在发生车祸时，很多人首先想到的就是向保险公司寻求帮助，可见车险在我国市场发展的范围之广。车险逐渐增加的同时，理赔纠纷也在增加。那么，车辆保险理赔程序都有哪些呢？
随着保险与人们的日常工作与生活联系越来越密切，由此引发的关于保险理赔的议论也逐渐增多。但是，貌似人们对保险公司的理赔并不买账，“理赔难”已经成为了人们的共识。那么，究竟如何才能使理赔变的更加简单，在理赔过程中应该注意哪些问题呢？下面以上海车辆保险理赔为例，向车主们作一介绍。
NO.1出险先报案
上海车辆保险理赔应以事故出现为前提，那当事故发生后车主首先应该做什么呢？毫无疑问，车主首先应该做的就是向公安交通管理部门报案，并在48小时内向保险公司报案。否则，就可能导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定，进而导致自己理赔受阻。
NO.2定损员协助很重要
如果在异地出现事故，车主应及时报案并要求保险公司派遣定损员前往查勘定损。不要因为车辆受损严重，抑或在特殊时期，就相当然认为这没有必要。即使保险公司在当地没有分支机构，车主也应该与保险公司协商出一个双方都可以接受的定损理赔方式，只有这样才能有效地保证自身理赔权益。
NO.3保险小卡随身带
车主在外出时，还要随身携带保险小卡，“以备不时之需”，因为保险小卡上存有保单号码，当车主向保险公司报案呼救时，及时告知保单号码，能使定损理赔手续更快捷。
NO.4理赔程序记心间
无规矩不成方圆，当交通事故发生后，车主应该根据车辆保险理赔程序进行索赔，其包括以下几个步骤：
第一，及时向公安交通管理部门和保险公司报案；
第二，等候现场处理；
第三，提出索赔请求；
第四，配合保险公司做事事故查勘；
第五，事故结案；
第六，提交索赔材料。如不涉及人伤，一般需要的材料有：索赔申请书、驾驶证、行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书(如有诉讼)、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证；
第七，赔案审核；
第八，领取赔款。
在上述的上海车辆保险理赔过程中，车主们还有必要对理赔进行进一步的查询，以了解理赔进度等相关信息。在这一方面，平安一账通可以为车主们提供方面，只要车主注册并登录一账通，将名下的车险保单添加到平安一账通，就可以在线实时查询车险保单详情，了解最新理赔进度，定损详情等相关信息，从而使得上海车辆保险理赔查询既方便，又省心。
以下十种情况是不能获得保险理赔的。注意一：故意行为不在赔偿之列
如果你是见义勇为，为了帮助警察抓坏人，而撞向对方的车，到时候也只能自己修车了。因为保险条款告诉我们“驾驶员的故意行为”属于责任免除。当然，这些损失可以让在事件中受益的一方来承担(全部或部分)。
注意二：车内物品碰伤车辆责任自负
如果你的挡风玻璃前放了太多小玩意，而且那些小玩意很不给你面子，在你某次急刹车时弄裂了你的玻璃;或者你放了什么不合适的东西在车内造成了对车体的伤害，那么很遗憾，按照这个原因陈述，保险公司是不会赔钱的，因为“受车内物品的撞击所受损失”，同样属于除外责任。
注意三：车损险可赔付事故引起的玻璃损伤
如果你在发生事故时，打破了自己的玻璃又没有上玻璃险时，你可向保险公司索赔吗？
答案是可以的。因为玻璃险的全称是：玻璃单独破碎险，是指停车和使用时造成的玻璃损坏，而事故造成的玻璃损坏应由车损险来负责赔付。
注意四：理赔额太小索赔未必合算
如果你的驾驶安全系数非常高，只是某一天偶尔不小心打破了一个小灯，那么不如自己承担这个损失，而不要去找保险公司赔付。
原因在于“如果在一年的保险期内没有索赔，下一年投保时可以获得10%的无赔款优待”，也就是说如果今年你一次也没找保险公司麻烦，下一年投保时他会给你10%的折扣优惠。算一下，现在一般车的全险大概在2500——5000元之间，10%的优惠就是250~500元，如果索赔数量太小，还不如自己掏腰包解决了，明年还有机会赚回来。
注意五：丢失车钥匙会增加5%绝对免赔率
盗抢险中规定，被保险人丢失行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证每一项增加0.5%的绝对免赔(就是保险公司绝对不会赔给你的部分)，丢失车钥匙增加5%的绝对免赔。这些规定在保险单中用颜色最浅的字体印刷。所以千万要牢记这个规定，不然车被人偷走了，还要自己承担5%的损失。
注意六：车在收费停车场被盗不赔
收费停车场或营业性修理厂对车辆有保管的责任，车盗险条款规定，在保管期间，因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的，保管人应承担责任，保险公司不负责赔偿。
注意七：债务人开走你的车，保险公司不赔
因为条款明确规定：“被保险人因与他人的民事、经济纠纷而致车辆被抢、被盗为责任免除。”所以这事得找公安局而不是保险公司了。
注意八：按时年检，否则将遭拒赔
如果你刚买了一辆新车，上了全险，但没有来得及领牌照就出事了，出险后保险公司不负责赔偿。因为保险只对合格车辆生效，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。所以一定要按时年检。
注意九：精神损失费不属保险责任
就算是你上了第三者责任险，交通事故也完全是你的责任，保险公司也不是无条件地完全承担你依法应当支付的赔偿金额。因为条款明确规定，因保险事故引起的任何有关精神损害赔偿为责任免除。换句话说，别的损失保险公司替你赔，精神损失可不管。
注意十：地震损坏的车不赔
车损险是车辆保险的基本险，主要赔偿被保险车辆的损失，如果你觉得自然灾害造成的车辆损失保险公司都会照赔不误，那就错了：因为车损险的除外责任里有一条“因下列情形引起的……本公司不负赔偿责任”，其中一款就是“地震”。
延伸阅读
私家车数量大增，很多人选择选择长途驾车出游，异地交通事故的发生率也随之提高。在异地发生交通事故的确是很让人头疼，很多人慌乱不知道该怎么处理，今天就来谈谈异地出险的应对措施。
以下几种情况不给理赔
总的来看，除了要在离开前拿到全面资料以外，外地出险和本地出现的处理流程差别不大，但是有几点可能造成不给予理赔的情况需要特别注意。
情况1：私了不赔
由于选择了私了，对于事故的原因，责任，损失等重要的信息无法判定，因此这部分损失也就无法获得保险公司的赔偿。
对于怕麻烦选择私了的异地出险客户，理赔人员提醒，“异地出险要及时报案，保险公司会帮助车主收集好各种理赔凭证，包括责任认定书等等，如果车主有遗漏，事后也要涉及异地补办的麻烦。”此外，车险专家提醒，如果在异地发生了车辆碰撞，即使选择私了，也应该先报案，在定损员到场勘查后再协商，这样可以避免事后出险难以解决的纠纷。
情况2：破坏现场不赔
其实这种情况与私了有些类似，在不能明确判断和认可事故责任之前，破坏了现场并且没有留下足够的证据资料的情况下，保险公司无法对于事故责任和原因进行认定，也就无法赔付。
情况3：出险后再次行驶造成的损坏不赔
出险后驾驶员应当采取合理必要的措施不扩大车辆损失，如果在出险后继续行驶途中造成二次损失，这部分损失保险公司是不会赔偿。
情况4：定损前擅自修车不赔
一些朋友在出险报案后，想尽快将个别问题修好可以继续使用车辆，这种报案后擅自修车可能会导致一些损失无法判断，因此会有一部分损失无法得到赔偿，这点需要特别注意。
陆先生携妻子儿子自驾去青岛游玩，在青岛高速出口的市郊公路上被两辆车追尾。交警表示从现场看陆先生无责，并出具了事故证明，但保险公司查勘员告诉陆先生，假如找不到肇事方，他要承担30%的修车费用。
车险查勘工作人员提醒，“在第三方责任事故车辆逃逸的情况下，即完全找不到肇事车辆的情况下，保险公司只能赔付七成保险金额。”同时，根据车辆损失保险的相关条例，发生保险责任范围的损失（保险车辆全车被盗抢除外），应当由其他责任方负责赔偿、且确实无法找到其他责任方的，公司予以赔偿，但须适用30%的绝对免赔率。
目前，多家保险公司推出了全国通赔服务，异地出险的客户可以在事故地直接进行理赔，可在就近网点得到所有的理赔服务。而没有提供异地理赔的保险公司，在异地出险后，车主只需要将资料提交至投保所在地的公司网点办理理赔手续。
车险异地索赔的流程和注意事项
1、车辆异地出险办理——就近原则
目前，绝大多数保险公司都能够做到“全国通赔”。从理论上讲，在这种模式下，消费者可以自由选择保险公司任何分支机构递交保险索赔单证，可以自由选择任何分支机构领取赔款，还可以自由选择取现、转账等各种获得赔款的方式。但由于每家保险公司在全国铺设的分支机构区域分布和数量不同，因此最终实现车辆保险“异地通赔”的具体范围还是有所差别。消费者的爱车在异地发生交通事故后，保险公司一般按就近原则进行理赔办理。简单的说，在消费者报案后，保险公司将与距离消费者最近的分支机构联系，该机构在接到通知后会到现场帮助消费者进行事故处理。从这个角度上看，规模越大、营业网点铺设越多的保险公司在异地理赔时的优势越明显。经常需要异地驾车出行的消费者在购买车险时也应对这点加以考虑。
2、车辆异地出险定损——积极沟通
一般来讲，车辆异地出险后应在出险地等待就近定损，由受理报案的保险公司当地分支机构直接完成查勘、定损工作。但是，不少消费者为了赶时间，在车辆受损不大情况下往往选择回到保单所在地后再向当地保险公司申请定损。需要提醒的是，选择这种定损方式，必须事先报案并征得保险公司的同意，否则很可能被保险公司视为错过报案期限而拒绝处理。此外，并不是所有的交通事故都能采取这种定损方式，若发生损失较大的事故或发生人员伤亡，车辆必须在当地完成定损查勘。
3、车辆异地出险赔偿——可选择领取地
领取赔款有就地申请领取和回保单所在地再领取两种方式。绝大多数消费者为不影响行程都选择后者。按照车险“全国通赔规则”，消费者回到承保地后，可以凭借理赔材料到分公司索赔。但若车主急需这笔赔款，也可以申请在出险地领取赔款，前提是必须属于快速理赔范围。
很多人认为保险理赔困难，因此不相信保险产品。对此，保险专家建议大家只要在购买保险前，充分了解保险产品以及投保流程，购买适合自己的保险，就能避免理赔难的问题。
读者杜女士来信询问，她自身买了一份意外险和一份人寿保险，在四川地震前她从未认真考虑过出险后应当怎么理赔的问题，如今发现保险在灾难后发挥的作用还是很大的，想咨询下保险理赔时应该注意些什么问题？
保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。
保险公司在理赔的时候是有原则的就是大家在几家保险公司办理保险，或是有社会保险又有商业保险的，像这种情况，保险公司就不是以它定的保险金额作为理赔金的额度。这也就是保险的基本原则之一的损失补偿原则，就是说我们在办保险后，发生同一项保险理赔时，保险人的补偿刚好能使保险标的在经济上恢复到保险事故发生前的状态，而不能使被保险人获得多于或少于损失的补偿，尤其是不能让被保险人通过保险获得额外的收益。当然，这里不包括一些重大的，直接影响到被保人生活的一些利益。
作为投保人和被保险人，我们在办理保险单时，是要和保险公司以签订合同的形式来达成双方享受的权利和应尽的义务。因为保险标的在投保前或投保后都是在投保方的控制之下，而保险公司（即保险人）一般情况下是根据投保方的自述来决定是否可以承保与否，所以投保方的诚信和道德素质就显得尤为重要。所以保险合同与一般合同而言，更需要讲诚信和道德。那么在这样的条件下，保险公司的最大诚信原则也就应运而生。在合同上的体现是：如实告知。
平时都说“投保容易理赔难”，其实在理赔中也有许多投保人因为自身的疏忽，或者相关证明不齐，不能达到通过保险防止意外的目的。为了维护自己的正当利益，一旦发生意外事故，向保险公司理赔时应注意三个方面。
1.意外险报案需在3日内
很多人可能没有出事后首先向保险公司报案的意识，但报案的早晚实际对理赔影响并不小。比如当发生疾病、伤亡等保险事故时，一定要立即通知寿险公司，否则有可能要承担因迟缓通知而致使寿险公司增加的调查费用。意外险的投保人发生意外伤害或住院后，投保人本人应及时拨打保险公司的客服电话，在3日内向保险公司报案。
2.提出赔付需备齐申请文件
要想顺利获得保险赔付，一定要在事故发生后，注意保存好各类证明单据，并带上当初的投保单等相关证明向保险公司提出赔付。根据保险种类不同，索赔时应提供的资料也不一样，一般要求提供有关证件的原件。
今年2月1日起，中国保险行业在全国范围正式实施“交强险财产损失互碰自赔处理机制”。而据天津保险行业协会相关负责人介绍，自2008年7月20日起，天津就已经开展快速理赔机制，互碰自赔也是其中一部分。然而，近日有读者反映，在遇到刮蹭事故后对到场交警的判决提出异议，但由此引发保险理赔成了难事。原来由于目前事故责任的划定对第二年的保费有一定影响，一些车主不愿在责任认定上妥协，因此引发的纠纷不少。
快速处理需双方同意
目前，天津共设有8个快速处理中心，由公安机关交通管理部门和具有交强险经营资格的保险公司派员进驻，实行交通事故处理、保险查勘定损一站式服务。不过，快速处理通道有一定的准入要求：事故需发生在天津投保交强险的机动车与机动车之间；事故在天津行政区域内发生，未造成人身伤亡，单车损失在2000元以内；当事人对事故事实及成因无争议，并且车辆能够自行移动。业内人士特别提醒车主，快速处理需要在双方协商无争议的情况下实现。如果对于责任认定有异议，不适合走快速处理通道。
交通事故快速处理的具体流程为：当事人应在自行撤离现场后，如实填写《天津市机动车轻微车损交通事故当事人自行协商处理协议书》，签名后各执一份；填写《协议书》后，各方均不向保险公司索赔的，损失数额可自行协商确定并赔付。需向保险公司索赔的，有责方当事人应当立即向保险公司报案，并向保险公司索要报案号码；保险公司应告知当事人共同到就近的快速处理中心进行车辆定损，并签署《天津市保险行业自行协商处理轻微车损交通事故定损协议书》；事故当事人根据事故责任和定损结果，完成损害赔偿处理并签署《天津市保险行业自行协商处理轻微车损道路交通事故赔偿凭证》。
车险快速理赔流程的注意事项
车险快速理赔流程之报案要及时。投保车险的车主在出现交通事故后首先要做的是及时向保险公司报案才能尽快获得车险理赔，另外车主还应及时报告交警，如果出现人员伤亡，还需立即拨打120急救电话。
车险快速理赔流程之车险理赔查勘阶段。车主在报案后，保险公司会委派负责车险理赔的查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任。
车险快速理赔流程之定损与核价，这是车险理赔的关键环节。一般情况下，单方事故车辆受损不是很严重的，保险公司车险理赔的查勘人员在现场就可以直接定损，客户也就可以直接将车辆开去修理了。但是如果车辆受损严重，需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的，受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损理赔。
车险快速理赔流程之递交理赔单证。被保险人应当在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之日10天内，向保险公司提交事故的必要单证。由于车险事故分为单车事故、双车事故、车撞人事故等不同类型，车险理赔所需要递交的单证也会相应不同。递交了车险理赔所有的单证，车主就基本完成了车险理赔流程，可以安心等待保险公司的领取车险理赔款通知。
如有异议可申请复议
发生事故后，双方可能会产生争议，造成无法实现快速处理。比如，陈先生因为倒车与一辆位于其后方的汽车出现刮蹭，一开始想通过快速处理解决，但是因为对于交警给出的全责无责认定不一致，给保险理赔带来了困难。业内人士分析，对责任认定不服的两方车主，可以找交警裁定。如果对交警裁定不服，没有在快速理赔协议书上签字，可以通过行政复议解决。还有可能出现的情况是，虽然双方都同意通过快速处理来解决，但是由于单车损失过
2000元而无法进行。业内人士表示，对于此种经查勘定损单车损失超过2000元或其他不符合本办法规定自行协商处理的交通事故，将由驻快速处理中心进行车辆定损，并签署《天津市保险行业自行协商处理轻微车损交通事故定损协议书》；事故当事人根据事故责任和定损结果，完成损害赔偿处理并签署《天津市保险行业自行协商处理轻微车损道路交通事故赔偿凭证》。
综上所述，车主出险后，最好还要及时与保险公司沟通，及时了解车险快速理赔流程中的各个细节。另外，投保平安车险的车主只需要登录平安车险网销平台就能在线查询理赔进度，非常的方便快捷。
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