新农合及大病保险，均开始尝试向商业保险机构购买经办服务。统计显示，商业保险机构经办新农合业务已经覆盖了我国140个县市区。中国人寿保险大病险积极发展，给人们提供更多的医疗保障。
中国人寿保险大病险积极进行
中国人寿在境内开展健康险业务时间较长，作为国内最大寿险公司，其服务网络、专业能力及服务人员的专业背景均排在行业前列。据中国人寿中报显示，截至今年6月30日，其拥有约1.44亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，同时亦提供个人、团体意外险和短期健康险保单和服务。
中国人寿还拥有覆盖全国城乡的服务网络，专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站、68.2万名保险营销员、1.4万名团险销售人员、9.6万个银行保险渠道销售代理网点及4.4万名银行保险渠道销售人员，使中国人寿业已成为客户身边最近的寿险服务商。不仅如此，多年经办新农合、新农保的经验，更成为中国人寿弥足珍贵的财富之一。中国人寿也是迄今为止，最早一家同时参与新农保、新农合工作的商业保险公司。
2004年，中国人寿宜兴支公司成功承办了宜兴市城乡居民医疗保险后，2005年又承办了宜兴市农民基本养老保险(新农保)。
在建立和完善农村社会保障体系上，宜兴市走在了全国的前列。目前参合人数达48.2万人，参保率接近100%，办理的业务种类涉及参保、门诊统筹、住院补偿、单病种结算、特殊病种门诊补助、大病救助和三类人员救助等。其2005年10月1日实施起的新农保，比国务院农保新政出台还提前了四年。
中国人寿保险重大疾病热销险种
专家表示一般重疾险的养老金领取一般都要等到50岁以后，若投保人想早些领到生存金，就可以购买中国人寿的“国寿鸿鑫”。这是国寿千禧理财的升级版，属于定期保险，特点是投资见效快，每三周年可获得基本保额9%的生存金，让家庭的财务支出更加灵活。
此保险是两全型保险，既可领取养老金，又有身故保险保障。承保年龄为30天至60周岁。鸿鑫两全分红保险是中国人寿保险股份公司上市后推出的第一款分红险种。该险种“短期能保障，长期能投资”的突出优势是赢得众多市民关注的原因。
从短期利益来看，客户每3年就可以按保额的9%领取保险金，直至保险期满，领取的比例较以往更高；从长期利益来看，客户在80周岁保险期满日还可以一次性按保额的1.5倍领取公司准备的祝寿金。保户每年还可根据该公司的经营情况享受上一年度的分红，收益与公司的发展同步增长，而且投资收益上不封顶，下限保底，风险为零。另外，除理财收益之外，投保该险种还具有保障功能，如被保险人因意外身故或一年后因疾病身故，中国人寿将按保额的200%给付身故保险金等。
购买重疾险要注意哪些问题：
1、自身的生理特点：由于同类型的重疾险在条款设计上差别并不很大，因此消费者首先应根据自身的生理特点来进行选择。
2、经济承受能力：目前市场上，一款标准的重疾险是比较昂贵的。
3、服务情况：在选择重疾险时消费者还要考虑保险公司的服务质量和业务员的专业化程度。保险公司在投保后的服务情况可以从理赔、交纳续期保费、保单保全变更等方面是否便捷、合理来考查。消费者在投保前可以多和保险公司沟通，了解各家保险公司在这些方面的规定。
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随着网络化时代的发展，保险行业也开始主攻网络市场，受电子商务的赐教，大大小小的保险产品交易平台已经落成。为方便投保人快速查询保单信息，各保险销售服务平台在保监会的号召下，纷纷搭建了保单查询系统。
为保护被保险人合法权益，保监会22日下发《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》，要求各公司在年底前实现交强险、商业车险信息自主查询，同时逐步推广到其他险种。根据这一方案，查询内容将由初期的承保信息、缴费信息、批改信息、理赔信息等逐步扩展到手续费信息、投保渠道信息等，查询方式由各保险总公司统一规划和组织实施。保监会要求各公司在2009年12月31日前在全国范围内实现试运行。保监会要求各公司建立客户身份验证制度。
现阶段查询可选取三种方式：输入保单号码＋车架号(VIN码)；保单号码＋被保险人身份证件号码；保单号码＋手机号码。2010年7月1日后，将统一使用保单号码＋被保险人身份证件号码进行保单信息查询。
近日，保监会保险中介监管部和陕西保监局在一份报告中指出，保险公司中介业务出现违法违规新“手法”。手法一：通过混淆产品类型来虚增中介业务。手法二：通过虚拟中介机构来虚增中介业务。手法三：通过虚拟业务往来虚增中介业务。手法四：通过向中介机构提供虚假业务人员名单套取现金。手法五：通过手续费或业务往来向投保人违规返还保险合同约定以外的利益。
目前，中国人寿保险保单查询功能已完善，注册简洁，不仅可以查询险种信息，投保人信息等保单基本信息，还有应交保费或应领保金提醒，以及查询每期保险分红多少、投连万能保险的账户价值、国寿鹤卡积分等情况。
在线查询基本流程：
1、成交客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。
2、登录系统：注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。
3、添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。
4、查询保单信息：中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息；以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等；投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。
关于中国人寿保险保单赔付金额等信息查询，在网上无法查询时，还可以通过电话查询。
网友“心灵散步”咨询：我想查询一下中国人寿医疗保险赔付金额的明细，请问在哪里可以查询得到？还有我在邮政储蓄办了中国人寿的保险，有保单号，但怎样确定在哪投保？
专家答疑：如果你已购买了中国人寿的某种医疗险，目前正在办理理赔，想查询理赔的金额。可以打客服电话，提供你的保险单编号，或直接联系帮你办理理赔的业务员叫他帮你查询就可以了。因为理赔结果及金额目前一般在网站上无法查询。客服电话合同上有写明的，也可以拨打中国人寿全国客服热线：95519，报自己的保单号和身份证号即可查询。
理赔调查是指案件处理人员结合保险条款及事故发生经过，在案件处理过程中，为进一步厘清事实、确定保险责任，而进行的调查走访、搜集证据资料等理赔工作。
在意外伤害保险中，以下案件常常需要进行理赔调查或医疗跟踪：
1、死亡或者失踪案件；2。永久性残疾案件；3、群死群伤等重大案件；4、重大疾病案件；5、估损金额超过5千元人民币的案件；6、怀疑有既往病史，先天性疾病或保单条款除外责任条款规定的其他情况的案件；7、有欺诈嫌疑的疑难案件；8、理赔纠纷案件，如涉及法律纠纷，涉及第三方责任，保险责任不清等；9、估损金额超权限案件；10、案件处理人员认为需要进行调查的其他案件。
案件处理人员对于需要进行理赔调查的案件，应根据案情经过，在明确调查对象、调查重点及调查方式后，提交开展调查工作。
1、发生保险事故后，请您及时通过以下方式报案：拨打我公司95519客服电话；直接到当地服务中心；通过销售人员。
2 、请您按照《理赔应备资料》提示，携带相关材料到当地服务中心申请理赔。
3 、我公司将第一时间审核您递交的申请，如材料不全，我公司将通知您补交相关材料。
4 、若事故属于保单载明的保险责任并且不属于免责条款以及特约中约定的事项，我公司会通过电话、短信或信函等方式通知权益人领款或将保险金转账到您指定的银行账户中。
5 、若事故不属于保单载明的保险责任或属于免责条款以及特约中载明的事项，我公司会在核定拒付后3个工作日内，向您发送《拒绝给付保险金通知书》。
申请时效：
根据《中华人民共和国保险法》规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者权益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起二年不行使而消灭。
人寿保险的被保险人或者权益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起五年不行使而消灭。
投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
领款手续：
当公司对您提供的理赔申请资料审核完毕，并做出给付决定时，会向您通过电话、短信通知或寄发《理赔领款通知书》。此时，保险合同载明的相关权益人便可凭本人身份证件及其他证件到公司办理领款手续。为了切实保障您的利益，建议您选择通过银行转账领取赔款。
当有多个权益人时，每一个权益人只能领取自己的那份保险金；在没有其他权益人的委托书时，是不能代为办理领款手续的；通过银行转账领取赔款的，我公司只能将保险金转入相应被保险人、受益人、或法定继承人本人账户中。
中国人寿95519电话服务中心自2001年成立以来，一直秉承“用专业和真诚赢得感动”的服务理念，以“专业、真诚、感动、超越”作为核心价值观，竭诚为客户提供最佳的电话服务。
截至2009年，中国人寿95519电话服务中心已经连续六次获得中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会评选的“中国最佳呼叫中心”称号。
无论是在汶川地震期间作为生命热线的95519，还是在08年奥运会期间作为奥运志愿者的95519，都在诠释着这样一个信念：“服务是中国人寿的生命线！”95519电话服务中心的伙伴们坚信：“微笑，可以被听到。”
电话查询1您可以随时拨打95519客服电话，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。
2如果您选择自助服务，请您输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询，我们将为您提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。
3如果您选择人工服务，话务代表在确认您的身份后，将为您提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。
中国人寿保险股份有限公司电话销售专用呼入呼出号码：4008-777-777。中国人寿保单查询指南教您如何进行保险单查询，中国人寿2009年推出网上保单查询服务，提供了保单基本信息，应交应领提醒等多种保单信息查询服务，此外，通过95519客服电话也可对保单进行查询。
1、成交客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。
2、 登录系统：注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。
3 、添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。
4 、查询保单信息：中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称 、保险金额、投保人等的基本信息；以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等；投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。
中国人寿保险电话客户服务专线是95519，寿险购买专线4008-777-777。客户服务专线是95519包含从自助缴费到保单查询再到投诉等全面服务。
中国人寿95519电话服务中心自2001年成立以来，一直秉承“用专业和真诚赢得感动”的服务理念，以“专业、真诚、感动、超越”作为核心价值观，竭诚为客户提供最佳的电话服务。
中国人寿95519电话服务中心已经多次获得中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会评选的“中国最佳呼叫中心”称号。
中国人寿95519客户服务电话自助语音服务含寿险服务、财险服务、自助服务、保单和交费查询、挂失、保单变更、车险报案、投诉等服务。
例如想要拨打中国人寿保险公司投诉电话，直接拨95519按照语音提示转到寿险服务-人工服务-投诉，然后说明你要投诉的人和事。
中国人寿保险（集团）公司是中国人寿的领导中枢，直属子公司（机构）包括中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司等多家公司和机构，截至2007年，中国人寿年保费收入已达2208亿
经营范围：人寿保险业务作为中国人寿集团的主营业务，主要由中国人寿保险股份有限公司承担，经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。
重大疾病险，是指由保险公司经办的以特定重大疾病，如恶性肿瘤、心肌梗死、脑溢血等为保险对象，当被保人患有上述疾病时，由保险公司对所花医疗费用给予适当补偿的商业保险行为。根据保费是否返还来划分，可分为消费型重大疾病保险和返还型重大疾病保险。
那么，中国人寿大病险有哪些呢？
一、中国人寿康宁终身重大疾病保（重大疾病保险）
1、投保年龄：30日—70周岁
2、产品特色：
重大疾病保险金：如患合同约定的重大疾病，将获得重疾保险金以支付高额医疗费用。
身故保险金：一旦遭遇不幸将获得一笔资金，以维持家人的正常生活水平。
终身保障：交费有期限，保障无限期，一旦拥有，一生呵护。
保单借款：如需流动资金，可凭保单按条款规定获取借款。
二、中国人寿新康宁终身重大疾病险2012版
1、投保年龄：0-60岁
2、产品特色：
一份投入，多重保障。客户一份投入，可以获得重大疾病保险金、特定疾病保险金、身体高度残疾保险金以及身故保险金多重保障；
健康保障，全面呵护。国寿康宁终身重大疾病保险（2012版）[以下简称为康宁终身（2012版）]不仅对40种重大疾病提供保障，还对10种特定疾病进行提前给付；
重疾范围，行业领先。康宁终身（2012版）全面承保中国保险行业协会制定的25种重大疾病、其他15种重大疾病以及10种特定疾病，保障范围广泛，行业领先；
特定疾病，提前给付。针对10种特定疾病，康宁终身（2012版）提供提前给付基本保险金额20%的特定疾病保障，但给付以一次为限，且以人民币10万为上限；
高残意外，尽显关爱。公司给付身体高度残疾保险金或身故保险金时，不扣除被保险人已经领取或本公司应给付的特定疾病保险金，尽显人性关爱。
三、中国人寿康宁定期健康保障计划
1、投保年龄：30日—65周岁
2、产品特色：
重大疾病保险金：如患合同约定的重大疾病，将获得重疾保险金以支付高额医疗费用。
身故保险金：一旦遭遇不幸将获得一笔资金，以维持家人的正常生活水平。
满期返本：生存至年满70周岁的年生效对应日，未发生重疾理赔，返还所交保费。
交费低廉：以最经济的投入，获得高额的保障。
保单借款：如需流动资金，可凭保单获取借款。
四、中国人寿珍爱一生住院医疗终身保险
1、投保年龄：6—50周岁。
2、产品特色：每日住院津贴、住院保险金、康复保险金、护理保险金、重症监护保险金、重大手术保险金、身故保险金。
五、中国人寿康裕重大疾病保险
1、投保年龄：凡出生30以上、65周岁以下
2、产品特色：适用范围广，老少皆宜。凡出生30以上、65周岁以下，身体健康者都可以作为被保险人投保。保障29种重大疾病，确诊即付。一旦不幸患病，我们将立刻给付一大笔资金，助您度过难关。终身保障，终身受益。自本合同生效之日起，直至被保险人因疾病或意外身故，我们按合同规定给付保险金。愈早投保，缴费愈少，交费灵活，任您选择。您可以一次缴清保费，也可以选择5年、10年、20年或者30年分期交费。珍爱生命，康裕一生。
六、中国人寿康恒重大疾病保险（2007修订版）
1、投保年龄：30日—65周岁
2、产品特色：
全面保障：29种重大疾病保障，更多健康呵护。
高额理赔：被保险人身故，受益人将获得高额保险金。
终身受益：一生保障、后顾无忧。
保单借款：可凭保单按条款规定向保险公司借款。
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