夏季来临,各种大小台风都会接踵而来。旅行延误的意外损失谁来赔偿?就让航班延误保险来帮助您吧。
●境外旅游险大多含“航班延误保险”责任
在外企工作的孙小姐今年4月正在德国公干,当时冰岛火山灰随着气流飘散到整个欧洲,导致不少飞机延误,甚至部分机场临时关闭。“我们所在机场当时的情况还好,并没有关闭,只是大量航班延误。我们的飞机延误了7个小时,最后因航班延误,大家拿到保险公司2400多元的赔偿。”
出国旅游买的保险,基本都含“航班延误”责任。目前在售的境外旅行险产品中,基本都涵盖了“航班延误”责任,像孙小姐这类赴欧的旅客,在临行前都会被强制购买境外旅行险(这是“申根”国家签证强制性的要求),这类保险就有“航班延误”乃至“航班延误保险”责任。
●巧投延误险,飞机延迟可获保险赔款
业内人士表示,随着市民投保意识越来越强,航空意外保险的投保率已较高,但对于不少保险公司前几年推出的航班延误保险很多人并不知情。据介绍,由于航空管制、天气因素导致飞机延误的情况较普遍,特别在暑期旅游黄金期,由于强对流天气频繁,加上客源密集,使得飞机延误出现的概率较淡季显着上升。保险公司人士介绍,现在不少市民出游通常会搭乘飞机,一旦飞机大面积、长时间延误将给旅游造成很大损失,因此,利用多数保险公司推出的航班延误险可以直接减少这种损失。据悉,如果投保了航班延误保险,只要飞机迟飞了3-4个小时或达到目的地长时间延迟,被保险人就能获得一定的赔偿。
如平安财险推出航班延误险,迟了4个小时及以上就能获得200元的赔偿。如果投保交通意外险中附加“航班延误保险”,迟了4个小时及以上就能获得400元的赔偿。此外,一些保险公司推出了延迟3个小时赔偿300元的航班延误险。业内人士表示,自然天气因素导致的航班延误不在保险公司免责范畴里。据悉,在保险条款中也明确约束道,由于被保险人将要搭乘的固定航班飞机因恶劣天气、自然灾害、机械故障、航空管制导致的事项,保险公司可按保险金额赔偿。
●费用低廉:增加3-4元就能为旅游行程买保障
究竟投保航班延误保险需要花多少银子?理财专家指出,这种航班延误保险因是附加险,因此,价格非常低廉。如航班迟了4个小时及以上可获200元赔偿的,只需要多花不到4元钱,如果想获得400元以上赔偿的,通常只需要花10元不到。该人士表示,对于飞往山区的航线,加投航班延误保险并不会增加整个旅游保险投保成本,如投保保额为50万元的意外身故,10万元保额的意外伤害医疗,加投航班迟了4个小时及以上可获200元补偿的保险,投保总成本上升约15%。而一旦发生航班延误则能获得近8倍的投保花费。
●航班延误保险:4小时以上可补偿
东航日前发布消息称,目前航空公司已通过保险方式为乘客的航班延误提供更精准的保障赔偿服务。
据悉,这是航联保险经纪有限公司与国泰人寿、国泰产险联手为东航国内航班旅客量身订制的一款电子化航空旅行保险产品。
该产品由航空意外险与旅游不便险组合而成,任何乘坐东航国内航班的旅客,只要在东航官网上购买国内机票,并选择购买“国泰组合”电子化航空旅行保险产品,将不仅能获得保险公司对于“意外伤害死亡、残疾”高达60万元的保障。
还同时享有保险公司对于因部分原因造成的航班取消、航班延误及行李延误时600元至1000元不等的补偿。
根据东航在其官网公布的信息,“国泰组合”电子化航空旅行保障计划的保障范围包括意外身故及残疾保障,班机延误,班机取消,行李延误。
其中,此保险产品可获赔偿的航班延误原因有4种:机械故障、遭遇恶劣天气和自然灾害、航班超售、航空管制等。
东航率先公布航班延误的赔偿标准立即吸引了各方目光。因为获赔前提是必须缴纳20元费用购买“国泰组合”电子化航空旅行保障计划。
如今乘坐飞机出行,成为人们商务、旅行的首选途径。进入4月以来,因航班延误导致的航空公司与旅客的矛盾引起了众人的关注和讨论,如何保障各方权益也成为社会各界的话题。随着人们保险意识的不断提高,未雨绸缪的保险越发受到青睐,“航班延误险”因此走进了大众的视野。对于航班延误保险,您了解多少呢?
什么是航班延误险
航班延误险是指用于赔付航班延误的保险,若航班落地时间延误2小时以上(不包括2小时),无论任何原因、无需任何证明,旅客便可获得航班延误险理赔(即可额外享受200元补偿)。
航班延误保险发展历程
保险公司方面,最早推出航班延误险的是美亚财产保险公司,2004年,该公司推出的旅游险中包括了在“旅程延误”条件下给予旅客一定补偿的条款。随后,有不少保险公司推出了类似航班延误险的产品,但是基本上都需要航空公司提供相应的证明材料,理赔程序比较繁琐,有的还把天气、空中管制等不可抗力排除在外,而补偿金只有几百元,很多旅客觉得不划算。所以,航班延误险一直没有推广开来,消费者对此也知之甚少。直到今年4月份春秋航空公司和大众保险公司联合推出航班延误保险,旅客在春秋航空网站上订机票时,可以选购20元每份的航班延误保险,起飞延误超过3小时,就能获得最高400元的赔偿。这一款航班延误保险和之前产品的区别是,只要不是乘客自身的原因,其它不论什么原因都可以获得赔偿,并且把航班取消也包括在内:“如果航班取消,可以获得300元的赔偿”。理赔也相当便捷,一旦航班发生延误将自动启动理赔程序,最快可在2个工作日内理赔完毕,款项可以直接付至旅客提供的账户。
航班延误保险理赔方法
1、被保险人必须在30天内向保险公司报案,申请理赔,然后填写申请表,提交保险单以及个人的身份证明,出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。有时候,还需出示商务旅行证明等资料。
2、各类“航空延误险”对于如何界定延误,都有不同的标准,有些是按照航班起飞时间计算,有些则是按到达时间计算。有些保险还规定,由天气等不可抗力引发的延误,不在保障范围之内。
在航班延误频发,引起各方高度关注之时,由东方航空联合某保险公司推出的“航班延误保险”上周成为各界关注的焦点话题:按照东航的解释,乘客只要支付20元参保,当航班延误时,可最多获得1000元赔偿。
尽管东航此举涉嫌“有偿服务”,而且被很多人批评为“作秀”,但已经成功吸引了公众眼球是不争的事实。尤其在极端天气频发,航班延误频频的今天,花20元钱为自己买上一份额外的保障(东航表示,无论乘客是否购买该保险,公司对乘客的服务承诺不变),相信对于经常坐飞机的商务人群还算不错的选择。
境外旅游险大多含“航班延误”责任
“出国旅游买的保险,基本都含‘航班延误’责任。”目前在售的境外旅行险产品中,基本都涵盖了“航班延误”责任,一般赴欧的旅客,在临行前都会被强制购买境外旅行险(这是“申根”国家签证强制性的要求),这类保险就有“航班延误”乃至“旅程延误”责任。
据了解,所谓航班延误保障,大多数条款定义为“乘客搭乘的航班因恶劣天气、机械故障等不可控因素,延误启程或抵达时间超过原计划若干小时,则可以按每小时×××元获得赔偿,且上限金额为×××××元。”不过,为了防止因极端恶劣天气导致的大面积赔付,一些保险产品也规定,如果恶劣天气导致整个机场关闭的,则属于除外责任,保险公司将不负责赔偿。
不同的境外旅行险产品,对于航班延误超过多少小时以上才能获得赔偿,有不同的规定。有些规定延误四个小时以上就能获得赔偿,有些则规定要延误五个小时、六个小时甚至八个小时以上才能获得赔偿。而且,大家要注意一点,如果航班无限期延迟,境外旅行险中航班延误责任的赔偿金额并非相应地无限增加,而是会规定一个上限金额,比如2000元、3000元或者5000元不等,当初条款中就会有明确约定。
航空延误保险能赔付多少钱
一、免费延误险→航班落地时间延误超2小时可获200元理赔。
航班落地时间延误2小时以上(不包括2小时),无论任何原因、无需任何证明,即可额外享受200元补偿。
二、银行卡赠送→延误超2小时可获得200-2000元不等的赔偿金。
凡是在招商银行“出行易”平台上订机票的旅客,如遇航班延误,落地时间晚于计划到达时间2小时及以上,不论是什么原因延误,无需任何材料,即可自动获得200元延航关怀金。中信银行规定航班延误2小时,即可获赔1000元,延误4小时或以上,即可获最高达2000元的保险金。
三、旅游意外险→延误超4小时可获200-600元赔偿金。
国内长线游保险费用一般30到50元,境内航班由于天气原因延误4小时以上可获得相应费用赔偿,赔偿金额从200元到600元不等。
四、5-20元航空延误险→可最多获得1000元赔偿
交纳5-20元参保延误险,乘客可最多获得1000元赔偿。如人保财险与国航推出的“关爱航空旅行保障计划”,保险价格为20元,如飞机延误4至8小时,可获赔300元;延误8小时或以上可以获赔600元;行李延误8至16小时可获赔500元,如延误16小时或以上则可得到1000元的补偿;如飞机航班取消,则被保险人可获得300元的赔偿。
国内相关部门在航班延误的赔偿标准上一直都很模糊,目前能依据的只有 《航班延误经济赔偿指导意见》,其中规定:“航空公司因自身原因造成航班延误,除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定,做好航班不正常情况下的服务工作之外,还应根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上不同延误时间的实际情况,对旅客进行经济补偿。”并没有给出具体的赔偿标准。而之前在网上热议的可能出台的《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》中倒是给出了具体的标准,不过最后也随着相关部门的否认不了了之。并且,目前有些航班延误险规定延误3个小时可以获得赔偿,有的则规定4个小时才可以获得赔偿,有的赔偿300元,有的赔偿400元,保险条款与法定赔偿标准的不统一以及法定赔偿标准的不完善是保险公司行使代位求偿权很大的障碍。
美亚财产保险于2009年6月4日推出一款专门针对媒体从业人员的产品“传媒护身符”。其中的赔付项目颇为新鲜,“若由于天气、罢工、航空公司超售或航空管制等原因而导致飞机或轮船延误,每延误4小时,可获赔偿300元。而行李延误旅行期间被保险人的随行托运行李每延误8小时,可获赔偿500元。”
同时个人随身财产旅行期间被保险人随身财产被盗窃或抢劫,也可最高获赔RMB1500元。手提电脑或投影仪或照相机或摄像机最高获赔RMB6000元。而被抢劫或盗窃致损失护照、证件遗失也可获得赔偿。
这些有趣的赔付每天只需要15元的保费。
理赔案例
行程:11日北京-新加坡-曼谷;18日曼谷到深圳;19日深圳-北京
保险种类:美亚万国游踪
保险时间:2013年9月20日至9月28日
保险代理:
延误时间:6个多小时(按满5小时300人民币)
索赔资料:登机牌+延误证明+保险合同+索赔申请书+护照正面(也有可能是身份证)+出入境记录(看行程)
事件经理:李先生于19日搭乘飞机回北京,结果深圳打雷又下雨,在机场等待的时候,考虑到有可能延误5个小时,打电话给美亚救援400-8883080航班延误确认需要准备的材料。问了“深圳机场阳光服务”确定延误证明只能在始发地的航空公司开,于是李先生出了安检到南航服务台拿了延误证明(起飞时间没写,落地后可以参照航空软件看到起飞时间)。最终航班延误6个多小时。
保留好登机牌+延误证明
李先生到了北京后联系。理赔员马上电话联系了李先生并把美亚的索赔申请书发给了他,告诉他材料没有问题。因为他们的合同是和上海美亚签的,所以可以直接把材料寄到美亚上海公司。(十个工作日完成审批)
10月2日美亚工作人员致电给李先生说补充护照正面+出入境记录页发送到指定邮箱。2日发送后。6日便得到邮件回复 “赔款申请已获批”5个工作日内会把赔款打入银行账户。并发了赔付结果通知单。
地址:上海浦东新区世纪大道1589号长泰国际金融大厦5楼,邮编:200122美亚保险北中国区理赔中心
传真:+8621 - 3857 8438 / +8621 - 3857 8111
通过李先生的经历,保险专家想提醒各位朋友,当购买保险后如若发生意外请尽早报案,并将索赔文件于索偿事故发生后30天内交到指定地址。
航班延误险上市8年少人问津购买率低至5%
“航空服务消费者调查报告”显示,76.5%的消费者曾遇航班延误,同时近半消费者对航班延误后的服务赔偿不满意。延误率如此高,但对应的航班延误险却为何始终没有获得消费者的认可?业内人士分析,国内消费者不接受航班延误险,首先是因为航班延误险属于一个小险种,同样是花费20元,旅客更愿意去购买赔偿金高达60万元的航空意外险,为人身安全和财产安全来投保。
航班延误险保费低至5元但仍叫好不叫座
目前,国内保险公司纷纷推出该险种,保费最高的航延险20元一份,保费低的仅为5元钱,但该险很少有人问津。某保险公司业内人士表示,各类“航空延误险”对于如何界定延误,有着不同的标准,有些是按照航班起飞时间计算,有些则是按到达时间计算。此外,根据中国民航相关条例规定,由航空公司自身原因造成的航班延误,超过4小时,需对旅客进行补偿。即便不购买“航班延误险”,旅客仍有可能获得经济补偿,这也是“航班延误险”叫好不叫座的原因。
延误4小时最高获赔400航班延误险赔付率上升
与频发的航班延误相对应的,是航班延误保险的推广难。大众保险执行董事兼副总经理彭德智表示,目前通过春秋航空网络购票的旅客不少都会“顺手”购买一份航空延误保险,认购率远远超过了4月上旬的15%。太保表示,试点一个月来发现案件数较以往增加一倍。承保条件的改变是一方面的原因,另一方面是承保基数增加。
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