在国外发达保险市场，电话车险已经成为车险业务的主流渠道。根据罗兰·贝格提供的数据，在美国等一些发达国家，通过电话车险直销渠道购买车险的车主比例高达61%。
从价格战到服务战，未来电话车险竞争的关键是什么？依旧是品牌和综合服务能力，电话车险起步很早，在香港有多年电话车险服务经验，在大陆几年的发展与摸索已经积累了很多优势。对传统渠道的优势主要体现在价格便宜和投保方便；而对众多电话车险竞争对手的全面介入，电话车险的优势则体现在增值服务和可靠的运营保障。
中国电话车险市场未来的发展空间能否复制国外案例，能否和其他中介渠道比肩，这都有可能，一方面汽车销量的持续增长为车险的增长提供保证；另外电话车险价格、服务和便捷的优势决定了它未来的发展空间。据了解，保监会在规定车险费率时就有商业车险费率最多可打到七折的规定，而电话车险却可在七折基础上再优惠15%。在传统渠道投保，受监管部门的“七折令”限制，而电话车险可在七折的基础上再降15%。
功能“多”：买车险想要更多的功能
民安保险推出的“新一代车险产品”---“民安车险123”，专为追求更高性价比，愿意通过电话和互联网购买车险产品的客户设计。民安车险123网上车险具备了多样化的功能，能够为车主解决日常投保以及出险过程中的诸多问题。例如对于客户实现快速理赔、24小时非保险事故救援服务、四轮定位或换位、全车抛光打蜡、空调季节性检测、车辆出行21项安全检测、保养优惠服务、代办交通违章、车辆年检，换牌换证、代收索赔资料、酒后代驾、代步车服等增值服务。
理赔“快”：车险想更快速地完成理赔
要想知道车险哪家好，还要注重理赔的速度。承诺30分钟达到事故现场（限部分电销业务开展城市），万元以下事故承诺3天赔付（所需理赔资料齐全）是民安车险123做出的郑重理赔承诺。这一快速理赔服务在业内是领先的。而据统计，依靠完善的流程和快速反应机制，民安车险大大节约了车主的时间，车险可以无后顾之忧。案例事故：一辆东风标致直行追尾人家五菱车，我的车赔偿3257元，对方赔偿1655元。当天交资料，当天就赔付给我了。
服务“好”：车险想要更好的服务
作为金融服务业，服务是判断车险哪家好的另一个重要因素。在车主在投保和续保过程中，民安网上车险不仅提供有性价比高投保方案供车主选择，还会得到专业座席人员的指导，此外，提供银行卡在线支付，POS机上门缴费，48小时内免费将保单送到您手上！在出险后，能够得到专家现场迅速查勘定损以及事故救援，解决了车主的后顾之忧。
价格“省”：买车险要省钱
车主们通过民安网上车险、电话车险投保，由于其间省去了保险代理等中介机构的费用，在传统车险保费折后基础上，再打85折（省15%），通过电话互联网投保或者通过网上报价的车险费率优惠很省钱。另外，民安车险每个月还会推出更为实惠的套餐方案，为车主节省大笔保费开支。
在民安车险网上销售和电销启动以来，在众多保险主体当中，会让客户感受到买民安的电话车险“省钱、省心、省时”，大家可以判断买车险的时候选哪家好了？
若车主选择民安电话车险投保，整个报价过程最快不超过3分钟。车主可直接拨打投保呼入热线，电销人员根据车主的基本需求及车辆的实际情况，推荐合理的险种搭配，并快速作出报价。
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车主给爱车上保险，除了关心价格外，对保险公司的服务也是比较看重的，因为车险理赔的效率和质量往往是车主们衡量一家车险公司好坏的关键标准。那么，汽车保险哪家服务好呢？理赔工作怎么样？
阳光车险--“闪赔”服务全国闻名服务标准
24小时： 报案起24小时结案赔付理赔简： 设置快捷通道，达成协议，现场即可理赔免单证： 快捷通道，无需客户填单 环节少： 快捷通道一环节即可赔付多选择： 客户可自主选择维修单位，提供上门定损服务网点多： 异地出险，全国通赔支付易： 提供银行卡号，赔款银行转账，节省时间限时赔： 24小时不结案，支付罚息，维护客户权益服务优： 设客服专员为网销客户提供专业理赔服务自助查： 阳光网站自助查询，随时关注案件进展闪赔优势
时效：从客户正式报案开始计时，使用客户可以自己控制的、真正的自然时效监督：进行时效承诺，达不成有补偿，对于补偿有第三方保障免单证：不设置“资料齐全”的保险公司单方面条件赔付：不限制区域，全国通赔，异地出险同样实现查询：透明操作，提供客户网上自助查询理赔状态，随时提供最后剩余时间太平洋车险太平洋电话车险，在查勘、定损、核价等环节会提示客户备齐相关材料，争取一次解决。如果是3000元以下的额度，一个工作日就可解决。万元案件，承诺三日赔付，可以最大限度节省时间，减少麻烦。
太平洋电话车险承诺只要拨打电话后，查勘人员会在15分钟内及时与客户沟通，确认车辆确切位置，约定查勘时间，并在双方约定时间内完成任务。
太平洋保险对电话车险服务升级：在全国范围内推出五星级无限次免费道路救援服务、理赔服务全年365天无休、异地出险全国通赔、单证齐全快速赔付等一系列升级服务，并且还在多个地区实行代办年检、免费洗车、酒后代驾等多项便利私家车主的增值服务。
天安车险理赔的优点
天安车险于近日开通了电话服务。可以在线帮客户解决行车问题，“践行承诺”。一旦车子出了问题，只要一个电话，天安车险理赔人员就能马上赶到为车主讲解。车主可以立刻知道理赔进度和赔款情况。
十大承诺中，包括“3000元以下（包括3000元）车险索赔，一日赔付；对于3千至1万的，3日赔付，即使是比较复杂的纠纷，一般5个工作日也可以解决，给车主解决了理赔难的问题。
同时天安车险理赔还推出故障现场快修、送燃料、电瓶通电、更换轮胎、拖车牵引、医疗救援等在内的五星级道路救援服务，真心的践行”十大承诺“。天安车险理赔的电话服务在全国属于首创，自开通以来，受到了客户的广泛好评。
华泰电话车险隶属于华泰财险集团，拥有包括美国ACE集团在内的强大股东背景。当前华泰电话车险遍布北京、上海、辽宁、浙江、四川、云南等数十个城市和省份，服务水平居于同行前列。
华泰电话车险拥有极为完善的车险服务体系，从前期配备专业的咨询顾问到快速投保以及理赔服务，并将传统车险中存在的经销商等多道环节产生的费用全部剔除。
华泰汽车保险电话车险的优势
优势一：车险抄底价 不止省15%
华泰电话车险为华泰财险的车险直销平台，通过直接对接客户，省去传统车险中譬如代理机构等各类环节产生的费用，大大降低了车险经销的成本，因此华泰电话车险相较于传统车险而言在价格上具有很大的优势。
同时，华泰在其官网开通了网上精确报价以及投保的平台，只要在报价器中输入车辆的基本信息，即可获得车辆报价，让车主能更便捷了解到车险价格。车主投保也可直接在网上进行或者通过拨打华泰电话车险，电话投保也将有专员为车主提供相关资讯服务。同时参与投保的用户，可以根据自己车辆的实际情况自由搭配车辆险种，确保投保车险的经济与实用。
华泰电话车险也将配备专业的咨询顾问提供险种、价格等多元化服务。
优势二：一站式理赔 十大金牌服务
华泰电话车险服务至今，依托华泰财险集团的强大背景，并结合国内外成熟的车险服务体系推出独具特色的服务，其中以十大金牌服务成为引领车险服务市场的风向标。十大金牌服务包括：30分钟现场必达（市区），2000元以下2个工作日赔付，10万元以下10个工作日赔付到位等几近苛刻的服务内容，而承诺达成率分别达到99.69%和99.79%。
一站式理赔作为华泰车险优势服务的又一大王牌服务项目，当前已经结合了国外先进的服务经验，从投保、理赔、维修等各个环节，华泰都做到真正意义上的“一站式”。 凡是在华泰投保的车主，其保单将有专人在48小时内送达，更好的优化了客户的时间。此外华泰车险常年来与上千家汽车维修点保持良好的合作关系，一旦出险，车主可在海量的维修点选择最为满意的维修点。华泰也将秉承高效的原则，为车主提供了更大的便捷空间。
优势三：承诺不兑现，赔您100元
为了向广大车主提供更可靠更有保障的服务，华泰电话车险基于所有服务内容之上，又提出了“承诺不兑现，赔您100元”，并将这一口号落实到合同当中，将所有对给客户的服务承诺更好的约束起来，同时也给了投保车主更有力的保障，这一举措也首创国内电销车险服务的先河，进一步刷新了国内车险服务的高度。
事。
总之，电话车险具有以下这些特点：
价格实惠
一位有近10年驾龄的车主陈女士，她不久前就购买了电话车险，提及为什么选择电话车险时，陈女士说，起初，她咨询了多种保险投保方式的报价，结果发现同样的险种，不同渠道给出了不同的价格，4s店、代理机构、保险中介等传统渠道与新兴渠道电话车险给出的报
价相差甚远。
她算了一下，最高报价与最低报价，竟然相差达五、六百元，再三斟酌她选择了电话车险，虽然不如业务员当面向你讲解生动，但是电话讲解也一样，而且最重要的是价格实惠。保监会规定，电话车险的价格在国家七折限折令的基础上，再优惠15%。
投保便捷
以前，车险快到期了，续保时总要比较几家，看看哪家理赔快、服务好、性价比相对高，但的确没时间跑保险大厅，真要挨家挨户看保单谈条款，一整天的时间都不够。
带着这个许多车主都面临的问题，记者亲自打电话给我市几家开通电话车险的保险公司，发现坐席人员服务态度很好，短时间内就为投保车辆给出了报价，但是各家的报价却不尽相同。
而且各家保险公司还都有各自的特色产品或服务，如平安电话车险有免费送单上门、投保短信提示核实功能;人保财险的4s店维修特有险种等。
提示在您选择电话车险投保方式时不妨多咨询一下，货比三家才是硬道理。
投保电话车险的车主赵先生对记者说在正常上班的情况下，我总共花了不到1个小时的时间就把车险办妥当了。最初，先是在办公室拨通了电话车险的投保电话，坐席人员在了解车辆的基本情况后，3分钟就给出了报价。
而在确认投斌的第二天，送单人员随身携带了poss机，在核实保单后，随即刷卡付费，只花了20分钟时间就在办公室完成了交易，着实提高了效率。”
理赔省心
买车险易，理赔难”是车主遇到的难题，也反映了车险市场销售与理赔脱节的现状。过去的车险理赔，花费大量时间，看别人脸色办事，最后还不一定能在短时间内理赔完毕。
在采访中得知继2009年的万元以下资料齐全3天赔付承诺后，平安电话车险又推出了万元以下资料齐全1天赔付的承诺。
电话投保车险是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。平安电话投保车险属于业界第一家发展电话车险的保险公司，拥有最为完善的电话车险服务流程与体制。快速、便捷的投保方式一直送到业界的赞扬。15％的优惠同样是一大优势。简单的说就是：快速、便捷、15％的优惠及免费送单上门服务。
平安电话投保车险介绍通过平安电话车险可获得快速报价：通过平安电话车险电话咨询平安车险投保事宜之时，平安代理人将直接通过电话为车主提供报价，相比较传统渠道要显得方便不少。
平安电话车险总体流程：简单概述为电话联系-确认车险险种-支付-免费送单上门
电话投保车险的支付方式：平安电话车险的支付方式主要有：各家银行网银支付、支付宝支付、信用卡支付及POS机上门刷卡服务。
根据以上问答我们可以得知平安电话车险的优点、支付流程等知识，车主们在投保过程当中应认真阅读相关保险条款，以后日后发生保险纠纷，更应当在投保车险之前，通过电话车险或网上车险计算器获得爱车报价，确认真实报价。
电话投保车险注意事项目前，出现了一些电话投保车险虚假保单现象，对此，大家在进行电话投保车险时一定要注意：
1、确认电话号码，所有保险公司设置的电话销售号码都必须报备。可以通过网上搜索电话号码，检查此号码是否存在，还可通过回拨进行确认；
2、超低价格及优惠，假电话车险销售往往会抓住人们爱占小便宜的心情，给车主承诺极低的价格和优惠。车主们完全可以根据自己的判断辨出真假，毕竟价格方面保监局都是有硬性规定的；
3、是否免费送单或保单是否真实，有的假代理会告诉车主不提供送单上门服务，事实上正规保险公司一定会承诺48小时之内免费送单上门的，不提供送单上门的必定是假代理，骗子的骗术越来越高明，有些假代理的确送单上门了，不过送的是假单，所以即便是保单送上门了，车主们最好能确认一番；
4、办理后注意查收短信，正规保险公司会有一个短信来给客户确认,让客户核实刚讲的是不是这些内容,要是的话,保险公司就要给客户承保了。消费者应注意查收这些短信，如没有收到类似短信应及时到有关部门报告。
中国大地财产保险股份有限公司渊源于1949年10月成立的原中国人民保险公司，是经中国保监会批准成立，由中国再保险（集团）公司以投资人和主发起人的身份控股设立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月20日，注册资本金10亿元人民币，总部设在上海。
也许很多人都没有想过这样一个问题，为什么每个人都为自己的爱车选择不同的保险公司，购买不同的车险 险种 。其实原因很简单，每个人都在自己的基础上统计评估过风险，选择自认为适合自己的汽车保险 公司和险种。这也使得大地车险计算器这样的报价工具成为了当今市场上最为流行的购买车险辅助工具。
没有使用大地车险计算器这样的计算工具为爱车评估报价，使得未能选择好合适的险种为爱车投保了车险，在爱车遭受意外事故的时候，将享受不到对应的理赔服务。比如老车主吴先生，爱车购买5年了，这次续保考虑再三还是没有投保自燃损失险，没过多因爱车使用年限过长及天气炎热等因素的影响造成了爱车自燃，没能获得保险 公司的理赔。所以针对自身的情况，正确的选择好汽车保险是对自己负责任，也可避免少吃亏。必要的时候也可通过大地车险计算器给爱车计算报价。
有些人购买非常昂贵的车险，这其实和汽车品牌有很大的关系，价格贵的汽车，投保车险的价格也越贵。特别是对比年轻车主或新手车主来说，投保车险的价格会更高，新车投保车险一般都较为慎重，通常都是通过大地车险计算器投保全险。据相关统计显示，经验丰富的司机构成的风险较低，但造成事故发生几率也不比新车车主小多少。
如何在你的爱车投保大地车险的时候节省时间和金钱呢?
即要保证时间，又要节省时间，就只有电话车险 和网上车险 能满足这两点了。特别是大地车险计算器，保险公司为聘用技术团队开发这样的计算工具，其实也是慎重考虑的，根据国外车险投保的发展历史来看，未来购买车险将会渐渐的偏向于网上车险和电话车险投保。大地车险计算器通过分析市场趋势，帮助您得到您的保费估计。
车主在使用大地车险计算器之前，最好还能考虑一下自身的一些情况，如驾车年龄、居住地区安全性等等。对于那些犯罪率较高的地区，往往都要选择车辆损失险、盗抢险这样的险种，同样的使用大地车险计算器的时候，务必要讲这两项重要的险种划入计算中。
相关链接：大地车险理赔流程以及如何查询
大地车险一般案件理赔流程介绍：
1.报案：开通95590接报案专线，全天候24小时受理保险报案；提供业务咨询；受理举报、投诉，并对服务进行回访。
2.调度：全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务；受理业务咨询及举报、投诉。
3.查勘：全天候24小时现场调查和勘察，确定事故原因、事故责任、保险责任，初步估计损失情况，协助进行现场施救，提供索赔指引等服务。
4.定损：确定事故损失，缮制《损失情况确认书》；对于超权限重大赔案，逐级上报，并与客户及时沟通、反馈。
5.核价：根据车辆损失项目和清单、车损照片等，通过市场询价或查阅零配件价格数据库，对更换零部件的价格进行审核，出具审核意见，确保维修质量及价格公正合理。
6.核损：根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等，对超权限赔案进行核损，出具审核意见，确保各项损失费用得到合理的评定。
7.单证收集：接收索赔单证，进行复核；确定赔款支付方式。
8.理算：根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额，对保险赔款进行计算。
9.核赔：审核理算后的赔案，出具审核意见，保证赔款金额准确合理。
10.结案：打印赔款收据、清分单证、结案登记，将相关材料移交财务部门，通知客户领款。
天平汽车保险股份有限公司是中国第一家全国性的专业汽车保险公司，经中国保险监督管理委员会批准于2004年底设立。是第一家实行非核心业务外包模式和第一家提供全面汽车安全服务的保险公司。目前，天平汽车保险在全国拥有12家省级分公司，15家中心支公司，并在成都建成了全国性的电话销售和服务中心，为来自全国的客户提供优质、便捷的服务。
天平汽车保险股份有限公司特色除了最为同业称道的销售和理赔“两头在外”的独特的“天平模式”之外，天平保险的创新之举还有诸如渠道以及产品等方面的屡屡举措。
天平车险最早尝试按车型定价。天平保险对产品做过很多创新。早些时候曾经采取按车型定价模式，还创新地提出了按车型定价的相关车险产品，该产品主要考虑车辆生产日期、使用时间、已行驶公里数等综合因素。
2006年7月，天平保险就以保监会车险费率改革为契机，创新地设计了其特有的车险产品，一举打破中国车险产品的传统架构，将车损险分成高、中、低三个系列产品，以满足客户的个性化需求，真正让客户做到“我的车险我做主”。其中，车碰车车辆损失险特别适合驾驶水平高的车主；车辆损失综合险适用于所有的客户群，它比传统车损险增加了自燃损失险、涉水行驶损失险，尤其适用于暴雨多发地区。而车辆损失一切险适用于拥有高中端车辆的车主，其保险责任更宽广，包括车损险、玻璃险、盗抢险、划痕险、自燃险、涉水行驶险等。
目前，天平保险已准备尝试开发环保型车险产品，例如根据行车里程和区域设计产品，给予行车里程少、行车区域固定的客户以更多的保费优惠，意在引导客户绿色出行。
3G技术助力天平车险理赔据悉，天平车险在业内创新运用3G移动查勘技术，查勘员配置装有查勘系统的手机，能在事故现场进行图片、视频的拍摄和传输。与此同时，天平车险建立了强有力的后台支持系统，可以对现场的查勘员进行技术、服务等方面的支持。在后台支持下，绝大部分事故可以当场确定损失内容、零件价格等，还可以现场收单，大大提高了查勘现场工作效率，同时也提高了客户的满意度。
与移动查勘相配套，天平车险还确立了车险理赔服务流程时限标准。例如，对于万元以下（含简易人伤）案件，资料齐全，案件无异议，1个工作日内通知付款。另外，天平车险对于单车损失金额不大于3000元的案件，且定责定性无疑义的赔案，查勘环节现场定损，并一次性收集齐全索赔单证材料，无需客户上门提交，就可以快速理赔结案向客户支付赔款。
车主每年都要考虑购买车险的事宜，无论你是新手还是老司机，如何购买适合自己的车险都是一大问题。面对市场上众多的保险产品，该如何搭配自己的车险呢？中国人寿汽车保险有哪些，如何呢？
人寿车险介绍
交强险：是国家规定强制上的，属于公益性质的险种。
基本险：车辆损失险，第三者责任险，盗抢险，车上人员责任险(驾驶员、乘客)；
附加险：玻璃险，自燃损失险，不计免赔险；
车辆损失险：车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害(不包括地震)或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依据保险合同的规定给予赔偿。
第三者责任险：第三者责任险是指保险车辆因保险人责任事故，致使他人遭受人身伤亡或财产的直接损失，保险人依照保险合同的规定给予赔偿。
盗抢险:负责被保险机动车全车被盗、被抢损失的赔偿责任。本险不能单独上，必须上车辆损失险后才能上盗抢险。
玻璃单独破碎险：车辆在停放或使用过程中，其他部分没有损坏，仅风挡玻璃单独破裂或破碎，风挡玻璃的损失由保险公司赔偿。
自燃损失险：自燃损失险，车辆因电路、线路、供油系统发生故障以及因运载货物自身起火原因燃烧造成保险车辆的损失。
不计免赔特约险：车辆发生车辆损失险或第三者责任险的保险事故造成赔偿，对应由被保险人承担的免赔金额，由保险公司负责赔偿。
人寿车险提供24小时不间断专线电话服务，其专业的理赔服务队伍，将为投保人提供优质高效的事故现场察看、定损、救援等服务。查勘定损人员一次性发放和收集索赔资料，简化赔款手续。
人寿车险主要险种有：交强险、基本险、车辆损失险、第三者责任险、玻璃单独破碎险、自燃损失险以及不计免赔特约险。
办理车险手续：
1、提供您爱车基本信息计算车险保险费
车牌号，车辆厂牌型号(指行驶本上的具体型号，如香山BS5041AX)，车辆初登日期、车辆的使用性质(是家庭自用还是企业用车还是营业用车)，投保险种，保险金额(比如三者保5万还是10万，车身划痕保2000还是5000)
2、投保车险应提供的手续
家庭自用车(私家车):被保险人行驶本复印件；被保险人身份证复印件或驾驶证复印件。
公户车(企业、机关车辆):被保险人行驶本复印件；单位组织代码证复印件，投保单和告知单盖公章。保单打出来后，由营销员送到客户手中。
人寿车险理赔
公司成立以来，一直坚持“服务当先”经营理念，把客户诉求放在首位，严格遵守总部“电话一拨就通、赔款一天支付、全国一套标准、投诉一站解决、流程一路透明”的服务承诺。全面推行合作车行“交钥匙”工程，大力推广车务代办和道路救援等增值服务举措，服务品质大幅提升。2012年，该公司客户满意度高达97%，位居行业前列。
报案
出现交通事故后首先要做的就是及时报案，如果发生盗抢则应在24小时内报案，若出现人员伤亡，还需立刻拨打120，毕竟生命比什么都重要。人寿车险24小时接受车险报案受理，车主拨打全国统一报案热线，查勘员就会立即到现场查勘定损。
定损
根据保障范围，投保金额，实际损失拟定损失赔付金额。
随着我国保险市场的逐步开放，保险行业间竞争逐渐白热化，于是，有一个好口碑对于保险公司来说十分重要。小李最近就像为爱车买一份保险，听朋友说阳光车险不错，于是小李想问，阳光电话车险怎么样？可靠吗？
阳光财产保险股份有限公司是于2004年12月24日，经中国保监会正式批准筹建，主要经营财产保险业务的全国性保险公司，于2005年7月28日正式成立，注册资本金12亿元人民币，总部设在北京。
阳光财险在经营两年多的时间内实现了又好又快的发展，2006年保费收入17.5亿元，2007年保费收入41.53亿元，连续两年刷新了国内新设保险公司年度保费规模的历史纪录，连续两年创下了年度投资收益率第一的业绩；2007年实现利润2308.8万元。公司在成立后23个月开始实现盈利，创造了新设财产保险公司实现盈利时间最短历史纪录，也打破了财产险公司4至5年才能实现盈利的规律；到2007年年底，在全国43家产险公司中，市场排名升至前八位，跨入“第二集团”行列。
阳光保险推出的电话车险首次在业内提出“两不限”免费非事故道路救援服务。阳光车险承诺凡在阳光官网购买阳光车险的客户均可享受阳光“闪赔”服务（5000元以下（含5000元）的非人伤案件，免单证、报案24小时内赔付，超时百倍罚息的闪赔服务。）同时，与中国消费者协会发起“阳光闪赔车险服务保证金”对阳光“闪赔”服务进行监督。
阳光车险闪赔的服务标准主要有：24小时：报案起24小时结案赔付；理赔简： 设置快捷通道，达成协议，现场即可理赔；免单证：快捷通道，无需客户填单；环节少：快捷通道一环节即可赔付；多选择：客户可自主选择维修单位，提供上门定损服务；网点多：异地出险，全国通赔；支付易：提供银行卡号，赔款银行转账，节省时间；限时赔：24小时不结案，支付罚息，维护客户权益；服务优：设客服专员为网销客户提供专业理赔服务；自助查：阳光网站自助查询，随时关注案件进展。
小贴士：为什么电话车险价格低
电话车险是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。因为没有代理机构等中间环节，保险公司可以面向车主直接销售车险产品，让利车主，所以电话车险比传统车险便宜，因此受到车主欢迎。应该说，正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式，而理赔和服务与传统车险并无任何区别。
车险是很多车主关心的话题，电话车险一直是一种方便快捷的方式，平安电话车险怎么样？作为中国最早推出电销车险的公司，平安保险2004年开始试水电销，从“一天赔付”、“一袋式快递理赔”到“简单快赔先理赔、再修车”服务，推动了中国电销车险产业管理和服务标准化的进程。
平安电话车险从平安保险了解到，自2007年7月获颁第一家电销牌照后，短短五年时间，其保费收入从已从当年的6.7亿元跃升至2011年的220多亿，平安电销渠道业务在五年内提升30倍。亲身见证这一发展的平安新渠道副董事长、产险副总经理卢跃表示：“现在市场竞争日趋激烈，平安电销要想保持自己的优势就要重点加强内功修炼、强化管理能力、提升客户服务这几个层面，这样才能构成自己的竞争力。”
为了进一步提升用户对服务的体验，平安电销今年还正式推出“蜜蜂服务标准”，这一举措将成为中国电销车险行业服务新的座标。
据了解，目前，平安电话车险的重点区域集中在经济发达的东部地区，华东六省，西部相对落后一点。网销渠道中像上海等一线城市增速最快，但二三线城市增长速度也很快。
作为车险直销业务的先行者，中国平安新渠道发展事业部总经理卢跃总结说：2009年电话车险渠道实现拐点式的迅猛发展，2010年该业务更呈现出了井喷之势，他认为有三大因素促成了目前百家争鸣的局面：其一，12家保险公司全面进军电销市场，使得电话车险几乎在一夜之间变得家喻户晓，成为了车主投保车险的主流渠道之一；其二，2009年政策变化促使车险市场更加清澈透明，电话车险的价格优势也更加明显。进入2009年以来，随着全国多个省市相继开展行业自律及商业车险信息平台的上线使用，不同渠道使用的价格更加真实合规，相对而言车险电销商业险价格可优惠，给车主带来更多实惠，成为车主投保渠道的新选择；第三，车险市场基数也在扩大。有数据显示，截至2011年底，全国机动车保有量为2.25亿辆，其中汽车1.06亿辆；全国机动车驾驶人达2.36亿人。越来越多的80后人群成为私家车的消费主体。
在继续加大电销投入的同时，平安车险也在预测下一个发展机遇，卢跃认为未来电销行业发展会从人到无人状态，电话向网络转变，这是行业未来发展的趋势。目前平安车险已经开通了热钱域名，以期望打通了电网两大客服平台。
平安电话车险专家提醒投保误区
误区现象一：消费者自己上门取保单
一些车主在拨打保险公司营销电话后，却放弃了保险公司的送单上门服务，而是到保险公司领取保单。对于车主来讲，其实没有必要上门取单，便捷本来就是电话车险投保的一大利好。
误区现象二：电话车险=异地投保？
受限于老的投保习惯，一些初次接触电话车险的车主，对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重，认为“电话车险”即“异地投保”。由于电话车险必须集中运营，保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。电话销售中心负责与来电客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程，而保单打印、递送材料、理赔等流程则全部交由各地分公司办理。
误区三：电话车险“不能”投保交强险
交强险是法定强制保险，电话车险投保过程中也是可以投保的。比如，在平安电话车险的计算平台上就自动选择交强险，如果客户已买过，把下拉框选择为“不投保”即可。即使在电话车险平台上，同时选择交强险和商业险，在日趋成熟的网上车险平台，通过智能计算，仍能达到快速准确报价的目的。
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