保险的网络销售渠道打破了时间与空间限制,其便捷性颇受网民青睐。之前保监会正式颁布了《保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法(试行)》,对网销保险方面加强监管,提高了网上淘“保”的安全性。
相对于传统的代理人渠道,网络给了消费者更大的自由度。专家称,消费者可以通过保险公司官网、代理或中介网站获取保险产品的相关资讯。如有疑问,也可以通过留言、在线交谈或电话等方式咨询客服人员。除了时间上更大的灵活度,获取的咨询也比较客观。
同时,更容易实现“货比三家”。除了利用网络的搜索功能,找出需要的同类产品资讯,更有第三方的保险平台,有的设有产品对比功能,同类产品的对比展示更清晰,协助消费者进行选择。
上述专家称,网络保险为了充分发挥客户的自主性,通常会将保险信息明细、保险条款、投保规则等展示在网站上,同时后续的保全服务、理赔服务等流程也会展示供客户了解。那么适合网购的保险种类有哪些呢?保险专家来为您作详细的解答!
1.投保规则简单的意外险与旅行险。
此类产品是目前网销保险产品中所占份额较大的。这类产品通常可以做到与保险公司的核心系统对接,不需要人工核保出单,消费者可以在出行前一天甚至当天投保,不受保险公司工作时间限制。
2.健康险、寿险。
一般来说健康险与寿险的核保规则比较复杂,目前在线销售的健康险、寿险仅限标准体投保,通过在线提交健康告知来判断。对年龄较大(通常是50周岁以上)或健康状况不能通过线上告知的人群,还需要线下进行体检,保险公司视体检情况进行加费、减额或作特别约定进行承保。
3.财产险,率先出现的网销渠道产品就是车险。
就当前的情况来看,比较简单的财产险的网上销售比如卡式产品,可以即时发送保单,其他通常是在网上获得粗报价,提交投保信息后,由保险公司线下进行核保。
对于注意事项*专家做了如下提醒:
首先,网上投保比较适合对保险有一定认知的消费者。尽管网上保险的信息比较透明,但是信息量大且专业性较强,客户理解起来还是有一些障碍。
其次,投保前要注意查看各项告知,在明确了解了保险产品的情况下再投保,避免投保信息与保险公司的规则冲突。
然后,在网上填写信息的时候,一定要注意区分投保人信息、被保险人信息,同时要确保填写的信息真实有效,这样才能查收到保单,同时发生险情也能及时得到保险赔付。
最后,拿到保单或保单号后需及时验真,通常可以在保险公司网站,或通过拨打保险公司客服电话查询与验真投保情况。假使没有在约定时间内收到保单,要及时向客服人员反馈,避免因为系统或邮箱原因造成的保单缺失。
网上车险是一个新兴的渠道,客户只要进入网上车险的投保页面,就可以快速得到网上车险报价,从而获得直接信息,有助于客户调整投保的项目和范围,将车险的选择权完全还给了客户。平安集团的网上车险频道就打造了一个非常完善和便捷的通道。
平安网上车险有何优势呢?
第一,网上车险险种丰富,报价十分精准。平安网上车险后台车型库涵盖了国内汽车消费市场中绝大部分车型,并且客户在选择车辆保险时,有相应的汽车图片辅助车主进行选择。这种简单直观的辅助投保方法,为车主们提供了很大的便利。在平安保险公司的网上车险平台投保,车主们可随时随地登录平安网上车险平台。投保时,车主们只需通过填写简单的个人和车辆资料填写后,即可快速获得网上车险的精准报价,这种报价不仅速度很快,还可为车主们提供市场对比价格及节省保费等数据,让客户一目了然,清楚地知道自己省了多少钱。
第二,网上车险有在线客服服务,对车主们关怀备至。如果是已报过价的客户、续保客户,以及平安网站会员客户,在您按会员帐户登录平安网上车险平台后,平安网上车险系统将自动录入您已填写过的信息,无需投保人再次重新填写,为客户节省了大量宝贵时间。另外,在网上投保流程的每个页面的右上方,网上车险都清楚地为客户提示,如有疑问时可随时咨询在线客服,以便为车主提供及时的在线帮助。您在投保过程中遇到任何问题,都可以即时咨询,确保投保流程的顺畅快捷。
第三,网上车险支付方式多种多样。网上车险平台支持商业险、交强险同时投保,为客户提供的保费支付方式十分丰富,不仅网上支持各大银行网银、信用卡、快钱、支付宝等网上支付手段,还能提供上门送单后刷pos机付款服务。
温馨提示:作为一种新兴的业务模式,汽车保险网上投保凭借方便、快捷、费率低等优势得到了车主的普遍欢迎,但与此同时风险也不容忽视。而据了解,销售假保单的现象已经在个别地区出现。
毕竟网上投保汽车保险并不是买一件小商品,每年动辄几千至上万元的支出,购买的保险公司提供的服务,得到的凭证只是一份保单。这就会隐藏着一些风险,比如2005年,广州出现了全国首个利用假保险网站销售假保单的案件;2009年,海南省查获假保险公司恒亚迪保险股份有限公司网上销售假保单案件。此外,网络的普及促使保险业务人员自建网站或博客,开通网上门店,进行产品宣传和销售,抑或一些车险代理网站,质量也参差不齐,蕴藏着不小的安全风险。因此,专家在此提醒各位,一定要选择正规的网站进行投保。
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