网购时代，邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈，制约着网商的成本，在网络购物中，由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑，在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，为售后问题增添了很多不必要的麻烦。2010年11月9日退货运费险正式登陆淘宝网进行销售。“对于大多数网购族来说，退货运费险才是双十一最重要的险种。”陈小姐自从2005年就开始在网上购物，对于她来说退换货是网购中最大的“风险”。“今年，淘宝网[微博]推出了退货运费险，我只需要花两元甚至几毛钱，就能买个保险。”陈小姐说，如果不满意网购的产品，她退货的成本就从十元以上的快递费降为了几元的保险费。可是，双十一购物狂欢节来临之际，还有很多人并不是十分了解退货运费险。本文将为这些“保险小白”普及一下退货运费险相关知识。
退货运费险分买家卖家两方 购买需分清退货运费险分为买家以及卖家两方面，针对这两方的利益关系作出了如下规定：
买家方面：为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
卖家方面：“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）现只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
退货运费险具有3大特点1.保费低：平均支出不到0.7元；
2.投保易：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；
3.理赔快：无需报案，无需举证，交易结束后3天内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。
退货运费险的保障期限自买家或买家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
退货运费险理赔流程1)买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。
2)卖家收到货物后确认退款。
3)保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
两元退货运费险受追捧
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退货运费险目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：
一、退货运费险（买家）：为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
二、退货运费险（卖家）：“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
保险名字就叫退货运费险，所以只是赔付退货单程运费，是限额赔偿，不是实报实销哦。我已经享受过两次退运保险了，很顺利哟。
操作流程先申请退货退款，卖家同意后再次进入退款管理协议，填入你退货时的真实单号，此时运费险的理赔就会自行启动，不用另行操作。等卖家收货确认之后三日内，买家支付宝帐户会收到保险公司的赔付款。赔付款是投保时的额度，并非实付运费。也就是说运费买家先垫付，等退货过程结束后后保险公司直接打款给买家。
市民罗小姐在淘宝网上看中了一款包包，在付款交易时，突然发现多了一个“是否同意购买退货运费险0.65元”的选项，并被告知“因退货产生的运费由保险公司72小时内赔付13.00元”。
“退货也能上保险？”带着疑问，罗小姐先后咨询了淘宝客服、商家，以及提供该险种的保险公司，得到证实后才放心购买。“以前从网上买东西，最害怕买到不满意的物品，把货退了自己还得赔上十几元邮费。现在有了这个险种，我就没后顾之忧了。”罗小姐说。
买家对商品不满意而要求退换货所产生邮费该谁来承担，这是网络购物当中最常见的纠纷。有保险公司正是看中里面的商机，在淘宝网上推出了“退货运费险”，用平均几毛钱的保费免除买家退货时产生的邮费。
买家欢喜卖家愁
然而，退货运费险的出现并不能使买卖双方皆大欢喜，而是买家欢喜卖家愁。“之前给孩子买的毛衣小了，为了换货多出了来回20元的路费。”家住徐东的淘宝买家程先生表示，要是只用出几毛钱能挽回运费损失，当然愿意购买。
不过不少卖家对退货险则颇有微词。淘宝店主“伊甸园”发帖称：“买家买6样商品算是一个订单，但是保费扣了6次。后来想退出这个保险，却通知说我要超过3个月试用期才能退出。我卖的东西都是小件的便宜货，每件扣几毛钱，我有点不能接受。”
“姿色羽毛”也称，“以前跟顾客商量赔付我们店都是从支付宝就直接付给买家了，但如果要等保险公司赔付，则要好多天，具体能不能赔也不太清楚。若等到保险公司赔付了再来跟顾客结账，顾客能相信我们吗？”
最为关键的是，“退货险”让买家退得更潇洒。一家兼营网店的零食铺店主向记者抱怨，有了退货险后，买家稍不满意就会退货，卖家常做无用功不说，信用度也会降低。退货率升高也意味着保费额升高。因为根据卖家的投保协议规定，保费按照卖家前3个月的退货率确定，如果退货率在0.5%以下，保费为0.1元/笔；退货率为0.5%-1%，保费为0.2元/笔，依此类推。
目前只保单程“退货运费险”还可完善
虽然“退货运费险”使网络交易多了一重保障，但保险公司并非对所有退换货的金额全额买单。“网购一族”刘小姐自从发现网购结账时多了个“退货运费险”后立马尝鲜，想到“只多缴0.5元，万一要换货就能省好几十元邮费，多值啊！”不过，“尝鲜”后的她很快发现，“退货运费险”只保顾客退货时的单程邮费，卖家再发货的运费还需自己掏腰包。
由于买家购买的退货运费险的赔付对象是退货产生的邮费，但如果是买家的换货邮费，是不包含在内的，保险公司也不做赔付。而买家在退货时也需要先自行垫付退货运费。同时，如果是由于快递公司造成的网购物品损坏退货，也不在退货运费险的承保范围内。
购买了退货运费险后，如何申请理赔？
退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息， 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
在淘宝网购提交订单前，会有一个“退货运费险”选择项，有时是几毛钱，有时几块钱。退货运费险呢是什么？对消费者有什么保障呢？退货运费险理赔难吗？
退货运费险是什么网购时代，邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈，制约着网商的成本，在网络购物中，由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑，在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，为售后问题增添了很多不必要的麻烦。经过长达6个月的调研分析，华泰保险针对网络交易推出专用保险产品——退货运费险，2010年11月9日，正式登陆淘宝网进行销售。退货运费险目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：
一退货运费险(买家)为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。 退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。比如，某顾客在淘宝买了件棉服，结果衣服很大穿不了，于是就退货了，之前花几毛钱购买过退货运费险，退货交易完后，就自动给他退费9元钱。另外，退货运费险只保退货时的部分邮费，并不是你用多少快递费就退给你多少。
二、退货运费险(卖家)“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家和淘宝商城的商家（机票、酒店、直充商家除外）。 。
退货运费险的特点退货运费险产品具有三大特点：
1.保费低：平均支出不到0.7元；2.投保易：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；3.理赔快：无需报案，无需举证，交易结束后3天内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。退货运费险理赔流程买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。卖家收到货物后确认退款。华泰保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
因为网络购物平台上的商品十分的丰富，价位也有各种档，所以，很多人都喜欢网购。这不最近，有一位男子用3万网购了一辆兰博基尼，引起了广大网友的关注。毕竟这兰博基尼，也是豪车行列中的一员，许多富豪、明星的座驾都是它。但是用3万元网购来的兰博基尼长什么样呢？能开得了吗？
据相关媒体报道，7月6日上午10时许，六中队在江汉北路开展交通秩序整治，一辆酷似兰博基尼的白色小车由北向南驶向整治点。难道世界豪车兰博基尼推出了“迷你”版?民警心存疑惑，遂示意驾驶员接受检查。
驾驶员徐某十分配合出示了驾驶证，但询问其车辆相关手续时，徐某掏出一个标有红色类似QQ外型图画的说明书，又掏出一个厂名标注不清的车辆合格证。而检查车牌，只见其悬挂“兰博基尼”四个大字的黑色塑料板。再当民警询问其发票时，徐某称是网上买的，车是办托运收到的，共花费3万余元。
由于徐某不能提供机动车发票，又无车牌，民警依法将该车暂扣，待其提供车辆相关手续后依法进行处理。还想着逆袭一把，用辆豪车高调炫富，但是才开出门，就被警察叔叔给扣了。
现在网购真的是一种非常普遍的行为，但是因为再网上购买，不能看见实物再下单，导致很多网购的朋友经常会因一些质量问题选择退货。于是很多朋友都会再下单的时候，加付一份运费险，为可能出现的退货减少一点运费损失。但是很多朋友还是不知道运费险是什么？
退货(售中)运费险是一种运费保险，分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别，交易成功后运费险将自动失效。
买家方面
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
卖家方面
“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
保障期限
自买家或买家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
理赔流程
1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。
2、卖家收到货物后确认退款。
3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
退货运费赔付额度是规定额度的，系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。
网上购物虽然运费所占的比例不大，可很多纠纷却因此而起。现在，有了退货运费险，退货的成本将被转嫁，买卖双方的利益有望得到保障。
简介：全称为退货运费险，目前分为退货运费险（买方）和退货运费险（卖方）两个类别。区别为由买方支付保险费的为买方退货运费险，反之为卖方退货运费险。 为解决买卖双方在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运险”，“运费险”。 目前主要运用在淘宝网商品交易中。退货运费险（买方）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买方可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买方的退货运费进行赔付，赔偿最低4元，最高25元。“退货运费险（卖方）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖方）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
实例：说到最近的一次淘宝购物体验，小乔很是不满，“卖家发来的鞋子明明就是专柜的样品，两只有色差，可他却说不属于质量问题。”小乔告诉记者，她在网上代购的靴子一黄一白没法穿，几经周折，卖家终于同意为小乔换货，可前提是她需要自担来回运费。“虽然30元运费不高，可我觉得这钱出得太冤枉了。”小乔认为，事情的责任完全在卖方，现在还要自己贴30元才能换鞋，实在不公平。
其实，像小乔遇到的问题不在少数，不少卖家即便同意为买家换货、退货，但运费方面却不肯让步。而现在，有一种方式有望让这种僵局得到缓解，那就是退货运费保险。那么，这一退货运费保险究竟提供怎样的服务？费用又是多高呢？
部分交易可购退货运费险。其实，这是一款由华泰财产保险股份有限公司承保的保险产品，仅承保通过淘宝网交易平台成交且支持“7天无理由退换货”的商品。
淘宝网的买家作为投保人，可以为其在淘宝网交易平台上购买“7天无理由退换货”标识的商品所支付的运费投保，并向保险公司支付保险费。
如果在一个商户购买多件商品，可以“购物车”形式拍下订单，作为一个整体只需投保一次。如果卖家已经为商品投保了退货运费保险，则买家无需重复投保。投保的保额为25元。保险的协议期限从买家购买商品后卖家发货时开始，直到买家或买家代表签收该货物时七天为止，或以买家在线“确认收货”时为止，以时间先后顺序发生较早者为准。
根据投保协议，保险公司提供的保障，是在网上购物行为发生后，因为实物与网上展示不符，或买卖双方协商一致的其他理由，买方或收货方自货物签收之日7日内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，由此所产生的单程运费损失。
赔偿的限额按照淘宝平台签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格赔付，续重价格不予赔付。如果由保险公司指定的五六公司上门取货，则运费赔付支付给指定的物流公司而不再支付给买方。
保费的多少与赔付金额有关，根据规定，每笔保费根据赔付金额5%收取，而赔付金额则需要参考“买家退货运费险赔付标准”。例如，上海地区同城赔付金额为5元，上海至北京赔付金额为10元，上海至广东赔付金额为10元等等。保费随买家所购商品同时一次性通过支付宝支付。
当发生理赔事故时，保险公司会将根据卖家同意且确认为买家退款的系统数据进行核赔，在确认损失发生无误的情况下于72小时内完成理赔。理赔款项将直接进入买家的支付宝账户，而如果由保险公司指定的物流公司上门取货，则理赔款项支付给指定的物流公司，不再支付给买家。
操作方法简便：记者在网上实际操作了一下，发现整个投保过程十分简便，买家也能够方便查询投保协议，明确自己的保障权益。在某个宠物商品商户记者看到，当拍下一袋狗粮时，在确认收货地址、购买信息时，运送方式下方会自动显示出“我同意购买退货运费险0.25元”的选项，买家可以自行打钩选择。下方投保提示比较明显地写道：“因退货产生的运费由保险公司72小时赔付5元”。如想要进一步了解保障情况，买家可以点击“投保协议”查询。
当选择投保退货运费险时，订单的实付款会自动增加0.25元。从卖家发出狗粮之时起，保险就生效了，一旦产品出现问题需要退货，买家就能得到5元的赔偿。
双十一即将来袭，保险大战硝烟四起，各家保险机构摩拳擦掌，出售的险种类型繁多，包括意外险、旅行险、健康险、少儿险、财产险等19个保险产品。网购保险日益成为很多人购买保险的主要途径。网购保险固然方便快捷，可是却也有很多必须注意的事项。本文将为大家介绍网购保险注意事项，为朋友们网购保险保驾护航。
在网上购买保险应注意五个方面。首先，消费者网上投保时，应慎重选择购买渠道，优先选择大品牌大公司的保险产品，不要贪图价格便宜而购买到“假保险”；其次，在网上购买保险产品时，不能只关注价格，更需注意产品的投保规则、产品介绍、免责等具体内容，在投保前全面了解产品和投保流程，如有异议，可以详细咨询在线客服，或直接拨打保险公司的电话咨询；第三，购买保险涉及日后索赔的问题，投保信息要如实填写，否则发生险情难以获得应有的保险赔付；第四，妥善保护账户安全信息，最好在个人电脑上进行操作，防止个人信息的泄露而造成财产和名誉上的损失；第五，消费者可凭借电子保单的保单号在保险公司官方网站进行验证，确保购买的保险真实有效。
网购保险——相关链接网购保险理财 收益高有赠品昨日登录某电商平台看到，某大型保险公司的三款保险理财产品均被注明“双11热款”字样，且预计年化收益率分别为7%和6%。另一家险企旗舰店中，某款万能险产品的预期收益率高达7.12%。险企附加服务也成了吸引客户的“法宝”。如“买保险赠送全年信用卡盗刷险、双色球彩票、送价值3395元红娘牵线服务”等等。
针对车险的优惠方式以“满减”“满返”居多。如“满1500返100元，并赠送行车记录仪，可抢iPhone5S土豪金手机”；“满1500元返100元，若上年末没出险满2000元再送100元，送无限次酒后代驾服务”等。部分保险公司针对车险最高打出4折优惠，着实诱人。
购买保险四个细节不该忽视细节一：看清保单条款，以免退保损失。买保险必须对保单条款进行通读，详细了解保险责任、免责条款和理赔注意事项。如果对保单条款存在疑惑，应该在第一时间联系保险销售人员或公司客服人员。
细节二：保险金额、保障内容需及时调整。随着家庭情况、经济条件，以及被保险人自身健康状况的改变，保障额度与时俱进很重要。比如大学毕业刚进入社会的“新人”，可能买一份意外险就可以建立基本保障，而一旦结婚生子，肩上的责任无疑加重很多，保障的进一步完善就非常必要了。
细节三：变更地址、遗失补新很重要。小心维护保单是投保人享受保单权益的关键。如果保险合同尚未到期却遗失，想要补一份新合同，或者变更地址等，一般需在保险公司网点办理，目前一些保险公司也为客户提供了移动保全服务，可以在网上直接进行相应操作。
细节四：详细了解保险责任看清保障范围。 一般情况下，保险公司对保险人保险责任时间长和保障范围广的产品，都需要较长的交费期限或购买保险时就需要投入不少的钱。如果说自己没有足够、稳定的财力支付保费，而考虑不周，就很容易造成自己中途无法续交保费，从而出现中途必须退保的现象，这样一来，自己不但得不到有效的保险保障，而且自己还要受到钱财上的大量损失。
淘宝网推出运费险，使得很多网购族省了不少退货运费，但细心的淘宝一族很快发现，运费险只保单程，也就是说商家再次发货的钱还得消费者自掏腰包。
上周，汉口的陈女士在一家淘宝服装店买衣服时花了0.5元购买了运费险，衣服到货后，陈女士发现衣服尺寸不合，根本穿不了，由于购买了运费险，退货的10元钱由保险公司买单，但卖家再次发货时的运费仍由陈女士自己买单。“退来换去的，我一共还是花了20元运费。”陈女士抱怨道。
据了解，运费险是淘宝网和华泰保险联合推出，买家购买7天无理由退换货的商品，只要在与卖家约定的退货时间内退货，产生的退货运费将由保险公司来买单。而每笔保费按赔付金额的5%收取，平均0.5元左右，对应的赔付金额则为10元。理赔流程也十分简单，想要退货的买家，只要选择“需要退货”，然后在淘宝网输入退货物流单号，在卖家收到货物，并确认退款后，保险公司将在退款完成的72小时内核实买家损失，将退货运费支付给买家。但由快递公司造成的网购物品的损坏或损失，不在“退货运费险”的保障范围内。
记者了解到，有相当一部分网购纠纷是由退换货产生的，运费险的推出在一定程度上能缓解由退货产生的纠纷。但也有部分卖家表示，运费险的推出会使得一些买家更频繁地退货，这无形地增大了卖家的工作量。
现在淘宝购物已经成为人们的重要购物方式，尤其是年轻人，有事没事爱逛淘宝的特别多。但是，网上购物有一个不缺点，那就是没法试，购买的商品大小或者颜色可能跟想象中不太一样，这就涉及到退换货问题。2010年以来，在淘宝购物时，增加了一个选择项，那就是运费保险，一次也就几毛钱，涉及到退货时就能用上了。那么，淘宝退货时运费险怎么退呢？小编在本文将给大家讲一下。
买家运费险怎么退退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。理赔成功后，可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。
杨女士前天在淘宝和朋友一起买了2件大衣，卖家当天下午发货的。杨女士昨天收到了，但是都不合适，店主同意退了。杨女士每件衣服都买了运费险，运费险怎么退？
淘宝运费险退的话是退在张女士的支付宝里的，具体流程是：买卖双方先按照一般的退货流程操作，买家先垫付退货邮费，退货成功后，系统会发起理赔申请，保险公司需在72小时内审批处理，确认后的赔付金额将直接打入买家的支付宝账户。操作步骤：打开我的淘宝-我是买家-已买到中的宝贝-找到这笔退款订单，旁边有一个：“申请退款”字样，已经申请过退款则显示：“退款中”你点击进去，输入退件运单号码即可。
成功退款后，运费险将在三天之内返回到支付宝帐号中，运费险是保险公司理赔的，所以买家不要去问卖家要哟。
卖家运费险怎么退“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。本项服务由“7天无理由退换货”卖家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。
在“7天无理由退换货”购物中，退货的邮费到底该由谁负责？事实上有2/3的买家承担了退货邮费。如果卖家参加了 “退货运费险（卖家）”，对于想购买“7天无理由退换货”商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。
张女士是一名淘宝卖家，申请了消保并加入了运费险，每次发货都会扣掉0.15元保险费，昨天有个买家买了两件商品后觉得质量不好，要退货，退完之后，作为卖家的我是否可以享受给他寄的时候花的运费的退还？
回答：既然你是卖家承担的运费险，你就可以让买家先帮忙支付运费退回来，等你们的退货退款流程完成后的72小时也即三天内，保险公司会直接赔付到买家的支付宝余额里面。
随着互联网的发展，网购已经成为人们购物的普遍方式，但是网购只能是看到照片，有时当货物真的到达你手里之后，你会感觉和实物有很大出入。这就不如在商场里买到的放心。所以很多买家在看到实际商品之后就会有很多不满，要求卖家给予退货处理，这样就会产生一个问题，就是退货会产生两次的物流费用，而这个费用是买卖双方都不愿承担的。
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。
针对淘宝客户退货问题，保险公司推出了淘宝退货运费险，那么什么是淘宝退货运费险？“退货运费险”指针对退货时产生的运费，由保险公司做承担，从而降低卖家售后成本。 买家在退货时，需填写正确的“物流单号”。当退款成功后的3天内，保险公司将完成赔付。退货运费险分为买家和卖家两种投保方式。而卖家购买主要针对“7天无条件退换货”服务。同时退货运费赔付额度是有规定额度的。
网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，但是，网购就比较麻烦了。这也是电子商务网站不能避免的一个现实性问题，对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了支付宝担保叫付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。
淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。尽管淘宝做出各种各样的努力，但是退换货产生的物流费用等等这些现实性的问题是无法避免的，所以只能通过淘宝退货运费险来更好的解决这一问题。
我们应该怎样运用淘宝退货运费险呢？
退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
一、担心买到假货，正品保障靠谱吗?
网络购物虽然方便，但由于无法看到实物，有时候也会买到假冒伪劣产品。为了让大家买得更放心，现在各大网购平台都有“正品保障”，有些是平台自己推出的，也有和保险公司合作推出的。
虽然“假一赔四”甚至“假一赔十”的宣传，让人看着觉得很安心，可想要拿到这笔赔偿并不容易。因为买家要证明商品是假的，需要找到品牌商或者专业机构，出具正式的“鉴定证明”。可是，很多品牌商都不会给普通消费者做鉴定，他们一般只认销售渠道因此对于普通消费者来说，“正品保障”可能只是看上去很美。
二、商品质量问题，保险赔吗?
网络购物如果买到有质量问题的商品，怎么办?针对这个问题，网购平台也推出了相应的保障。
以化妆品和生鲜食物为例：
1、美妆保障
很多女性每天都会使用化妆品，但有时候买到不合适的产品，有可能会导致皮肤过敏。
所以现在大部分平台的美妆商品，都会带有“过敏包退”的保障，如果在 60 天内发生过敏，提供“有效证明”即可全额退款。
不过，这个“有效证明”同样不容易拿到。以京东为例，如果索赔金额超过 300 元，就需要提供如下资料：
发生过敏部位的照片
商品剩余容量不少于 70% 的照片
由医院出具的诊断证明，说明过敏由使用商品导致
如果要提供这样的诊断证明，并不是那么容易。医生也不一定会在病历上面写，过敏是某某化妆品导致的。
2、生鲜保障
网购过生鲜食品的朋友都知道，有时候难免会有坏的、烂的。为了让大家买得更放心，各大平台也有提供“生鲜保障”。
只要生鲜商品在规定时间内发现破损或腐坏，就可以申请退款。不过，各大平台的理赔时效是不一样的。例如京东“优鲜赔”是签收的 48 小时内，淘宝的“淘鲜达”是 24 小时内。
三、物流被坑，退货、龟速、破损都能赔
“双十一”一过，就到了快递小哥和“剁手族”往往都是互相伤害的日子。快递公司忙于运送堆积如山的包裹，买家们则翘首盼望早日收到“战利品”。
对此有电商平台推出了“龟速险”，即配送的国内快递送货时间超过3天管赔，在其他电商平台用其他快递配送，国内送货时间超过8天管赔，赔付金额均为5元。
好不容易盼来抢到的“宝贝”，如果打开包裹却发现已有破损，估计许多买家的心也会跟着破碎。此时保险的介入，将给买卖双方带来新的物品破损处理方式。今年“双十一”前就有保险公司推出了国内首款全网通用的网络购物退货运费损失保险“任性退”，花费不到10块钱，即可在一个月内享受最高5次退货免运费服务保障，而且是全网通用、2小时极速上门全国范围退货物流。
四、商品刚买就降价，怎么办?
相信不少朋友遇到过这样的情况，商品刚买没几天就降价，让人有一种“上当受骗”的感觉。如果这款商品自带“保价险”，我们是不是就能获得理赔呢?
以天猫保价险为例，使用规则如下：
保障范围：天猫大促(618、双 11、双 12 等)带有 “15 天价保”实物商品
理赔条件：活动结束后 15 天内商品有降价，消费者可申请差价补退。
网上购物给我们带来了极大的便利，与此同时也带来了各种各样的新问题。各大网购平台为了促进交易，推出多样化的消费保障，这也是无可厚非的事情。不过目前来看，有些保障的实用性还有待提高。
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