大地保险秉承“稳健、卓越”的发展理念，以“服务无终点”为目标，积极探索有别于传统的保险服务模式。通过追求公开、透明、公正的优质服务，不断提升公司品牌形象。在今年9月实现全面覆盖地级市的全国通赔基础上，公司又于当天在全国同行业中率先启动了赔案在线查询系统。
今后，客户办理赔案时无需再往返于保险公司，只要坐在家里打开电脑，输入大地保险网址()和自己的保单号、车牌号等，便可轻松、方便、快捷地了解整个赔案处理流程，查询到自己保险赔案的办理情况，并可对有疑问的地方进行网上询问，公司配有专职人员给予及时的网上回复。
据悉，大地保险全新“车险赔案在线查询”系统推出后，无论大地车险的客户身处何处，都能上网查询自己的赔损具体进行到什么程度了。登陆网站，网页会显示出四个功能键，其中包括保单验证、保险卡激活、理赔查询等，客户只要输入保单号和车驾号即可看到自己的赔案情况。可以让客户在第一时间掌握车险理赔进度，将使中国大地保险的理赔服务在原有基础上更加公开化、透明化，让客户享受公开透明服务的同时，时刻接受广大客户的监督，体现了中国大地保险勇于创新的精神和敢于承担的社会责任感，通过挑战自我进一步提升服务水平和服务能力。敢想敢干、朝气蓬勃的大地人，以专业和温馨的服务，感动了客户；以诚挚和真心，诠释保险的内涵。
据大地保险的客服经理介绍，客户可查询的内容相当广泛，除理赔的具体流程和服务内容外，还可查询保单的出险次数、每次出险的详细报案信息、案件处理流程、目前流转状态、核定损失情况、单证提供情况、赔款情况等信息，客户可通过流程图直接看到案件在每个工作环节的处理时间。对于客户比较关心的车辆定损、维修情况，系统会把具体金额都列出来。增加核赔透明度，真正实现了保险公司与客户之间的互动。该系统还能提示客户需要递交哪些索赔单证资料，对于已经结案的案件还可以查询到保险赔款的具体金额。
此外，客户还可以通过点击“留言”，将自己对于车险理赔的任何要求、建议反馈给中国大地保险公司，公司客户服务人员将在第一时间进行反馈和处理。
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为加强和改进理赔服务质量，大地保险专门成立了由公司总经理室成员担任组长的专项工作领导小组，综合治理车险理赔难现象。同时为切实保护消费者的合法正当权益，大地保险郑重向社会和客户推出车险理赔服务“十大承诺”，保障保险消费行为。
服务承诺包括：一是升级全国客户服务专线服务响应能力，通过专线改进报案、咨询、投诉、承保理赔信息查询和客户回访等服务，及时响应客户的服务需求。
二是实现全国范围内县级机构联网通赔，方便客户在异地出险时，就近接受理赔服务，不收取异地理赔费用。
三是实现赔案在线查询，客户可随时通过登录网站，实时在线查询理赔进度和赔款情况。
四是实行24小时×365天查勘服务。接到报案后10分钟与报案客户取得联系，约定查勘时间，并在约定时间内完成查勘服务。客户需要查勘现场的，市区30分钟内到达、郊区60分钟内到达，如因特殊情况延误，会提前联系客户，说明情况。
五是对事故责任和保险责任明确且单证齐全、真实的3000元（含）以下无人伤小额赔案，实行快速处理、现场查勘定损、现场收集单证，及时结案赔付，上门索赔的在30分钟内结案赔付。
六是不强制指定事故车辆修理厂或零配件供应商。如客户需要推荐汽车修理厂，大地保险会推荐二级及以上资质汽车修理厂。
七是公开理赔服务指南、索赔单证指引和索赔告知书。为客户办理索赔手续时，介绍索赔注意事项，发放索赔告知书，对所需材料进行书面告知。
八是对于符合条件的1万元（含）以下无人伤小额赔案，提供零单证（如客户现场能提供全案索赔单证）、网上交单（必须索赔单证原件的除外）等服务，不需要客户上门提交单证，即可同名转账完成赔款支付。
九是对事故责任和保险责任明确、索赔手续齐全、双方赔付意见一致的赔案，及时结案赔付。与客户当事人达成赔偿协议后，1万元（含）以下1个工作日内结案并通知付款；1万元以上10万元（含）以下3个工作日内结案并通知付款；10万元以上5个工作日内结案并通知付款。如因特殊情况延误，事先将联系客户并说明情况。
十是通过专线、网站、客服邮箱等多种渠道受理投诉。接到投诉后，服务人员在30分钟内与客户取得联系，及时妥善处理并给予答复。
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山西可以说是一个名车聚集的地方，在道路上经常可以看见兰博基尼、法拉利、保时捷等名车，宝马、奔驰之类，更是屡见不鲜。这也让一些普通的车主比较担心，因为前段时间接二连三发生的宾利被撞事件，让车主明白了一个道理，那就是豪车亲吻一下值万金。同时越来越多的车主通过山西省汽车违章查询网了解自己的违章记录，时刻提醒自己要小心驾驶。
山西市民违章查询案例山西的张良最近可谓是喜事连连，前几天老婆生了一对双胞胎，而今天公司召开会议的时候又提升张良为公司的总经理。这让张良十分兴奋，回家以后张良就琢磨着是不是也给自己买辆车，毕竟现在也是个经理，有了车才会显得更加气派，而且等以后孩子长大了，还能带着孩子一块出去旅游，增添家人之间的感情。
于是，就先在网上查询了一些关于汽车的注意事项，很多网友都说汽车的养护非常的重要，因为汽车养护的好不仅能够持久稳定的车的性能，还能延长汽车的使用寿命;还有的网友说，买了车之后，新手一定要遵守交通规则安全驾驶，因为新手非常容易违章，并养成经常登录山西省汽车违章查询网的习惯，这样能帮助自己快速有效地提高驾车意识。
第二天一大早，张良就来到了汽车城，逛了好几天4S店都没有发现适合自己的车型，最后来到了东风起亚，一进门就看见门口的那辆K5被深深的吸引住，销售员向他详细的讲解了这款车。从外形看，这款车时尚大气，前脸大灯采用的最先进的疝气大灯，并且有直列排灯，更显气派，晚上的时候能够照得更远，车饰也是非常的精致，每处都是非常的细腻。有两种排量的车型供选择，一款是2.0L,一款是2.4L，2.4L的车型搭配六速手自一体变速箱，最后张良选择了2.4L的车型，在置办资料的时候，销售员提醒他要经常登录山西车辆违章查询网，这样能帮助他减少很多的麻烦。
有了车以后，张良的工作可谓如虎添翼，而且张良还养成了一个很好的习惯，那就是每次出差以后都会登录山西省汽车违章查询网了解自己的违章情况。
山西汽车违章查询网络平台随着网络的发展，山西交管所都开通了网络山西省汽车违章查询平台，车主朋友如果要查询自己的交通违章情况，可以进行山西省汽车违章查询，如果所在城市还没有开通查询功能，就需要到本地交管所的内部数据库进行查询。如果车主是平安车险的客户，也可以在平安网上车险全国违章查询平台网站查询，只要打开网站，只需要车主打开这个网站，在地图中选择山西，然后在打开的页面中，按照提示输入车牌号，就可以轻松知道最新的汽车违章记录。
当车主朋友违反交通规章制度后，就要及时处理并罚款，如果违章情节严重的，还会被扣分，如果是酒后驾驶的话，那么后果就更加严重了，自从2011年5月1日开始，公安部规定，凡是驾驶员酒精含量等于或者大于80毫克，就被定为醉酒驾驶，醉酒驾驶的处罚是扣12分，并处吊销驾照6个月，罚款500元至2000元.一年内两次醉酒驾车的，将吊销驾照;驾驶员酒精含量小于80毫克的，算酒后驾驶，酒后驾驶的处罚是扣12分，并处吊销驾照1到3个月，罚款500元以下。如果情节严重，造成严重事故的，惩罚将更重。
作为车主，不但要及时进行山西省汽车违章查询，而且要及时到交管所处理这些违章记录，但是经常去处理这些问题不太现实，所以车主可以定期去缴纳罚款，也可以成为平安网上车险的VIP客户，成为平安网上车险的VIP客户，即可享受平安车险的三代办服务，其中就包括代办缴纳违章罚款，平安车险的工作人员会上门收取资料并帮助车主代办相关事宜，为广大车主带来极大的方便。
中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意，中国保监会批准成立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月20日，注册资本金17.2亿元人民币，总部设在上海。2008年9月27日，中国大地保险第一届董事会第十一次会议暨2008年第一次临时股东大会全票通过了中国大地保险第二次增资扩股方案，增资人民币30亿元。10月20日，中国保监会批复：同意中国大地保险注册资本金变更。
作为中再集团公司旗下唯一的直保财险公司，中国大地保险在初创的五年间实现了跨越式发展，创造了令业界刮目相看的“大地现象”。公司已设立分公司34家、营业部1家，5个层级的机构总数超过1800家，全国性服务网络已经形成。美国纽约代表处顺利开业。保费规模从2004年的15亿元到2007年突破100亿元，市场排位从12位上升到第5位。
中国大地保险的业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域，包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类以及短期健康保险和意外伤害保险类等。
日前，中国大地保险第一批100万张“理赔服务客户温馨提示卡”发往全国系统1800多个服务网点。这是该公司向社会和公众公布理赔程序，做好理赔服务的又一新举措。
据大地保险全国客户服务中心负责人介绍，保监会《关于公布保险理赔（给付）程序 进一步做好理赔服务工作的通知》下发后，该公司就要求全国1800多家分支机构及各营业网点在12月15日前必须至少配置一台台式电脑，用于客户及时查询理赔案件处理情况，公开接受客户和社会公众监督。在此次下发的提示卡上，除了常规的联系人、联系方式外，重点是向客户推荐通过网络即时查询赔案处理情况。
为了能适应“信息公开”后理赔服务的更高要求，自去年以来大地保险采取了一系列的措施，包括建立小额案件快速处理办法、理赔案件集中抽查制度、推广PDA 现场快速定损系统、实施交通事故人伤案件援助服务等，使客户服务水平和品质得到了明显的提升。截至11月底，该公司案均结案时间比去年同期缩短了9天，客户投诉率下降到了万分之一点五以下；全国共有近百名客户享受了车险全国通赔服务，对涉及理赔案件客户的回访率连续4个月达到了100％。
据了解，大地保险理赔服务公开透明、敢亮“底牌”的做法，得到了监管部门的好评。广东保监局正在全省保险行业积极推广该公司的赔案信息网上即时查询服务举措；湖南省政府有关部门在实地考察大地保险湖南分公司的即时查询服务情况后，给予充分肯定。
目前，大地保险全系统上下正在按照有关要求，进一步简化理赔流程，对全国客户服务专线系统进行全面升级和流程优化。同时，将理赔服务的具体流程、所需材料清单、联系电话和投诉电话在营业网点和网站上公布，并以此为契机认真完善各项服务措施，推动客户理赔服务工作跃上新台阶。
小知识：大地车险全国通赔介绍。通赔是指中国大地保险客户出险时可以由我司通赔网点就近进行查勘、定损，并可在我司任何通赔网点交付理赔单证，领取保险赔款。客户可以在中国大地保险各县级车险全国通赔网点享受到统一、标准、简便、快捷的车险理赔服务。全国联网通赔展现了我司最大化的便捷理赔服务，客户在全国任何一个我司拥有机构的地方出险，均可通过我司最近的车险全国通赔网点办理各项索赔手续，免去传统理赔模式下承保地和出险地之间往返奔波之不便。
给自己的爱车购买一份保险是必不可少的。车险理赔问题自然也就成了车主最为关心的话题。大地保险车险专家称：车险理赔一定要走正确的理赔流程，同时在理赔时也要有一定的技巧，在遇到交通事故后要沉着应对。
及时报案最重要
大地保险专家提醒，若不幸发生道路交通事故，司机应该马上停车，保护现场，抢救伤员和财产，迅速向公安交管部门报案，并通知保险公司。在事故处理结束后，可以带齐有关单据向保险公司索赔。若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故，应及时向交警部门报案，同时通知保险公司。
出了交通事故应该在24小时内向承保车辆的保险公司报案。据介绍，报案方式有电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案等。
不过，当车辆撞墙，或者撞台阶、水泥柱、树等发生事故时，可以不向交警等部门报案，直接向保险公司报案就可以。
小损自己“买单”
向保险公司报案后，不要忘了收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料，这些资料对以后的理赔非常关键。车主在找救援公司拖车、修理厂修车时，也要与汽车保险公司及时沟通，以免对方开的价与汽车保险公司的赔偿额相差太远。
提醒读者，对于一些小事故造成的损失可由自己承担，因为由于没有或次数较少的理赔记录，明年续保时就可享受低费率优惠。例如太平洋保险规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5％免赔率，在一年内该项免赔最高增加15％。
大地保险车险理赔流程：
1、报案：开通95590接报案专线，全天候24小时受理保险报案；提供业务咨询；受理举报、投诉，并对服务进行回访。
2、调度：全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务；受理您的业务咨询及举报、投诉。
3、查勘：全天候24小时现场调查和勘察，确定事故原因、事故责任、保险责任，初步估计损失情况，协助您进行现场施救，为您提供索赔指引等服务。
4、定损：确定事故损失，缮制《损失情况确认书》；对于超权限重大赔案，逐级上报，并与客户及时沟通、反馈。
5、核价：根据车辆损失项目和清单、车损照片等，通过市场询价或查阅零配件价格数据库，对更换零部件的价格进行审核，出具审核意见，确保维修质量及价格公正合理。
6、核损：根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等，对超权限赔案进行核损，出具审核意见，确保各项损失费用得到合理的评定。
7、单证收集：接收索赔单证，进行复核；确定赔款支付方式。
8、理算：根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额，对保险赔款进行计算。
9、核赔：审核理算后的赔案，出具审核意见，保证赔款金额准确合理。
10、结案：打印赔款收据、清分单证、结案登记，将相关材料移交财务部门，通知客户领款。
大地保险提醒您：汽车保险如何投保才能更保险两个主险一定要上
在选择车辆保险险种的时候，建议两个主险一定要上。一是车损险，二是第三者责任险。这两个险种是车主在出事故以后，人和车的损失能够得到赔偿的基本保证。
另外，有两个附加险建议车主最好要上。一个是盗抢险，另一个是不计免赔险。盗抢险可以保证一旦车辆被盗或被抢，车主的损失能够得到赔偿。现在保险公司的保险条款上都有一个免赔率，车主在事故中负全部责任的，保险公司免赔20%，主要责任的免赔15%，同等责任的免赔10%，次要责任的免赔5%。为了让自己承担的经济赔偿减少到最少，车主最好再花100多元钱买一个不计免赔险，这样，无论车主在事故中承担多大的责任，保险公司都会向车主支付全部的保费。
如今汽车的数量每年都在快速的增加着，投保这些越来越重要，交强险作为汽车保险中，必不可少的一项，交强险的价格变得故为重要。众所周知，交强险实行浮动费率机制，缴纳金额多少与被保险机动车道路交通安全违法行为、交通事故记录相联系。因此，越来越多的车主开始关注汽车交强险查询的办法。
而为了使深圳车主缴纳的交强险费率真正实现与保险理赔记录无误差挂钩，深圳市交强险平台已经在2010年底向公众开放查询。车主可上网自行查询相关理赔信息。
此前，深圳使用的是简陋的交强险信息平台，通过各家公司定期将数据上报，经同业公会汇总后发给各公司，数据滞后而且人工核算容易出错，此外各家公司上报的也只有赔付数据缺少承保数据等。这样就让车主在对自己的汽车交强险查询出险情况时容易出现不准确的记录。
而如今，有关部门将全市商业车险的所有承保、理赔信息全部纳入深圳市机动车综合信息平台集中管理，并与市公安交警局、市地税局、市运输局等相关政府部门开展实时信息交互共享。随着深圳交强险信息查询平台的建立，可以为广大车主提供交强险承保信息、商业险承保信息、车船税信息、理赔信息，以及多种金融工具支付信息查询的“一站式”服务。
深圳交强险信息查询平台使用方法也十分简单，只需短短的四步：
1、打开电脑，登录保险公司网站的车险险种知识页面。
2、阅读交强险相关知识。
3、登录车险计算器页面，填入投保信息（个人资料、汽车资料等）。
4、付费，即可完成交强险投保。
温馨提示：车险专家提醒广大车主，除了通过车险在线交强险简易查询平台查询费用，及时缴费，在日常开车的过程中也一定要格外小心，争取不出险，享受交强险费用下调优惠的同时，也是为自己和他人的安全负责。
对于车险购买者来说，理赔服务应该是购买者考虑最多的因素。车子出险，如何才能查到理赔的进度呢？平安车险理赔开辟了自己的查询系统，帮助车主们及时了解理理赔进度。解读平安车险理赔查询系统。
我国城市化进程的加快，以及人们经济收入的增长，导致了每年的汽车保有量不断增长。城市里的汽车多了，自然更容易发生交通事故，出现各种意外情况。为此，国家也推行了机动车辆强制保险，使每一位车主的人身和财产安全得到保障。同时，为了进一步满足广大车主的保险需求，各大保险公司都推出了各自的汽车商业保险和车险理赔查询系统。中国平安的车险产品不仅保障好，费用低，而且其网站的车险理赔查询服务更能使投保人跟踪理赔进度，省心又安心。客户只需要登录中国平安的网站，找到车险理赔查询界面，输入保单号和身份证号，就能马上查到自己的车险理赔情况了。
平安车险理赔查询系统是推出的一款在线平安车险理赔查询工具，若爱车倒霉产惹祸故进入理赔阶段，平安车险理赔查询方式多。车主只需登录车险理赔查询系统，即可该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险由来、赔案进展、赔付总额等音信理赔音信。
登录中国平安车险理赔查询系统进行查询，车主可以查询到车险理赔进度，让车主能够更好的安排时间。平安车险网销平台除了可以进行理赔进度查询外，还可以实现在线投保，如果在网销平台投保的车主朋友还能享受“私家车商业险多省15%”的优惠政策，在网销平台投保车险不但快速，而且还能够节省不少的费用，应该是车主不错的投保方式。
平安车险客户还可以通过平安一账通查询保单详细信息（包括险种明细、保险金额、保险期限等）。点击了解平安一账通车险网络服务，注册平安一账通，登录平安一账通。
平安车险保单、理赔查询指引：
1、登录平安一账通2、进入保险-财产保险栏目，添加车险保单3、查询保单：点击“保单查询”后选择保单号4、查询理赔：点击“理赔查询”后选择相应车险报案号平安车险服务特色是全国通赔服务，当您的爱车在异地出险，可以在当地赔付。 且目前平安车险还推出理赔承诺：万元以下赔款，资料齐全，三天赔付。
此外，中国平安车险理赔查询还可以通过24小时在线客服进行。这是平安产险实现全国调度的服务热线，无论身处何时何地，对比一下平安。只须具有一部电话或手机，看看平安车险理赔材料。事实上理赔。均可以随时随地拨打举行平安车险理赔查询。轻轻松松办理赔。此外，平安产险客服热线可以为投保人解决买前咨询、买后查证、报案受理等一系列事务。投保平安车险的车主们可以享受到便捷的全国通赔服务，作为联系平安车险前后端的纽带，其实车险理赔案例。带动和整合了平安车险的客户服务体系。
大地保险车险服务从2007年首张牌照发放开始，距今不过短短6年时间，却取得了令人瞩目的成绩。相比传统渠道的正常行驶，电销车险无异于一场动人心弦的F1比赛，高速、刺激，竞争也异常激烈。
为保障客户权益，提升电销车险渠道的品质、声誉和服务质量，2007年就取得电销车险经营牌照的大地保险最近以和双域名为依托正式推出了网络直销车险平台，完成了从单一电话销售向“电话+网络”销售的转型，全面打造大地直销车险的新品牌。
大地保险相关人士表示，大地保险网络直销车险的推出，顺应了保险电子商务蓬勃发展的趋势，丰富了车主的选择，客户可以免受打扰地自主完成车险报价、投保和支付，更好地满足了客户的需求。而且为了随时解答客户操作上的问题，大地保险还安排了在线客服为客户提供咨询服务，真正做到了“按需服务”。
上述人士还表示，大地保险直销车险的品牌升级不仅体现在投保方式上，服务上也进行了全面升级。针对车主用车过程中的断油、断电、抛锚等意外事故和保险理赔等问题，大地直销车险推出了“六心”服务措施：免费非事故道路救援、全国通赔、RAS快速定损、理赔零单证、承保理赔信息网上查询、全国集中支付赔款，全面保障车险用户“顺心、开心、省心、贴心、安心、放心”地畅行中国大地。
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中国大地保险公司启动雅安地震应急预案
2013年4月20日8时02分，四川雅安芦山县发生7.0级地震，震源深度13千米。正在召开一季度经营分析会的大地公司及时启动了应急预案，出台了十条应急措施：
总公司、四川分公司分别成立抗震救灾领导小组和执行小组，总公司由郭敏总经理担任组长，理赔、客服和财务等部门参与，全方位调动资源开展救灾应急。四川分公司总经理孔高得到雅安发生地震消息后，直接从会场赶往机场，回到分公司组织现场抢险理赔。总公司分管理赔、客服的肖学通总经理助理将于明天一早赶赴灾区，指挥现场救灾理赔
据悉，截止到昨天下午18：00，公司已接到9件涉及地震损失的车险报案。四川分公司已派出第一批理赔小组赶赴雅安灾区。今天晚上还将通过短信平台向雅安地区投保客户发送灾害慰问和报案提示信息。
中再集团部署大地保险做好雅安地震救灾理赔工作
4月20日08时02分，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，震源深度13千米。地震发生后，中再集团董事长李培育、总裁张泓第一时间对中国大地财产保险股份有限公司做好地震救灾及理赔工作作出重要指示。
中再集团董事长李培育指示：请大地公司关切四川雅安地震，安排当地省分公司、中心支公司及时传回一线情况，并及时转集团公司。集团公司请张总具体负责，及时跟踪震情进展，并根据需要适时部署相关工作。
中再集团总裁张泓指示：及时了解震区情况和员工情况，带去集团公司对当地的关切关心和慰问，希望大家紧密团结，注意安全，克服困难，勇战灾难，做好应急工作。集团公司将全力支持大地公司做好工作。
总公司、四川分公司都及时启动了灾害应急预案，分别成立抗震救灾领导小组和执行小组。正在上海参加总公司一季度经营分析会的四川分公司总经理孔高已紧急赶回成都，组织现场抢险理赔。分公司已派出第一批理赔小组赶赴雅安灾区。目前，各项工作正在有序进行中，截止到今天下午15：00，已接到9件涉及地震损失的车险报案。
据了解，今天下午四川保监局已召开抗震救灾紧急会议，要求各级机构启动应急预案，当前以抢救生命为首要任务，各家公司要在灾区建立理赔报案点，不仅受理本公司报案，也要受理同业公司的报案，要求抓好理赔，各级领导靠前指挥。
据媒体报道，震中在雅安芦山县龙门乡，属于地震断裂带地区。芦山县地震发生后，四川省内震感强烈，周边省市震感明显。目前，余震不断，成都市余震震感明显。据初步了解，此次地震对成都主城区没有发生破坏性的影响，成都地区生活秩序一切正常；雅安地区宝兴、芦山、天泉三县电力、通讯中断，龙门乡、雨城上里镇受灾严重。目前，政府已启动应急预案，开辟应急救援通道。
意外事故的频发，让人们的安全意识不断提高，面对前方未知的风险，很多人选择了保险来保障自己和家人的未来。面对市场上琳琅满目的产品，消费者不知如何选择？理赔服务是人们在挑选保险公司时重视的。大地保险理赔怎么样呢？
大地保险理赔服务水平稳步提升为了更好地为投保者提供最好的服务，中国大地保险公司始终致力于客户服务水平的不断提升，取得明显成效，今年上半年，该公司多项理赔服务指标明显改善。截至6月底，结案率同比上升6个百分点；结案周期同比缩短16.48天；理赔服务客户满意度95.53%，同比上升1.2个百分点；亿元保费理赔投诉量同比减少17.05件。据了解，在已公布服务测评排名或服务指标的12个地区中，有7家分公司的排名进入前六，5家分公司排名进入前三甲。
大地保险理赔的程序：1、立案查验
保险人在接到出险通知后，应当立即派人进行现场查验，了解损失情况及原因，查对保险单，登记立案。
2、审核证明和资料
保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核，以确定保险合同是否有效，保险期限是否届满，受损失的是否是保险财产，索赔人是否有权主张赔付，事故发生的地点是否在承保范围内等。
3、核定保险责任
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。
4、履行赔付义务
保险人在核定责任的基础上，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。
大地保险理赔的程序理赔的原则：重合同，守信用。保险合同所规定的权利和义务关系，受法律保护，因此，寿险公司必须重合同、守信用，正确维护保户的权益。
坚持实事求是。在处理赔案过程中，要实事求是地进行处理，根据具体情况，正确确定保险责任、给付标准、给付金额。
主动，迅速，准确，合理。要让保户感觉到保得放心，赔得心服。
大地保险车险理赔流程简介1、报案：开通95590接报案专线，全天候24小时受理保险报案；提供业务咨询；受理举报、投诉，并对服务进行回访。
2、调度：全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务；受理您的业务咨询及举报、投诉。
3、查勘：全天候24小时现场调查和勘察，确定事故原因、事故责任、保险责任，初步估计损失情况，协助您进行现场施救，为您提供索赔指引等服务。
4、定损：确定事故损失，缮制《损失情况确认书》；对于超权限重大赔案，逐级上报，并与客户及时沟通、反馈。
5、核价：根据车辆损失项目和清单、车损照片等，通过市场询价或查阅零配件价格数据库，对更换零部件的价格进行审核，出具审核意见，确保维修质量及价格公正合理。
6、核损：根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等，对超权限赔案进行核损，出具审核意见，确保各项损失费用得到合理的评定。
7、单证收集：接收索赔单证，进行复核；确定赔款支付方式。
8、理算：根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额，对保险赔款进行计算。
9、核赔：审核理算后的赔案，出具审核意见，保证赔款金额准确合理。
10、结案：打印赔款收据、清分单证、结案登记，将相关材料移交财务部门，通知客户领款。
大地保险理赔 大地保险开发运用了技术领先的RAS快速定损系统，充分利用3G手机、蓝牙打印机等便携设备，现场定损，极大提高服务速度；同时全面推广全国道路救援增值服务，为客户提供全天候服务保障。
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