世上没有完全相同的两片树叶，人也无法同时踏入两条一样的河流。每辆车发生事故的情形千差万别，各家保险公司在理赔程度也有不同的规定。但无论车辆出险情况多么复杂、多变，可车险理赔的基本程序是大致相同的。广大车主，只要熟悉掌握了这些最基本的程序，就能较好地实现快速理赔。
爱车发生事故，是谁都不愿看到情况。但世事难料，一旦出现险情，应该正视现实，果断处理，及时搞好车险理赔。如何尽快得到理赔，熟悉掌握车险理赔的基本程序是很有必要。尽管不同的保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的。
首先要做的就是保护事故现场、抢救伤员、迅速报案。 车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
其次，要搞好定损修理。因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司制定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;定损完毕后才可修理受损车辆;给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
再次，就是提交索赔单证，领取保险赔款。被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本 ( 复印件 ) 、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款;届时，保险公司会通知领取保险赔款;领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。
另外，对于一些比较特殊案件的理赔，其程序要求略有不同。当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。
当车辆发生损失数额较小的保险事故后，车主可以将车开至保险公司指定修理处，那里有定损打价权，让修理厂帮助索赔。这种情况一般经过以下几步为车辆定损理赔：一是检验证件，出示三证及保单：本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单;二是坏车检查，初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件等;三是照相定损，安排处理意见;四是报案定时，按照案件审批表内容报案。修理完毕，带齐证件及修车发票到修理处接车即可，让修理处代理索赔。
在熟悉掌握以上基本程序的基础上，要提高车险理赔成功率，在理赔的实际工作中还要注意一些相关事项，免事后理赔时麻烦被动。
一方面要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
另一方面，要尽量避免出现两个极端：一是在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。
二是哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。就拿太平洋保险公司来说吧，太平洋公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来，那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。
延伸阅读
大家比较熟悉的医疗类保险应该就是百万医疗险。毕竟相对于其他险种来说，它的优势真的让人心动有木有。
疾病or意外事件，它都能保，不少产品就算是用了自费药、进口药或者癌症靶向药，也可以100%报销。
市面上的百万医疗看起来好像都差不多，没有重疾险那么多复杂的附加责任。但是要想正确避开雷区，一定要重点关注一下这四个方面！！
一、保障内容的全面性
大多数百万医疗险的基本保障范围包括：一般住院、重疾住院、特殊门诊、门诊手术以及住院前后的门急诊等。
能不能报销药品费、检查费、材料费，这三项占总费用的80%-90%，如果还能报销床位等费用，就更好了。
是否报销门诊透析、门诊恶性肿瘤、器官移植后的门诊排异治疗，这几项最常规，也最费钱。
指的是为了缓解住院病床的压力，可以在门诊进行的手术。有些产品是不包含这一项的。
能否报销住院前7天，出院后30天的门急诊。有的产品会在基本保障上搞小动作，比如特殊门诊设定报销20%上限，这种产品可以直接过滤掉。
二、增值服务
重点关注真正实用的几个增值服务！
1. 就医绿色通道
保险公司安排住院、手术，可以免去预约或者排队的麻烦。
2. 住院医疗垫付
住院费用超过一定限额了，保险公司可以垫付后面的医药费，出院后直接找保险公司结算就行了，这样就不用担心看大病没钱治疗的问题！
3.质子重离子治疗
这是最先进的癌症治疗手段，有的只能报销60%，有的可以全额报销，比如众安的尊享e生。
三、保证续保
从保障和保费上看，百万医疗险可以说非常完美了。但有一些百万医疗险续保非常不稳定，今年买了，明天不一定可以买。
如果你看到那些续保需要审核健康和理赔情况的产品，就不用考虑了。
四、免赔额
目前大多数百万医疗险的免赔额是1万，重疾0免赔。但要重点关注的是免赔额是每年一万还是多年共享1万。
毫无疑问，当然是共享1万免赔的产品更划算，比如好医保长期医疗，6年共享1万免赔额。
一是适时调整，狠抓措施落实。
1、调整职工医保待遇。城镇职工基本医疗保险部分：扩大门诊慢性病补助范围；提高门诊慢性病医疗待遇；提高医疗费统筹基金和救助金最高支付限额；调整门诊大病、门诊特疗的待遇。城镇居民医疗保险部分：提高年度内最高报销限额；调整就诊起付线；提高就诊报销比例：提高未成年居民报销比例；
2、调整个体从业人员和失业职工参加医疗保险。对争议比较大的缴费年限进行了规定，减轻了因工龄不足的困群体缴费难的问题，退休参保最高缴费满足15年。如建筑公司刘加庆按政策原还需要补125个月，现只需补缴5个月就可参保，出台这些优惠政策从根本上解决了这部分人的参保问题；
3、为深入学习贯彻科学发展观面向基层服务企业出台了一系列优惠政策。对实行五险合一统一征缴有困难的企业可先行为新增农民工参加工伤保险，我县今年就为采丰公司648名员工优先办理了工伤保险；实行困难企业参加工伤、生育保险缴费补偿制度。
二是狠抓宣传，强势营造氛围。
在全县3家定点医疗机构和33家定点药店制作展牌全文宣传调整新政策。针对调整后的新政策印制医保宣传材料及宣传手册20000份，结合“三城同创”活动，深入开发区、东海农场宣传发放医疗、工伤、生育有关政策2000份，为496名劳教所民警、1127名劳教所职工办理医保手续。
三是规范服务，确保服务到位。
以创建“学习型”机关为抓手，加强职工业务学习，提升业务人员的素质。张贴有关业务办理的业务流程(如转诊、门诊慢性病、参保续保)在显要位置，并安排引导员，每天轮流上岗，引导服务，健全服务功能，方便参保人员办理相关手续，确保服务到位。在“千千万万”行动的每一个步骤和环节中，能够创造性地开展工作，对出现的新情况、新问题积极探索解决办法，确保了这一民心工程的顺利实施和健康发展。
年后返程高峰期，南方大雪导致交通事故频发。对于小刮小蹭的事故，车险理赔可以选择在不幸发生事故后先拨打122备案，事故双方交换行驶证副件，接着到微小事故定损点办理；而发生大型事故的车辆则必须先打电话给所属保险公司报案，接着报警，等待理赔人员查勘现场。另外，我们也需要掌握车险基本理赔程序，以防万一。
车险理赔基本程序第一步：及时报案出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。
车主在理赔时的基本流程：1.出示保险单证；2.出示行驶证；3.出示驾驶证；4.出示被保险人身份证；5.出示保险单；6.填写出险报案表；7.详细填写出险经过；8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话；9.检查车辆外观，拍照定损；10.理赔员带领车主进行车辆外观检查；11.根据车主填写的报案内容拍照核损；12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；13.交付维修站修理；14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；15.车主签字认可；16.车主将车辆交于维修站维修。
以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。
车险理赔基本程序第二步：及时与保险公司沟通其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。
车险理赔注意避免两个极端最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：一是在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿。二是哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。
相关资讯：降雪路滑 道路救援增了近两倍平安产险提供的节后第一天接报案数据显示，有效报案量共计1797笔。相比往年同期不下雪时，增加了约20%。道路救援增长比例和人保财险基本相同。车辆事故以剐蹭为主，赔付金额多在2000元以下。人保财险北京分公司相关负责人介绍，昨天的报案量增加到5000多件，救援任务也超过百个，相比平时大幅增加。“下雪之后，救援量一下子猛增，等候时间甚至需要约3小时以上，我们建议客户自行联系救援，保留正式救援发票，300元之内均可以受理。”
雪天城市安全行车小贴士1.除雪除冰要用巧劲。正确的方法是先着车，待水温上来后再用热风吹风挡，把风挡玻璃的冰吹化了再将雪和冰渣用玻璃铲刮除，切勿一上来就使用雨刮器。不过这种方法虽然标准，但缺点则是费时、费力、费油。
3.小动作避免雨刮被冻住。由于夜间气温较低，经常出现雨刷被冻住的情况。在风挡上的冰融化之前，请别开动雨刷刮雪，雨刷的驱动电机也可能因此烧毁。正确的方法可以是锁车后将前风挡雨刮抬起，这样就可以有效避免雨刮被冻住的情况发生。
4.热车很必要，水温上升中不应急加速。车辆停了一夜之后，机油也会慢慢流到油底壳中，因此在热车后，机油并不能马上通过机油泵将机油运送到引擎最需要润滑的活塞，因此对发动机的预热是有必要的。当车辆预热1至2分钟后，发动机水温并不能完全上升，此时开启空调系统也是比较费油的，因此您不能马上就大脚油门。正确的作法应该是：缓踩油门，自动档车辆按照常规模式换挡，手动档车辆在2000-2500rpm之间，待水温升高后即可正常行驶。
相关推荐 更多 +