相信很多人都看新闻得知中国人保在雅安发生地震后，第一时间捐款1000万，作为我国重要的保险公司之一，中国人保坚持做好了理赔工作，中国人保电话是多少？如何报案？以下，小编为您解答。
雅安地震发生后，中国人保财险第一时间捐款1000万支持救灾，并迅速组织专业人员赶到四川指导理赔救，同时调遣“中国人保号”无人航拍飞机与帐篷等救灾物资运往现场协助查勘理赔，科学施救，并开辟理赔绿色通道，全力协助开展救灾理赔工作。据悉，受地震影响较大的雅安市分公司、芦山支公司已经开设了“中国人保临时报案点”，其他临时报案点正在紧急设置中，最大限度地保证受灾企业和民众及时报案。雅安市分公司已将帐篷、食品、水等物资送抵芦山县、宝兴县等灾区。
4月21日上午，中国人保集团董事长兼中国人保财险董事长吴焰亲自将5000元赔款送到雅安市芦山县芦阳镇骆家营的骆瑞森手中，这是中国人保雅安地震第一笔赔款。下一步，中国人保财险将按照先人后物，先易后难，先个人业务后法人业务的原则，优先救助和赔付人身伤亡案件，启动理赔绿色通道，简化索赔手续和单证，全力做好地震保险理赔服务工作。
中国人寿保险（集团）公司简介：中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。
中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
中国人寿保险（集团）公司已连续8年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2009年的118位；连续3年入选世界品牌500强，位列第278位，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。
目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。
7×24小时全天候保险服务：95518服务专线，全年不间断对外统一受理客户报案、咨询、投诉、客户信息自主查询、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等服务。1小时通知赔付：损失金额在10000元以下，不涉及人伤、物损的车险赔案，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并安排付款。中国人保车险故障车辆免费救援：全国范围内为故障车辆免费提供拖车、送油、充电、更换轮胎等救援服务，客户全年可享1次免费故障车救援服务，拖车免费范围为50公里。中国人保车险异地出险、就地理赔：为异地出险客户提供快速、便捷的“代查勘、代定损和代赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款的全流程理赔服务。人保车险事故车托管：车辆在出险后，可将出险车辆委托保险公司处理，由我公司为客户提供保险理赔、事故处理等专业的服务。人保车险一条龙“管家式”服务：提供续保提醒、生日祝福、节日问候、行车小贴士、投保法律咨询等服务，VIP客户还可享受代办年检、验证的服务。相关阅读
人寿保险自推出电话车险以来，不断提高服务水平，目前，人寿车险推出的网上投保，除享受电话车险一样的优惠和服务外，还可以享受保单送门服务，大节省了车主购买保险的费用与时间。只要拨打中国人寿车险电话95519，便可享受人寿车险带来的理赔服务。
中国人寿车险电话95519
中国人寿95519电话服务中心自2001年成立以来，一直秉承“用专业和真诚赢得感动”的服务理念，以“专业、真诚、感动、超越”作为核心价值观，竭诚为客户提供最佳的电话服务。
中国人寿95519电话服务中心已经连续六次获得中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会评选的“中国最佳呼叫中心”称号。
无论是在汶川地震期间作为生命热线的95519，还是在08年奥运会期间作为奥运志愿者的95519，都在诠释着这样一个信念：“服务是中国人寿的生命线！”95519电话服务中心的伙伴们坚信：“微笑，可以被听到。”
提速，让服务更快捷
为了解决车险理赔“慢、烦、难”的顽疾，让理赔更快、更准、更透明，人寿财险杭州公司加入了浙江省安心理赔联盟。如爱车不慎出险，可直接拨打中国人寿车险电话95519或直接联系服务专员，理赔查勘员会在10分钟内与客户取得联系，提供事故现场处理建议，市区出险30分钟内到达现场，对于3000元以下无人伤、无物损且资料齐全的车险案件，现场查勘后20分钟确定赔付金额，1小时内电子支付。同时，公司还创造性开展了集手机端简易赔案、在线定损、自助理赔、电子支付等一系列移动服务功能于一体的“一路行”车险理赔项目，使滚动前12个月的车险结案率达到了89.15%，理赔时效走在了省内财险行业的前列，让客户一路畅行。
简单，让服务更便利
一想到车险里浩如烟海的陌生险种，闻所未闻的专业名词、繁琐的保险条款，很多车主都无从下手。中国人寿财险“足不出户”的投保模式为客户解决这一难题。无论何时何地，只要拨打人寿车险电话专用号码4008-007-007，就会有专业人员量身定制客户所需的保险组合，完成保险产品介绍、咨询、报价、保单确认等销售过程，业务员会携带POSS机上门送单，刷卡签单就完成了投保全过程，轻松便利。
真诚，让服务更贴心
客户选择人寿车险的那一刻起，公司便承担起了守护幸福的责任。人寿财险杭州公司坚持以“客户至上”为宗旨，提供贴心服务。在网点建设上，公司以优化客户体验为切入点，以提升客户美誉度为目标，坚持打造“最佳服务网点、最佳服务礼仪、最佳服务形象、最佳服务时效、最佳服务品质”的五佳服务网点；在理赔服务上，公司认真履行“电话一拨即通、赔付一天支付、全国一套标准、投诉一站解决、理赔一路透明”的“五个一”服务承诺，并结合“国寿客户节”，针对性开展客户回访工作，提升客户满意度，使客户服务更加人性化；在增值服务上，公司推出事故车道路救援、免费拖车、代办年检、邵逸夫医院VIP诊室等项目，积极主动地为客户送上真心关怀。公司服务窗口获评“全国系统十佳服务网点”的荣誉称号。
中国人寿保险（集团）公司，是国有特大型金融保险企业，总部设在北京，世界500强企业、中国品牌500强，国家副部级单位。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。
2003年，经国务院同意、保监会批准，原中国人寿保险公司重组改制为中国人寿保险（集团）公司，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
中国人寿全国统一服务专线：95519。客服热线：400-877-7777。
中国人寿95519呼叫中心自2001年成立以来，始终秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，坚持创新和发展，95519的使命是员工满意、客户满意，成为公司的“联络中心、服务中心、资讯中心、品管工具、营销工具”。
截至2013年，中国人寿95519呼叫中心已连续十一次获得中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会评选的“中国最佳呼叫中心”称号，两次获得国际客户管理学院（中国）评选的 “全球最佳呼叫中心”殊荣。
中国人保财险是中国人民保险集团公司旗下标志性主业，在国内外同业市场享有卓着声誉。凭借综合实力，中国人保财险相继成为北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会、上海世博会提供全面的保险保障服务。
随着中国人保财险的品牌力量，数年来，人保财险的销售业绩不断提升，凭借优质的保险产品和优秀的理赔服务，在市场上赢得了良好的口碑，消费者有任何问题都可以通过中国人保财险的客服电话4001234567来咨询。
中国人保财险电话营销效果显着
作为国内最大的非寿险公众公司，中国人保财险早在2000年就率先在保险行业开通了7X24小时的95518专线服务电话，并获得“中国最佳呼叫中心”称号，其电话直销服务“人保财险直通车”即依托95518服务平台逐渐发展而来。
2006年，中国人保财险又开通了电话直销业务。与传统渠道业务相比，电话直销承保的业务质量较好，车险赔付率较低。同时，随着电话直销业务的快速发展，公司传统渠道业务的续保率也得到了进一步提高。
据业内专家介绍，目前我国已有十几家保险公司开展电话营销业务，但主要集中在北京、上海、广州、深圳等大城市，还没有成为保险公司主流的销售渠道。一方面电话营销具有成本优势，可以减少对传统销售渠道的依赖；另一方面电话营销引起的保险投诉及纠纷等负面影响逐渐增多，相关法律法规及规范的业务流程和管理模式等，都有待进一步完善和加强。正是这种两面性，使得目前国内电话营销处于一种“长期看好，发展平稳”的状态。
专业化的营销团队、规范化的管理制度，使得中国人保财险的电话营销还保持了另一个让同业羡慕的记录：自业务开展以来客户“零投诉”。与部分保险公司不同的是，中国人保财险把电话营销主要定位于中、高端分散型客户。这也应该是其电话营销发展较迅速的一个重要原因。
中国人保电话车险是经保监会批准的电话车险专属产品，主要为私家车车主提供“一站式”的车险服务，只需拨打车险直销专线即可投保，私家车商业险保费在正常折扣基础上最高还能再优惠15%，更可专享电销车险管家零距离服务。
中国人保车险覆盖范围广，营业网点遍布全国。简直2012年底人保电话车险县级覆盖率约为100%，客户可在全国除西藏、新疆极少数郊县外的所有地区选择人保电话车险进行投保，享受高效、优惠、快捷的车险服务。
中国人保车险电话理赔流程中国人保车险电话理赔程序比较清晰便捷的，出险—报案—查勘—定损—核价—核损—核赔—支付。应该在第一时间拨打报案电话95518。
出险第一时间致电95518，告知事故经过，根据台上提示，现场等查勘员查勘现场，查勘完毕后，去修理厂修车，到达修理厂后，再次致电95518，告知现场已经勘察，现在需要定损，修理厂等定损员定损，方可修车！如果去4S店，且没有投保指定专修这个险种，人保的电话车险定损很多会有差价！
单方事故需提供自己的索赔申请书，行驶证驾驶证身份证复印件，本车的维修发票及定损单，被保险人的银行卡卡号及其具体开户行名称。双方事故需提供上面的那些外加上对方车的交强险大保单复印件还有就是快速理赔中心的事故认定书或者交警证明。
单方事故需提供自己的索赔申请书，行驶证驾驶证身份证复印件，本车的维修发票及定损单，被保险人的银行卡卡号及其具体开户行名称。双方事故需提供上面的那些外加上对方车的交强险大保单复印件还有就是快速理赔中心的事故认定书或者交警证明。
中国人保车险电话理赔服务承诺（一）全国范围内故障车辆免费救援服务。因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎时，电销客户可拨打救援服务专线95518-9，在保单有效期内享受不限次免费救援服务。其中拖车免费范围为50公里。
（二）电子查勘员服务。电销客户发生不涉及人伤、物损，且事故车辆可以正常行驶的情况下，通过手机电子查勘员系统的提示，对事故现场拍照、上传后，即可撤离事故现场。VIP客户，通过电子理赔员系统，完成小额车损案件快捷自助理赔，实现现场一站式轻松理赔。
（三）推荐4S店修理服务。电销客户出险后，可享受到推荐4S店维修服务，公司提供适合的维修方案，并根据客户的需要，提供维修后的车辆复检，协助客户做好维修质量的监督工作。
（四）速递理赔服务。对电销客户发生不涉及人伤、物损的保险事故，且车辆损失在10000元以下的案件，查勘人员根据意愿可向客户提供速递理赔服务信封；客户索赔资料准备好后，拨打信封上的服务电话，公司安排人员上门收取，上门费用由公司承担。
（五）万元以下案件1小时通知赔付。全国范围内，对于电销客户不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元以下（含），客户提交索赔单证齐全，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。
（六）人伤案件无忧服务。1、人伤案件全程咨询电话导航服务，电销客户涉及人伤的案件，公司将提供全程电话咨询服务，向被保险人提供处理流程咨询和专业的案件处理指引服务，积极协助被保险人处理事故。2、小额人伤案件快速处理服务，电销客户投保的保险车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤且责任明确，有条件在事故现场快速协商处理的人伤案件，或责任明确的人伤案件，公司理赔人员在现场协助客户一次性快速处理。
（七）万家网点，四海通行。电销客户异地出险后，通过“异地出险、就地理赔”服务网络，为客户提供更加快速、便捷的“查勘、定损和赔付”服务，享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。
为自己的爱车挑选一份保险是很多爱车人士的必要选择，一份好的车辆保险能够在车辆发生突发状况时给予车主最全面省心的保障。中国人保汽车保险在众多车主中拥有良好的口碑，那么中国人保汽车保险的理赔流程有哪些呢？
事故发生后，首先请保护现场并采取必要的紧急施救措施，然后请按以下步骤进行理赔：
1.拨打报案电话95518
请立即拨打我公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向我公司报案，我公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。
2.事故勘察和损失确认
在您的协助下，我公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。我公司将指导您填写出险通知书（索赔申请书），向您出具索赔须知。与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。
3.提交索赔材料
请根据我公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，我公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下我公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下我公司将及时进行调查核实。
4.赔款计算和审核
在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。
5.领取赔款
我公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。补充说明：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助我公司向第三方进行追偿工作。
人保财险电话车险简介：
人保财险电话车险主要为私家车车主提供“一站式”的车险服务，只需拨打车险直销专线4001234567，商业险保费在正常折扣基础上最高还能再优惠15%，更可专享保险顾问、免费送单上门、快速理赔等车险管家金牌服务。为了确保电话车险的服务质量和品质，人保财险建立了以送单完成率、服务满意度、360°团队考核等指标的服务考核体系。该产品及服务推出以来受到了广大私家车主的欢迎和认可，客户满意度始终保持在99％以上，并荣获“2009中国保险电子商务电销渠道满意度标杆企业”大奖。
中国人民保险公司（简称中国人保）于1949年10月20日经中华人民共和国政务院批准在北京西郊民巷108号挂牌成立。作为新中国保险事业的缔造者和开拓者，中国人保在60多年的改革发展征程中，始终秉承“人民保险、服务人民”的使命，积极履行企业社会责任，为服务经济社会发展和保障国计民生，提供了全方位、高质量的保险保障和服务，铸就了新中国民族保险业的辉煌。
一个保险公司怎么样？投保人最先看的是这个保险公司的保险理赔服务，因此，保险公司理赔是很重要的。
伴随着经济的发展和收入的提高，人们对服务的要求越来越高，市场竞争白热化的保险业更是如此，有专业人士指出，未来的保险行业的竞争不仅是产品的竞争，更是服务的竞争。人保寿险山东分公司在成立后，服务上不断完善，理赔服务方面更是开创性的提出并实施开放式理赔流程与农网工程建设方案，为客户提供了便捷、完善的理赔服务，树立了行业内五星级服务的新标杆。
案例回顾：用爱温暖客户
2011年1月11日被保险人王某乘坐客运小班车，在太山庙与S231线交接处的东风桥上翻落桥下，造成被保险人王某死亡。中国人保寿险公司接到报案后，立即前往出事地点进行勘察，对客户家属进行了安慰，并落实了保险事故。
被保险人王某，投保了中国人保寿险河南省分公司的《安祥意外伤害保险》，基本保额：30000元。
在确定属于保险责任后，开通了绿色通道，进行了快速理赔，第二天就将30000元的意外伤害事故保险金送到了受益人手中，受益人深深地感到了保险带来的关爱，保险就像一双温暖的手，给不幸的家庭带来了春天般的温暖，保险就像一阵及时的雨，给艰难的生活带来了无限的希望。
人常说：风险无情人有情。当人们遇到突发的灾难时，生命显得很脆弱，往往就像风中的树叶一样孤独无助而飘零。在人们最困难的时候，最需要帮助的时候，是保险在默默地呵护、帮助着我们。
此外，客户出院时电话通知公司，公司理赔人员陪同客户一起办理出院手续，并收集资料，实现理赔免申请功能。并启动“理赔绿色通道”实现即时赔付，并于理赔结案后三个工作日将理赔款转至客户账户。
中国人保寿险优势：1.开放式理赔流程2.客户后台服务零距离。
专人跟单，透明化流程模式，人保寿险的每位客户都可以对自己的理赔程序全程监督，实现客户与后台服务人员零距离接触。而开放式理赔流程的创立也标志着人保寿险理赔服务迈入了新纪元。
2009年6月1日，法航AF447航班于11时14分在大西洋上空不幸坠毁，包括9名中国籍公民在内的228名旅客全部遇难。这一天，对于世界航空史来说无疑是黑色的一天，伴随着228个生灵的消亡被计入世界航空灾难史。而这一天，对于中国保险业来说却是具有里程碑意义的一天，因为中国保险业史上最大的单笔个人保险赔款由此诞生。
灾难发生后，人保寿险紧急启动重大保险事故应急预案，成立了重大保险事故应急领导小组和处理空难事故理赔服务工作组，在第一时间与遇难客户家属进行了接触。集团总部理赔负责人金振羽受李良温总裁委托，代表公司向遇难客户表示哀悼，向遇难者亲属表示慰问。7月7日，也就是灾难发生后的第36天，人保寿险向客户亲属兑现赔款960万元。这一赔款也超过了此前保持了6年的820万单笔人身险赔款纪录，成为中国保险史上单笔人身险赔款最大的一笔。
这一笔天价赔付也成为人保寿险千千万万保单的缩影，高效的理赔流程也成为人保寿险客户后台服务的最有力保障。
城乡部理赔“加速器”众所周知，理赔难已经成为制约寿险发展的绊脚石。特别是城乡部，虽然乡镇保险服务站已经覆盖了绝大多数地区，但由于保险营业员流动性较大，保险售出后的各项服务无法得到有效保障。针对这一问题，人保寿险在2011年出台农网工程建设方案，彻底解决了“保险服务最后一公里”这一历史难题。
农网工程率先提出了驻村服务员概念，即每个村寻找一名具有保险代理资格且德高望重的人作为驻村专员为该村所有村民提供寿险，财险，续期，理赔等保险相关服务，真正做到了“足不出户买保险，人不出村办理赔”
来自济南章丘市普集镇某村的赵大姐已经体验到了农网工程所带来的方便与快捷。她在接送孩子途中不慎碰伤了左膝，行动不便，无法正常办理理赔。得知这一情况，该村驻村专员赵大爷亲自登门，协助赵大姐整理理赔所需资料，仅仅过了10天就将理赔款送到了赵大姐手中。这样的理赔效率是以往发散型营销模式所无法达到的，新农网建设的作用正是将旧式以“人”为基本的营销模式转变为以“地”为本，驻村专员们在自己的土地上精耕细作，将规范化服务播撒到自己的土地上，提高了效率，提升了服务满意度，更将保险服务真正的渗透到了每家每户。
开放式理赔流程与农网工程建设方案的出台标志着客户后台服务正式走进了“0距离”时代。随着基础设施的不断完善及驻村专员队伍的不断发展，人保寿险的后台服务网络还将给客户提供更加细致周到的售后服务。
服务提示：
（一）理赔报案：
1、时间：请在发生保险事故后10日内及时通知我们，具体以条款或协议为准；
2、内容：
（1）通知人姓名、电话及与被保险人的关系；（2）被保险人姓名、证件号码，保险合同号，保险险种、保险金额、投保日期；（3）事故时间、地点、原因、经过及现状；3、形式：亲临公司、电话、信函、传真、营销员代办。
（二）医疗险种发生保险事故后，需到医院就诊时：
1、就诊医院是指我们指定的医院。若我们没有指定，则指国家卫生部医院等级分类中的二级（区县级）或二级（区县级）以上的医院；2、意外伤害需急诊救治者不受上述限制，但经急救病情稳定后，须转入我们认可的医院进行治疗。（三）就诊注意事项：
1、医疗费用应当符合城镇职工基本医疗保险规定的范围；2、门（急）诊就诊者请保留门（急）诊病历、门（急）诊医疗费用原始收据、门（急）诊药品清单或处方；3、如发生了住院情况，请保留《出院小结》；4、开具诊断证明时，应有医院的有效签章（如诊断章、医务科章、住院处章、急诊章等），并请提供原件。（四）理赔申请时效：
1、人寿保险的被保险人或者受益人向保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起5年不行使而消灭。2、人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人向保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起2年不行使而消灭。中国人民财产保险股份有限公司是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。
中国人保车险是国内历史悠久,服务优秀的财产保险公司,拥有遍布全国4529个服务机构。根据调查发现，目前中国人保车险官网的浏览量较高，给车主的服务也更加优质。中国人保车险官网的服务宗旨是让车主放心、开心，其服务内容也较为丰富。
中国人保车险官网怎么样在中国人保网上进行投保，除了可以享受便捷的保险计算外，中国人保还提供了六大增值服务。第一项是电子支付赔款，对于小额赔付中国人保支持通过转账等方式，将赔款转至客户账号。第二项，中国人保可通过网站或电话等方式为客户提供理赔进度查询，全程跟踪理赔情况。第三项，7×24小时免费车险救援、非道路交通事故救援。第四项，为客户提供优先理赔权。第五项，车险报价，车险车辆出险后，可将出险车辆委托人保保险公司处理，由人保公司处理事故、理赔的专业服务，最后一项的代办服务，可为客户提供代缴车船税、代办车辆年审等。
中国人保车险官网提供的服务7×24小时全天候保险服务：95518服务专线，全年不间断对外统一受理客户报案、咨询、投诉、客户信息自主查询、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等服务。1小时通知赔付：损失金额在10000元以下，不涉及人伤、物损的车险赔案，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并安排付款。故障车辆免费救援全国范围内为故障车辆免费提供拖车、送油、充电、更换轮胎等救援服务，客户全年可享1次免费故障车救援服务，拖车免费范围为50公里。异地出险、就地理赔：为异地出险客户提供快速、便捷的“代查勘、代定损和代赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款的全流程理赔服务。事故车托管：车辆在出险后，可将出险车辆委托保险公司处理，由我公司为客户提供保险理赔、事故处理等专业的服务。一条龙“管家式”服务：提供续保提醒、生日祝福、节日问候、行车小贴士、投保法律咨询等服务，VIP客户还可享受代办年检、验证的服务。中国人保车险进一步拓宽服务领域今年以来，中国人保更加深入地履行“人民保险服务人民”的承诺，推出了多种提升保险服务水平的新举措，取得了良好的社会效益，得到了社会的广泛认可。中国人保集团及各子公司积极履行服务承诺，进一步提高了服务标准。比如人保财险提高了车险理赔服务标准，明确承诺：在全国范围内，对赔款金额 2000元以内的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，公司一律在1个工作日内完成案件审批并通知付款；5000元以下车辆损失，条件满足者实行一站式“直赔”，无需垫付修理费；异地出险，就地理赔；全国车险客户理赔信息实现全程查询，可随时查询理赔进度。
车险是中国人保财险的主要产品之一，且投保者甚多。中国人保车险理赔速度是十分快的，能够在第一时间帮助车主完成理赔。随着中国人保的不断发展，中国人保车险理赔服务质量在不断提升。人保车险投保，需注意了解人保车险的理赔流程和标准，防止到时吃哑巴亏。下面就介绍一下中国人保车险理赔程序标准。
1、请保护现场并采取必要的紧急施救措施。
2、请立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案，人保车险公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。
3、在您的协助下，人保车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保车险公司将指导您填写出险通知书（索赔申请书），向您出具索赔须知。
4、 与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。
5、请根据人保车险公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保车险公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下人保车险公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保车险公司将及时进行调查核实。
6、在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。
7、人保车险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。
8、因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助人保车险公司向第三方进行追偿工作。
中国人保车险理赔时间出险后需要及时与人保车险取得联系，拨打中国人保车险报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向中国人保车险报案，中国人保车险理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。中国人保车险的理赔时间如下：人民币2000元（含）以下不涉及人员伤亡案件1个工作日；人民币5000元（含）以下3个工作日；人民币5000元～ 10000元（含）5个工作日；人民币10000元 ～ 50000元（含）7个工作日；人民币50000元 ～ 100000元（含）10个工作日；人民币100000元～ 150000元（含）15个工作日；人民币150000元以上20个工作日。
人保电话车险采用保险公司直销的方式，电销车险的价格节省了代理费，人保电话车险在社会车险最低价格上再降低15%。例如，用户购买人保财险公司的车险的价格为2000元，目前社会非电话购买渠道的最低价格为7折，即1400元，人保电话车险报价再降低15%，价格将为：1400*85%=1190元。相当于是2000元的5.95折。
人保电话车险产品
主要包括4个主险：机动车损失保险、第三者责任保险、车上人员责任保险和机动车盗抢保险。 此外，还提供包括玻璃单独破碎险、自燃损失险、车身划痕损失险、不计免赔率特约等在内的多个附加险种。
中国人保财险上半年投资损失3.32亿 派息25亿
8月13日，中国人保财险发布2011半年报，报告显示半年中国人保财险净投资损失3.32亿元。同时，中国人保财险宣布派中期息每股0.225元，合计25.07亿元。
受累于上半年资本市场持续动荡，中国人保财险投资净损失3.32亿元，而去年同期为净收益0.65亿元。
偿付能力充足率也从2007年底以来首度回升至150%以上。截至上半年末，中国财险实际偿付能力额度为322.11亿元，偿付能力充足率为159%。同时，中国财险宣布派中期息每股0.225元，合计25.07亿元，这也是其四年来首度派息。
中国人保财险半年净利52.88亿 增幅高达157%
上半年，中国人保财险营业额为914.44亿元，同比增长12.03%，并且业务结构进一步多元化。由于国内汽车销量大幅下降，上半年人保车险业务增幅趋缓，实现保费收入643.29亿元，同比增长9.3%。上半年责任险营业额35.36亿元，同比增长14.8%;意外伤害及健康险营业额28.96亿元，同比增长36%;货运险营业额22.56亿元，同比增13.3%。
报告期内，中国人保财险已发生净赔款按年升12.3%至427.84亿元；赔付率按年减少1.2个百分点至64.9%;综合成本率92.5%，同比降低4.2个百分点。
继平安财险后，成都车险界的“一哥”---人保财险成都分公司的电话营销产品已获得四川保监局的验收通过，有望于近日推出。业内人士预计，随着人保、平安两大巨头先后涉足电话车险，将使竞争更加激烈。
人保电话车险报价低于传统渠道10%以上
上月初，平安财险在成都、上海 等29个城市首家推出专用电话车险产品。私家车车主直接拨打电话即可投保。与传统渠道相比，电销车险祭出的致命武器是
“折扣”。以人保电话车险报价为例，一年的POLO车，人保电话车险报价为3631元，而4S店给出的报价为4190元，电话直销给出的报价要低于传统渠道10%以上。
据悉，四川保监局于8月23日对人保财险成都市分公司电销专用产品经营条件进行了验收，并在其网站发布了验收报告，该报告认为：人保成都分公司“具备车险电销专用产品经营条件。”这意味着人保将成为继平安后，在成都推出电话直销的第二家财险公司。
人保成都分公司相关人士表示，该公司的电话车险一直在准备中，不过目前还没有接到保监局的正式通知，因此不便发表评论，验收通过后，相信人保的电话车险将很快启动。
人保电话车险报价对中小财险公司冲击较大
“人保财险原本就是成都车险市场老大，一旦电话销售展开，对成都其它财险公司冲击较大。”对此，不少中小型保险公司表示担忧。
而另一家小型保险公司的负责人则表示，人保电话车险报价将成为未来车险销售的新趋势，据了解，电话营销在美国、英国、韩国等国家已成主流，在英国，超过80%的车主选择通过电话投保车险。不过，他表示，中小保险商要想搭上电话营销这趟班车面临的障碍不校据悉，保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》对保险公司电话车险的运营资质提出了很高的要求。这些门槛，对于我们这些小公司而言，要想在短期内符合条件，显然有着极大的难度。
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