文前提要：各种自助游活动如今异常火爆，参加自助游的旅行者以年轻人居多，但法律意识普遍很淡薄。而自助游中的隐患也引发了各种官司，尤其是意外伤害的责任归属问题。
各种自助游活动如今异常火爆。来自权威部门的统计表明，每年上海自助游游客至少有15万人次。而据了解，目前仅在上海，户外爱好者至少达10万人以上。
记者仔细看了一下各类网站的自住游召集帖,发帖者多数是年轻白领，出发地主要为北京、上海、广州，目的地则多为云南、西藏、青海以及尼泊尔、柬埔寨等，出游以高山攀爬、奇地探险为主。参加自助游的旅行者以年轻人居多，但法律意识普遍很淡薄。由于自助游活动不属于营利性质，事前没有任何协议，相互之间都不能提供法律上的保障，这就为各种纠纷埋下隐患。
“高高兴兴旅游去，平平安安回家来。”这无疑是每一位爱好旅游者的共同心愿。不过，由于旅游服务市场的不尽完善、旅途风险的不确定性，再加上一些游客自我保护意识的淡薄，以往出游中，消费者合法权益受到侵害的情况时有发生，各种各样的旅游纠纷也呈上升趋势。
下面的几个自助游引发的官司，或许可以给出门旅游的人们一些警示。
案例1：自助游意外身亡谁之过？
今年6月底，梁小华在网上发布组团到广西武鸣县境内的大明山赵江进行露营旅游活动的消息，陈江便邀请骆佳佳(21岁)一起参加。7月8日，在每人向召集人梁小华交纳了60元费用后，13名成员遂乘车前往露营地，当晚该团队在赵江河床裸露的石块上扎帐篷露营。7月8日晚至9日凌晨，营地一带连下几场大暴雨，9日清晨7点左右赵江山洪暴发，骆佳佳在熟睡中被山洪卷走死亡。
骆佳佳的父母遂将组织者梁小华及一同出游的陈江等12名“驴友”告上了法庭。原告认为，此次出游的组织者兼领队被告梁小华未持有任何经营旅游业的合法证照，亦未考虑7月正值雨季等气候灾害等因素，且夜晚未安排人员守营，以致险情发生时没有及时发现。被告陈江是一个具有丰富经验的户外活动者，此次邀请骆佳佳同团出游理应对她的随队出游负安全防范义务，其未提醒和要求骆佳佳撤离危险地带，最终导致悲剧发生。作为同行的其他被告，由于同一团队，他们之间应形成一个相互关照、相互救助的义务关系。然而，他们竟无一人告知骆佳佳紧急撤离。为此，原告请求法院依法判令被告支付给原告人身损害赔偿费152854元，赔偿原告精神抚慰金20万元。
点评：这个和王婧的案例比较类似，不同的是在本案例中发起人为个人，而且全体成员都成为被告。作为发起人，是否应该承担责任呢？要看他是否有过错。如果梁小华在组织自助游前没有告知骆佳佳自助游的危险性，在露营时将团队安排在河床上又违背了一般的野外旅游常识，且在天降暴雨时未能及时做好安全防范及提醒义务，应认定其主观上具有重大过失，则应承担一定的责任。如果梁小华在组团前已充分告知了这次自助游的风险，同“驴友”约定了“参加者须对自己的安全负责”，并且在组织过程中并没有违背野外旅游的一般常识，骆佳佳死亡纯属山洪暴发这一不可抗力所致，则梁小华主观上并不存在过错，无需对骆佳佳的死亡担责。
案例2：旅费发生纠纷怎么办？
由于自助游大多是网友自发组织的，因此旅费引起的纠纷也时有发生。曾经就有12位北京网友，在参加赴山西的自助游时，觉察出活动的发起者网民“狐狸”和“脚印”私自截留了一部分钱款，从掌管的费用中渔利，于是这十几位网友把两位发起者告上了法庭。
经过审理，法院认定被告“狐狸”在游览过程中虚报账目，利用组织自助游之际“揩油”的事实成立，认定狐狸私自截留的钱款属不当得利，一审判决“狐狸”返还网友旅费每人200多元。
点评：此案是借机揩油型的，不过还有一些自助游组织者由于缺乏经验，在旅行途中发现收的钱真的不够用了，想再加收钱款，“驴友”又不答应。这些问题该如何化解呢？建议组织者要建一个公开的账目，最好找一个懂财务的并公推由他来管理财务，由他把收到的钱一笔一笔的记清楚，包括差旅费、住宿费，交通门票费和一些其他的费用，任何人有疑问则可以查账。如果说旅游结束的时候，有结余要退还给大家，因为这不是一个盈利的行为。
案例3：旅行社组织的自助游出险谁负责？
傅女士姐弟俩参加上海市一家旅行社组织的马尔代夫自由行旅游。到达马尔代夫后，姐姐傅女士在酒店的海滩边进行自由活动，不幸溺水身亡。为此，傅女士家属状告旅行社，认为其未尽到应尽的义务，须对傅女士的死亡负全部责任。旅行社则表示，傅女士所参加的赴马尔代夫的旅游系自由行。这就意味着游客抵达目的地后，进行何种旅游项目和娱乐活动完全由游客自行安排和决定，傅女士到海滩游玩完全系其自我安排，与旅行社没有关系。因此，旅行社无义务对其进行保护。
上海长宁区法院审理该案后认为：1、旅行社在履行合同过程中未履行说明和警示的法定合同附随义务，这是造成游客身亡的原因之一。2、作为参加自由行旅游的成年人，傅女士也应具有对自身条件和危险状况的预见能力，她本应判断出不谙水性而玩水的后果，却在明知不习水性的情况下未采取相应安全措施便下水，以致悲剧发生。最终，法院一审判决旅行社承担部分赔偿责任。
点评：近来，这种无拘无束的自助游(又称“自由行”)旅游方式日益升温。少了约束、免了奔波，自助游的确让人一身轻松。然而，如果游客与旅行社双方的权利义务在旅游合同中约定得不尽明确或周全，那么，自助游也可能变成人们的心头之痛。这起案件提示人们：外出旅游前，一定要慎签合同、认真审核具体条款；另一方面，也别忘了给自己买一份旅游意外险，学会自我保护。
相关阅读
出去自助旅游，不要在乎多花了几文保险费，不怕一万、只怕万一。聪明的、有远见的旅游者在旅行费上可以节俭，但自助旅游保险不能节约。出游前，买上几种保险，给自己的出游加上多重保障。
据国际SOS救援中心的统计，全世界每10万名旅行者中，就有约6.5人因意外事件死亡或需紧急救助治疗，而在旅游旺季发生的旅游意外事故的几率，更是平时的2到3倍。如何能让自己既能度过愉快、美好的旅游假期，又能在旅游中免除由于意外带来的后顾之忧呢？为此我们一起来了解一下自助旅游保险。
旅游险的受众，根据旅游的出行方式，分为跟团旅游和自助旅游两大类。而消费者需要慎重自主选择和购买旅游险的，主要是自驾等自助旅游形式。
酷爱自助旅游的80后白领朱福刚，每年都会自己开车出去旅游两三次。他说：“我有时是一个人出去，有时会和几个好朋友一起出去。此前对于旅游险没有概念，但两年前的一次经历，让我感受到了旅游意外险的重要性。那次我们几个人开车去四川稻城，在过一座山的时候，恰好下雪，我们冒险前进，结果果然发生了险情——我的车滑下陡坡，幸好被大树挡住，人没有受伤，但车基本报废了。”经过那次惊险之后，朱福刚觉得，一个人出去旅游，必须要买保险，而且要尽可能地多买几种。“人要买、车也要买，总之不要认为是花冤枉钱，一旦遇险才知道保险是多么的重要。”
自助旅游保险品种：自驾登山攀岩样样有保险目前，随着人们追求个性化旅游趋势的增强，徒步、登山、攀岩、露营等户外旅行和运动，受到越来越多的人们的追捧。这种户外旅游不仅可以放松身心，亦可最大限度的融入自然。但一些户外活动，特别是高风险运动，对于非职业爱好者来说，具有较高的危险性。对于此类旅行的游客，可以选择一些保险公司推出的专门针对户外运功的保险。如平安保险推出的户外运动险，可承保潜水、滑雪、攀岩等非职业高风险运动，并可提供24小时全国紧急救援服务，无疑为爱好这些高风险户外运动的游客们提供了强有力的保障。
近几年来，随着私家车拥有量的日益增多，各种各样的自驾旅行，已经成为一种时尚的出游方式。但自驾游旅途中，由于受旅行知识不全面、地理环境不熟悉等诸多不稳定因素的影响，许多自驾旅游问题频出，那么为自己选择一份合适的自驾保险，也就十分必要了。而针对自驾游，许多保险公司也推出了专门的产品。在平安网上商城，最低4元即可购买一份自驾游保险，可享受保额10万元的自驾意外保障和2万元的医疗保障。华泰保险，也专门针对自驾游，推出了“自驾车旅行意外伤害保险”等险种。
大学生自助旅游保险大学生自助游，是具有大学生特色的自助游。她的特色来源于大学生青年特别的先进性和世界观，大学生独有的审美观和价值观。
大学生自助游，就是大学生合理的利用时间和金钱，来游览最多的地方，结交更多的朋友，快乐与成长并进，开阔视野，享受生活。
投保大学生自助旅游保险前需要做好哪些准备：
1.统计好出行人数，可以由组织者来搜集一行人的相关信息。一般包括：姓名、身份证号码、联系方式等。
2.想好每个人大概的保费预算，一般出行5天，选择保额5万左右的意外伤害，费用在10元以内。
3.找到合适的网站。最好选择有在线支付功能、有产品对比的公正客观的第三方网站。这样可以做到货比三家。目前优保网可以支持全国地区投保，投保简简单单，很多产品可以最快1小时生效。
4.选择合适的产品。适合自助游的意外保险产品种类很多。可以是专门的只承保旅游期间发生意外责任的旅行保险，也可以是一般的综合意外保险。无论是哪种意外保险，一定要有意外伤害保障责任；其次可以有意外医疗责任，一但在游玩中因为意外出现一些小的磕磕碰碰，医药费可以得到补偿。保险期间一定要涵盖出行天数。
5.在出行前完成投保，确保保单可以在出行前生效。
国外旅游的地方可以说是非常多，新加坡、马来西亚、泰国一直是比较热门的景点，很多人都会选择新马泰旅游线路，因为新加坡、马来西亚、泰国的地理位置非常近，而且有其独特的风景和文化，是国外旅游的非常好的选择。但是，提醒选择的新马泰旅游的朋友，千万不能忘记购买新马泰旅游保险，这样才能让旅游更有保障。
新加坡这座城市很难形容，东方与西方，现代与传统的结合构成了新加坡独特的魅力。新加坡的旅游景点不少的，包括鱼尾狮公园、圣淘沙音乐喷泉、新加坡动物园等等，这一切的美景都要你亲自游玩才能感受其中的魅力。去马来西亚主要是购物和享受美食，马来西亚的景点包括荷兰红屋、圣地亚哥城堡、独立广场等等。泰国则主要是一些岛屿和美食，整个游玩都会充满乐趣。所以我们在这三个国家游玩的时候，一定要注意安全，买新马泰旅行保险就是最好的了。
漫步在花园城市，感受自然和现代完美结合的经典之作；也可徜徉在静谧的海滩，领略清澈的海水和白沙构成的南国情调；亦或步入神秘的千佛之国，体味浓郁的民族文化。美妙的新马泰之旅，往往令人回味无穷。
可是需要注意的是，新马泰旅途中的航班延误、丢失证件、意外疾病、交通事故、行李遗失等风险也往往是不容忽视的。因此，去新马泰自助游，适当的投保境外旅游保险是非常必要的，至于如何选购合适的境外旅游保险，建议您可以根据您的出行实际情况到上进行仔细的选择的。
新马泰自助游，如何购买合适的境外旅游保险？
1.保额要适中。考虑到境外的消费水平，到新马泰旅游，行程较短，医疗险的保额在10万元左右即可。
2.旅行前要充分考虑航班延误等旅途风险，购买保障全面的旅行意外保险产品。
3.随身携带紧急支援服务卡及保险单，救援热线要记住，详细了解紧急救援服务内容，以及提供此项服务的境外救援公司的服务水平，从而做出最优选择。
4.国外遭遇航班延误或取消，在回国后要及时拨打保险公司的服务热线报案。
节假日选择和亲朋好友一起出国自助游已经是大家休假放松的常选途径了，越来越多的市民开始踏出国门领略异国风光，出国旅游热更是让出境游市场继续热火朝天，保险专家建议，不管去哪个国家自助游，市民最好在出发前购买好当地认可的医疗保险。在出境自助游时该怎样选择保险，选择什么样的保险呢？
不同国家不同要求 选择当地认可的医疗保险
保险专家介绍，不同国家对前往的国外游客购买境外保险有不同的要求，有的国家对险种有明确要求，有的国家对保障额度有明确要求，而有的国家对投保的保险公司有明确要求。如果出游选择的是法国、德国、丹麦、芬兰等国家，要根据这些国家的签证要求，即“所有短期签证申请者都必须在递交签证申请材料时购买境外医疗保险，证明可承担国外住院费用及遣返费用，医疗保险金额不得低于30万元人民币（约3万欧元），保险期限不得少于一个月”.而其他国家对投保金额没有强制要求。
目前，此类保险保费大多在200元至500元不等。保障范围不仅提供国外意外伤害身故保障、意外伤害残疾保障，还会提供因意外所产生的医疗和救援等服务费用的赔付。大部分保险公司按投保时间设计不同的保障额度，保费也不尽相同。以国内某保险公司一款保险为例，如市民出游10天，所需保费约为220元；出游30天，所需保费约为460元。需提醒市民的是，在购买保险时一定要计算好保险期限，同样的产品，投保9天期和10天期，保费可能相差30%.保险绝不是金额越高越好，而是要在目的国规定的金额左右根据自己的需要购买，另外还可以根据自己的需要再选择一些附加险，如财产险等保障家中财物在出游期间发生丢失的情况。
出境旅游 要选择有国际救援服务的保险
其次，投保人要去境外自助游时，应选择有国际救援服务的出境游保险。如果投保人在境外遇到需要国际救援服务的保险问题，记得第一时间拨打电话报案。有的国家这一条是硬性规定，但如果没有的消费者也应该自觉选择，因为一旦保户在境外出险，只要他与投保公司合作的救援机构取得联系，救援公司就会提供一条龙服务，包括治疗救援、安排家人到境外探病等。与普通保险事后赔付不同，国际救援服务最大的优点就是发生了事故能够马上享受到保险服务，安全方便。
投保时看清保险条款
再次，在购买保单前投保人应看清保险条款，不要盲目购买。一旦发生意外要及时报案。有的保险公司会实行医疗垫付，为投保人减轻负担和回国后的理赔手续，如果没有的话游客一定要保留好医疗单据，在求诊的时候要留意各种费用开支，别让医院忽悠了你，有了不必要的医疗费用开支，这样保险公司是不予理赔的。有的居民索赔意识不强，往往买了保险觉得损失不大就懒得索赔或者直接不买保险这种想法都是错误的。
有些投保者会误认为如果不随身携带保单，一旦出险保险公司将不予理赔。其实，保单可以不用随身携带，如果出险，消费者可以电话报案及时通知保险公司，保险公司会为客户进行理赔指导，并告知相关注意事项。即使保单遗失，只要是在保险期间出险，且属于保险责任范围，同样可以获得保险保障。
网购自助游意外险注意事项
首先，投保人选择网上买保险时，应慎重选择投保渠道，优先选择大品牌大公司的保险产品，不要贪图价格便宜而购买到“假保险”，特别需要分清平台的性质，认清一些官方标志或资信认证。第二，在网上购买保险产品时，不能只关注价格，更需注意产品的投保规则、产品介绍、免责等具体内容，在投保前全面了解产品和投保流程，如有异议，可以详细咨询在线客服，或直接拨打保险公司的电话咨询。第三，在网店里选好保险产品后，必须要如实填写订单，其中包括了投保人信息、保险人信息和保单明细。保险公司要根据投保人的信息来确认是否承保。如果信息有误，一旦出险，保险公司是可以拒赔的。第四，妥善保护账户安全信息，最好在个人电脑上进行操作，防止个人信息的泄露而造成财产和名誉上的损失。最后，保险消费者可凭借电子保单的保单号在保险公司官方网站进行验证，确保购买的保险真实有效。
最新更新 更多 +