近日，中国保监会发布了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念。保险监管核心价值理念是“为民监督、依法公正、科学审慎、务实高效”，保险行业核心价值理念为“守信用、担风险、重服务、合规范”。此举，为推动行业加快转变发展方式、不断提升行业服务能力和水平、切实保护保险消费者利益、增强行业的核心竞争力、促进保险业科学发展提供强大的精神动力和文化支撑。
根据保监会提出的加强保险行业文化建设工作的相关通知要求，结合此次发布的保险行业核心价值理念，正德人寿迅速组织学习并采取多种措施贯彻落实，将保险行业核心价值理念内化到企业的经营管理活动之中。
正德人寿在行业核心价值理念公布当天，即组织开展了关于学习核心价值理念的培训宣导，公司品牌宣传部、办公室、风险管理部、法律合规部、业务管理部等部门的骨干人员积极参加。同时，正德人寿立即布置在全系统各级职场以电子屏、海报、横幅等多种形式进行积极宣导，并第一时间在公司内外网显着位置挂示出保险行业核心价值理念内容。此外，正德人寿还在3月21日当天迅速下发了相关通知，要求在全系统各级机构在每日例行晨会上增加诵读保险行业核心价值理念的环节，使该理念与公司“正扬诚信、立德为民”的理念一起成为全体员工自觉规范的行为守则。
相关措施使正德人寿将保险行业核心价值理念的宣导落到了实处，也使“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业圭臬深入人心。
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正德人寿银邮产品受欢迎
2012年，正德人寿在与中国邮政储蓄银行、中国农业银行等重点渠道的合作中实现零投诉，获得了相关银行总行领导的高度好评。正德人寿2012年新单总件数为279379件，按中国保监会公布的6件投诉口径计算，投诉率为0.2件/万件；2012年新单承保共计113.62亿元，投诉率为0.53件/亿元。
目前，正德人寿的规模保费收入呈现出良好的增长态势，截止2013年2月底，新单承保共27.67亿元，同比增长48.08%。
据了解，正德人寿在银行渠道重点销售的是正德龙盛两全保险（万能型）产品，该产品具有形态简单、合同保底收益高等显着特点，受到各合作银行渠道的肯定。正德人寿与北京农村商业银行，黑龙江中国工商银行等渠道的合作也于近期全面启动。
正德人寿再次增资扩股
2012年末，经中国保监会批准，正德人寿保险股份有限公司进行了两家股东的变更，随后由5家股东同比例增资扩股，将股本从10亿元增至20亿元人民币。正德人寿相关人士表示，此次股东变更及增资扩股，是该公司实施的不断优化股权结构、提升公司资本实力、增强核心竞争力等经营战略的重要内容，股东的大力支持进一步夯实了正德人寿的发展基础，公司治理结构更加完善。目前正德人寿资本金充足，偿付能力充足率达到Ⅱ类标准。
据了解，正德人寿保险股份有限公司成立于2006年11月，由5家股东出资，各持股20%，2009年底曾首次进行增资扩股至10亿元股本。该公司连年实现规模保费正增长，2012年度规模保费增长率达31.77％。
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2006年底，正德人寿保险股份有限公司（以下简称正德人寿）开业运营，当时保险市场竞争加剧，数十家中外资保险公司开疆扩土、群雄逐鹿。
2007年入市之初，正德人寿采取“团险打先锋、个险打基础”的战略，同年保费收入3个亿，其中团险占了很大的比重。当时，国内保险公司数目已经增加到100多家，正德人寿作为新成立民营保险公司，在规模和实力等方面处于弱势，面对强大对手的激烈竞争，寻找业务增长突破口的需求也更加迫切。
对于新保险公司而言，银保业务相对个险、团险业务而言优势明显，银行有固定且广泛的网点可以成为扩展业务的营销渠道。银行网点流量大、品牌好，对于正德人寿这样的新公司的业务增长作用甚大。而此时，正德人寿银保通系统还没有上线，银保产品不能立即上马。银保通系统建设需要银行和保险公司双方配合开发两端的银保通系统并对接起来，银保通系统上线更多取决于银行方面的开发安排。为了使正德人寿与多家银行的银保通系统能够尽早启动开发， 拥有20多年信息化工作经验的裴兆旭临危受命，挑起了银保通系统开发的大梁，积极与农业银行和民生银行沟通银保通开发方案和开发安排，协调解决银保通系统的业务规则和业务流程的对接开发问题，2009年开通了与农业银行和民生银行的银保通系统，实现银保通系统每日出单保费过千万元的业绩，为正德人寿的银保业务生产和大发展提供强有力的支持。
作为正德人寿IT战略的掌舵人，裴兆旭在IT领域是实实在在的“老兵”，九十年代，在美国加州大学从事10年的信息系统研究工作，之后又在中国台湾做过4年大型企业IT负责人，并在国内外做过健康保险项目的咨询，回到国内后一直关注健康保险行业。2005年，裴兆旭正式加入正在筹备中的正德人寿，当时叫昭德人寿。
日前，正德人寿有关负责人表示，公司与北京农村商业银行、黑龙江中国工商银行 （601398 ,股吧 ）等渠道的合作已于近期全面启动。
据介绍，2012年正德人寿在与中国邮政 储蓄银行、中国农业银行 （601288 ,股吧 ）等重点渠道的合作中实现零投诉，获得了相关银行总行负责人的高度评价。正德人寿2012年新单总件数为279379件，按中国保监会 公布的6件投诉口径计算，投诉率为0.2件/万件；2012年新单承保共计113.62亿元，投诉率为0.53件/亿元。
目前，正德人寿的规模保费收入呈现出良好的增长态势，截止到2013年2月底，新单承保共27.67亿元，同比增长48.08%。
据了解，正德人寿在银行渠道重点销售的是正德龙盛两全保险（万能型）产品，该产品具有形态简单、合同保底收益高等显着特点，受到各合作银行渠道的肯定。
计算机系统有软件和硬件，CIO需要具备“硬件”和“软件”两类能力，CIO的“软件”是什么？如果说过硬的IT技术是CIO的“硬件”，那么沟通能力、战略眼光、判断能力就成为CIO必备的“软件”。做一个成功的CIO不仅需要有过硬的技术能力，还要有过硬的业务眼光，CIO如果缺乏业务眼光难以判断技术方案适合度和需求实施的优先级。“CIO要有分析、识别以及价值判断的能力，要懂业务和懂管理，借鉴本质而不是借鉴形式，才能让技术最大化的支援业务。”裴兆旭提出自己对CIO“软件”的理解
作为保险公司的CIO需要具备IT管理战略眼光， 懂业务，根据公司的业务战略制定配套的IT战略。业界在提倡“IT与业务融合”，从CIO的实施条件来看，不能指望业务人员IT化，只能立足于IT人员业务化。CIO不但自己要懂业务，还要推动IT人员了解业务，熟悉业务流程。 CIO管理IT支援业务一定要考虑成本、质量、时间以及效益等方面的因素，即要考虑投入成本，也要考虑产出价值，但是投入和产出并不是纯粹是金钱数字的，还要看自己的技术实施的可行性，从开发维护成本到和业务价值，以及实现效益最大化的策略。
裴兆旭拥有20多年国内外IT技术和IT管理经验，在采访中，我们了解到的不仅是正德人寿一家保险公司的IT管理理念，更有他对中外保险行业发展思考的结晶，同时，裴兆旭提出的几个观点也发人深思，如，保险行业与医院的对接是否可以嫁接在已经成熟的社保系统上？保险行业标准化如何与社会化结合起来？采访中裴兆旭不断强调，国内在学习外国一些成熟经验时，一定要透过现象学习到核心的本质，不能只流于形式。
正德人寿保险股份有限公司是由中国保险监督管理委员会批准设立的全国性的保险公司，诞生于我国保险金融业全面对外开放之际，是“国十条”颁布执行后，中国保险市场第一家成立的人寿保险公司，成立于2006年11月6日。业务范围包括：人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务，上述业务的再保险业务。
作为保险行业的新领军者，正德人寿的保险产品多样，保障内容全面，那么如何投保正德人寿的保险产品呢？
●分析保障需求
每个人的经济及家庭情况都不一样，所以保障需求也不一样，主要分析的因素有收入、年龄、家庭、负债情况（如供楼）、现有保障等等，以发现目前的保险需求点。
●选择保险公司
不同的保险公司有着不同的保险产品；不同的业务重点；不同的销售渠道以及不同的服务特色。总之，选择信誉高、价格合理、售后服务有保证的保险公司。
●确定投保方案
人身保险产品按保险责任可分为人寿保险、健康保险和意外伤害保险，按承保方式又可分为个人保险和团体保险。有的险种不仅有基本险，还有附加险。当然，保险公司会根据不同的细分市场需求及方便客户查询，将产品进行归类，如少儿产品，女性产品等，投保人可根据不同的需求确定投保险种及合适的投保方案，能更好的转嫁风险。
●填写投保申请
填写投保申请时，必须如实填写个人资料和告知健康状况，并亲笔签名确认。如有隐瞒或不如实告知而影响核保结果的，保单会无效。
●缴纳首期保费
客户可以选择①授权银行自动转帐，②交付现金给代理人并索要公司收据，③支票。建议采用授权银行自动转帐，既方便又安全。需要提醒的是，缴纳了首期保费，并不表示保单立即生效。
●核保处理
保险公司的核保部门会根据被保险人的健康和财务状况进行分析，看是否符合承保的条件。如被保险人过往有不良的健康记录，则需要提供相关病历、检查报告等资料，也可能需要进行体检。如投保金额超过非体检限额，则需要进行体检。若为大额投保申请，还需提供财务或收入证明，如工资单、房产证等。
核保的结果主要有：
标准条件承保，保单生效； 加费或除外责任后承保，通常是过往病史引起，由于风险比正常人高，需要特别处理； 延期投保或拒保，由于健康状况不稳定暂时不符承保条件，半年后可以再次申请，若为拒保则以后几乎没有机会再投保； 其他情形：如减额承保等，通常是由健康或财务状况引起的。●保险公司出具承保凭证
保险公司同意承保后，将会出具承保凭证－－保险合同，说明客户与保险公司的法律关系已经成立。
投保人填写投保单时，应实事求是地如实填写各项内容，确保填写的资料完整、内容真实。否则，投保人在投保单中填写不实或有意隐瞒真实情况，则会导致保险人拒绝承保。即使侥幸订立了保险合同，一经查证属实，保险人亦有权解除保险合同。
正德人寿保险专家教您如何填写保险单。
1、投保人的姓名或名称，应当用投保之时的法定姓名或名称──户口簿(身份证)上登记的公民姓名或在主管机关(如工商行政管理部门或民政部门)登记注册的法人名称。
2、投保人的地址要详细写清地址全称。如果住所地(户籍所在地或法人注册地)与其居所地(居住地或法人营业地)不一致时，应当分别填写清楚。
3、投保人的职业或经营范围，应当填写投保人在投保之时，所从事的职业或主管机关批准的经营范围。具体的职业，不要用工、农、商、学、兵等简单写法。而应当写出具体的工作性质，如司机、教师、纺织工、大学生等。
4、投保人欲投保何种险种险别，是否已就同一保险标的、保险风险向其他保险人投保同一险种及其投保人的保险金额。
5、投保的保险标的应当填写清楚。比如，投保财产保险的标的的名称、种类，数量及其座落地点等均应分项填写。而人身保险的投保单，则应就投保生存、死亡、伤残、劳动能力、疾病及其医药费支出等标的予以明确填写。
6、投保人身保险时，投保人还必须如实填写被保险人的姓名、年龄(出生年月日)，从事的职业或工作岗位等。其中，被保险人的年龄应当采用公元纪年的实足年龄。不足一年的，大于6个月的计算为上一年，不足6个月的计为下一年。例如，被保险人年龄为20岁又7个月的，则填写为21岁。
7、投保人身保险时，投保人应当根据被保险人出于真实意志所指定的受益人，在投保单中填写受益人的姓名、住址。如果该受益人在国外或其他地方工作或居住的，还应当将其通讯地址予以填写。如果被保险人未指定受益人时，投保人可在受益人一栏内暂填“法定继承人”。
8、填写投保金额时，投保人应当根据投保标的的具体情况和自己寻求保险保障的需要，以及保险人在有关保险条款中的要求，填写适当的数额。
9、投保人应当在投保单上亲自签名或盖章。如果是文盲的，可用“十”划押，不要用手指模来替代。
正德人寿的服务业务范围包括：人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务以及上述业务的再保险业务，保险产品设计少儿保险、意外险、团体险、健康险等。消费者可以通过以下方式购买正德人寿的保险产品。
通过保险营销员购买
保险营销员经保险公司授权，代表保险公司销售保险产品。保险营销员需要经过专业培训和通过从业资格考试。消费者可以要求保险营销员出示资格证和展业证，并可以通过保险公司核查营销员的身份。
消费者可以请保险营销员为自己提供专业建议，并针对自身实际情况，设计灵活、全面的保险计划。
通过银行等兼业代理机构购买
目前，很多保险公司通过银行等兼业代理机构销售保险产品，兼业代理机构可以代理一家或多家保险公司的产品。银行等兼业代理机构的网点分布比较广，方便消费者就近购买保险产品。通过银行等兼业代理机构销售的人身保险产品通常比较简单，投保方便。
通过专业中介机构购买
消费者可以通过保险代理公司、保险经纪公司等专业中介机构购买人身保险产品。
保险公司直销
目前，部分保险公司采取了公司直销的方式销售保险产品，即保险公司通过电视、电话、广告信函或互联网等方式直接向消费者销售保险产品。
眼下最流行的购买保险的方式就是网上在线投保了。消费者购买正德人寿的保险产品可以登录正德人寿的官方网站，在线选购您需要的保险产品。
4. 竞争理念, 是指保险经营者在市场竞争中求生存, 谋发展的观念。竞争是市场经济的必然产物, 保险市场必然要遵循优胜劣汰的市场竞争规则。在竞争机制的作用下, 要求生存谋发展, 保险企业经营者应不断开拓新的市场, 提高服务质量, 提高对市场反应的灵敏度。在保险企业内部, 还应合理配置资源, 发现、选拔、培养人才, 以保险企业自身良好的服务和可靠信誉, 赢得客户的信任, 获取市场竞争的主动权。
5. 营销理念, 是商品经济发展史上的一种全新的经营哲学。
它以市场为中心, 以消费者的需要和欲望为导向, 以整体营销为手段, 来取得消费者的满意, 实现企业的长远利益。营销理念有许多精辟的表述: 发现需要并设法满足它们, 制造能够销售出去的东西, 而不是推销你能够制造的东西。
营销理念是企业经营思想上的一次根本性的变革。传统的经营思想无论是“生产理念”、“产品理念”还是“推销理念”, 其实质都是以卖方的需要为中心, 着眼于把已经“生产”出来的险种推销出去。在商品经济不太发达的时代, 在保险市场竞争不甚激烈的形势下, 尚可维持一定规模的经营。但是, 在市场经济高度发达的现代社会中, 在多元化的保险市场格局下, 保险竞争日趋激烈, 没有一个保险企业, 更没有哪一个险种能永远保持独占地位。因而产品理念会导致经营上的近视症, 容易使企业不考虑消费者的真正需求, 不考虑市场的真正变化, 而“闭门造车”。实际上, 由于保险学原理目录
对于大多数投保人而言，购买保险首要是购买保障，因此可见，保险保障在人们心中的重要地位。一个保险公司的保险理赔效率是考量一个保险公司的重要依据，生命人寿保险公司的理赔如何呢？
保险理赔案例介绍：
生命人寿保险赔付带息补偿
记者从生命人寿湖北分公司获悉，该公司向武汉市一家庭给付了省内首例带息理赔保险金。这也是生命人寿第17件寿险身故的带息赔付案件。
7月2日，周先生5岁的儿子在工厂玩耍时出现意外不幸身故，这个突如其来的打击令周先生一家陷入了巨大的悲痛之中。
周先生曾在生命人寿湖北分公司为儿子购买过一份终身寿险。当生命人寿湖北分公司接到报案后，立即安排理赔人员亲赴现场进行察勘。
从7月4日星期一立案到赔付结案仅用2天时间，并首创赔付款带息补偿，支付了从小孩身故到赔付结案期间的利息补偿金。
当家住汉口黄浦路的周先生从生命人寿湖北分公司总经理万金坤手中接过30002.4元理赔款及利息补偿金时，感动得说不出话来。
生命人寿快速理赔彰显生命价值
在生命人寿保险公司办理员工团体意外伤害保险的张先生得到了理赔。
2007年6月2日张先生遭遇车祸，接到被保险人的报案后，生命人寿的客户经理立即赶往医院看望慰问。经核实，事故发生时客户的保险费尚未转入该保险公司的账户，正式保单还没签出。但生命人寿本着对客户高度负责的态度，经公司领导研究决定受理该案件。仅用了1天时间就完成了理赔流程，赔付张先生意外医疗费用6000元，意外住院每日补贴2400元，赔付款合计8400元整。
客户家属称,自己原来对保险公司有偏见,认为投保容易理赔难,但这件事从根本上改变了他们的看法,表示今后要广泛宣传保险宣传生命人寿,使亲戚朋友同学同事都信任保险、认可保险。
2012年7月21日，北京地区遭遇61年来最强降雨，已造成77人死亡，160.2万人受灾。生命人寿北京分公司银代渠道客户经理李某（化名）在本次暴雨中不幸遇难。
李某家位于房山区，属此次暴雨的重灾区。7月21日下午，外出工作的李某将所有客户的承保单据收齐后开车回家，距离家还有约两站地时突遇洪水爆发，与家人失去联络，而后不幸溺水身亡。7月23日，员工家属向公司报案。
生命人寿对在职员工的福利计划中设有最高额度为30万元的意外险保障。得知员工不幸遇难后，公司对此高度关注，加紧办理遇难员工的理赔工作，并指派专人协助员工亲属办理各类相关文件。五个工作日内，30万元理赔款顺利转入客户账户。
近两年来，生命人寿河南分公司以优质服务、快速理赔在社会上树立起自己的品牌形象，为广大客户带来保障，送去温暖，践行着“携手提升生命价值”的经营理念。
为贯彻中国保监会的监管要求，保护消费者合法权益，提高客户服务时效与质量，生命人寿作出承诺，承诺依法合规从事保险销售活动，承诺认真践行生命人寿特色关爱带息理赔“1234”快捷温情服务，即简易案件一日内快速理赔、住院医疗两日内100%探视、一般案件三日内给付理赔款、特殊案件四日内预付赔款，同时公布监督电话，随时接受公众监督。自倡导快捷温情服务以来，生命人寿天津分公司快捷处理理赔案件近5000件，赔付金额近千万元。特色理赔服务的高效、快捷得到接受理赔客户普遍赞誉，使生命人寿在社会上赢得了更好的口碑。
公司把在转变思路加快发展的同时提高服务质量作为大发展的要义，将诚信服务纳入企业文化的范畴，向客户作出这样的郑重承诺，旨在提升服务质量、提高理赔效率，树立“理赔快、服务好”的企业形象，向发展成为一个具有社会责任感，为经济发展保驾护航、服务于民的企业不断奋进。
理赔电话
序号公司理赔(给付)联系电话理赔(给付)投诉电话
1.总公司400-820-0035400-820-0035
2.上海分公司021-28993227021-28993227
3.北京分公司010-82291100010-82291100
4.天津分公司022-58589696022-58589696
5.大连分公司0411-82535055;0411-818347530411-82535055;0411-81834753
6.深圳分公司0755-339885180755-33988518
7.厦门分公司0592-5865328-61030592-5865318
8.海南分公司0898-319887020898-31578888
9.宁波分公司0574-278790990574-27879099
10.江苏分公司025-86956888-6867025-86956888-6867
11.浙江分公司0571-288688110571-28868811
12.辽宁分公司024-22813038024-22813456
13.四川分公司028-86203525028-86157777
14.福建分公司0591-28355999转66170591-28355999转6617
15.河南分公司0371-60277777-6686或66900371-63695505
16.湖北分公司027-87260188转6032027-87260188转6084
17.湖南分公司0731-829111110731-82911111
18.河北分公司0311-89626666-69960311-89626666-6616
19.吉林分公司0431-884003450431-88400678
20.黑龙江分公司0451-530093860451-53009386
21.山东分公司0531-817770000531-86091111
22.重庆分公司023-86118422023-86522000-6522
23.安徽分公司0551-46837800551-4683780
24.广东分公司020-66837333020-66837333
25.江西分公司0791-885527820791-88552782
生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部现位于深圳。股东由深圳市富德金融投资控股有限公司、深圳市华信投资控股有限公司等资金雄厚的企业构成。公司现注册资本117.52亿元，是国内资本实力最强的寿险公司之一。
官网介绍：生命人寿官网地址：
官网首页分为走进生命 生命资讯 产品聚焦 保险商城 客户服务 公开信息披露 加盟生命这几个板块，依托生命技术平台，生命同样搭建了功能丰富的自助服务系统平台，实现全流程查询、变更、管理，帮助客户全面掌控自己的保单服务，体验专业带给工作和生活的快捷、实惠。
生命人寿秉承“关爱”的服务理念，通过覆盖全国重点省市的近1000个服务网点、95535客服热线24小时的全天候服务，生命人寿与客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁。
将客户服务贯穿于整个企业运作之中，把客户满意作为自己的全部工作和最终目标，生命人寿赢得了良好的社会口碑与极佳的客户赞同。“1234”特色关爱理赔服务，即“500元以下1天给付、住院客户2天探视、理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”，使保险向着更人性化、更诚信的方向发展。
企业文化“携手提升生命价值”是公司秉承的核心理念。“生命者，乃一切财富中的第一财富也。”日莲《事理供养御书》。
公司遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，秉持“内诚于心，外信于行”的核心价值观，不断倡导求新、求变、求发展。
所获荣誉自成立以来，生命人寿相继获得了“亚洲品牌500强”、“中国寿险行业十大最具影响力知名品牌”、“中国最具成长性保险公司”、“十大最值得信赖的寿险公司” 、“金融中国2010年度最具综合实力保险品牌”、 “2011年度最受信赖保险公司”等荣誉称号。
目前，生命军团在原有生命人寿的基础上，生命资管、华信财产保险公司、生命置地、五星保险销售公司等相继开业，香港资产管理公司已获批筹，标志着生命人寿从单一寿险公司开始向综合金融集团转变，生命集团化蓝图渐行渐近。
相关链接：生命人寿护航中国蓝盔，续为中国维和警察捐赠保险生命人寿保险股份有限公司向中国维和警察捐赠保险签约仪式9月6日在北京举行。根据协议，生命人寿将赠与中国维和警察保险保障。该保险涵盖意外伤害及重大疾病，保障对象包括维和警察及其父母子女、配偶等直系亲属。这是生命人寿继2010年向中国维和警察捐赠保险后再次捐保3年，对于提升维和警察意外事故保障能力具有积极意义。
自2000年至今，中国已向亚洲的东帝汶、阿富汗，欧洲的波黑、科索沃，非洲的利比里亚、苏丹、南苏丹和美洲的海地8个联合国任务区派出维和警察1800余人次。全体中国维和警察舍生忘死，英勇奋战，经受了枪林弹雨的考验和血与火的洗礼，创造了辉煌业绩，全部被授予联合国和平勋章，赢得了联合国、驻在国政府和人民及国际警界同仁的广泛赞誉。2007年、2010年，中国维和警察两次荣获“影响世界华人”大奖，2010年被评为“感动中国年度人物”。
2010年1月，我8名维和警察在海地大地震中不幸罹难，将宝贵的生命献给了维护世界和平的崇高事业。维和英烈的事迹深深地打动了生命人寿全体员工的心。自2010年起，生命人寿为中国维和警察和家属捐赠意外伤害及重大疾病保险，为在国际舞台上展示中国警察形象的和平卫士们带去了诚挚的关爱和具体的保障，分担了他们的后顾之忧。今年4月，该保险期满，生命人寿决定续捐3年，第一批受益者是目前正在艰苦危险的任务区执行维和任务的全体维和警察及其亲属。今后的3年内所有外派执行任务的维和警察及其亲属也都是该保险的受益者。
作为一家具有社会责任感的企业，生命人寿从2001年成立伊始就一直致力于公益事业发展，曾先后实施了扶贫救灾、捐款捐物、成立教育发展基金及生命关爱基金等多项扶危济困计划，以企业的实际行动，始终如一地为慈善事业奉献着自己的爱心。
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