“国寿e家”移动销售支持系统介绍

2020-12-03
发达国家家庭保险规划

中国人寿保险股份有限公司作为国内最大的人寿保险公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖,始终占据国内寿险市场领导者的地位。2011年,国寿推出“国寿e家”,构建了中国人寿统一的移动销售支持系统。

“国寿e家”移动销售支持系统

中国人寿在移动销售支持系统的建设,构建了中国人寿统一的移动销售支持系统,融合了中国人寿电子商务平台和寿险电子商务平台的交叉以及国寿e家的相关功能,将“国寿e家”扩展到财险业务领域,实现车险等移动销售的服务。

“国寿e家”包含了电子投保与出单、利益演示、计划书、展业支持等功能。它借助网络版和单机版两种平台支持,涵盖了公司销售活动中的售前、售中和签单、售后管理及服务环节,具有不同于银行的实时划账功能,只要客户确认了账号,仅需几十秒钟时间就能在客户面前划账生效并短信提示,免除了在纸质投保过程中不必要的环节,使整个过程快捷、准确。据悉,以往客户要花大量的时间了解保险理财功用,自从推出“国寿e家”以来,特别是近日深入推广后,为客户节省了时间,深受客户青睐。“国寿e家”的深入推广,展现了该公司专业化服务客户的良好形象,在提升品牌形象中发挥了积极作用。

国寿e家——相关资讯移动互联网催生保险“微营销”

2013年1月28日,国务院办公厅发布的《国务院办公厅关于强化企业技术创新主题地位全面提升企业创新能力的意见》强调,要进一步完善引导企业加大技术创新投入的机制,不断深化自身改革,适应市场化和全球化竞争的需要,增强创新驱动发展的内在动力。中国人寿在这方面可谓是先行者。2010年中国人寿在试点的基础上在全国“低调”推广“国寿e家”移动展业平台。截止2012年,“国寿e家”的用户已经超过50万。有50玩的营销员可以拿着便携的pad,接入网络就可直接向客户进行展业。“我们不需要向业界报告我们已经推广了多少万台,而要做的是告诉每一个销售人员‘这是你必备的工具’,适应这种方式来工作就好了。”中国人寿技术局总经理阮琦介绍。

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中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团,是中国资本市场最大的机构投资者之一。“国寿e家”系统的建设目标,是建成一套依托电子商务平台在互联网上实现对公司销售代理人展业活动和客户服务进行支持的系统。系统立足于在业务系统提供的数据/信息基础之上,提供满足代理人日常工作的数据增值服务。该系统属于销售支持体系的一部分,满足销售支持体系在功能、应用和数据上的一致性、完整性要求。下面小编给大家详细介绍一下:

应用需求分析

●软件功能需求分析

“国寿e家”是一套B/S架构系统,其开发代码基于HTML5标准编写,程序开发验证是在PC版Chrome上完成的。而且此系统采用了大量图片表现形式,CSS架构复杂,因此对于浏览器的本地JavaScript解析能力要求很高,否则就会造成系统运行卡顿。而目前业界对HTML5编码解析最流畅的就是Google出品的Chrome浏览器,因此必须采用Android4以上版本以便兼容Chrome浏览器。

“国寿e家”系统采用PDF格式,且会生成复杂的收益表格,因此需要有对中文、符号及表格兼容性很好的pdf阅读软件。

●硬件功能需求分析

由于人寿客户本项目是采用套餐机采购形式,且预算有限,因此硬件选型必须选择具备电话功能且价格低廉的产品,同时又要兼顾性能和屏幕尺寸的平衡,因此我们最终选择了双卡双待、高性价比的A2107平板,此款产品具备7寸屏幕和1G内存,可以保证展业的效果和流畅的速度。

方案设计

●整体方案设计

如所示,“国寿e家”项目采用VPDN专用定向网络架构,即为联想A2107配备联通VPDN专用3G卡,通过专用APN连接至VPDN认证服务器,通过身份验证后接入企业内网建立网络通道。通过VPDN网络通道采用B/S架构访问国寿e家Pad版服务器进行展业工作。此种架构具有安全性高,所有数据都是加密信号在定向网络上传输,且Pad客户端不保存任何数据,即使设备丢失也不会造成数据泄露。

软件方案设计

“国寿e家”项目软件系统为人寿信息部北方研发中心开发,其建设目标是建成一套依托电子商务平台在互联网上实现对保险代理人展业活动和客户服务进行支持的系统。系统立足与业务系统提供的数据/信息基础之上提供满足代理人日常工作的数据增值服务。该系统属于销售支持体系的一部分,满足销售支持体系在功能、应用和数据上的一致性、完整性要求。该系统主要包括管理潜在客户的功能、在线管理保险计划书的功能以及一些和业务相关的查询功能。

硬件方案设计

基于本项目的整体方案设计,考虑到保险代理人对Pad使用水平参差不齐,在硬件方案设计上联想综合考虑了软件兼容性、系统性能、设备易用性等因素,提出了定制专属Image的方案。在此方案中,设备出厂预装Chrome浏览器及AdobeReader软件,且对软件权限进行的限制,保证软件在系统中不可删除但又可以升级。同时为了最大程度降低使用中对网络APN设置的难度,此硬件方案提过自动识别3G卡号来按照既定规则自动建立APN接入点,且自动将建立的APN接入点作为系统默认加入点,此设计可完全保证无需用户干预的全自动网络设置功能。

联想同时向客户提供了专业的设备验收及网络使用手册,以便指导用户验证网络功能。

通过使用基于联想A2107平板的“国寿e家”系统,中国人寿将可以大大缩短其业务流程,从而达到“开源节流”的目的,其收益如下:

●开源

现场出单、现场划款的机制可实现现场成单,从而大大提高一次成单率;

工作效率显著提高,同一业务员单位时间可处理更多的保险业务;

●节流

大幅节省外包录入成本;

纸张、电话、邮寄、交通等大量成本的降低;

手写纠错、文件审核的时间成本大大缩短。

以上就是国寿e家的相关介绍,想要了解更多资讯,请关注网国寿e家专题。

国寿e家单机版使用介绍


“国寿e家”项目是借助互联网平台、电脑终端设备及3G通讯技术,通过辅助填写、实时校验、自动演算等技术手段,整合公司各类系统资源,优化投保实务流程,创新研发的销售支持系统,实现电子投保流程,极大地缩减了交单、录单、核保、划账、签单等流程的耗时,实现了高质量、高精度、高效率的投保操作。

自组建“国寿e家”项目组以来,中国人寿经过大量基层调研、市场分析、实现系统对接,在整合原有销售支持系统及销售支持资源的基础上,在行业中率先研发推出了集成电子投保与出单、利益演示、计划书、展业支持为一体的“国寿e家”产品。以电子投保的形式取代了传统的单一业务模式,开启了寿险营销新的“e时代”。

“国寿e家”是中国人寿不断推进客户满意度工程的战略性举措,可以让客户足不出户,在销售人员的辅助下短时间内完成保险的设计、试算、交费以及出单等流程,享受快捷高效的保险服务。中国人寿常熟支公司作为江苏省系统试点单位之一,特别选拔了15名销售人员开展试点。相信,随着该项目的顺利启动和逐步推广,常熟市民一定能够享受到更加满意的保险消费体验。

“国寿e家”分单机版、网络版和手机版三个版本,单机版有笔记本电脑、3G无线上网卡、无线POS机组成,借助笔记本电脑打造专业、精准、高效的销售演示、保障分析及电子投保等销售支持平台,网络版借助互联网打造销售团队日常经营管理及营销员销售服务信息管理平台,手机版借助智能手机打造便捷轻松的信息查询平台。

单机版的使用方法

首先下载国寿E家单击版,解压后双击图标运行程序。在弹出的登录对话框中输入帐号,也就是工号,密码登录。要注意的是,如果是第一次登录,那么联机验证帐号前面方框必须钩上,否则会提示数据库没有此工号(需连接内网或外网)。

如果没有开通激活E家或者忘记密码,请到国寿E家网络版页面申请激活或找回密码。软件如提示升级,直接点确认,升级完成后再登录即可。

长时间没有登录或者第一次登录,会要求先同步数据,也就是将服务器上属于你的准客户资料等同步到单机版,点击用户设置选择同步数据,同步后按应用即可。

同步数据完成之后,来到国寿E家的欢迎页面,也就是个人主页,可以看到当前用户的名字,日期,E家的系统设置,以及根据推销流程(公司介绍、需求分析、产品介绍、方案设计、电子投保、售后咨询、增员介绍、资料整理)顺序设计的八大模块等内容。

文章来源:http://m.bx010.com/b/29995.html

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