“好医院、好医生”挂号难，医疗资源稀缺是国内看病难的现状。排在全国前列的医院挂专家门诊往往需要等上半年甚至更长的时间。针对“看病难、看病贵”等行业痛点，平安健康险率先在业内推出普惠型医疗健康险“平安e生保”，并于近期重磅升级就医绿色通道服务。
值得一提的是，平安健康险在深刻洞悉用户需求和互联网趋势的基础上，2016年3月，打造出“e生保”、“e家保”等互联网爆款健康险产品。“e生保”是其开拓中端保险市场的一个最佳创新产品典范，甫一上市即成为“全民爆款”。
在平安集团董事长马明哲2017年新年献词《专业，让平安在你身边》中，面对平安数以亿计的用户，将“专业”和“服务”提升到新的高度。业内人士指出，平安e生保持续迭代和升级，重新定义普惠型商业医疗保险的标准，给大众带来健康服务保障的同时，亦极大推动行业进步。
不限疾病种类覆盖近300家三甲医院
据介绍，“平安e生保”于2016年推出癌症就医绿色通道服务。2017年2月16日，进一步升级此项服务，就医绿通不限疾病种类，签约合作三甲医院近300家。平安健康险相关负责人表示，“平安e生保从特定疾病癌症就医绿通扩展至不限疾病就医绿通，体现平安e生保客户服务升级，凸显其普惠型健康医疗险的本质。”
据了解，平安e生保绿色通道服务再次升级，其不限疾病种类，意味着投保客户将不再受疾病种类限制，获取就医绿通服务的门槛进一步降低；通过优选医院，签约就诊医院覆盖全国近300家三甲医院，更加贴心地为患病客户免费提供就医服务，悉心呵护每一位客户的健康。
具体来看，当平安e生保客户不幸罹患任意疾病时，平安健康险将承诺在每个保单年度为客户安排全国顶尖医院的门诊、住院就医服务各一次，从挂号到住院全程安排。等待期后，被保险人初次确诊罹患疾病，即可致电客服电话95511转7，享受此服务。服务时效方面，门诊挂号7个工作日内安排；床位在住院条开具之日起10个工作日内安排。
就医绿通服务悉心守护客户健康
在稀缺的医疗资源面前，保险公司掌握的资源能为客户带来最急需的医疗服务。依托平安健康险十年来服务高净值人群所建立起来的服务体系，面对中端市场，平安健康险持续夯实其分级服务体系。从线上到线下，从国内到国外，平安健康险已建立起全方位覆盖的医疗服务体系。全国甚至全球顶尖医疗团队都被纳入到这个绿色就医服务通道中。
这意味着，投保人购买平安e生保后，一旦罹患疾病，可以及时预约专家门诊，同时通过搭建的医疗资源，从轻问诊到专家诊疗，可以得到全国甚至全球顶尖医疗团队的医疗服务。保险业内人士指出，购买健康医疗险，更重要的是其医疗服务。当客户罹患疾病的关键时候，第一时间得到准确诊断和及时治疗，如同进入一条通向健康生命的通道。
平安e生保创新升级的“就医绿色通道服务”，将保险产品与健康服务相结合，不仅拓宽了保险行业的服务范畴，真正切切地呵护了客户的健康。在过去的一年中，不少客户通过就医绿色通道安排在知名医院就诊，在得到高水平的诊疗服务同时，也为客户节省了宝贵的治疗时间，带来了更多生存的希望。
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近日，平安e生保2017年版重磅升级，保额高、续保长等诸多亮点均被挖掘，其中癌症诊疗方面的优势，显得尤为显眼。
在癌症诊疗方面，2017年e生保加上双保险。平安e生保承诺为癌症重疾患者提供全国著名三甲医院的就医安排服务，专门提供了癌症重疾绿色通道，门诊挂号5个工作日内，住院条开具之日起10个工作日内安排床位。
在小编看来，该服务属于从客户实际需求出发的增值服务，就和买了车险送你高速爆胎紧急救援一样。生了癌症这样的重疾，能不能治愈，主要取决于两个因素。
一是钱够不够。二是能不能在最短的时间内找到最优秀的医院和医生，并快速确定治疗方案开始治疗，因为和病魔做斗争，时间真的就是生命。第一个问题，如果买了100万医疗险，其实已经解决，保险公司买单。第二个问题，就不单单是钱的问题了，而是信息、知识和人脉的问题。
万一得了癌症等重大疾病，如果生活在小城市或农村，一定会想方设法前往至少是省会级的大城市寻找更好的医院和医生。中国的医疗资源分布非常不均衡，有些病，小城市的医院治不了，大城市医院也治不好，有些病，小城市医院治不好，大城市医院却有可能治得好。
更残酷的真相是，有些病，连长沙、武汉、郑州、西安等省城的医院也治不好，但北京、上海、广州的医院却有可能治得好。中国最优质的医疗资源，主要集中在这三座城市里，尤其是北京和上海。
此外，中国医疗资源分配不均，导致大城市医院一号难求，一房难入，这种问题不是你有钱或有买保险能马上解决的。如果你从未去过北上广，对北上广各大医院最擅长医治的疾病完全不了解，也完全没有当地的任何人脉资源，这时，保险公司的就医绿色通道就能帮到你。
平安e生保的重大疾病绿色通道服务的背后则是平安健康险强大的医疗网络优势。平安健康险目前已经建立起从线上到线下，从国内到国外的全方位服务覆盖体系。对“e生保”用户来说，意味着能够享受更好医疗服务，更能体现的“保”的价值。
随着获客和人力成本的不断攀高，以及人们对各种服务的体验升级，精细化的极致服务，是平安应该着力去提供的。平安集团董事长马明哲在2017年元旦致辞中表示，无论是保险，还是金融、医疗……平安在2017年去做好每一项服务，精细化到极致，就能继续占领鳌头。毫无疑问，继续在医疗服务领域深耕，为保户提供优质的医疗服务体验，正是平安健康险2017年需要着力的重点方向。
近日相信不少人都被一篇名为《4小时逃离北上广》的文章刷屏，抛开营销与否不谈，大家还是会被它击中内心。
北上广最大的痛点莫过于，居高不下的房价，长年不涨的工资;不断上扬的房租，居无定所的搬迁;日复一日的工作，看不到头的加班;拥挤难忍的交通，中午难吃的盒饭……“压力山大”成为了上班族，尤其80后、90后、00后等年轻上班族自嘲的流行语。于是逃离北上广，成为每个人内心的想法，尽管没有行动，但多少都有那么一点冲动。算了放弃吧，回到家乡舒舒服服的过下半辈子，不是挺好。而欢乐颂里面的邱莹莹和关关就是这类人群的代表，不管你在北上广属于什么阶层，活着都感到无比的心力交瘁。
但是，即使这些城市存在诸多问题，即使真有一众网友要组团逃离这些城市，但还是别扯这些没用的了——要是真想走，早就走了对不对?所以我们知道，多数的你在喝完一碗广告汤后，还是会用理性告诉自己，该干嘛干嘛，毕竟北上广有你为梦想奋斗最适合的环境。
衣食住行医方方面面的压力大山面前，在北上广打拼的外地人对于“医”的感受会更为明显。每一句哀怨都能戳中人心，一时间很多在大城市打拼的工薪白领都感同身受。以上海为例，上海统计局的数据显示，截止2014年上海常住人口总数为2425.68万人，其中外来常住人口就有996.42万人，而他们中的很大一部分人无法享受与本地人相同的医疗福利。
“我们在深入了解市场的过程中，听见了不少用户的心声。大多数人希望能够花费较小的支出，获得大病保障，防范灾难性的医疗风险。”平安健康险营销总监尚教研表示，“所以我们研究出了一款全新的产品，目的就是为了帮助一些因为户籍问题、基础医保问题而无法享受到良好的医疗福利的人，并且是为他们提供医疗福利。”
尚教研所说的这款产品即是平安健康险全新推出的“e生保”，据了解，与市场上其他产品不同，所有疾病和意外产生的医疗费，100%突破社保目录，100%报销，百万医疗保障，最低只要203元/年，呵护一生，续保至99岁。同时，该产品还引入了“平安好医生”提供免费家庭医生咨询服务，用互联网思维解决保险产品的系列问题。
随着越来越多异地工作情况的发生，异地看病进医保也成为许多人的企盼，而商业保险以更灵活、更多样化的产品适当地满足了这个缺口的需求。
据悉，在过去几年中，中国商业健康险市场高速发展，但市场仍处于发展早期。我国正逐步进入老龄化社会，医疗费用总支出逐年增长。政府频繁出台各项利好政策，支持商业健康险快速发展。2016年，顺应市场趋势和平安集团战略要求，平安健康险制定了新的战略规划。据悉，平安健康险将形成团体业务、个人业务、互联网业务三驾马车并驾齐驱的发展局面，面向高端、中高端、中端市场推出多样化的创新型产品，同时，培育医保、管理式医疗、国际业务等新的业务增长点。平安健康险正朝着建成中国最大、世界领先的“管理式医疗”保险公司的目标持续前行。作为市场上成熟专业的健康保险及健康管理公司，平安健康险致力推动健康保险+健康管理的模式创新，回馈社会，回馈大众。
近日，平安健康险热销产品“平安e生保”全新升级，智能核保、续保免除个人核保、就医绿色通道等三大核心创新点成业内首创。其中，智能核保实现“带病投保”，同步实现临界（接近健康体）的可保人群筛选及提高承保率；续保免除个人核保则标志着中国商业医疗保险在与国际接轨的进程中迈出关键一步；而升级后的就医绿通将扩展至不限疾病，全面凸显该产品的普惠型健康医疗险本质。
智能核保服务成行业创新典范
据悉，早在2016年3月，平安健康险则逐步洞察用户需求，打造出“e生保”、“e家保”等互联网健康险产品。而“e生保”则是其开拓中端保险市场的一个最佳创新产品典范，当期上市即成为“全民爆款”。近期，随着“e生保”迭代升级，智能核保服务成为其新的杀手锏。该项新增服务是当客户投保时有异常健康状况，可通过该系统页面询问方式（人机对话）进行简易医学核保，实现临界（接近健康体）的可保人群筛选及提高承保率。通俗来讲，那些身体存在问题的客户（异常健康），比如甲状腺结节等常见疾病，在健康告知页面，选择“部分是”，就可以跳转到健康告知异常页面，在回答问卷问题后，就可以得出是否购买结论。”
自平安健康险战略转型后，从个人用户反馈来的信息，存在大量临界（接近健康体）的可保人群，他们的医疗保险需求非常旺盛，但受制于大多数保险公司的核保规则，往往会被拒之门外。“这与平安‘e生保’普惠型医疗产品定位不匹配，进行核保功能升级，是为了将更优质的医疗保险产品和服务推荐给大众。”平安健康险营销总监兼销售中心副总经理尚教研表示。据悉，该服务已于2016年12月23日先期在平安“e生保”投保规则上实现，后续会根据投保和理赔等数据，持续检视和反复优化，逐步推广到平安健康险其它个险产品中。业内人士指出，平安e生保持续迭代和升级，重新定义普惠型商业医疗保险的标准，给大众带来健康服务保障的同时，亦极大推动行业进步。
首推商业医疗险续保免个人核保
目前国内商业医疗险续保核保与医疗通胀问题较为突出。一方面，被保险人首次投保商业医疗保险后，每年续保时，商业保险公司会根据在保险期间内被保险人个人就诊情况进行续保核保，并对身体情况恶化的个人调整承保条件甚至拒保，但这严重损害了被保险人的利益。另一方面，医疗费用逐年增长，是决定医疗保险长期定价的重要因素。承保后不调整保障方案及费率，在短短几年时间内，商业保险公司或面临严重亏损。为此，商业保险公司只得对身体情况恶化的被保险人采取续保核保手段。这一矛盾在商业医疗保险领域非常突出。
据悉，为化解这一矛盾，平安健康险借鉴国外成熟商业医疗险市场，经过近一年的研发，在“平安e生保”中推出了“续保免除个人核保，但针对参保人群整体合理有效调整续保方案与费率”条件。这也是国内首个正式推出个人商业医疗保险“续保免除个人核保”条件的产品，同时，平安健康险其他热销产品将逐步加入该条款。具体来看，如果投保人和被保险人没有不如实告知或欺诈行为，平安健康险承诺在续保时不对客户个体核保，不会进行核保限制。同时基于“合理性”和“成本有效性”原则针对参保群体调整保障内容和调整续保费率。尚教研指出，“这可以有效保护消费者在续保时被公平对待，同时通过市场之手让保险公司在竞争中均衡调整续保方案与费率，以达到长期可持续发展的目的。”
升级后“绿色通道”更具普惠价值
据介绍，“平安e生保”于2016年曾就推出癌症就医绿色通道服务。本次“平安e生保”升级后，就医绿色通道将不限疾病种类，并进一步降低服务门槛；同时签约合作三甲医院近300家，为患病客户免费提供就医服务。
根据服务协议，当平安e生保客户不幸罹患任意疾病时，平安健康险将承诺在每个保单年度为客户安排全国顶尖医院的门诊、住院就医服务各一次，从挂号到住院全程安排。等待期后，被保险人初次确诊罹患疾病，即可致电客服电话95511转7，享受此服务。服务时效方面，门诊挂号7个工作日内安排；床位在住院条开具之日起10个工作日内安排。 另据调查，区别于其他险种，健康险的医疗服务至关重要。市面上的同类型“百万级医疗险”，仅有极少数推出就医绿色通道服务，且相应服务的覆盖面比较窄。尚教研指出，“平安e生保从特定疾病癌症就医绿通扩展至不限疾病就医绿通，体现平安e生保客户服务升级，凸显其普惠型健康医疗险的本质。”
跨省异地诊疗绿色通道服务初期以北京、上海为主，产品基本形态推荐为：1、知名专家门诊预约+全程陪诊；2、全国知名专家门诊预约+全程陪诊。具体产品形态由北京、上海分公司按照当地实际情况确定。
服务内容：
（1）异地门诊预约根据预约专家级别的不同分为知名专家和全国知名专家两个档次。
知名专家释义：指具备三甲医院主任医师级别的非指定专家；
全国知名专家释义：（1）国务院特殊津贴专家，具有崇高学术声望的学科带头人、全国名老中医、博士生导师、担任或曾经担任工程院和中国科学院院士、中华医学会和指定省、直辖市、自治区医学会二级学科专业分会主任委员以上职务的医学专家。（2）虽未具备以上专家资格，但为客户点名专家或新兴学科副主任医师及以上级别专家。
（2）全程陪诊服务：由公司健管服务人员或委托第三方为客户提供全程陪同服务，为客户协办相关挂号、缴费、拿药等服务，并提供相关健康信息，服务期限仅限当天同一预约号的就诊陪同服务。
服务的相关标准：
（1）服务期限：自服务合同生效之日起一年。
（2）预约时间：一般客户须提前5-7个工作日预约，提供异地转诊的分公司可根据实际情况确定不同级别专家的预约时间。
（3）预约医院：提供异地诊疗绿色通道的分公司应制定《异地预约医院和科室列表》，通过销售地分公司向客户明示。
（4）费用：此项服务的费用仅包括预约挂号服务费用，客户在医疗机构发生的挂号费、诊疗费、检查费和药费等费用，均由客户自行支付。
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