国寿e家凝集众多心血顺利上线

这是一个科技的时代，客户在变化，市场在变化，行业在变化。所以保险行销也要适应现代的科技化。为了给广大营销伙伴提供更新、更快、更便捷的销售支持，提升市场竞争实力，树立品牌专业形象。为客户带去更精准高效的投保体验，中国人寿推出适应新时代的寿险营销模式国寿e家系统。

国寿e家项目启动

2010年8月，总公司结合当前科学技术及网络平台发展趋势，根据市场竞争及公司销售支援机制建设需求，正式启动国寿e家项目。

由总裁室万峰总裁亲自担任项目组组长，缪平副总裁担任副组长，组建由总公司各部门、上海数据中心、北京研发中心相关领导同事组成的“国寿e家”项目组。

2010年11月1日至12月31日期间，主要针对系统“电子投保”功能，结合其他功能，在浙江、福建、江苏、北京分公司组织开展了国寿e家试点工作。

试点项目具体分配为：每家试点公司50名试点营销员。试点设备为上网本，上网卡，POS机。组建专门的联合项目小组保证试点项目顺利进行。

对客户而言，“国寿e家” 通过电脑填单、在线核保、实时缴费的高效功能，极大地缩减了交单、录单、核保、划账、签单等流程的耗时，实现了高质量、高精度、高效率的投保操作，让客户足不出户就可以享受到高效快捷的保险服务，真正为客户打造私人专属的绿色服务通道。

对保险营销人员而言，运用电脑和互联网作为有效的工具进行产品销售、客户服务和流程管理，将有利于提升专业形象、提高服务效率、增强销售品质、塑造个人品牌，积极推动营销伙伴由寿险代理人向综合寿险顾问转变；同时有助于吸引高素质、高学历、年轻化营销人员的加盟。全面推进销售队伍专业化建设进程，积极推进销售队伍转型，利用“国寿e家”系统的推广打造一支素质较高、作风优良、服务高效的营销队伍，全面增强公司核心竞争力和可持续发展能力。

“国寿e家”系统的成功推广，对于引领行业创新发展、提升公司品牌形象、满足客户消费诉求、推进销售队伍专业化建设进程具有重要意义。对行业而言，中国人寿作为中国寿险业界的航空母舰，公司网络遍及全国市县乡镇各地，拥有70万人规模的营销队伍，“国寿e家”系统的成功上线，将触发营销终端、销售一线产生积极变革，将成功开启中国寿险业网络行销时代的帷幕，将积极推动行业由传统展业模式向高科技高素质新型营销模式转变，具有引领行业科技展业风潮、开启保单销售电子化新纪元的重要战略意义。

相关知识

国寿e家 魅力无限

如果说国寿e家网络版（营销员互联网销售支持系统）是营销人员在家时的助手，那么国寿e家单机版则是销售人员展业时的助手。再也不用携带繁多的材料，整个展业都包含在单机版内。只要轻点鼠标，就可以一一展示给客户。还可以完成电子投保。

随着信息技术的迅猛发展，客户对商家方便、快捷的销售服务要求越来越高，也成为各家保险公司竞争的重要手段。为大力推广国寿e家现代化展业工具，推动销售方式变革，提高销售管理、业务管理、收付费管理、客户服务、风险管控工作的管理水平。

今年以来，中国人寿湖北省黄石市分公司东方营销部高度重视、精心组织，大力推广国寿e家，取得较好成绩。目前，国寿e家已成为该部营销伙伴提高销售效率、提升专业形象、提高客户服务水平的重要工具。

为进一步通过使用国寿e家推动业务，营销部规定凡成功销售第一份电子保单获得超市大选购资格，设定了现金奖励，鼓励开大单，制定康宁单件保费6000元的给予物品奖励办法，让伙伴们聚焦大单开拓。7月份，新康宁的件均保费为3278元，8月份提高达到4254元。

为保证效果，营销部利用短信平台功能，每天通报电子保单业务进度、开单人数等，让全体伙伴了解国寿e家使用情况，激励全员使用国寿e家的热情。

国寿e家开通后，东方营销部咨询电话量明显减少，柜面人员的工作量也有所减轻。同时，减少了外包录入、影像扫描、单证印刷等经营成本。

目前，东方营销部形成了用国寿e家电子保单销售保险的良好局面。从9月1日起，营销部决定100%使用电子投保，100%使用国寿e家。让国寿e家，插上科技腾飞的翅膀，服务于广大业务伙伴，把爱心和保障送入千家万户。

什么是“国寿e家”？

随着信息技术的迅猛发展，客户对商家方便、快捷的销售服务要求越来越高，也成为各家保险公司竞争的重要手段。“国寿e家”项目主要针对高端客户群体，借助互联网平台、电脑终端设配及3G通讯技术，通过辅助填写、实时校验、自动演算等技术手段，整合公司各类系统资源，优化投保实务流程，创新研发的销售支持系统。“国寿e家”分为网络版和单机版，如果国寿e家网络版（营销员互联网销售支持系统）是您在家时的助手的话，国寿e家单机版则是您展业时的助手。

“国寿e家”项目介绍

自组建“国寿e家”项目组以来，中国人寿经过大量基层调研、市场分析、实现系统对接，在整合原有销售支持系统及销售支持资源的基础上，在行业中率先研发推出了集成电子投保与出单、利益演示、计划书、展业支持为一体的“国寿e家”产品。以电子投保的形式取代了传统的单一业务模式，开启了寿险营销新的“e时代”。

“国寿e家”包含了电子投保与出单、利益演示、计划书、展业支持等功能。它借助网络版和单机版两种平台支持，涵盖了公司销售活动中的售前、售中和签单、售后管理及服务环节，具有不同于银行的实时划账功能，只要客户确认了账号，仅需几十秒钟时间就能在客户面前划账生效并短信提示，免除了在纸质投保过程中不必要的环节，使整个过程快捷、准确。据悉，以往客户要花大量的时间了解保险理财功用，自从推出“国寿e家”以来，特别是近日深入推广后，为客户节省了时间，深受客户青睐。“国寿e家”的深入推广，展现了该公司专业化服务客户的良好形象，在提升品牌形象中发挥了积极作用。

据国寿相关负责人介绍，“国寿e家”分为单机版、网络版。通过笔记本电脑、3G无线上网卡，上门服务的销售精英可通过单机版在客户家中在线完成整个电子投保流程。电子投保可以提高投保效率，准确无误、便捷高效的投保体验不仅节约了客户的时间，同时也利于销售人员操作，还能节约纸张，践行低碳环保。

国寿e家网络版介绍

"国寿e家"网络版可以满足销售团队日常经营管理及营销员销售服务的需求，电子投保可以极大地缩减了签单、交单、录单、核保、划账等流程耗时，实现了高质量、高精度、高效率的投保操作。对客户来说，电子投保效率高、承保快、时间省，满足了客户对服务高素质的要求。

国寿e家单机版介绍

国寿e家单机版由笔记本电脑、3G无线上网卡组成，如果国寿e家网络版（营销员互联网销售支持系统）是您在家时的助手的话，那么国寿e家单机版则是您展业时的助手：再也不用携带繁多的材料，整个展业包都装在单机版里，只要轻点鼠标，就可以一一展示给客户，还可以完成电子投保。通过国寿e家平台进行电子投保，仅需20分钟左右就可以完成计划书制作、利益演示、电子投保、实时代扣保险费等投保流程。而按照传统方式投保，客户拿到保险单须在投保后的5天左右。