踏青在这个季节又成为一大热门话题，选择自驾游又将是都市人出游的首选交通方式。那么，自驾出游又没有购买道路救援服务的，遇险时能否求助车险服务电话？
往年的应急救援服务记录显示，燃油耗尽、电瓶电量不足、爆胎等状况是车主呼叫救援的主要原因，检查车况是出游前必做的功课，除了检查燃油量及备胎外，机油、防冻液的损耗情况也要检查，如需长途旅行也可提前进行保养。
据了解，为使广大消费者享受到更加人性化的车险服务，目前国内知名保险公司都纷纷表态要提高理赔服务标准。例如，平安车险承诺“万元以下，资料齐全，一天赔付”，最新数据显示，去年平安车险上述服务承诺完成率达99.9%；太平洋保险承诺运用3G技术缩短理赔周期；大地保险承诺建立车险理赔服务举报奖励制度等。
事实上，自驾游出险索赔往往容易出现问题，如定责、定损，如果处理不当，则有可能给车主造成额外的损失。上述平安负责人介绍，平安的客户无论在什么地方发生事故，只要在第一时间拨打服务电话，都能够获得专业的事故处理指导，避免额外损失。据了解，保监会开展完善车险理赔服务的相关工作。以平安为例，正在积极推广“专业，让生活更简单”的服务理念，希望通过专业的服务，成为车主汽车生活中的贴身专业顾问。
中德安联专家提醒：
1.不管你投保的保险公司有没有全国通赔业务，在自驾游行程中如果发生车险意外，一定要注意及时报案。比如说有驾驶员朋友不慎发生单方事故，那么就应该立即在现场拨打保险公司电话报案，由专业理赔人员赶赴现场或指导您处理，否则可能会影响到最后结果；
2.注意修车前要通知保险公司过来定损，车辆未经保险公司定损而自行修复处理的话，可能会影响到事故理赔；
3.注意保管事故相关手续和资料，尤其是对于一些重要票证，千万不要遗失和污损。
4.出游前要检查是否已经张贴交强险标志，或者随身带上保险小卡，通常保险小卡存有保单号码，当车主向保险公司报案呼救时，及时告知保单号码，能使定损理赔手续更便捷。
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在旅行途中，遭遇恶劣天气和其他灾害难以避免，跟团出行往往有旅行社之间的协调配合，避险能力较强；而自驾游应急避险的能力和举措相对较弱，更需要格外注意。因此，带上一份自驾游保险同行，会为自己和家人的旅途增添一份安心。
汽车保险保车更要保人短期出行前，在汽车险投保上一定要做到以下几点：
1.出游前要仔细客观地分析行程中可能遇到的风险，选择适当的险种，如果商业保单已到期，一定要尽快续保，切忌有游玩归来再投保的想法。
2.如果已购买了商业车险保单，务必再仔细检查一下原来车险保单，要看清楚保险单中自己约定的行驶区域。如果保单约定的是省内行驶，可以向保险公司申请投保“节假日行驶区域扩展条款”(一般保险公司都有相应的条款)，只需花几十元钱，就可以把行驶区间扩展至全国，这样的话，万一在远途中出个什么事故，保险公司就不会增加20%的免赔了。
3.对于新车新手来说，如果爱车没有“车损险”及“车身划痕保险”，一定要加保这些内容，重大事故保障暂且不说，单就旅行景点车多人拥挤道路不熟悉，出现磕磕碰碰的事情是家常便饭，到时心疼不说且无保险公司替自己买单，可就后悔莫及了。
4.爱车更需关爱家人，“司乘人员责任险”必不可少。爱车有保险，全家自驾游时也要有人身保障。多花50元，还可以把全家人的人身意外伤害风险转移给保险公司。可以选择在自驾出行前投保或加保一份5万元的“司乘人员责任险“；这样家人面临的意外及意外医疗费用基本能够得到有效的风险保障。轻松上路，车辆及人员保障双无忧，会使驾车旅行更快乐怡然。
保险专家建议，购买自驾游保险，要格外关注车载财物和车上亲属是否在承保范围内。如车主平时只投保了三者险和车损险，那么，车上财物和车上其他乘客的人身意外则处于无保障状态，一旦发生风险车主要自行“埋单”，而在长途旅游中，财物损失和车上其他亲朋发生意外的风险是存在的。
因此，这种情况下应考虑涵盖这两种风险的保险。但如果车主平日已投保了“车上人员险”，在选择自驾游险时，则要重点考虑车上财物损失风险。
办理自驾游四大注意事项一是网上填写投保单一定要填写正确，避免因为填写错误信息而令保险公司在出险时拒赔，造成不必要的损失。
二是要看清保险条款。交保费前一定要求保险代理人出具完整保险合同并亲自阅读，对免责范围、承保事项及理赔等条款应充分了解清楚，防止模糊字眼儿。
三是并非保得越多越好。一般而言，集中在人身意外险上就可以了，保多保少根据自已的实际情况就可以了。
四是出了事故应及时通知保险公司。《保险法》第二十一条规定：“投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。”因此，出现事故后应及时报案；随身安全携带保险卡，保险卡和信用卡一样，是应该认真保护好的重要物件。
车险拒赔情况都有哪些？以下情况会被拒赔：
1.收费停车场中丢失、刮蹭：按照保险公司的规定，凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗，保险公司一概不负责赔偿。此时正确的方式是找停车场去索赔。
2.对方全责你不追偿：一旦出险且责任在对方，被保险人必须先向第三方索赔，才有可能获得保险公司的赔偿。一旦放弃了向第三方追偿的权利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。
3.未年检车辆出险：根据保险合同，保险只对合格车辆生效，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆，在这种情况下，您上了保险也是白上。千万要按时年检，一天也不能晚。
4.驾驶人未年审：驾驶员的驾驶证没有年审，所开车辆属于不合格车辆，保险公司可以根据保险合同拒绝任何理赔。
5.无牌照车出险：车辆在出险时，保险车辆理赔必须具备两个条件：一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌;二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。所以新车上牌之前，切记要保护好自己的车。
在自驾游出行时，一定要记得检查自己的保险是否准备充分，车险、人身意外险两者不可缺一，切记要保障周全，安全第一。
根据出行方式不同，市民购买保险的侧重也有所不同。如果市民选择跟团出行，按照国家相关规定，旅行社必须负责投保旅责险。但泰康人寿的保险专家建议，市民出行时除了享受旅行社为其购买的责任险外，最好自己补充购买一份旅游意外险，将意外事故带来的损失降至最低。
市民想购买旅意险很方便，登录淘宝就可以购买。目前，各保险公司常见的旅意险多以套餐或自助卡形式出售，如意外伤害搭配意外医疗、航班延误、高风险运动、紧急救援等，保额可供游客自由设定和组合，保障范围涵盖了旅游活动中可能出现的各种意外。
高原反应或难理赔准备出行的市民在购买意外险求个安心的同时，还要了解清楚意外险免责条款，因为有些意外是不在保险公司理赔范围内的。值得注意的是，去西藏等高原地区旅行发生的高原反应或不在意外险赔付范围内。
2008年，一位广东市民去西藏旅游，此前已与旅行社签订合同并交纳了旅游人身意外伤害保险费。旅行团抵达拉萨后，该市民发生高原反应最终医治无效身亡。该市民家属要求保险公司支付意外保险金后遭拒。保险公司表示，死者虽然是因高原反应住院治疗，但高原反应并非引发该市民死亡的直接因素，本人身体欠佳才是根本原因。最终法院对家属提出的诉讼请求不予支持。
从省内寿险公司人事处了解到，每家保险公司产品的差异性比较大,目前尚未遇到类似案例,提醒市民投保前一定要对保险产品的免责条款了解清楚,以防遇到无法向保险公司理赔的情况。
自驾游最好车险护驾由于清明假期只有3天，选择在周边地区自驾出游的市民不在少数。自驾游虽好，但市民同样不能掉以轻心，保险专家建议，不妨给人、车都买份保险，图个踏实。弘康人寿保险专家建议，已购买过车险的市民在自驾出行前仍要了解清楚车载财物和车上人员是否在承保范围内。
如有些车主平时只投保了三责险和车损险，那么车上的财物和车上乘客的人身意外则处于无保障状态。但在旅行过程中，车上财物和其他人员都存在发生意外的风险，此时不妨购买自驾游保险，将可能发生的损失降至最低。
业内人士还提醒市民，异地出险的麻烦主要集中在定责、定损两个环节上，如果处理不当则有可能给车主造成额外的损失。如果不了解理赔条款，车主应在发生事故的第一时间拨打服务电话以获取专业事故处理指导避免额外损失等。
人身保险更不可忽略在为爱车配齐保险之后，就要考虑司乘人员的保障了，只有人车双保险，才能让旅途更安心、愉快。
提到人身保险首先就要考虑车上人员伤害责任险，尤其在车上经常乘坐家人、朋友等情况下就更应该购买此险种。一般，车上人员责任险最高赔偿限额分1万元、2万元、5万元以及10万元等几个档次，平均每年的保费大概几十元。
险期不用长险种勿重复据了解，自驾游的人身保险主要是意外身故、残疾保险和意外医疗保险。
在选择保险前，要先查看一下自己以往购买的保险，有的商业保险项目较多，可能已包含了出行、旅游的相关保险。若已购买相关项目的保险，则无须重复购买。自驾游一般属于短期旅游，因此可购买相应的短期旅游保险产品。保险业内人士建议，保险期最好等于或大于出行期。一般情况下，保险期是从一天的零时开始，只要确保在整个假期内都得到保障即可，多出的时间不用过长。
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