给爱车购置一份保险是很多车主首要面临的问题,电话销售保险保持着火热的发展势头,电话车险好不好?如何投保电话车险?
电话车险是一种车主直接面对保险公司的,全新的车险直销模式。其本质是不通过代理渠道,而是车主直接通过电话向保险公司咨询、投保。电话直销车险是集中管理、统一运营的。通过电话直销的模式实行统一报价。
电话车险好不好电话车险费用如何?
因为电话车险是保险公司和车主直接交易,不存在手续费,保险公司也没有渠道佣金成本,所以价格空间自然就大。如今电话直销车险在价格比传统渠道优惠,也不存在报价的随意性。因此,电话车险费用的特点是:便宜、统一、透明。
电话车险与传统车险的服务有区别吗?网上车险怎么样?
当前,不少车主心里产生了疑惑:“既然电话车险费用这么低,到底有没有足够的理赔和服务保障?”
电话车险与传统车险只是销售渠道不同。从产品和理赔角度而言,电话车险本质上与传统车险没有区别。不过电话车险销售渠道有所不同:电话车险采取保险公司向车主直销的方式,由于省略了中间环节,成本减少,所以电话车险费用就低。价格便宜源自渠道成本的剥离,并不会影响服务和理赔。
网上车险直销看似省时省钱,但同样面临一些无法迅速解决的弊端。一是价格难精确。网上直销是通过输入车主相关数据后得出的报价,往往只能作为参考,车主在网上投保后,仍需要保险公司工作人员向车主致电确认信息,并重新给车主做最终报价。这同时涉及到网上直销的第二项弊端,步骤过多。车主要通过网上投保方式买车险,先要在网上录入相应信息,然后相关工作人员再次致电核实,这样一来,所需要的时间比电话车险更多。第三大弊端就是网上车险容易被“山寨”,网上车险需要车主输入相应信息,如身份证、电话、车牌号等,这些重要信息一旦流失,会给车主带来不必要的麻烦。
网上车险直销的出现给投保带来新兴渠道,但它目前看来尚未成熟。技术平台的欠缺及网络的鱼龙混杂,造成消费者的利益难以得到保障。记者建议,车主想尝试投保网上车险尽量选择保险公司的官网,回避第三方技术平台,另外,在投保前确认网站信息是否真实可靠。
如何购买电话车险
从目前市场情况来看,虽然电话车险投保流程简单便捷,但是车主在投保的时候还是要做好一些准备工作和注意一些细节。下面就给一些刚接触电话车险的人介绍一下电话购买车险时如何具体操作的。
一般情况下,投保电话车险大致可以分为三个步骤:客户呼入达成投保意向;保险公司送单员第一次送单(投保单、保费通知单等),就客户的疑问进行面对面的沟通,待客户签字确认后收取保费;送单员第二次送单(正式保单),完成投保。
保险专家提醒,车主在投保电话车险时注意以下几个方面:
首先,为了能让电话车险座席准确的给客户报价,请提前准备好身份证、行驶证、去年保单,在投保的时候将车辆的准确信息报给座席。其次,通过送单上门服务的客户,在接到保单的同时,一定要认真核对保单信息是否准确,保单内容是否齐全,查看在各种保险凭证上是否盖有保险公司的专用印章,从而避免出现不必要的差错,为日后的理赔带来障碍。
另外,要认准保险公司电话车险专属号码,提高防范意识,防止被误导。同时客户也可通过保险公司全国统一服务热线,对所购电话车险保单的真伪进行查询和核实。相信经过笔者的这番介绍,大家都已知道如何购买电话车险了。随着科技的发达,目前已经出现了网上投保车险等多种新兴的车险办理方式,有需要的朋友不妨登录保险公司官方网站去了解一下。
不知不觉,电话已经全面覆盖我国,无论是沿海城市还是内地,大部分家庭都装上了电话。随着电话的普及,和电话相关的服务也逐渐增多。如今,我们不仅可以通过电话联系远在他乡的亲人朋友,也可以通过电话直接申请服务。例如,你忽然想吃一份萨拉,你可以拿起电话拨通送外卖的电话,工作人员会很快将萨拉送到你的手中。当然,费用是比较昂贵的,一般比亲自去取货要高出5-10元左右。
如果你是一位老车主,你肯定还记得许多人排队在保险公司办理车险的场面,自从平安电话车险推出之后,这种场面不见了,车主只需要一个电话,就可以在坐席人员的帮助下,完成保险的选择和计算,当车主确定投保后,电话约定时间和地点,工作人员会在约定时间带着保单和POS机,到约定地点,车主只需要刷卡付款并签订保单即可。这种投保方式的出现,大大方便了车主朋友。
那么,平安电话车险怎么样?
平安电话车险保障不打折,服务更优质,理赔更省心。作为经中国保监会正式审批通过的车险直销渠道,车主通过拨打4008-000-000购买的中国平安电话车险与从其他渠道购买的车险在保单和保险责任上完全一致。
中国平安目前已具有集国际化电销设备、顾问专家级座席队伍、全国保单配送服务等一体化的服务网络,在这样一个专业的集中化服务网络支持下,车主只需拨打40088-95512转1便可享受集咨询、快速报价、折扣讲解、免费送单等一站式便捷投保服务,经过严格培训的平安电话车险顾问座席还可提供专业的投保咨询与方案推荐,为打进电话的车主量身定做最经济周到的投保方案。
依托平安产险成熟的95511电话中心和全国理赔服务网络,平安电话车险的客户可享受全年无休的出险接报案和咨询服务、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地了账的全国通赔服务等。
实际的成效如何呢?
2007年保费收入6.9亿元,2008年增至16.4亿元,2009年达到42.5亿元,2011年突破百亿元--这就是中国平安电话车险交出答卷,连续收入翻番,占据了国内电销车险市场8成的份额,这些足以让保险业瞩目。而其开创的低价保费+优质服务的模式更是打破了车险市场旧有的格局,让亿万车主成为最终的受益人。不少车主购买汽车后,就会立即通过平安电话车险,给自己的爱车购买保险。
目前,已有十余家保险机构相继开始经营电话车险业务,电话车险也从“平安的特色产品”转向“以三大保险公司为首,多家参与”的竞争态势。在价格优势基本持平的前提下,服务水平成为提高市场竞争力的关键。为此,中国平安电话车险在前台实行3分钟快速报价等措施优化投保流程;在中台提供理赔、保单查询等自主性服务,以及快速理赔服务;在后台加强系统建设,数据处理能力和资源调度能力,为客户提供全方位的保障。
说到车险哪家好这个问题,首先出现在许多人脑海的都是平安车险。为什么呢?因为,至从07年开始,平安保险公司就以电话保险为突破口,是中国保险官方直销的鼻祖。而且连续三年增长了100%。到09年为止,平安电话车险率就实现了1.5%的盈利,这一成功经验也迅速被全行业所借鉴。
如今,大部分车主都听说过平安电话车险,许多车主都是选择这种渠道为爱车投保,电话车险之所以会众望所归,外在因素是一方面,但是,最主要的还是这种投保渠道自身的诸多特点。
电话车险是新兴的投保模式,由保险公司通过互联网、电话和客户直接交易,可以理解为保险公司的车险直销。价格更低是电话车险的最大优势。电话车险专属产品省去了中间环节,把保险公司支付给中间人或中间机构的佣金直接让利给车主,使车主在体验便捷投保的同时更享受到比其他渠道更低的价格。电话车险可以自主选择,组合方便,购买便捷。电话车险还结合了互联网的优势特点,电话车险与网络车险正渐渐成为一种趋势。
平安电话车险主打“保障不打折,服务更优质,理赔更省心”的经营口号,作为经中国保监会正式审批通过的车险直销渠道,车主通过拨打4008-000-000购买的中国平安电话车险与从其他渠道购买的车险在保单和保险责任上完全一致。
中国平安目前已具有集国际化电销设备、顾问专家级座席队伍、全国保单配送服务等一体化的服务网络,在这样一个专业的集中化服务网络支持下,车主只需拨打40088-95512转1便可享受集咨询、快速报价、折扣讲解、免费送单等一站式便捷投保服务,经过严格培训的平安电话车险顾问座席还可提供专业的投保咨询与方案推荐,为打进电话的车主量身定做最经济周到的投保方案。
平安保险电话车险好不好,理赔方面很重要。理赔难曾经一度是车险行业的顽疾,车主发生了事故后,或者得不到应得的理赔款,或者被保险公司一拖再拖,久而久之理赔是否高效就成为车主挑选保险公司的主要标准之一,而这也是考验保险公司运营效率的重要指标。今年年初,平安车险推出“万元以下,资料齐全,一天赔付”的理赔承诺,切实将理赔的效率又提高了一个层次。及时快捷的理赔服务让车主们解决了后顾之忧,也加深了客户对平安车险的信赖。
依托平安产险成熟的95511电话中心和全国理赔服务网络,平安电话车险的客户可享受全年无休的出险接报案和咨询服务、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地了账的全国通赔服务等。
吴先生是位爱车之人。前一段时间,他开车出差外地时发生了车险,和别人的车碰撞,车门严重刮花了,吴先生可心疼了,好像自己的老婆被毁容了一样!他马上拨打了95512车险报案专线。告诉了客服人员自己的个人资料和出险情况,30分钟内查勘人员便赶到了现场。一切都在第一时间内得到解决。
吴先生对中国平安这次的异地理赔工作过程都感到很满意。据统计,从今年2月到4月,平安车险万元以下理赔案件约115.6万件,1个工作日内赔付达成率为99.87%。95512热线月平均接通率不低于95%;在包含一部分通过快速通道免现场查勘的案件后,平安车险第一现场查勘率接近80%,数字就是有力的证明:95512热线,为客户提供集经济、便利、安心为一身的车险服务。
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