上海市民王小姐是今年的应届大学毕业生，由于一直未找到心仪的工作，暂时未就业。从一名学生到一个社会人，身份的转变需要王小姐办理诸如“就业失业登记”、“个人档案保管”、“居民医保”等等相关事项，这使得刚刚走出校园的王小姐一脸茫然，无从着手。对于很多刚刚踏出校园大门，走上社会的年轻人来说，如果有一个平台，或一款应用可以帮助这类人群解决此类问题，必将很大程度提高市民办事的便捷度和体验度。
今天，“e居社区APP”正式发布。该应用由上海市社区服务中心根据移动互联网时代居民需求变化设计开发，以居民需求为导向，依托市民政局官网、上海民政养老地图、上海社区服务网等提供政府的政策、项目和资源，链接962200上海社区服务热线、市场化家电维修、家政服务、养老服务信息平台，提供优质、可靠的社区服务，打造面向社区居民以及家庭，由养老及社区服务提供者、管理者共同参与，集公共公益为主，对照社会化服务需求的O2O社区服务平台。
“e居社区APP”设计了以下几个模块：一是生活帮手，居民既可以根据APP定位查询周边的服务资源信息，也可以按照区域查询特定范围内的服务资源，居民关注的养老院、助餐点、老年活动室、社区服务中心等信息，约10000多条已上线；二是政策导读，目前面向用户提供了11大类300余条民政便民问答和193项社区事务受理中心办事指南；三是项目快车，在APP上集中展示了民政面向社区居民开展的市府实事项目和公益招投标项目；四是信息动态，“e居社区APP”向居民推送社区新闻、社区活动预告等内容，目前已有3600多个居村委会应用该功能，方便居民了解社区情况，参与社区活动；五是服务预约，居民可以通过在线预约的方式订购服务，帮助居民便捷地寻找到诚信可靠的服务供应者；六是个人中心，用户可以跟踪订单情况，评价已经完成的订单，查找已收藏的信息，对APP上的信息进行查无纠错等。
当然，目前现代化科技发展迅速，实现市政服务的一体化、便捷化，离不开科技手段。对于市民来说，能够通过一个app既解决了生活上的难题，也帮助了工作服务，更有利于公共资源的合理调配，更好的实现全民参与，打通各个环节。
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上海医保咨询热线962218于2005年5月12日正式开通。 2005年市政府实事项目之一--建设医保社会服务体系，共包含5项内容：一是加强全市245个街道（镇）医保事务服务点建设和重点建设100个街道（镇）医保事务服务点，并实现全部医保服务项目下沉；二是建设10个标准化区县医保事务中心；三是在区域范围较广、参加人群较集中的杨浦区、浦东新区各建设1个区县事务分中心；四是全面开通医保咨询热线962218；五是充实医保政府网站的服务功能。
该中心咨询服务系统主要分为业务受理、知识库和后台管理三大部分，采用计算机电话集成（CTI）技术，拥有210根数字中继线、60个人工服务座席，可实现24小时人工及自动电话咨询服务。
该中心通过962218特服号，接受本市医保政策和经办业务的电话咨询，受理医疗保险卡的报失和个人医疗帐户资金的查询。主要通过自助语音、人工咨询和用户留言实现服务功能。
人工服务由医保咨询员直接解答有关医保的各类问题，或处理有关事务。主要内容有医保政策问题解答、医保经办事务咨询、医疗保险卡电话报失、个人医疗帐户查询，以及受理投诉、举报、意见和建议。对于无法即时给予答复，需要进一步查阅资料、调查情况的问题，事后咨询员将主动回电，在三个工作日内答复或告知相关处理结果；对于属信访、监督等部门和相关单位受理的业务，咨询员则作适当的引导，告知对方的联系方式。
自助语音服务主要通过事先录制有关医保政策及操作等内容，以播放录音的形式解答一些简要的、常见的问题；对于部分动态信息（如个人帐户资金情况），则根据实际情况通过文字转换语音的形式（计算机模拟人声）进行解答。主要内容有个人信息查询（包括个人帐户查询、医保卡或社保卡状态查询）、医保政策（包括城保、个保、镇保的参保对象、缴费标准和医保待遇）和医保服务（包括医保卡挂失手续、就医记录册办理手续、门诊大病登记手续、就医关系转移手续和医疗费报销手续的查询）。
随着人们保险的意识的加深，越来越多的人购买保险，可是还是有很多保险的基本知识不被大家知道。像是社保基数这样的名词，很多人不了解这是什么概念。
社保基数是指职工在一个社保年度的社会保险缴费基数。是按上年1-12月申报个人所得税的工资、薪金税项的月平均额来进行确定。
社保的月缴费基数一般是按照职工上年度全年工资的月平均值来确定的，每年确定一次，且一旦确定以后，一年内不再变动。
根据规定，职工上年度月平均工资作为交纳社会保险的月缴费基数，但是，如果职工上年度月平均工资如果过高或过低，即超过社会保险规定的上限或下限，限外部分就不可以作为缴费基数计算了。
根据规定，职工上年度月平均工资高于当地社会平均工资300%的部分不计算为缴费基数，只按当地社会平均工资300%计算缴费基数；职工上年度月平均工资低于当地社会平均工资60%的，须按当地社会平均工资60%计算缴费基数。
上海根据2008年全市职工平均工资3292，进行社保费缴费基数的上限和下限、综合保险费的基数、工伤保险部分待遇的调整。调整数额如下：
1、社保基数
2009年度本市个人缴费基数的上限和下限调整为：个人缴费基数根据本市公布的2008年度全市职工月平均工资的300％和60％确定，即上限为3292*3=9876元，下限为3292*0.6=1975元。首次参加工作和变动工作单位的缴费个人，应按新进单位首月全月工资性收入确定月缴费基数。
2、综保基数
用人单位2009年度缴纳综合保险费的基数，为其使用外来从业人员的总人数乘以上年度全市职工月平均工资的60％，用人单位按照缴费基数12.5％的比例缴纳综合保险费，即，3292*0.6*0.125*外来从业人员的总人数=246.9 * 外来从业人员的总人数建筑施工单位按照缴费基数5.5％缴纳综合保险费。即，3292*0.6*0.055*外来从业人员的总人数= 108.6*外来从业人员的总人数。
3、工伤保险
1)一次性伤残补助金，若负伤前的缴费工资低于上年度全市职工月平均工资，按照全市职工月平均工资的标准，并根据本人伤残级别，确定一次性伤残补助金
2)因工死亡享受50个月的一次性工亡补助金，按照死亡时上一年度本市职工月平均工资的 50倍计算，即按3292*50=164600元计算
3) 6个月的丧葬补助金，按死亡时上一年度本市职工月平均工资的6倍计算，即按3292*6=19752元标准计发。
4、生育保险
从业妇女月生育生活津贴标准为本人生产或流产当月城镇养老保险费缴费基数，当月缴费基数低于上年度全市职工月平均工资的，按上年度全市职工月平均工资计发，即按3292元计发。
单位和个人缴纳养老保险的基数的确认方法
养老保险缴费基数按照职工本人上年月平均工资性收入确定。职工月平均工资按国家统计局规定列入工资总额统计的项目计算，包括工资、奖金、津贴、补贴等收入。每年随着职工本人月平均工资的变化，缴纳养老保险的基数也予以相应调整。养老保险缴费基数调整的时间为每一年度的4月份。
养老保险缴费比例
单位缴纳养老保险费的为22%，其中3%记入个人账户，19%纳入社会统筹。职工缴纳养老保险费的比例为8%，全部计入个人账户。记入个人账户的金额是本人缴费基数的11%。
本市个体工商户及其帮工缴纳城镇养老保险费的比例为30%。其中，个体工商户业主为本人和帮工缴费的比例为22%，个体工商户业主本人及其帮工的缴费比例为8%。
非正规（公益性）劳动组织从业人员缴纳城镇养老保险费的基数，可按本人上年度实际月平均工资性收入确定，但不得低于最低工资标准。养老保险费的缴费比例为30%。
自由职业人员缴纳养老保险费的基数和比例原则上参照本市对城镇个体工商户及其帮工的规定执行。
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