出险很麻烦，但投保平安车险的车主，就可以完全放心了。据悉，平安车险为客户推出的“一袋式理赔”上门收取平安车险理赔资料服务，5000元以下纯车损案件，只要拨打热线电话，就有专业人员上门收取材料，享受上门收取资料的服务。
据平安车险相关负责人介绍，如果是不涉及人伤的5000元以下纯车损案件（包含双车事故和单车事故），客户可以足不出户，无需等待交单的时间，轻松理赔，享受保姆式的服务。如今的理赔转变为到查勘员→客户→快递人员→保险公司→完成理赔划款。当客户出现车险，查勘员定损，对符合“一袋式”理赔的客户，查勘员递上“一袋式”的专属快递袋，同时在上面勾选客户理赔需要准备的材料以及说明。客户待平安车险理赔资料准备齐全，在工作日期间可以拨打“一袋式”专属快递袋上的固定电话，周末拨打专属快递袋上的节假日电话，快递员直接上门收取平安车险理赔资料。
那么作为投保平安车险的车主，一旦车辆出险，理赔时都要准备哪些材料呢？下面小编就给大家准备了一份详细的“平安车险理赔材料”，根据不同的交通事故，车主就可以根据理赔人员的要求，准备相应的材料了。
平安车险理赔材料
另外平安的电话车险也一直享有盛誉。平安电话车险专属产品省去了中间环节，把保险公司支付给中间人或中间机构的佣金直接让利给车主，使车主在体验便捷投保的同时更享受到比其他渠道更低的价格。若有需要，您可拨打平安车险24小时服务电话4008-000-000，平安电话车险保障不打折，服务更优质，理赔更省心。
根据自身情况，参照以上表格准备好平安车险理赔资料，您就可以享受“一袋式理赔”了，方便快捷，相信会是你的满意之选。
延伸阅读
（1）索赔授权书一份（两联）。这两联授权书是客户定损完毕后由定损员交由客户的。如果被保险人是单位的，需要客户带上授权书回被保单位在授权书上“被保险人”处加盖与被保险单位相同的公章；如果被保险人是私人的，还要提供被保险人的身份证复印件。授权书上的空格填上相对应的信息，在支票填写栏上要求客户注明赔款支付的相应单位名称。被授权人处一定要填写好领款人的名字和身份证号码，并且写上被授权领款人的电话号码，以方便联系领款人领取赔款和后期服务。所填写的相关信息要与授权书上要求的一致，被保险人的章和名字、身份证号码、被授权人的名字和身份证号码要正确无误。
（2）人保公司的索赔申请书一份（两联）。需要客户如实填写此表格。索赔申请书的第二页上的右下角有被保险人签字处，需要盖章和签字，如果是个人的要在左下角填写身份证号。报案时间与出险经过要填写清楚，其他报案信息一定要填写完全。
（3）出险证明一份（交警事故处理书，出险地安全委员会，派出所，物业证明，单位证明）。理赔时由于事故形态的不同保险公司要求的交警事故处理书、出险地安全委员会、派出所、物业、和出险单位等的事故证明。客户必须提供有效的出险证明书（证明书表明的内容必须和车辆出险的实际情况一致）。
（4）定损单。这是由定损员对事故车辆进行查勘定损后填写的报告书，记载着车辆的事故形态，车辆受损具体部位和车辆的维修金额。如果有特别约定的（例如标注有旧件交回或者须提供专修发票的）必须要按保险公司的要求做。在定损单的最下面在保险公司签章的地方要有保险公司的盖章和定损员的签字。在被保险人签章处被保险人如果为非自然人的要有被保险人的签章，如果为自然人要有被保险人本人的签字。
（5）事故车辆的修理发票。客户在理赔时须提供二类以上的汽车维修专用发票，发票的维修金额要和定损单上的一致。发票上的车牌号要与形式本上的车牌号一致。其实要核对发票上的车号和事故车辆号码是否一致。此外，如果修车发票上的金额比定损金额高，则按定损金额赔付；如果发票上的金额比定损金额低，则按发票金额赔付。在发票上必须盖修理厂的财务章。有几辆车需要保险赔付，就需要几份修理发票。
（6）事故车辆损失位置的相应修理清单（即料单）。要注意发票上修理厂的章和料单上的章是一定要为一家修理厂，车号和事故车以及发票上的一致，料单上的时间是否是在出险和定损之后。有几辆车需要保险赔付，就需要提供几份修理清单。
（7）驾驶证、行驶证。驾驶证必须是出险时驾驶员的，行驶证必须是出险时的事故车的。须注意行驶证必须在有效期内，出险时间要在有效的年检日期之内。驾驶证要在有效日期内，对于持B本以上驾驶证的，要有体检回执（对于交强险所要赔付的三者车，可不提供体检回执）。
提示：通过以下途径可以进行车险保单查询
一.柜台查询：到保险公司营业网点进行，对于生活工作繁忙的现代都市人而言，这样的途径，费时费力，图添麻烦。
二.电话查询：这倒不失为一个方便的途径，然而不得不考虑的问题是：一般的服务热线都不是免费的，服务热线的线路信号状况也需要考虑，而且进行车险保单查询时，需要查询的相关的承保信息和赔案信息量实在太多太繁杂，况且耳听为虚眼见为实，因此，电话查询也实在不是一个上上之策。
三.互联网查询：投保人或被保险人可以凭有效身份证件、保单号，通过人保车险平台进行保单查询。投保人或被保险人通过系统自主进行人保车险保单查询的内容包括承保信息、赔案信息，各种信息一应俱全。
保险理赔，是指在保险事故发生后，保险人根据被保险人或者受益人提出的索赔请求，依照保险合同的约定，对保险标的遭受损失或者损害的情况进行调查核实，并予以赔付的行为。保险理赔是保险人履行保险合同义务的一个关键环节和具体表现，为了保证理赔工作迅速、准确、合理，车主一定要弄懂车险理赔需要哪些资料。
车险理赔需要哪些资料？小编将为您介绍车险索赔材料名称以及获取渠道：
1 保险单正本 承保时由保险公司交给投保人留存。2 索赔申请书 报案时填写，填写标准见样本。《索赔申请书》需有报案人及被保险人签名，非私人车辆应加盖被保险人公章。3 交通事故责任认定书（或事故证明） 由交管部门提供，证明内容应包括出险时间、地点、车辆牌照号、事故经过、责任划分及赔偿结果。复印件应加盖公章。4 交通事故损害赔偿调解书 由交管部门提供。“调解书”中应列明损害赔偿项目及各项赔偿或分摊金额，主次责任的应明确责任比例。5 三者的赔偿收据及损失清单 三者受损车辆的赔偿凭证由交管部门提供，对非车辆损失如：电杆、树木、建筑等，承修单位提供修复费用清单及正式发票。6 修车发票 由承修单位提供。发票的台头应注明车辆的车牌号。发票应为维修行业正式发票。7 施救费票据 由施救单位提供。其发票应为税务部门核发的有效发票。并注明使用车辆类型、吨公里数及施救内容。8 行驶证复印件 自行复印。行驶证正证、副证均须复印。年检印章模糊的影携带原件以备检验。盗抢案件应提供行驶证原件。9 驾驶证复印件 自行复印。行驶证正证、副证均须复印。年检印章模糊的影携带原件以备检验。10 驾驶员会员证复印件 自行复印。行驶证正证、副证正反面均须复印。11 赔款收据 保险公司提供样本。被保险人签字（个人）或盖章（单位），领款时交保险公司。12 伤病诊断证明、病历 由治疗单位提供。治疗单位应是交警队指定医院。转院治疗的应提供转院证明或交警队的确认证明并加盖交警队公章。13 医疗费用单据 由治疗单位或受害人提供。其医疗费用应为结案前发生的，且票据为税务部门印制的有效票据。14 交通事故评残证明 由司法部门的“伤残评定委员会”提供。15 抚养证明、赡养证明 由公安部门提供。注明家庭全部成员构成（包括已婚人员）及相互关系，复印户口卡片加盖户口所在地派出所公章。16 死亡证明 由法医或医院提供。派出所提供销户证明及死者身分证复印件。17 误工证明或护理证明 由伤者方提供。证明上应注明月工资标准，误工天数并加盖劳资部门公章，月工资收入超出纳税标准的需提供相关纳税证明。18 车辆购置附加费原件 购车后由附加税征稽部门提供。索赔时需提供原件。19 购车发票原件 汽车销售商提供。二手车需提供交易票据。索赔时需提供原件。20 被盗车钥匙 需提供原车钥匙。原钥匙丢失或补配的需写出丢失经过。车钥匙丢失免赔5%。21 盗抢车辆未侦破证明 公安局提供。证明上应加盖丢失地派出所、分局及公安刑侦局（原公安五处）公章。22 养路费停缴证明 养路费征稽部门提供，注明停缴日期加盖公章。23 车辆丢失登报证明 市级以上报刊发表的丢车声明。需提供带报头的报纸原件。24 机动车登记证书原件 机动车管辖地车辆管理所签发。25 存车场厂发票 由存车场厂提供。26 权益转让书 被保险人加盖公章，私人车辆需签字。27 盗抢车辆封档证明 交管局车辆管理所提供。28 被保险人营业执照或身份证复印件 自行复印提供。29 行驶证原件 车辆管理所签发。30 火灾证明 由公安消防部门提供。31 暴风、暴雨等证明 由气象局提供车辆受损时间的相关暴风、暴雨的气象资料。据了解，保险公司在理赔资料收集过程中，理赔资料收集时间约占到整个理赔周期的三分之二，耗时最长，是影响理赔时效的关键因素；一些产险公司往往要求客户提供全部理赔资料后方可进行理赔，而保险公司业务员以及车行等受托机构在收集理赔资料也时常出现延误、甚至丢失理赔资料。针对过往有不少车主一场理赔得跑数趟保险公司的情形，相关部门明确各保险公司不得以资料不全为由拒收资料。值得一提的是，保监局强调，对于资料虽不齐全，但可判断事故责任和部分损失的案件，保险公司应当先行赔付。
买了新车以后，除了要给新车上牌照，买保险也是车主必须要做的一件事。很多缺乏车险知识的车主往往会存在这样的困惑：出险了，刚好那个保险没有投，得不到理赔；如果上全险，又好像没有必要。所以车主应该先了解汽车保险都有哪些，然后才能根据自己爱车的实际情况选择适合自己的车险，做到经济实惠又防患于未然地合理购买险种。
汽车保险有哪些呢？车辆保险为不定值保险，分为基本险和附加险，其中附加险不能独立保险。基本险包括第三者责任险和车辆损失险（车损险）；附加险包括全车盗抢险（盗抢险）、车上责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险。
我们通常所说的交强险（即机动车交通事故责任强制保险）也属于广义的第三者责任险，交强险是强制性险种，机动车必须购买才能够上路行驶、年检、上户，且在发生第三者损失需要理赔时，必须先赔付交强险再赔付其它险种。了解了车险都有哪些，我们再来看一下应如何购买车险。
情况一：新手新车
在报案案件中，新手新车的赔付率最高，能占到万元以上理赔案的七八成。新手喜欢买新车，一旦新车发生刮蹭，相当于剜了“心头肉”。由于新手驾车技术不熟练，刮刮蹭蹭时有发生，对车辆自身的保护应做到尽可能的周全。如果新手还经常跑远道，较容易发生事故，因此对车上人员、路人的保障需求高。
专家建议，新手新车应当购买：车辆损失险+商业第三者责任险+车上人员责任险+全车盗抢险+车身划痕险+不计免赔率特约条款+交强险。
情况二：老手新车
老手虽然驾驶经验丰富，但百密必有一疏，老手也有犯迷糊的时候。尤其是现在路上“菜鸟”司机越来越多，对车辆自身和第三者要有一定的保险保障，以应对可能发生的风险。其次，如果车主居住地没有固定停车场，还应注意防抢防盗。
因此，专家建议，老手新车应当购买：车辆损失险+商业第三者责任险+车上人员责任险+全车盗抢险+玻璃单独破碎险+不计免赔率特约条款+交强险。
情况三：新手旧车
新手旧车适合什么样的保险？分析其特点，新手驾车经验浅，技术欠佳，对路况也不熟，容易造成车辆受损或第三者人伤，对人和车的保障需求都比较高，第三者责任险要购买。而车主对旧车的外形要求不高，因此给汽车定期做美容就可以消除小刮小蹭，购买最基础的车辆损失险就可以满足这一点。旧车还存在零部件磨损、线路老旧等情况，每当夏季，成为旧车自燃的高发期。因此，给旧车买自燃险是少不了的。
专家建议，新手旧车应当购买：车辆损失险+商业第三者责任险+车上人员责任险+自燃损失险+不计免赔率特约条款+交强险。
很多人都说，买车容易养车难。开车是幸福的，但是爱车出险时，理赔却是痛苦的，如果买了车险却难以得到理赔就更是灾难。李先生是一位私家车主，最近刚给新车上了牌照，他自己也是刚拿到驾照，所谓新手上路，状况多出。在停车场进车位停车的时候，不小心碰了一下左边的小车，使得车外表有刮花的现象。不过李先生还是一个比较理智的人，发生这种情况后，除了等待伤车的车主，还拨打95512给中国平安车险报案，中国平安保险公司及时派查勘人员协助李先生处理，这时候，伤车的车主也来到了现场，了解了情况后，同意了李先生私了的处理方法，李先生对中国平安保险公司提出了中国平安保险车险理赔，并提交了理赔材料，由于那辆汽车只是少量的刮花，而李先生的新车也只是少量的刮花，理赔金额低于万元，中国平安保险公司当天就对李先生的车险进行了中国平安保险车险理赔，李先生当天就拿到了属于自己的那一部分车险赔款，他不得由衷的说：“索赔原来如此简单、便捷，中国平安保险车险，投保容易理赔更简单。”
当然，俗话说，好事多磨！爱车出险时，如果我们不够注意的话，就很容易使得理赔的过程成为灾难，因此如果你的车辆出险，如何让你的车险理赔更容易，李先生建议最好就购买中国平安车险，并且免费注册中国平安一账通，使自己对中国平安车险的理赔进度、车险的基本信息做进一步的了解。爱车出险的时候，最后就是保护好现场，并且及时通知中国平安车险的工作人员进行定损，这样就会让自己的中国平安保险车险理赔更简单。
车险理赔难形成的原因较为复杂，既有保险公司长期存在的发展观念落后和经营管理粗放的内因，也有保险监管引导约束不够、理赔的外部环境有待改善的外因。多年以来，为了真正让消费者体验到车险的优质服务和完善的保障，中国平安产险采取了一系列改革理赔服务的管控措施，通过调整理赔体系结构、完善理赔管控制度、优化理赔服务流程、升级理赔信息系统、培育专业理赔队伍、打击虚假赔案等改革措施，总结成了独具特色、行业领先的中国平安车险理赔系统。
平安产险把保护被保险人的合法权益放在更加突出的位置，把投保人和被保险人的满意度作为衡量工作成效的根本标准，努力维护好、实现好投保人的合法权益，努力构建和谐的市场氛围。投保时，平安网销车险打破了传统的代理模式，采取直销的方式，将节省下来的钱，直接让利车主，为车主提供了非常优惠的价格。在理赔方面，中国平安车险理赔系统更是取得明显成效，平安客户的认可度和满意度明显提高。
中国平安车险理赔系统依托平安集团强大的IT支持系统及后援集中平台，通过系统控制及集中作业管理为客户提供高质量、标准统一的救援、送修、定损、赔款支付等理赔服务。平安车险率先实现了全国通赔，客户在非车辆投保地出险，只需拨打平安全国统一服务热线95511报案，并提出异地理赔要求，便可由事故发生地的分公司完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。
与此同时，平安产险也将借助其强大的风险筛选能力，与快赔合作修理厂共同签订合作协议，保障服务的质量与时效，并将风险降到最低。“简单快赔”服务在全国推广后，平安还将根据快赔案件的品质情况进行建立合作修理厂信用评级体系，对评级较低的修理厂采取必要的管理，以确保服务质量的不断提升车险理赔从关注资料齐全后的快速赔付，扩展到关注从客户报案直到赔款到账的整个流程，是一次非常大的进步，体现了对客户感受的深刻体察，这是全行业过去所没有的。从这个方面来讲，平安的车险理赔业务在朝着为消费者提供更加快捷服务的方向迈出了一大步。
电话车险（网络车险）是新兴的投保模式，由保险公司通过互联网、电话和客户直接交易，可以理解为保险公司的车险直销。价格更低是电话车险（网络车险）的最大优势。
平安保险公司作为国内最大的保险公司之一，除了提供网上投保，还提供了电话投保。只要你拨打平安车险理赔电话95511，平安工作人员会给您介绍最适合您的汽车保险。而且电话车险没有中介的介入，让车主和保险公司直接接触，省去了不少的费用。电话投保车险同样能享受大幅价格优惠，也享受和网上投保一样的优质理赔。电话确认投保之后，平安工作人员会在48小时之内将保单送到您手上，让您足不出户就能投保车险。
平安电话车险保障不打折，服务更优质，理赔更省心。作为经中国保监会正式审批通过的车险直销渠道，车主通过拨打4008-000-000购买的中国平安电话车险与从其他渠道购买的车险在保单和保险责任上完全一致。
中国平安目前已具有集国际化电销设备、顾问专家级座席队伍、全国保单配送服务等一体化的服务网络，在这样一个专业的集中化服务网络支持下，车主只需拨打40088-95512转1便可享受集咨询、快速报价、折扣讲解、免费送单等一站式便捷投保服务，经过严格培训的平安电话车险顾问座席还可提供专业的投保咨询与方案推荐，为打进电话的车主量身定做最经济周到的投保方案。
依托平安产险成熟的95511电话中心和全国理赔服务网络，平安电话车险的客户可享受全年无休的出险接报案和咨询服务、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地了账的全国通赔服务等。
电话车险理赔要看清条款
车险理赔也许是最让人头疼和最易产生纠纷的程序。有些投保者以为给车辆购买了保险就可以在出险时得到全部损失的赔付。从而在车辆的日常使用和管理中有些懈怠。孰不知在给车辆购买了保险后，并不是车辆发生的所有事故财险公司都负责赔偿。
某车险理赔部经理熊少浪对理财周报记者表示“只有那些符合保险责任的财险公司才赔偿，而且在理赔的过程中也可能存在一定的免赔额，所以还是有一部分损失需要投保人自己承担。车主在签订汽车保险合同以前，不但要注意保险条款的责任条款，做到心中有数，还要密切注意保险合同中的免责条款。”
“车主需注意一些细节，如按照车险合同的特别约定，盗抢险是在新车拿到正式车牌后才能生效；车辆未年审或年审不合格、被保险车辆拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未予过户等情况，财险公司是有权拒赔的。”熊少浪说。
据熊少浪介绍，对于盗抢险，如果仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，非全车遭盗窃财险公司不赔；被保险车辆全车被盗、抢劫、抢夺、被保险人不能提供机动车登记证书、机动车行车证、购车发票等机动车来历证明、车辆购置税完税证明或者免税证明的，每缺少一项，另增加5％的绝对免赔率；原配的车钥匙缺失的，另增加5％的绝对免赔率。
熊少浪还提醒消费者：“一定要全面了解各险种费率和保额分项数额，并深入解各险种的保险责任及除外责任，理赔时做到有理有据。”
据了解，我国的汽车保有量已经突破一亿，如此众多的车辆，必然会带来很多意外交通事故。当事故发生后，车主就需要申请理赔，期间车主需要按照保险公司的规定，准备一些车险索赔资料，如果需要准备的理赔资料较多，就会延长理赔周期。
一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然是可是根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。
随着生活节奏的加快，车主朋友越来越重视保险公司的理赔速度，不过，在理赔过程中，车主需要准备比较繁琐的车险索赔资料，会耽误很多时间。为了提高理赔效率，简化理赔流程。月14日中国保险行业协会正式发布的《机动车辆商业保险示范条款》中规定，商业车险的理赔资料要进一步减少。例如，不再要求车辆损失保险索赔提供营运许可证或道路运输许可证复印件，不再要求盗抢保险索赔提供驾驶证复印件、行驶证正副本、全套原车钥匙等资料。有了这样的规定，车主在申请理赔时，就更加方便了。
车险理赔需要哪些资料？
简单地说：1.单方事故索赔需要的材料有：索赔申请书、身份证、行驶证、驾驶证、原件照片及复印件、修车发票、银行账号（需注明开户银行明细）。
2.双方事故索赔需要的材料有：除以上资料外还需要交警定责书。注：（停放受损、三者逃逸、高空坠物，）及单方事故有现场5000元上赔款，无现场3000元赔款以上案件均需要提供交警证明。
一般在事故发生后，先要写申请，之后在处理事故的过程中，不论修车费啊，医药费啥的一定要能开票据开票据，能开证明开证明，还要到交警大队开事故证明，协调证明，伤残或死亡证明等等。所以一定要备好所有材料，这样保险公司就会比较好的赔偿你。
其实，要想提高理赔速度，不仅需要相关制度减少车险索赔资料，而且也需要各保险公司的通力合作，只有保险公司将理赔速度放在重要位置，那么车主才能享受到快速的理赔服务。
温馨提示：车辆出险索赔时，一定要备齐保险公司所需资料，如果不清楚应该准备哪些资料，就先给保险公司客服打电话咨询，这样才能避免因资料不齐全多次跑保险公司的状况。一旦发生事故，应及时向保险公司报案，并选择有定损能力强、服务好、维修水平较高的正规修理厂进行定损、理赔和维修，最好是所投保的保险公司承认的修理厂。正规修理厂可以进行定损、理赔和维修的“一条龙服务”，特别是对车辆的维修会比较有保障，理赔也会更顺利。
中国平安网上直销平台，可以进行交强险、商业险报价查询，还可以在网上直接完成车险投保。车主可以按照本人的个性化需求，完全自主的选择车险组合报价。在车险投保过程中，车主可以拨打4008-000-000转2查询报价，同时获得专家坐席的专业建议，享受车险产品“量身定制”的VIP服务。
出门在外，但求平安。这是很多人都寻求的一种愿景。随着经济水平的提高，国内汽车行业的不断发展，越来越多人加入有车一族，汽车时代的来临让我们享受了生活，同时也给我们带来了烦恼。给爱车上了中国平安车险，到了车辆出险时，要进行中国平安保险车险理赔的时候，却不知所措，这种情况不知道你是否有过，如果你是中国平安车险，注册登陆中国平安一账通，理赔更简单。
使用平安一账通，轻松查询车险理赔进度，定损详情！
很多人都说，买车容易养车难。开车是幸福的，但是爱车出险时，理赔却是痛苦的，如果买了车险却难以得到理赔就更是灾难。李先生是一位私家车主，最近刚给新车上了牌照，他自己也是刚拿到驾照，所谓新手上路，状况多出。在停车场进车位停车的时候，不小心碰了一下左边的小车，使得车外表有刮花的现象。不过李先生还是一个比较理智的人，发生这种情况后，除了等待伤车的车主，还拨打95512给中国平安车险报案，中国平安保险公司及时派查勘人员协助李先生处理，这时候，伤车的车主也来到了现场，了解了情况后，同意了李先生私了的处理方法，李先生对中国平安保险公司提出了中国平安保险车险理赔，并提交了理赔材料，由于那辆汽车只是少量的刮花，而李先生的新车也只是少量的刮花，理赔金额低于万元，中国平安保险公司当天就对李先生的车险进行了中国平安保险车险理赔，李先生当天就拿到了属于自己的那一部分车险赔款，他不得由衷的说：“索赔原来如此简单、便捷，中国平安保险车险，投保容易理赔更简单。”
中国平安车险理赔程序是怎样的呢？相信这是很多车主都想要了解的问题。其实对于车主来说，无论是车辆保养知识或者是车险知识都是需要掌握的东西，因为这些知识有助于车主更好的解决日后可能遇到的问题。
中国平安车险理赔程序有可能影响到车险理赔的效率，投保平安车险的车主朋友们，当出现交通意外后，一定要马上拨打交通管理部门和平安全国服务热线报案。只有车主及时的报案，才能保证车险公司能够第一时间响应车主的需求，让理赔程序能够快速的完成。中国平安车险理赔方面还推出了“一袋式”服务政策，当查勘人员达到现场后，将会进行车辆的查勘和定损操作，并且递给车主一个理赔资料收集袋，在文件袋上面勾选出所需收集的理赔材料，车主只要按照指示收集即可。另外，对于赔偿金额在5000元以下的纯车损案件，还能提供上门服务。当车主收集材料完毕后，可以马上拨打服务热线，平安车险公司将会委托快递人员上门收取资料，而且不会收取车主上门的费用，费用由保险公司支付，车主能够真正做到足不出户就能完成理赔操作。
当平安车险公司接受了理赔案件，就会积极的配合车主完成理赔方面的事情，让车主不必为理赔的事情而忙碌。如果车主想要及时了解最新动态，可以登录平安车险网销平台进行查询，车主可以查询到车险理赔进度，让车主能够更好的安排时间。平安车险网销平台除了可以进行理赔进度查询外，还可以实现在线投保，如果在网销平台投保的车主朋友还能享受“私家车商业险多省15%”的优惠政策，在网销平台投保车险不但快速，而且还能够节省不少的费用，应该是车主不错的投保方式。
车主除了需要了解中国平安车险理赔程序，还需要了解车险的种类。只有了解车险的保险作用与范围，才能做出合适的车险方案。而在平安车险网销平台提供了大量的车险文章，车主可以通过搜索功能查找到想要查阅的资料。
王先生今天准备开车去上班，走到停在小区路边的车跟前时惊讶的发现自己的车窗玻璃被人打碎了。虽然车里没有什么贵重物品，但是看着这一车的碎玻璃也让王先生非常气愤。王先生所住的小区是一个开放式的小区，没有保安巡逻，也没有专人看管车辆。幸好王先生在购车时，听了朋友的建议投保了车损险。
于是王先生就拨打保险公司的电话报案并索赔。很快，保险公司的勘察定损人员就赶到了现场。但是经勘查后却告诉王先生，玻璃单独破碎不在车损险包括范围之内。因此，此次损失保险公司不予承担。
王先生对查勘定损人员的认定深感意外，车窗玻璃也是车辆的一部分，现在坏了为什么不赔？到底车损险赔偿范围有哪些？接下来，就带您了解一下。
到底车损险赔偿范围有哪些呢？被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中，因下列原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿：碰撞、倾覆、坠落；火灾、爆炸、自燃（须另投自燃险）；外界物体坠落、倒塌；暴风、龙卷风；雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；载运保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶人员随车照料者）。
另外，发生保险事故时，被保险人为防止或者减少保险车辆的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额。
那么，有哪些情况，车损险的保险范围不包括呢？地震，这是人所不能预测的，所以一般保险公司是不予理赔的;精神损失费也在保险公司车损险的免责条例内;酒后驾车、未年检的保险公司有权利拒赔;发动机进水后又打火，操作不当造成的损失不予理赔;如果不是全车被抢盗，车损险也不负责理赔;汽车轮胎爆胎、汽车改装喇叭、车厢，汽车进行修理等都不在赔偿范围内。具体内容车主们在给汽车投保的时候可以就保险条例加以查看。
了解到了这些，王先生就明白了保险公司不理赔的原因，那么车玻璃碎了，有没有什么下中可以理赔呢？其实很简单，买一份玻璃单独破碎险就可以了。在真正弄清车损险赔偿范围后，车主就可以根据自己的出行情况合理搭配保险组合，并能够在车辆出险后，第一时间判断是否在赔偿范围内，以增强自己驾车抵御风险的能力，提高理赔效率。
人保交强险理赔时，如涉及第三者伤亡或财产损失的道路交通事故，被保险人应先联系120急救电话如有人身伤亡，拨打110交警电话，并拨打保险公司的客户服务电话报案，配合保险公司查勘现场，可以根据情况要求保险公司支付或垫付抢救费。人保公司应自收到赔偿申请之日起1天内，书面告知需要提供的与赔偿有关的证明和资料；自收到证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。对不属于保险责任的，应当书面说明理由。对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔付保险金。那么，人保交强险理赔需要哪些资料呢？
总体来说，人保交强险理赔需要的资料主要包括索赔授权书一份(两联)、人保公司的索赔申请书一份(两联)、出险证明一份(交警事故处理书，出险地安全委员会，派出所，物业证明，单位证明)、定损单、事故车辆的修理发票、事故车辆损失位置的相应修理清单(即料单）以及驾驶证、行驶证等。
(1)索赔授权书一份(两联)
注：这两联授权书是客户定损完毕后由定损员交由客户的。如果被保险人是单位的，需要客户带上授权书回被保单位在授权书上“被保险人”处加盖与被保险单位相同的公章;如果被保险人是私人的，还要提供被保险人的身份证复印件。
授权书上的空格填上相对应的信息，在支票填写栏上要求客户注明赔款支付的相应单位名称。被授权人处一定要填写好领款人的名字和身份证号码，并且写上被授权领款人的电话号码，以方便联系领款人领取赔款和后期服务。所填写的相关信息要与授权书上要求的一致，被保险人的章和名字、身份证号码、被授权人的名字和身份证号码要正确无误。
(2)人保公司的索赔申请书一份(两联)
注：需要客户如实填写此表格。索赔申请书的第二页上的右下角有被保险人签字处，需要盖章和签字，如果是个人的要在左下角填写身份证号。报案时间与出险经过要填写清楚，其他报案信息一定要填写完全。
(4)出险证明一份(交警事故处理书，出险地安全委员会，派出所，物业证明，单位证明)
注：理赔时由于事故形态的不同保险公司要求的交警事故处理书、出险地安全委员会、派出所、物业、和出险单位等的事故证明。客户必须提供有效的出险证明书(证明书表明的内容必须和车辆出险的实际情况一致)。
(5)定损单
注：这是由定损员对事故车辆进行查勘定损后填写的报告书，记载着车辆的事故形态，车辆受损具体部位和车辆的维修金额。如果有特别约定的(例如标注有旧件交回或者须提供专修发票的)必须要按保险公司的要求做。在定损单的最下面在保险公司签章的地方要有保险公司的盖章和定损员的签字。在被保险人签章处被保险人如果为非自然人的要有被保险人的签章，如果为自然人要有被保险人本人的签字。
(6)事故车辆的修理发票
注：客户在理赔时须提供二类以上的汽车维修专用发票，发票的维修金额要和定损单上的一致。发票上的车牌号要与形式本上的车牌号一致。其实要核对发票上的车号和事故车辆号码是否一致。此外，如果修车发票上的金额比定损金额高，则按定损金额赔付;如果发票上的金额比定损金额低，则按发票金额赔付。在发票上必须盖修理厂的财务章。有几辆车需要保险赔付，就需要几份修理发票。
(7)事故车辆损失位置的相应修理清单(即料单)
注：要注意发票上修理厂的章和料单上的章是一定要为一家修理厂，车号和事故车以及发票上的一致，料单上的时间是否是在出险和定损之后。有几辆车需要保险赔付，就需要提供几份修理清单。
(8)驾驶证、行驶证
注：驾驶证必须是出险时驾驶员的，行驶证必须是出险时的事故车的。须注意行驶证必须在有效期内，出险时间要在有效的年检日期之内。驾驶证要在有效日期内，对于持B本以上驾驶证的，要有体检回执(对于交强险所要赔付的三者车，可不提供体检回执)。
另外，具体申请人保交强险理赔时，您也可以拨打人保车险理赔电话，客服人员会告知您相关注意事项。
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