应变有方
不会应变的人，要么老老实实地做学生，要么说出来的让人觉得索然无味。
千变万化话应答
在日常交谈中，一般的答话谁都会，而在一些特殊对答中，则要讲究一点口才技巧，才能收到好的效果。下面简单介绍几种答话方式。
正答
即在一些正常的交谈环境中，给以正确、坦诚的回答。这种答话语言准确，态度诚恳，毫不隐瞒，可增进互相之间的信任，并以明朗的态度达到交谈的目的。
避答
对于有些问题，由于某种原因不想或不便回答时，可以避开原来的话题，从另一个话题上作答，这种答话往往一语双关。
暗答
即表面上没有回答或没有明确地回答，暗中却给以明确的答复。许多难以回答的问题，是可以通过暗答的方式进行，以避免引起难堪或伤害双方的感情。
顺答
即顺应提问的话题，给以巧妙的回答。这种答话，顺理成章，将计就计，以其人之道还治其人之身。
怪答
即面对一些怪问题，也以奇怪的语言方式给以回答。这是面对一些心怀不善的提问者所提出的违反常理的怪问题而采用的一种答话方法，它可以起到针锋相对、歪来歪挡的语言效果。
喻答
即以一些形象贴切的比喻回答问题。这种答话既形象又贴切，往往会给人留下很深的印象。
对答
即以工整对仗的语式给以回答。这种答话词语极其精当而巧妙，意蕴深远，给人启迪。
以上介绍的几种答话方法，只是巧答方法中的几种，其他还有许多神奇有效的答话方法。
要想答得妙，关键还要不断提高自己的注意力（对方问的是什么）、判断力（对方为什么问）和应变力（我应该怎样回答），只有这样，才能应答自如，妙语连珠。
反戈一击
反问，即反过来问，答者变成问者：在交谈中，巧用反问，可以平中出奇，一语中的，人木三分。常见的反间类型有十种：
机智型反问
针对不同的交谈情境和交谈对象，从不同的角度和侧面反问对方，机智巧妙地表达反问者的观点、态度和倾向。
幽默型反问
幽默是情趣与哲理的统一，幽默型反问是针对特殊的情景、特殊的对象和特殊的提问，提出诙谐滑稽或违背常理的反问，引出轻松欢乐的结果。
讽刺型反问
因为提问者的荒谬和元理，以反问的语气给以揭露和抨击。
肯定型反问
答问者以反问的语句直接明确地表现自己的观点和态度。这种反问往往比正面回答更为有力。
抒情型反问
揉进反问者情绪和感情倾向的反问形式。这种形式在反问者和被问者之间构成了一个互相感应的复杂过程，其感情在反问中表达得更为委婉动人。
对比型反问
将相反或相似的事物放在一起来叙述或描绘的反问形式。对比可分为正衬和反衬。正衬是以美衬美显得更美，以丑衬丑显得更丑；反衬是用相反的事物去衬托对照，使被衬事物更加鲜明突出。
悬念型反问
这种反问，是为了引发提问者的疑问和好奇心，强烈地渴求知道问题的真相和结果。
延缓型反问
反问者将自己的反问意图，通过含蓄的叙述表达出来。一般是经过较多的段落和侧面迂回表达，尽量延缓提问者的兴趣，呈现出一种“千呼万唤始出来，犹抱瑟琶半遮面”的态势。
引语型反问
在反问中，引用名人名言或成语典故等，以提高表达效果的一种反问形式。
层递型反问
这种反问是惜助由浅入深、由低到高、由小到大、由轻到重、层层深化的语句，使对方加深对所叙事物的认识和印象，达到步步深入，发人深省的目的。
交谈中的反问，不止以上十种。要想掌握反间的技巧，还需要提高语言表达力、想像力、应变力、思辩力和语言逻辑素养等。实践出真知，熟能生巧，只有热爱生活，热爱交谈，热爱语言艺术的人，才能掌握反问的艺术和艺术的反问。
在推销工作中，会遇到各种各样的客户。对于其中相当一部分人，运用反问可以达到暗示的效果。下面看一个小例子：
保险推销商与客户。
“这项保险行销口才目录
延伸阅读
金华读者陈女士：我怀孕5个多月了，今天上午我去办准生证，可街道办的计生工作人员一个劲儿地给我推销保险，我前后拒绝了好多次，她就是一副不买保险就不给我办证的样子，一直说，一直说，我实在受不了，只好掏钱买了。可是回来后，越想越气，政府部门怎能推销这种东西，太让人不爽了。
日前陈女士来到户口所在地婺城区西关街道办事处，准备办准生证。办事大厅的计生窗口，坐着一位戴眼镜的女工作人员，扎着马尾辫，30多岁。
陈女士把材料递进去后，对方却递了张广告单出来，“上面写着：保费是100元，如果孩子出生后畸形或得了什么病，可以获得相应的保险赔偿。”陈女士说，她马上就拒绝了。
“可她还是继续推销，我催她快点给我办准生证，她就是不办。”陈女士说，就这样，两人来来回回僵持了三四个回合后，她只好买了一份，而对方也就马上给她办了准生证，“如果哪天孩子不小心流产了或出生后患了疾病，就算拿到保险金又怎么样，看到这些钱，只会更伤心。”
街道办回应
只是负责宣传，没有强制办理
记者来到西关街道办事处大厅计生窗口，找到了给陈女士办证的那位工作人员，她姓吴，“当时我只是建议她买，在激活保险的时候，我还特意问了一句，她也没说不要。”吴女士解释说。
她拿出一本登记册，并对记者说，“你看，今年到目前为止，有80多个人来办过准生证，买过保险的有40多位。都是自愿买的，我们绝对不会强制。”
吴女士又从桌子上拿出一张保险宣传单，这个叫“优生优育保险”，整个开发区统一的，我们就负责推广而已，“前段时间，有一个产妇流产后，还过来抱怨我们没跟她说有这样的保险，所以现在每个来办证的人，我们都会跟她详细介绍有这样的一个保险，如果有人不想买，只要在一张申明书上签字就行。”
区计生局称
推广计生保险列入了工作考核
这样的保险，真的是区计生部门要求推广的？
开发区计生局计生科徐科长表示，去年11月底，省和市计划生育协会下发了通知，要求各区（县、市）推广计划生育保险，有优生优育保险、避孕节育保险等等。还列入了年度工作考核，如果不开展推广，要扣分。
徐科长说，研究后，他们选择了优生优育保险。
那选择保险公司有没有经过招投标？徐科长解释说，“我们人员少，也就没有一家一家保险去跑，当时来了两家保险公司，最后我们从中挑选了‘太平洋保险’，他们为我们量身定做了这个险种。”
他补充说，婺城区计生局早在前几年就推出了类似的保险。
而金华市计划生育协会秘书处一位不愿透露姓名的工作人员表示，“我们也只是转达了上面的意思，具体如何操作，都是由各个区（县、市）自己决定的，我们不管。”
至于徐科长所说的列入考核的问题，这位工作人员向记者提供了一张全国计生协会年报（表格），“这个只是我们内部系统的考核。”
激活过的保单，能否退钱？
负责此项业务的“太平洋保险”一位姓吴的工作人员表示：“之前没有碰到过这样的情况，具体的流程我还不是很清楚，不过应该是可以退的。她可以直接联系我，我再带她去办理，但手续会比较麻烦。”
问：最近不少代理人向我推销“防癌险”。我想了解一下这款险种，并想知道挑选时要关注什么?
浙江读者吴先生答：根据保险公司理赔分析报告，在重大疾病中，癌症的赔付比率达到了90%。而事实上，防癌险也属于特定理赔范围的重疾险。
防癌险一般都有一定的疾病等待期，这是保险公司为了避免被保险人在投保前就已患上癌症，在缴纳保费一定时间后患上癌症才可以获得理赔。在选择购买防癌险时，首先要看等待期的长短。关于等待期，各家保险公司的规定有所不同，从30天至120天不等。对于投保人来说，等待期越短越好。
此外，各家保险公司还有一些具体的条款，例如，对于住院给付、外科手术给付的限制等等。对于消费者来说，住院给付的天数越长越好，外科手术的给付限制次数越少越好。而癌症根据严重程度不同，分为原位癌和恶性肿瘤。有些保险公司推出的防癌险产品不包括原位癌，不过原位癌属于早期癌症，一般花钱不多就能治好。
投保健康类保险的顺序应是先保重疾，再防癌
消费者可在投保重疾险后考虑增加部分防癌险的保障。市场上的防癌险可作为主险单独购买，也可以附加险方式购买。保障期限又分为1年期和保障20年及终身的防癌险。从长期保障看，具有返还功能的产品，总保费其实比消费型产品更划算。不过消费者也可根据自身经济情况，搭配购买消费型和返还型。
王女士在一家银行办了张信用卡，银行工作人员打来电话向我推销海康人寿的保险产品，无奈之下电话中口头同意买一份。每月费用从信用卡中扣，结果信用卡被透支停用了，最终把这个保险取消了。没想到办了第二张信用卡后，这个工作人员又打来电话推销其他理财产品。
王女士提起自己两次信用卡被办保险的经历：最早一次是办了张信用卡，然后刚办了卡第二天就有个自称是银行信用卡中心的工作人员，向我推荐理财产品，当时跟我说是海康人寿的保险产品，收益高有保障，我们本来没打算买，可经不住工作人员长时间劝说，最后就说同意买一份。当时以为只是口头上一说，可过了几个月却收到了银行寄来的催款信函，说我们的信用卡透支被停了，要还清欠款。
我们就联系了当时向我们推销保险理财产品的业务员，他说这保险是每月扣七百多元，自动从信用卡里扣，我们电话同意了。我们卡的信用额度是3000元，原来一直不知道是直接从信用卡里扣钱，后来我们联系了这位业务员，他看我们卡透支被停了，就同意退还原来交的钱，但拿到手的只有一半多点，其余部分要不回来了。
王女士还清这张信用卡的欠款后，在银行重新办了一张信用卡。买一次不要紧，气人的是这次那位业务员又打来电话，这次称推销的理财产品不会出现上一次的问题，而王女士的丈夫韩先生一听收益挺高就又买了推销的理财产品。这次是每月交将近四百元，最近听朋友说购买的理财产品不是银行的，是银行替其它公司卖的。
从王女士收到的信函上看，就是银行寄来的信件，里面写着“尊敬的用户，感谢您选择某银行信用卡中心向您推荐的保险理财产品……”王女士介绍，到现在都没见过业务员，而且保单也是直接寄过来的，也没让签字，关于这个理财产品也是在电话里了解了一些。
针对这种情况，海康人寿保险有限公司一位工作人员告诉表示：“我们的保险经过电话推销后会邮寄保单确认函给客户，签字后再回寄给我们，虽然客户是电话同意购买，但客户没签字我们是不会扣钱的。”
但是，随后这位工作人员又告诉介绍，在部分银行，在客户同意后，会预先进行部分款项的锁定，例如您购买每月支付五百元的理财产品，银行在您电话同意后会锁定您卡内的这部分钱款，您可以理解成预扣费。如果您短期内又不想买了，银行在得到通知后这部分钱会重新打回您的账户中。
王女士介绍：“自己之所以提出来是想提醒市民，不要轻易购买银行打电话推荐的理财产品，有的人只是口头应付一下，但说不定就会被真买上保险。”
"单位都替我们办了社会保险了,我们还有必要买商业保险吗?"
"我都有社保了,家里也办了农保,还买商业保险干嘛?"
你对社保和商业保险之间的关系了解多少?那么下面来看看。
社保与商业保险关系对照表:
项目社保商业保险缴费金额A.交费金额不固定,每年调整都会增加,缴纳多少受政策影响.A.年交费金额固定不变.缴纳多少根据自己的
能力去选择.
B.交费年限要求最低交费15年B.交费期限及方式由自己决定,既可以一次性
交清,又可以选择3年,5年,10年,15年,20年或
30年,根据自己的需求及经济能力去选择.
C.社保医疗的享受前提是按规定连续不断按时交费.C.商业重疾险一般都有豁免条款,被保险人一旦
发生合同约定事故即无需交纳后期保险费,但
保障继续有效.
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