车保险投保之后，最关注的是保险理赔流程。经常在外，爱车“受伤”也是常事，一般的汽车保险理赔流程都比较传统，花费车主比较多的时间与精力。一般的汽车保险理赔流程都是按照传统的保险理赔流程去处理，时间和精力花得都比较多。然而，平安车险理赔程序使保险理赔流程更加划算，省时快速。
平安车险理赔程序一般如下：
(1)报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。(2)保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。(3)理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车在通过以上的保险理赔流程之后才正式计算保险理赔费用，车主就能拿到保险报销。
今年3月24日，平安车险宣布在全国范围内，对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，承诺3个工作日内完成案件审批并通知付款;未能达成上述承诺的案件，平安将以银行活期利率10倍的罚息(按日结算)赔偿客户。
平安产险表示，经严格统计、调研，在今年4月车险结案数中，符合“3天赔付”承诺条件的案件数为23.6万件，超时总件数730件，承诺达成率为99.69%。5月，符合“3天赔付”承诺条件的案件数为21.8万件，超时总件数比4月下降281件至449件，承诺达成率提升至99.79%。对于所有承诺超时案件，平安产险均逐单跟进，未遗漏一起案件。
另据了解，今年1-5月，平安车险两千元内案件结案时间为0.59天(约14小时)，其中5月当月为0.31天(约7小时)。中国平安产险董事长兼CEO任汇川表示，2009年，产险业务中的车险理赔服务就是公司狠抓的一项工作，平安将以业务承诺为契机，促进各项金融服务水平的提升。
相关人士介绍，国内车险行业的平均结案周期为80-90天。但随着车险竞争逐渐从价格战升级为服务比拼阶段，各地车险行业的理赔时效明显加快。浙江省保险协会的数据也显示，今年一季度，浙江省车险行业理赔的平均结案周期为25天，比去年缩短17天。
平安保险温馨提醒，如果您的车辆出险，我们提醒您：
（一）车辆发生意外事故后，请立即向公安部门报警，并及时拨打平安产险95512服务热线报案。（二）我们会及时派查勘人员协助您处理。（三）如果车辆不能行驶，我们会为您安排车辆救援。（四）车辆修复前需我们确定损失。（五）在人伤治疗过程中，我们会与您保持联系，提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。（六）无论您在国内任何地方出险，在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务（西藏自治区暂未实施）。（七）我们会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交保险公司。（八）我们会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行赔付。（九）为安全起见，大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款，小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。很多车主在出险寻求理赔的过程中，会因为种种原因而不顺利，不免发出“投保容易理赔难”的感叹。造成这样的局面，客观上来说是不同保险公司软硬件上的差异，主观上来说是投保人不熟悉车险理赔流程。
人保汽车保险是目前国内最顶尖的保险企业之一，最近几年，向人保投保的车辆一直是处在上升阶段。不过不是每个车主都对人保车险理赔流程都很了解，尤其是新车。人保车险投保，需注意了解人保车险的理赔流程和标准，防止到时吃哑巴亏。下面就介绍一下人保车险理赔流程标准：
1.请保护现场并采取必要的紧急施救措施。
2.请立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案，人保车险公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。
3.在您的协助下，人保车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保车险公司将指导您填写出险通知书（索赔申请书），向您出具索赔须知。
4.与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。
5.请根据人保车险公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保车险公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下人保车险公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保车险公司将及时进行调查核实。
6.在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。
7.人保车险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。
8.因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助人保车险公司向第三方进行追偿工作。
此外，还可以拨打电话，人保电话车险的理赔程序比较清晰便捷的，出险—报案—查勘—定损—核价—核损—核赔—支付。基本上就是出险后立即拨打报案电话95518，马上就会有专门的人员告知理赔流程并指导您填写出险通知书了。不含人伤的案件索赔材料主要包括被保险人的身份证，行驶证，保单原件，以及交警开具的出险证明等。理赔的进度在人保车险官方网站也可以查询到的。
天安保险车险在客户报案之后会经过现场查勘、事故责任调查等步骤，确认事故责任之后客户需要向天安保险公司提交相关材料申请赔付，天安保险车险理赔材料清单如下：
事故类别
索赔材料明细
（以保险公司确认项目为准）
事故类别
索赔材料明细
（以保险公司确认项目为准）
A各类事故通用
1.机动车保险索赔申请书（完整填写并签章）□
C人员伤亡
A＋本栏项目
29.后续医疗证明□
2.保险单正本：原件 □复印件□
30.住院伙食补助费凭证□
3.机动车行驶证正副本；原件□ 复印件□
31.营养费凭证□
4.机动车驾驶证正副本：原件□ 复印件□
32.交通费凭证□
5.营运证□ 特种车辆操作证□
33.住宿费凭证□
6.交警责任认定书□
34.交通事故伤残鉴定□
7.交警赔偿调解书□
35.残疾辅助器具证明□
8 法院民事判决书（民事调解书）□
36.死者户籍注销证明□
9.仲裁委员会仲裁书□
37.丧葬费凭证□
10.当事人自行协商赔偿协议□
38.被抚养人户籍关系证明□ 户口本复印件□
11火灾证明□
39.被抚养人丧失劳动能力证明□
12.自然灾害证明□
D
财物损失
A＋本栏项目
40.机动车保险第三者财产保险损失证明□
B车辆损失
A＋本栏项目
13.机动车保险事故损失项目确认书□
41.机动车保险第三者财产保险赔偿凭证□
14.汽车修理发票□
42.货物运单及价格、数量凭证□
15.汽车修理项目清单和零部件更换项目清单□
43.损余物资回收单□
16.机动车保险一次性定损自行修车协议□
44.第三者财物施救费赔偿凭证□
17.修复车辆验收通知单□
E盗抢损失
A＋本栏项目
45.保险车辆盗抢案件立（破）案证明□
18.第三者财产损失证明及赔偿凭证□
46.报警回执□
19.货物运单及价格、数量凭证□
47.车辆报停或注销证明□
20.事故车辆施救费赔偿凭证□
48.车辆来历证明或购车发票：原件□ 复印件□
C人员伤亡
A＋本栏项目
21.医院诊断（出院）证明□
49. 购置附加税凭证：原件□ 复印件□
22.医疗费凭证□
50.登载车辆被盗抢声明的报纸（市级以上）□
23.病历□ 处方□
51.权益转让书□
24.诊疗及药品清单□
52.机动车登记证原件□
25.伤亡人员单位误工证明□
53.被保险人身份证或营业执照复印件□
26.伤亡人员医院误工证明□
54.注销抵押证明（办理抵押登记车辆）□
27.护理证明□
28.护理人员误工及收入证明□
合计
共 份。
很多人都说，买车容易养车难。开车是幸福的，但是爱车出险时，理赔却是痛苦的，如果买了车险却难以得到理赔就更是灾难。李先生是一位私家车主，最近刚给新车上了牌照，他自己也是刚拿到驾照，所谓新手上路，状况多出。在停车场进车位停车的时候，不小心碰了一下左边的小车，使得车外表有刮花的现象。不过李先生还是一个比较理智的人，发生这种情况后，除了等待伤车的车主，还拨打95512给中国平安车险报案，中国平安保险公司及时派查勘人员协助李先生处理，这时候，伤车的车主也来到了现场，了解了情况后，同意了李先生私了的处理方法，李先生对中国平安保险公司提出了中国平安保险车险理赔，并提交了理赔材料，由于那辆汽车只是少量的刮花，而李先生的新车也只是少量的刮花，理赔金额低于万元，中国平安保险公司当天就对李先生的车险进行了中国平安保险车险理赔，李先生当天就拿到了属于自己的那一部分车险赔款，他不得由衷的说：“索赔原来如此简单、便捷，中国平安保险车险，投保容易理赔更简单。”
当然，俗话说，好事多磨！爱车出险时，如果我们不够注意的话，就很容易使得理赔的过程成为灾难，因此如果你的车辆出险，如何让你的车险理赔更容易，李先生建议最好就购买中国平安车险，并且免费注册中国平安一账通，使自己对中国平安车险的理赔进度、车险的基本信息做进一步的了解。爱车出险的时候，最后就是保护好现场，并且及时通知中国平安车险的工作人员进行定损，这样就会让自己的中国平安保险车险理赔更简单。
车险理赔难形成的原因较为复杂，既有保险公司长期存在的发展观念落后和经营管理粗放的内因，也有保险监管引导约束不够、理赔的外部环境有待改善的外因。多年以来，为了真正让消费者体验到车险的优质服务和完善的保障，中国平安产险采取了一系列改革理赔服务的管控措施，通过调整理赔体系结构、完善理赔管控制度、优化理赔服务流程、升级理赔信息系统、培育专业理赔队伍、打击虚假赔案等改革措施，总结成了独具特色、行业领先的中国平安车险理赔系统。
平安产险把保护被保险人的合法权益放在更加突出的位置，把投保人和被保险人的满意度作为衡量工作成效的根本标准，努力维护好、实现好投保人的合法权益，努力构建和谐的市场氛围。投保时，平安网销车险打破了传统的代理模式，采取直销的方式，将节省下来的钱，直接让利车主，为车主提供了非常优惠的价格。在理赔方面，中国平安车险理赔系统更是取得明显成效，平安客户的认可度和满意度明显提高。
中国平安车险理赔系统依托平安集团强大的IT支持系统及后援集中平台，通过系统控制及集中作业管理为客户提供高质量、标准统一的救援、送修、定损、赔款支付等理赔服务。平安车险率先实现了全国通赔，客户在非车辆投保地出险，只需拨打平安全国统一服务热线95511报案，并提出异地理赔要求，便可由事故发生地的分公司完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。
与此同时，平安产险也将借助其强大的风险筛选能力，与快赔合作修理厂共同签订合作协议，保障服务的质量与时效，并将风险降到最低。“简单快赔”服务在全国推广后，平安还将根据快赔案件的品质情况进行建立合作修理厂信用评级体系，对评级较低的修理厂采取必要的管理，以确保服务质量的不断提升车险理赔从关注资料齐全后的快速赔付，扩展到关注从客户报案直到赔款到账的整个流程，是一次非常大的进步，体现了对客户感受的深刻体察，这是全行业过去所没有的。从这个方面来讲，平安的车险理赔业务在朝着为消费者提供更加快捷服务的方向迈出了一大步。
电话车险（网络车险）是新兴的投保模式，由保险公司通过互联网、电话和客户直接交易，可以理解为保险公司的车险直销。价格更低是电话车险（网络车险）的最大优势。
平安保险公司作为国内最大的保险公司之一，除了提供网上投保，还提供了电话投保。只要你拨打平安车险理赔电话95511，平安工作人员会给您介绍最适合您的汽车保险。而且电话车险没有中介的介入，让车主和保险公司直接接触，省去了不少的费用。电话投保车险同样能享受大幅价格优惠，也享受和网上投保一样的优质理赔。电话确认投保之后，平安工作人员会在48小时之内将保单送到您手上，让您足不出户就能投保车险。
平安电话车险保障不打折，服务更优质，理赔更省心。作为经中国保监会正式审批通过的车险直销渠道，车主通过拨打4008-000-000购买的中国平安电话车险与从其他渠道购买的车险在保单和保险责任上完全一致。
中国平安目前已具有集国际化电销设备、顾问专家级座席队伍、全国保单配送服务等一体化的服务网络，在这样一个专业的集中化服务网络支持下，车主只需拨打40088-95512转1便可享受集咨询、快速报价、折扣讲解、免费送单等一站式便捷投保服务，经过严格培训的平安电话车险顾问座席还可提供专业的投保咨询与方案推荐，为打进电话的车主量身定做最经济周到的投保方案。
依托平安产险成熟的95511电话中心和全国理赔服务网络，平安电话车险的客户可享受全年无休的出险接报案和咨询服务、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地了账的全国通赔服务等。
电话车险理赔要看清条款
车险理赔也许是最让人头疼和最易产生纠纷的程序。有些投保者以为给车辆购买了保险就可以在出险时得到全部损失的赔付。从而在车辆的日常使用和管理中有些懈怠。孰不知在给车辆购买了保险后，并不是车辆发生的所有事故财险公司都负责赔偿。
某车险理赔部经理熊少浪对理财周报记者表示“只有那些符合保险责任的财险公司才赔偿，而且在理赔的过程中也可能存在一定的免赔额，所以还是有一部分损失需要投保人自己承担。车主在签订汽车保险合同以前，不但要注意保险条款的责任条款，做到心中有数，还要密切注意保险合同中的免责条款。”
“车主需注意一些细节，如按照车险合同的特别约定，盗抢险是在新车拿到正式车牌后才能生效；车辆未年审或年审不合格、被保险车辆拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未予过户等情况，财险公司是有权拒赔的。”熊少浪说。
据熊少浪介绍，对于盗抢险，如果仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，非全车遭盗窃财险公司不赔；被保险车辆全车被盗、抢劫、抢夺、被保险人不能提供机动车登记证书、机动车行车证、购车发票等机动车来历证明、车辆购置税完税证明或者免税证明的，每缺少一项，另增加5％的绝对免赔率；原配的车钥匙缺失的，另增加5％的绝对免赔率。
熊少浪还提醒消费者：“一定要全面了解各险种费率和保额分项数额，并深入解各险种的保险责任及除外责任，理赔时做到有理有据。”
冬季出行，由于路面结冰，不少的车主的爱车发生了事故，但是理赔起来却不是很顺利，对于一些新车主来说，理赔的流程不是很熟悉，于是不少的车主在线求助，想了解一下理赔的程序，这里就以天安保险理赔为例进行讲解。
保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。
报案
发生保险事故后，请您及时拨打客户服务电话向我公司报案。报案时，请您详细告知被保险人的姓名、保单号、事故的时间及地点、原因等内容，并留下您的联系方式，以便公司与您联系；
报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。
保险事故发生后应在24小时之内通知派出所或者刑警队在48小时内通知保险公司。
理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起3个月内不向保险公司提出理赔申请或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时可以不向交警等部门报案及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘或将车开到保险公司报案、验车。
申请
您将相关资料准备齐全后，即可到我公司申请。申请时，请您注意提供真实、完整、准确的资料，以利于您的案件得到快速审核。
受理
我公司接受您提出的理赔申请，与您进行索赔资料交接。
审核
公司受理您的理赔申请后，将进行必要的审核，并做出理赔决定。
结案/通知客户/银行转账
我公司做出理赔决定后，将迅速通知您理赔结论，并通过银行转账方式及时支付保险金。
理赔申请书
可通过网站下载、柜面领取、服务人员领取，申请人签名处由保险金申请人本人签名。医疗、残疾、全残、失能、重大疾病保险金申请人为被保险人本人，身故保险金申请人为指定受益人，无指定受益人时为法定继承人。申请人如为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，应由其法定监护人申请，同时应出具法定监护证明。如受托他人办理则需在《理赔申请书》对应授权委托栏填写；受托人本人在受托人签名处签名。
病历卡/册及诊断证明
到医院就诊时的“门诊手册”及处方、住院病历及诊断证明。
医疗费用收据和费用明细
有国家财政税收部门印章的正规有效医疗费用收据或报销发票原件及费用明细清单。如收据或报销发票为复印件，应同时提供医疗费用分割单或第三方给付凭证原件，列明原始金额、已报销金额。
检查报告
由本公司认可医院出具，用以明确诊断。如心电图、骨髓检查报告、病理报告、肾功能检查报告、CT和核磁共振检查报告等。
住院小结或出院记录
住院治疗出院时医院提供的住院小结或出院记录。
死亡证明
由公安部门、民政部门或本公司认可医院出具。
户口注销证明
由出险人生前户籍所在地的户籍管理机关出具。
遗产继承人声明
被保险人身故且身故受益人为法定时需提供。可通过网站下载、柜面领取、服务人员领取。所有受益人均需在遗产继承声明上签字确认。
监护人与被保险人关系证明
由户籍管理等部门出具的合法有效证明或有效的公证证明，如户籍证明、出生证明、结婚证明、关系证明公证书等。
其它证明文件
涉及交通事故需提供由交通管理机关出具的《交通事故责任认定书》；
涉及安全生产事故需提供安全监督管理机关出具的安监事故证明；
涉及工伤事故需提供工伤管理部门出具的工伤证明；
涉及民事、刑事案件需提供人民法院或公安机关出具的事故处理证明；
涉及鉴定，需在事故发生后接近180天时联系理赔部门，到公司认可的鉴定机构进行鉴定并提供鉴定报告；
涉及特定场所发生的事故，如学校、商场、公共场所等，需提供其管理部门出具的事故处理证明；
如发生在境外的保险事故，被保险人要提供出境护照及中国驻当地所在国使领馆出具的事故证明；
投保人或受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料等。
理赔技巧
定损单是理赔依据，通常定损单的维修价格是指汽车完全修复所需要支付的费用，除非在汽车维修时，保险公司发现新的零部件故障需要重新定损，否则定损单的维修价就作为保险公司需要给予车主的理赔款依据。
异地出险的施救和理赔：当汽车异地出险时，车主务必及时报案，安心等待保险公司的定损施救。车主绝不能自行维修汽车或人力推车，有时聪明反被聪明误由于擅自拖运维修汽车，而造成车损扩大保险公司通常是不负责理赔的。
当汽车异地出险时车主还需要第一时间拍下事故现场的照片作为理赔凭据。假如定损员难以在预定时间内做好事故定损工作，车主也能通过这些照片与实际维修单据向保险公司索赔。私了事故要留证据事故现场快速处理，方便了事故双方。但部分驾驶员对事故快速处理程序及规定不了解，以为只要由责任方掏钱私了就完了，连交警都不通知到现场，结果在保险理赔时就很麻烦。
汽车保险理赔攻略
按照保险公司的规定，凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗保险公司一概不负责赔偿。因为上述场所对车辆有保管的责任，在保管期间因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的保管人应承担责任。因此无论是车丢了还是被划了保险公司一概不管。
攻略正确的方式是找停车场去索赔。因此驾驶人一定要注意，每次停车时收好停车费收据。虽然很多收费停车场的相关规定中写着丢失不管，但根据我国合同法中关于格式合同的规定这属于单方面推卸自己应负的责任，如无法协商解决只好诉诸于法律，目前已经有人打赢了这样的官司。
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