买车险，车险哪家好？各家优势都在哪？相信这是每位车主在购买车险之前都要了解的问题。通过优势比较，可以看到各家车险在该行业的竞争情况。
如今业内较为知名的汽车保险公司无非就是平安车险、人保车险、太平洋车险。那么这三大保险公司，各有什么优缺点呢？
人保车险●健全的机构网络
公司作为“世界500强企业”，拥有遍及全国的4,500多个分支机构和网点，形成了强有力的销售网络和理赔服务网络。
●全天候永不中断的服务通道
公司拥有覆盖全国的95518专线电话，严格执行365天、天天24小时的全天候服务制度，提供投保、报案、救援和咨询服务。专门建立了一支由专业技术人员组成，并配备了现代化的通讯设备、定损系统和统一标志查勘车辆的现场查勘队伍。
●产品开发优势
公司拥有我国目前非寿险业规模最大且系统、完整、连续的业务数据库，是国内第一家引入精算技术开发产品的非寿险公司，可以为客户提供全方位、高质量且科学定价的保险保障服务。
●信誉水平优势
公司一直在国内外保险市场上享有盛誉，是劳合社在中国指定的检验、理赔代理，也是全球各大船东保赔协会在中国的保赔通讯代理，与世界上400多家检验理赔公司、公估行有着密切的合作关系。
平安车险“快、易、免”是平安车险增值服务的特点，指的是车险一天赔付、上门代收索赔资料和免费道路救援服务。，中国平安在国内率先推行车险全国通赔服务，“万元以下，资料齐全，三天赔付”；客户车辆一旦出险，平安车险可从定损到维修、理赔全程代办，即使车主不主动打电话求助，平安车险的工作人员也会每天主动浏览理赔进程中的信息，一旦发现问题就会主动车主联系，并且指导理赔工作，既省心又省力，充分满足客户需求。
太平洋车险官网直销，优惠多多。省去中间环节渠道费用，销售成本更低，价格更优惠！
快速报价，一目了然。无需经过复杂的公式计算，只需登录太平洋保险官方网站，就可体验太平洋保险快速报价系统。车险、投资险、意外险所需保费，只需几分钟即可一目了然，操作方便又快捷。
轻松投保，三步搞定。为您提供便捷的投保及支付流程，只需简单三步，即可轻松投保。更有在线客服支持，随时为您提供咨询及投保支持服务。
产品DIY，轻松决策。十几种丰富产品，只要轻点鼠标即可查看详细信息。更有自主DIY险种组合，让您足不出户便可自主决策，为自己度身订制产品。
延伸阅读
分红保险，指在获得人寿保险的同时，保险公司将实际经营生产的盈余，按一定比例向保险单持有人进行红利分配的人寿保险品种。分红保险的红利来源于寿险公司的“三差收益”即死差异、利差异和费差异。
一般来说，保额分红保险产品通常采用“年度红利”和“终了红利”以及“特别红利”三重红利设计。在一般投资市场环境下，年度红利保持相对平衡，投保人可以合理预期；特殊红利会给客户带来额外的惊喜与收获；在投保人的保险合同终止时，保险公司会向投保人分配终了红利，以丰补歉，平衡回报。
太平洋保险公司是国内最早开发分红产品的公司之一，从2001年1月推出首款分红保险至今，已覆盖少儿两全，终身，养老等各方面的保障，尤其是太平洋独特的保额分红的方式。受到了广大客户的青睐。太平洋分红保险的优势主要体现在以下五个方面：
全差分红
一般保险公司最大的利润来源就是利差，费差与死差。退保，终止等也都能带来利润，一般的美式分红，是将利差，费差，死差这三差进行红利分配，而太平洋保险采用的英式保额分红可以保险公司可能产生的利润的所有来源全部参与分红，最大限度地让客户享受保险公司的经营情况，体现了公平和客户利益至上的原则。
三重红利
太平洋保险人性化的红利分配设计，包括年度红利、终了红利和可能产生的特别红利。公司在每一个会计年度末将可分配盈余的70%分配给客户，形成年度红利；在每一个会计年度末将未分配盈余的70%形成特殊的终了红利，既可以起到平滑功能，又给客户多了一重收益。（实际上采取保额分红的公司是将年度总盈余的70%分配给了客户，而采用现金分红的公司只是将年度总盈余（年度总盈余包括可分配盈余和未分配盈余）中的可分配盈余的70%分配给了客户。所以现金分红相对于保额分红分配给客户的利益当然就少了很多。）此外，当出现超额投资盈余时采用保额分红的公司客户还可享受到特别红利的优待。
利益一致
太平洋保险按照可分配盈余的70%与30%分别分配给客户与公司股东，如果公司股东要想多拿分红，那同样的按照比例就必须多分配给客户，所以只有客户赚钱了公司股东才能赚到钱，这种分配方式最大限度地保护客户的利益。
保值增值
随着中国经济的高速发展，物价上涨，通货膨胀加剧，如果通货膨胀比较高，那么过了若干年后，当时投保的保额就显得保障不足。而太平洋独特的保额分红方式可以避免这一问题。一方面，以保额为分红基础，不仅基数较大，而且在不需要重新核保的情况下，增加了客户最需要的保险金额；另一方面，保额按照年度分红以复利的形式进行累加，客户保障水平随着市场不断提高，可以有效抵御通货膨胀带来的影响。
平稳理财
保险公司投资理财的渠道越来越多，整体资金动作的优势日益突出，分红产品具有调剂风险，平滑回报的独特优势，一方面可以让客户享受整体运作的丰厚回报，同时保障客户在投资市场不好的情况下，确保不受损失，得到稳定的收益。
在买车辆保险之前，车主们最关心的要属车险的报价了，都想以最优惠的价格买到最合适的车险产品。选择车主可以登录太平洋车险网站汽车保险频道，一键获取车险报价。
机动车辆商业险--车险网上投保，即刻可省15%
产品特色：中国太平洋财产保险股份有限公司的神行车保机动车辆保险是国内优质的品牌车辆保险。神行车保机动车保险（电话营销专用）产品在传统产品的基础上，提供更低的价格、更好的服务。行业车险产品包括机动车损失险、三者险、车上人员责任险、盗抢险、车损免赔额特约险、玻璃单独破碎险、车身油漆单独损伤险和基本险不计免赔特约险等险种。
驾驶员人身意外伤害保险网销价格：16元起
产品特色：专为非营运机动车驾驶人员提供的专业指向性保险，为被保险人提供遭受道路交通意外事故（同时涵盖驾车时和非驾车时遭受的道路交通意外事故，但不包括驾驶营运性机动车发生的事故）导致意外伤害情况下的身故、残疾、烧伤、医疗费用等保障。
机动车辆交强险产品特色：机动车交通事故责任强制保险向您提供的是因交通事故造成的对受害人损害赔偿责任风险的基本保障。每辆机动车只能投保一份机动车交通事故责任强制保险，请不要重复投保。
驾驶员及随车人员意外伤害保险--亲情版网销价格：40元起
产品特色：在保险期间内，被保险人及其亲属在旅行途中，因驾驶或乘坐投保时指定的非营运机动车辆，发生意外事故遭受意外伤害，可享受意外伤害保障、意外伤害烧伤保障、意外伤害医疗保障、意外伤害住院津贴保障。
太平洋网上车险投保优势官网直销，优惠多多
省去中间环节渠道费用，销售成本更低，价格更优惠！
快速报价，一目了然
无需经过复杂的公式计算，只需登录太平洋保险官方网站，就可体验太平洋保险快速报价系统。车险、投资险、 意外险所需保费，只需几分钟即可一目了然，操作方便又快捷。
轻松投保，三步搞定
为您提供便捷的投保及支付流程，只需简单三步，即可轻松投保。更有在线客服支持，随时为您提供咨询及投 保支持服务。
产品DIY，轻松决策
十几种丰富产品，只要轻点鼠标即可查看详细信息。更有自主DIY险种组合，让您足不出户便可自主决策，为 自己度身订制产品。
买车险，车主比较关心两方面的问题，一是价格，二是理赔。作为车险行业的领跑者，阳光车险、太平洋车险和平安车险分别占据着车险市场的大部分份额。下面就让我们看一看这三家车险的服务优势。
阳光车险阳光网上车险承诺凡在阳光官网购买阳光车险的客户均可享受阳光“闪赔”服务（5000元以下（含5000元）的非人伤案件，免单证、报案24小时内赔付，超时百倍罚息的闪赔服务。）同时，与中国消费者协会发起“阳光闪赔车险服务保证金”对阳光“闪赔”服务进行监督。
阳光车险闪赔服务标准
24小时：报案起24小时结案赔付理赔简：设置快捷通道，达成协议，现场即可理赔免单证：快捷通道，无需客户填单环节少：快捷通道一环节即可赔付多选择：客户可自主选择维修单位，提供上门定损服务 网点多：异地出险，全国通赔支付易：提供银行卡号，赔款银行转账，节省时间限时赔：24小时不结案，支付罚息，维护客户权益服务优：设客服专员为网销客户提供专业理赔服务自助查：阳光网站自助查询，随时关注案件进展太平洋车险太平洋电话车险于2011年8月20日正式启用新电话号码，新号码的用意在于太平洋保险公司要借此次电话车险号码的升级，以电话车险销售号码升级为契机，太平洋保险对电话车险服务升级：在全国范围内推出五星级无限次免费道路救援服务、理赔服务全年365天无休、异地出险全国通赔、单证齐全快速赔付等一系列升级服务，并且还在多个地区实行代办年检、免费洗车、酒后代驾等多项便利私家车主的增值服务。
太平洋车险理赔服务优势
在太平洋投保汽车保险，除了享受到比电话车险更便宜的价格外，还可以享受到即时理赔，全国通赔的优势服务。车开到哪里，太平洋汽车保险的服务就在哪里。
平安车险2007年，平安开始以电话车险为突破口，开创了中国保险官方直销的先河。连续三年增长超过100%，在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的电话车险率先实现了1.5%的盈利，宣告车险的电子商务模式在中国获得成功，而这一经验也迅速被全行业所借鉴。
平安电话及网上车险，由于不用再受中介代理商的牵制，不但可以降低保险公司的经营成本，而且可以自主选择优质客户；对于消费者而言，可以在规定费率折扣的基础上再享受更多的优惠。依托平安综合金融集团的品牌优势，平安一账通客户加挂车险服务，登陆即可查询保单、即时跟踪理赔进度、变更保单信息等，十分方便。
“快、易、免”是平安车险增值服务的特点，指的是车险一天赔付、上门代收索赔资料和免费道路救援服务。另外，客户车辆一旦出险，平安车险可从定损到维修、理赔全程代办，即使车主不主动打电话求助，平安车险的工作人员也会每天主动浏览理赔进程中的信息，一旦发现问题就会主动车主联系，并且指导理赔工作，既省心又省力，充分满足客户需求。
电话车险简单地说就是保险公司用电话营销的方式销售车险产品，是一种创新的保险公司车险直销模式，投保客户可以通过拨打营销专用电话进行车险的投保。因为没有代理机构等中间环节，保险公司可以面向车主直接销售车险产品，让利车主，所以电话车险比传统车险便宜，因此受到车主欢迎。应该说，正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式，而理赔和服务与传统车险并无任何区别。电话车险还结合了互联网的优势特点，电话车险与网络车险正渐渐成为一种趋势。
中国太平洋财产保险股份有限公司电话营销专用产品于2008年7月24日通过保监会批复，2008年8月18 日开始在上海、无锡、东莞三地试点销售，截止2009年底已在全国 24家分公司开办电销专用产品，取得了良好的电话营销经验和销售业绩，当地市场反应好。
目前电销中心集中设置在深圳，服务、理赔等后续服务设置在客户所在地的分支机构，电话营销全国统一号码10108888（开通地区都可以市内话费拨打）。电销中心运营时间为周一至周五8点－20点，周六周日9点－18点，客户只要拨通电话，我们专业的电话营销团队将会秉承“专业、品质、感动、超越”的服务宗旨为客户提供优质满意的电话车险服务。
太平洋电话车险，提供多项基本服务内容：即受理报案、客户咨询、预约投保、投诉举报、救援、客户回访。同时，结合地方优势和产品特色，一些分公司还推出了手机短信服务；客户赔案处理查询、车辆保养优惠、大客户俱乐部、人员伤亡紧急救援等创新服务内容。
众所周知，通过电话进行车险询价购买价格是能有优惠的，对于电话车险在价格打折的同时，理赔是否也会打折扣？太平洋保险车险负责人透露，电话车险与普通渠道投保的车险，出险后理赔待遇是相同的。通过电话渠道投保的保单在系统里会有识别，电话车险的理赔与普通渠道购买车险的理赔人员是一样的，不存在由谁来处理的问题，主要是管控和服务是否统一的问题。
相关资讯：近期，太平洋产险上海分公司针对太平洋电话车险客户推出一系列服务项目，解除客户的后顾之忧，提升客户体验。如果客户没有时间上门交理赔单证，只需按照查勘员为客户准备的“e”捷赔理赔资料专用袋上面勾选的项目，准备妥当相关理赔资料，致电4008565656*9，预约时间和地点，将有专属快递人员上门收取理赔资料，让客户理赔不出门，轻松更安心。
另外太平洋产险客户俱乐部推出“优享汇”积分换礼活动，太平洋电话车险客户至太平洋产险客户俱乐部“优享汇”注册成功后，可获得由最近三年商业险保费自动转换的“优享汇”积分及相应奖励积分。使用俱乐部积分，客户可轻松兑换心仪的礼品和增值服务，并有机会参与俱乐部不定期推出的各种优惠活动。
太平洋保险金泰人生是在2009年5月推出的保额分红产品，是一款适应老百姓要求的最新健康养老保障产品，但是很多消费者对此却不太了解，太平洋保险金泰人生的优势有哪些？
太平洋保险金泰人生的条款更加简易、通俗和人性化，在条款中体现出服务承诺，最大限度地保护投保人的利益，具有保额复利递增、红利双重给付、资金融通便捷、年金转换自由等特点，而且还能搭配“附加金泰人生重大疾病保险”，可提供高达35种重大疾病的保障。
太平洋保险金泰人生为解决客户的健康和养老双重需要而专门设计的一款分红保险。总的来说，“金泰人生”的突出优势主要表现在以下五个方面：
一、身价保障：自保单生效后，立即拥有高额的身价保障，伴随终生，每年保费不变，保障会随年龄增长而增值、且免体检，而且是以复利形式体现：时间越长，越能体现身价保障。人性化的设计让我们越老越值钱，越老越有尊严。
二、健康保障：合同生效180天后，就终身拥有35类重大疾病保险金；这是目前国内保障最全面的一款大病保险，如果被保险人在缴费期内发生合同所列明的重疾之一，在大病保险金赔付后，主险合同继续有效，以后各期的年缴保险费不再缴纳。累积红利保险金额继续有效并参加以后各年度的红利分配。
三、养老保障：这份计划最大的亮点是，有病防病，无病养老，可在任意有需要的时间将保单的部分或全部利益转换为养老年金，以满足不同的资金需求，灵活规划自己的生活。
四、应急现金：还不要担心这笔钱留在公司太久，本来保险就是防万一的，有事有病赔钱，没事没病就当存钱。它还拥有一个非常人性化的现金领取转帐帐户，如果急用现金，可以通过抵押贷款、减保等方式部分或全部提取现金，更方便做生意的人投资。
五、灵活理财，尽享财务自由。“金泰人生”交费方式灵活，有5年、10年、15年、20年四种交费方式供选择，保费自由灵活，可根据自己的家庭经济状况适当选择，并有保单质押贷款、转换年金等功能，真正做到轻松理财、自由规划。
据悉，客户一旦投保“金泰人生”保险计划（即金泰寿险与附加金泰重疾的产品组合），其享受的保障水平将随着年度红利的分配而增加，保额复利递增且免核保体检，此外在主险保单终止的时候，还可获得终了红利，红利双重给付确保客户拥有的保障水平不缩水，有效抵御长期通货膨胀；可选择在投保后的任意时间，将减保或退保所对应的现金价值转换为每年领取的养老年金，领取时间可长可短，能够有效地补充养老金账户；更享有覆盖广泛的35种重大疾病保障，与主险共享基本保额，其中，25种重大疾病是根据中国保险行业协会发布的《重大疾病保险的疾病定义使用规范》制定的，另外还增加了10种重大疾病，相当于开立了一个大病医疗账户。
“太平洋保险金泰人生”包括“金泰人生终身寿险（分红型）”和“附加金泰人生重大疾病保险”，产品覆盖各个年龄段，从出生30天至65周岁均可投保，具备保额递增的寿险保障、重大疾病提前给付、年金转换三大主要功能，是一个保费相对低、保障范围广的综合性保障产品。“金泰人生”保障功能强大。与此同时，该产品又能兼顾一定的养老保障功能，对消费者来说是一份功能全面的基础型保单。
对此，理财专家分析称，责任较重的家庭“支柱”，以及身负贷款的年轻人，都较为适合选择投保“金泰人生”。
此外，随着老龄化的加剧，如何做好养老生活的安排，是现代人关注的又一个主题。“金泰人生”特别设计了人性化的灵活减保功能和现金价值转换年金的功能。消费者可根据自己的养老规划，在任何时候都能灵活减保或退保，获取高额现金价值，并可申请转化为养老年金领取，作为补充养老收入使用。
理财专家分析称：“这一功能的设计，使消费者无须多付出保费，就能为自己建立一份补充养老计划，在储蓄能力不足的人生阶段就能提早开始准备养老资金，通过长期积累增值，较轻松地为未来养老打下基础。”
前几天，谢女士买了部科鲁兹小汽车，她是个防范意识非常强的人，因自己的驾车技术并不娴熟，她一定要等所有车险买好确认后才让车上路，这样才有保障。她综合了网络搜索的信息以及网友和身边朋友的推荐，最后投保了太平洋保险车险。
几个月后，谢女士为避让一辆车，没注意右侧视觉死角，车的右裙边与一块硬物正面杠上，车裙边被明显刮掉长约80公分的漆并向内侧凹入。谢女士在心疼爱车撞坏的同时，马上联系了负责太平洋保险车险理赔的相关人员。了负责太平洋保险车险理赔的相关人员的“万元以下，资料齐全，一天赔付”的承诺，让谢女士放下了一块心头大石。通过这次的理赔事件，她非常赞赏太平洋保险公司的办事效率，这种负责任的态度给了车主更大的信心。
了负责太平洋保险车险理赔服务的高效率，建立在其科学的服务流程设计和快捷的后援平台运作的基础上。太平洋车险推出这种快速理赔服务承诺之后，1万元以内案件，当天报案并提交有效索赔资料，就可以当天赔付。最大限度节约了客户的时间，让车主对于太平洋车险更加信任，搭建了保险公司与广大车主的良好关系。
太平洋保险公司车险建成了集中承保，理赔审核，风险控制及统一报案调度中心。坚持以客户为中心的服务理念，关注理赔处理时效。同时还在全系统加强过程管理，通过检视、梳理作业流程、规范和习惯，提升了案件一次通过率和回复率，有效降低了案件退回率。客户在非车辆投保地出险，只需向太平洋报案，并提出异地理赔要求，便可由事故发生地的太平洋机构完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。
与此同时，太平洋保险车险理赔在行业内首家运用3G技术改进理赔查勘服务，全面推广“3G快速理赔系统”。太保北分有关负责人介绍，通过3G移动视频新科技与车险理赔系统的对接运用，简化理赔流程，大大缩短了查勘定损时间。“3G快速理赔系统”实现了前端视频影像与后台坐席的实时连接。事故现场前端查勘员，通过随身携带的移动视频设备与后台坐席即时互动，按照后台核损员的指导意见拍照并与客户进行沟通。与此同时，后台核损员根据查勘员即时反馈的信息及观看到的影像，同步生成估损单和查勘报告。一定金额内的案件系统自动核价通过后，前端查勘员即可现场打印出估损单，客户无需往返于修理厂与保险公司，减少了等待时间。
王先生的一辆黑色“汉兰达”出现事故，太平洋保险车险理赔专员杨师傅赶到后，借助拍摄现场情况实时呈现在太平洋产险上海车险3G定损中心的屏幕上，前挡风玻璃和保险杠受损。后台服务人员迅速调阅该车的保单信息，然后通过麦克与现场查勘人员对话：“杨师傅，这辆车保过车损险，请把镜头对准前挡风玻璃让我看看。”镜头越拉越近，很快，前挡风玻璃上的一道裂缝清晰地呈现出来。“再让我看看前面的保险杠。”镜头又对准保险杠。
然后定损中心人员迅速调出事故车辆4S店的配件价格表，玻璃、保险杠价格一目了然。“两个配件一共4500元，我马上给你下达打印指令。”一键按下，定损核损单完成传输，前端的查勘人员用手持终端打印出来，交给客户，前后一共8分钟。拿着这个定损单，客户到指定4S维修店，不用自己出钱就可以完成汽车修理。
太平洋产险已应用该系统进行现场定损核损的分支机构，3000元以下案件的平均查勘定损核损时间从原来的6.9天缩短至18.2分钟;大部分5000元以下的赔案，均可现场完成定损核损工作。
这种以客户利益为重的服务理念，让投保东莞太平洋保险公司车险的车主倍感贴心。当爱车出了事故，心情当然郁闷。而东莞太平洋保险公司车险贴心快捷的理赔服务，让广大车主感觉暖心和信任。如此高效稳定的运营平台，让太平洋车险客户因此受惠。受益的车主群体，都称赞太平洋保险公司车险流程和后援平台的服务到位。专业的服务流程，便捷一流的服务体验，让车主深刻感受到太平洋企业文化的魅力。
明明最近买了一辆新车，车子挑的很快，可车险却挑得很慢，原来，面对市场上这么多家保险公司，明明实在不知挑哪家好，经一位朋友推荐，明明得知太平洋保险公司的车险十分不错，于是，明明决定投保太平洋保险公司的车险。
太平洋保险车险简介中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，2007年、2009年分别在上海证交所和香港联交所成功上市。
太平洋保险车险是国内领先的车险品牌，拥有完善的销售和服务网络。太平洋电话车险直销专线10108888。司庆20周年服务全面升级，无限次免费道路救援，星级服务体系。太平洋车险官网多种产品组合，车险精准报价，提供全方位保险保障方案。
太平洋保险车险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。
太平洋保险车险理赔流程了解了太平洋保险车险的基本情况，再来看一下太平洋保险车险理赔流程。车险理赔是大家最为关注的话题，太平洋车险理赔总体上说还是不错的。如果你的汽车出了事故首先要做的就是及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。
对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。 事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。
最近，太平洋电话车险电话备受关注。很多人咨询太平洋电话车险可不可靠？如何通过电话车险购买车险？
电话车险正方兴未艾，电话车险8.5折再优惠的广告对于车主来说一点不陌生，但真要是出了险，理赔过程中却可能多了很多麻烦。投保电话车险省了钱，理赔时是否也会打折扣？
车主张先生去年6月投保太平洋电话车险，一次出险后理赔时却遇到了麻烦，从定损、递交材料到付款，前前后后用了2个月时间才拿到赔款，期间张先生多次致电太平洋电话车险客服进行投诉或询问情况，均未给予满意答复。投保电话车险一旦出险，该找谁来处理？电话车险销售和理赔环节是否脱节？张先生心生质疑。
保险公司：不会对电话车险理赔区别对待。对于电话车险在价格打折的同时，理赔是否也会打折扣？太平洋保险有关人士告诉记者，电话车险与普通渠道投保的车险，出险后理赔待遇是相同的。“通过电话渠道投保的保单在系统里会有识别，电话车险的理赔与普通渠道购买车险的理赔人员是一样的，不存在由谁来处理的问题，主要是管控和服务是否统一的问题。”
人保财险广州分公司有关人士也告诉记者，电话车险和其他渠道投保的车险理赔人员和服务标准相同，对于3000元以下的小额案件，可当天出具定损单。这名人士还说，保险公司电话车险一般为集中运营销售，同时也会在当地设立电话车险部门，主要负责当地的送单、缴费、定损、理赔等售后服务。投保电话车险的车主在理赔时遇到麻烦，可到就近的公司咨询办理，另外还可直接到负责出单的分部批改处理。
不过，尽管保险公司对电话车险理赔不会区别对待，但据了解，实际操作中，由于4S店业务较集中，理赔上时效的确快一些，而电话车险较分散，理赔时效也会显得慢一些。
“10108888电话网络一号通”车险直销平台，既保留了电话车险 “一个电话，随时提供咨询、报价、投保服务”的便捷优势，也扩大了消费者的选择空间。网络车险，随时在线，为客户解答疑惑，引导消费者完成 “在线咨询、网上投保、支付、理赔查验”等车险流程，实现自主投保，轻松便捷。同时，网电融合技术的应用，也让电话、网络渠道实现无缝隙衔接--当网上投保的客户网络中断时，电话车险将会随时跟进，为消费者提供不间断、不中止的贴心服务。电话、网络两种投保渠道大幅减省了车险的中间环节，消费者还能享受私家车商业险多省15%的优惠。
理赔服务 再度升级：太平洋车险直销平台，整合了网络、电话两大渠道的优势，理赔服务全面升级。双重渠道， 24小时受理报案， 365天全年无休，全天候的理赔服务，随时跟进，为消费者提供可靠保障：客户车辆异地出险，可根据需要实现异地报案、查勘和交付理赔资料。 3G移动查勘系统的应用，进一步提升了理赔服务的效率与质量--小额案件现场查勘、定损，减少查勘定损的环节，理赔效率大幅提升，单次查勘时间再次提速。 3G快速查勘定损，最快8分钟轻松搞定，最大限度解放了消费者的时间。
太平洋全国统一报案热线：95500。中国太平洋的客户，一旦在异地发生损失，可以选择向任一地区95500报案、在任一地区的修理厂修车、在任一地区的理赔服务窗口提交索赔单证、在任一理赔网点领取赔款。
此外，太平洋寿险在行业内率先推出了“客户保单自助查询服务”，在柜面、电话及网络“三位一体”服务上又迈出了坚实的一步，实现了立体、便捷、自主的网上查询、电话查询及柜面查询服务。客户可以足不出户通过网络和电话查询自己所有保单的信息，也能随时了解保单的分红和账户信息，还可以直接在线轻松更新自己的各类联系方式。
截至2009年底，已在全国构建了完善有序的保险服务网络，拥有77家分公司和5600多个分支机构，为超过4500万个人客户和270万机构客户提供人身、财产方面的保险服务。
如此庞大的保险服务机构，需要有一个强大的电子化服务平台作为支撑才能得以高效、稳妥地运转。伴随着太平洋保险新一代数据中心的启用，太平洋产、寿险已先后实现了客户服务电话95500的区域或省级集中。2009年10月，太平洋产险95500客户服务电话的省级集中工作宣告完成；今年2月，太平洋寿险37家省级分公司所在地客户服务电话95500已全部集中至上海、郑州、长沙3个电话中心，标志着太平洋寿险电话服务模式率先实现了集约化运营。
相关推荐 更多 +
最新更新 更多 +