华泰财险如何实现高效理赔?

2021-04-25
财险保险规划

随着我国经济的发展,购车一族越来越多,车险市场异常火爆。然而,购买车险该如何选择呢?保险专家提醒消费者选择保险时一定要考虑保险公司的理赔能力,切勿盲目投保。

华泰财险日前选用费埃哲保险反欺诈解决方案,以期降低汽车保险理赔欺诈所造成的损失,缩短理赔时间,改善服务质量。这是费埃哲反欺诈分析技术首次运用于中国保险行业。

2012年7月5日,全球领先的分析技术及决策管理供应商费埃哲公司宣布,华泰财产保险股份有限公司已选用费埃哲保险反欺诈解决方案,以期降低汽车保险理赔欺诈所造成的损失,缩短理赔时间,改善服务质量。这是费埃哲反欺诈分析技术首次运用于中国保险行业。

2011年,中国已成为全球最大的汽车市场。据相关数据显示,2011年中国汽车保险市场增幅达16.35%。然而,伴随着车险市场增长,保险欺诈率也在相应增长。保险欺诈不仅会影响保险公司的盈利,也使理赔流程变得愈加繁复和僵化,导致正常客户无法得到及时赔付。

费埃哲预测型分析模型有助于保险公司在理赔受理早期发现欺诈,在理赔报案时对其进行分析,并在赔款支付前识别潜在欺诈案件。同时,关联分析工具通过对赔案间的模式进行关联,进而预测出有组织的团伙欺诈。费埃哲解决方案通过精确定位欺诈赔案、降低“假阳性”(对正当理赔进行欺诈审核),帮助华泰财险更为灵活、迅捷地处理绝大多数理赔,而无需反复审核。

在提及双方合作时,华泰财险副总经理廖迎辉谈道:“华泰财险具有清晰、明确目标,就是要让我们的客户尊享专属礼遇,同时降低公司欺诈性理赔支出。我们有信心借助费埃哲欺诈防护解决方案来实现这一目标。”

省钱:电话车险“折上折”,一省到底

据华泰保险电话车险事业部人士介绍,华泰电话车险为车主开放了投保直通车。省去了传统保险销售中业务员、4S店、代理机构等中间环节,把原本支付给中间环节的费用,完全让利给消费者。通过华泰投保的车主,商业险都可获得最多8.5折的专享特惠。此外,该优惠是在原有保费折扣上的“折上折”,这使华泰电话车险更具竞争力。

省时:“十大金牌服务”,快速高效理赔

作为电话车险的后起之秀,华泰保险在业内率先推出了“十大金牌服务”,包括30分钟现场必达、2000元以下2天赔付到位,20万以下10天赔付到位等几近苛刻的服务,将车险理赔时限推向了新的标准。据数据显示,华泰车险40060-12345热线月平均接通率不低于97%;在包含一部分通过快速通道免现场查勘的案件后,华泰车险第一现场查勘率接近80%,两项均在同业中处于领先水平。此外,今年一季度,华泰个人车险客户理赔满意度高达95%。同时还以99.87%的承诺达成率,荣获浙江保险协会赔付时效第一。华泰保险快速高效的理赔业务,得到广大车主的一致好评。

省心:“一站式理赔”,保姆式贴心服务

据悉,华泰研究和完善一站式理赔模式长达5年之久,通过长时间考察国外成熟一站式理赔的模式和经验,在业内率先推出了此项服务。从为车主配备私人理赔顾问到上门取送车、维修质量把控,华泰都下足了功夫。“一站式理赔”使车主在事故后,无需遭受报案、填表、取证、维修、报销等一系列的麻烦,完全可以交给私人理赔顾问来完成。车主只需要将车钥匙交给华泰车险私人理赔顾问就可以了,无须垫付费用,甚至可以让私人理赔顾问直接上门取车,私人理赔顾问还会第一时间告知车主维修情况、时间甚至是维修人员的姓名,并欢迎车主实地考察维修情况,消除了车主的顾虑。同时,华泰还推出了质量保修卡,让车主开得放心、修得安心,真正方便了广大车主。

此外,华泰还“承诺不兑现,陪您100元”,自我施压,凸显了以价值服务为核心竞争力的决心和勇气,真正以广大车主的利益为重。把车险市场由保费和条款竞争推向了服务竞争的高度,成为业内为服务做出具体赔偿承诺和金额的领跑者。

延伸阅读

投保华泰财险应注意什么?


家是我们温暖的港湾,是我们欢乐与休息的场所,保护爱家是我们每一个成员的责任。当我们为自己做好保险保障时,可否想过为爱家做好一份家财险计划呢?今天介绍华泰财险在售的家财险产品。

推荐产品

一、华泰财险华泰春天一年期款:

该产品特点在于5种人性化方案组合供客户选择,集一张保单为客户提供全方位家庭综合风险超值保障。从客户本人到配偶、子女,从家庭财产到意外伤害,尤其是现金、有加证券、金银首饰盗窃险、个人钱财遗失保险、个人行李及随身物品保险等特色险种彻底涵盖都市生活的每个细节。华泰还贴心的为客户着想,扩展了节假日保额自动提升10%和自动续保条款。

保费分别88元、188元、288元、588元、888元。

二、华泰财险华泰春天多年期款:

专为不愿每年办理续保手续的客户设计。保险期限可以按照1年、2年、3年、4年、5年选择。固定保障房屋及室内装潢、室内财产、盗抢、管道破裂及水渍、家庭第三者责任的风险,对应保期,保费分别100元、196元、289元、378元、465元。

三、华泰财险华泰关爱款:

此产品包括家财险、交通工具意外伤害及人身意外伤害,高保额高保障。一张保单保全家、涵盖生活每一天。三种方案可供选择,一年保费分别为460元、850元、1580元。

四、华泰财险小康之家款:

其中D款一年仅消费228元即可获得包括宠物责任保险在内的家庭财产综合保险,为拥有宠物的家庭解除了后顾之忧。

五、华泰财险家馨卡A、B款:

为一款网上激活产品,房屋、室内财产、盗抢、管道破裂、现金盗窃等家庭的各种风险都得到了风险保障。购买后随时在网上进行激活,保险责任次日生效。

上述产品均包括火灾、爆炸及自然灾害等保险责任。具体产品内容和条款可登录华泰官方网站了解。

投保份数随您定,在华泰各分公司均可购买上述产品。

在投保家财险时往往存在很多误区,对于不同的家庭来说,购买家财险,在听取保险业务员引导的同时,自己也要有一定的主见。那么,在投保家财险时,要注意些什么?华泰财险专家为大家介绍。

依据财产价值选择保额

按照保险金额与保险标的实际价值对比关系,保险合同分为足额保险合同与不足额保险合同。

足额保险合同又称全额保险合同,是指保险金额大体相当于财产实际价值的保险合同。在这种情况下,被保险人即可获得充分的保障,如果发生保险标的全部损失,保险人按实际损失数额如数赔偿。与寿险保障金额与保费的正比关系不同,保险公司只会按实际损失赔付,最高不超过保险标的的实际价值,也就是说,财产险投保额越多并不意味着可以得到更高的赔付。家财险作为财产保险的一种,遵循补偿性原则,对于超额部分,保险公司不予赔偿,严重者甚至可能导致保单失效。

明确可保财产和保险责任

投保者往往以为购买了家财险,所有家庭财产都可以保。实际并非如此,保险合同对保险责任、可保财产和不可保财产都有着明确的规定。

投保时一定要看清保险合同中的保险责任和保险财产范围。保险责任范围包括基本责任:火灾、爆炸、雷击、空中运行物体的坠落;扩展承保的保险责任:雪灾、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、地面突然塌陷、崖崩、雹灾、冰凌、泥石流以及在发生上述灾害事故时,因防止灾害蔓延或施救所采取的必要措施造成保险财产的损失和所支付的合理费用。上例中,老周自身疏忽没有锁好门,不属于保险责任范围,出险后保险公司不赔;老周所丢失的现金和字画都不在家庭财产险附加盗抢险的保险财产范围内,即使他锁好门被撬而导致财物遭窃,现金和字画的损失保险公司还是不会赔,因为这不属于赔付合同范围内的财产。

避免重复投保

由于家财险种类多、保费低,许多投资者在不同保险公司重复投保,无意之中的重复投保,就成为另类的超额投保。在发生事故时,并不能给投保者带来额外的收益。对于重复保险,保险公司通常规定:“若另有其他保障相同的保险存在,不论是否由被保险人或他人以其名义投保,也不论该保险赔偿与否,公司仅负责按比例分摊赔偿的责任。”

春节将近,在喜迎节日之时,华泰保险再次提醒您:冬日干燥,火灾风险大大提高。您为自己的爱家购买一份家财险,便会增添一份安心。

华泰财险人身意外险有哪些


华泰财险,全称为“华泰财产保险股份有限公司”,是中国第一家全国性股份制财产保险公司,前身是1996年成立的华泰财产保险股份有限公司。1996年由63家大型企业和企业集团在北京发起设立,公司注册资本金30.426亿元人民币。2011年8月,经中国保监会批准更名为华泰保险集团股份有限公司,注册资本金为30.4亿元人民币,总部设在北京。

华泰财险人身意外险有哪些?

一、“年年无忧”综合意外险黄金计划

产品特色:投保年龄范围宽,保费低廉。

保险内容:意外伤害(身故、残疾、烧烫伤)2万元;意外医疗1万元(0免赔,80%赔付);意外住院津贴30元/天(免赔3天,一年累计最长30天)

二、“年年无忧”综合意外险白金计划

产品特色:投保年龄范围宽,保费低廉,保障全面。

保障内容:意外伤害(身故、残疾、烧烫伤)5万元;意外医疗2万元(0免赔,80%赔付);意外住院津贴50元/天(免赔3天,一年累计最长30天)

三、“全年无忧”综合意外险

产品特色:对意外医疗需求较高的人士,易受意外侵害的老年人。

保障内容:意外伤害(身故、残疾、烧烫伤)8万元;意外医疗1万元(100免赔,80%赔付)

四、“出行全无忧”综合意外险鼎典计划

产品特色:20万的自驾车保障,适合主要以自驾车(驾、乘)为日常代步工具的人士购买。

保障内容:意外伤害(身故、残疾)10万元;飞机意外身故、残疾保障50万元;火车(含轻轨、地铁)、轮船意外身故、残疾保障30万元;营运机动车意外身故、残疾保障25万元;自驾车意外身故、残疾保障20万元;交通工具意外医疗保险金1万元(100免赔,100%赔付)

五、“年年无忧”综合意外险钻石计划

产品特色:投保年龄范围宽,保障全面。

保障内容:意外伤害(身故、残疾、烧烫伤)20万元;意外医疗5万元(0免赔,80%赔付);意外住院津贴100元/天(免赔3天,一年累计最长30天)

人保财险理赔流程怎样 如何查询


湖南人保财险在各营业网点理赔服务大厅(窗口)醒目位置张贴了理赔服务程序公示海报,详细解说了人保财险理赔服务流程,注明了机动车辆保险、家庭财产保险、意外伤害保险、责任保险、企业财产保险(包括工程保险)、货物运输保险、船舶保险以及农业保险等各主要险种的索赔材料清单,并按赔款金额多少明确标注了赔付时限。

人保财险湖南分公司透露,消费者常常感到买保险容易、索赔难,往往被复杂的程序与繁多的材料弄得一头雾水,经常因为材料没备齐、程序没走对浪费很多时间与精力。消费者只需根据海报提示办理手续,就能享受到优质快捷的理赔服务,同时还能通过人保财险理赔工作投诉电话对赔付时限进行监督。

人保财险理赔流程

发生事故:请保护现场并采取必要的紧急施救措施。

出险报案:请立即拨打我公司报案电话95518或有条件的情况下通过网络、传真等方式向我公司报案,我公司理赔服务人员将向您询问出险情况,协助安排救助,告知后续人保财险理赔处理流程并指导您拨打报警电话,紧急情况下请您先拨打报警电话。

事故查勘(检验):在您的协助下,我公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过,了解涉及的损失情况,查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料,确认事故是否属于保险责任,必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。我公司将指导您填写出险通知书(索赔申请书),向您出具索赔须知。

损失确认:与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认,确定受损财产的修复方式和费用,必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

提交索赔材料:请根据我公司书面告知您的索赔须知内容提交人保财险理赔所需的全部材料,我公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下我公司将及时通知您补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下我公司将及时进行调查核实。

赔款计算和审核:在您提交的人保财险理赔材料真实齐全的情况下,我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作,并与您达成最终的赔偿协议。

领取赔款:我公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。

协助追偿;因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的,在我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助我公司向第三方进行追偿工作。

为进一步强化“以客户为中心”的服务理念,提升公司行风建设水平,切实保护被保险人合法权益,推动财产保险公司信息实现公开透明,中国人民财产保险股份有限公司邯郸市分公司按照总公司的安排和部署,日前开通了承保人保财险理赔信息查询系统,开始为客户提供承保理赔信息的查询服务。

目前,该公司已经开通了以下三种查询方式:一是通过客户服务电话查询。客户通过拨打公司的95518客户服务电话,由公司客服人员通过登陆公司信息系统,提供查询服务。二是通过互联网查询。在公司已经开通的e-PICC电子商务网站提供的查询网页上,通过输入保单号等相应信息进行自助查询。三是柜台查询。客户在该公司营业网点柜台,通过工作人员进行当面查询。

承保理赔信息自主人保财险理赔查询系统服务对象,是通过各种途径在中国人保财险公司购买保险产品的被保险人。查询条件:(一)电话查询方式下,查询条件为保单号码+车架号(VIN码)或者保单号码+被保险人身份证件号码(单位组织机构代码)或者保单号码+手机号码的验证方式均可进行承保理赔信息查询。(二)互联网查询方式下,客户在e-PICC网站注册后方可查询。查询条件为保单号码+车架号(VIN码)或者保单号码+被保险人身份证件号码(单位组织机构代码)的验证方式均可进行承保理赔信息查询。(三)柜台查询方式下,被保险人持本人有效身份证件原件、组织机构代码证复印件(要加盖单位公章)+委托书+保险单正本到各经营单位的柜台办理承保人保财险理赔信息查询。

文章来源:http://m.bx010.com/b/41779.html

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