看病忘带卡怎么办？
当参保人首次持社保卡就医时，须在挂号时同时激活社保卡。一旦社保卡被激活，每次看病挂号、就医、结算都必须持卡，否则当次就医费用只能自付，不予报销。
社保卡丢了怎么补？
如果不慎将社保卡遗失，可进行挂失、补办。首先需要进行预挂失，可通过“96102”、社保卡服务网点、自助终端机操作，预挂失的有效时间为10天，超过有效时限自动解挂。
如果挂失人找回原卡，可在预挂失有效期内，持本人身份证或户口簿到社保卡服务网点办理撤消挂失手续。如果确定遗失，需持本人身份证或户口簿到社保卡服务网点正式挂失，同时办理补卡手续。
社保卡坏了怎么办？
因个人原因造成卡片污损、残缺无法辨认卡面信息及不能在读卡机具上使用的，持卡人需持原卡和本人身份证或户口簿到社保卡服务网点办理换卡手续。15个工作日后领取新卡。
领卡后更名了怎么办？
参保人员在领取社保卡后，如在公安部门变更了姓名、民族、公民身份证号码等个人基本信息，应先将身份证和户口簿复印件提供给单位，由其到参保地区县社保中心办理个人基本信息变更手续。然后参保人员本人持身份证和户口簿复印件，到社保卡服务网点办理换卡手续。
补换卡期间怎么就医？
申请补(换)卡的人员，由社保卡服务网点为其签发《领卡证明》。该证明除作为领取新社保卡的凭证外，在标注期限内可凭此证明在本市定点医疗机构就医，医疗费用由个人现金垫付，符合医疗保险门(急)诊和住院报销范围的可手工报销。
调离单位后怎么办？
社保卡首次集中发放到参保单位后，由于参保人员已调离单位或中断参保，原单位将其社保卡退回到社保卡发行部门。参保人员在续保后，可通过拨打“96102”或登录社保卡服务网站、在社保卡自助终端机上查询社保卡发行状态，一旦确认，本人可就近到任意一个社保卡服务网点办理社保卡申领手续。
补换社保卡收钱吗？
社保卡服务网点对申请补(换)卡的人员，按照有关部门批准的收费标准收取制卡工本费20元。
个人信息变更了怎么办？
领到卡后个人信息发生变化，如医疗保险在职职工转为退休人员、“城镇职工”转换为“城镇居民”、“一小”转“无业”、“无业”转“老年”，此时去定点医院看病社保卡不能使用，参保人员请尽快将社保卡交给所在单位，由其为参保人员办理社保卡信息变更。
参保人员发生户口迁往外省市或死亡等情况时，其社保卡可由持卡人或其亲属自行留存。
相关知识
一、办事所需手续、材料及相关文件
1、居民身份证；
2、居民户口簿或户籍证明。
二、收费标准
根据上海市财政局、物价局《关于同意收取社会保障卡工本费的复函》（沪财综（2000）9号、沪价行（2000）052号）文件，规定收费标准为每张50元；但对首次申领的居民一律减半收取工本费即：每张25元。
三、办事程序
1、申领
符合社会保障卡申领条件的市民，可以通过电话向服务站预约或者直接前往服务站申领社会保障卡。
（1）电话预约申领：
①申请人进行电话预约时，应当将本人的公民身份号码和姓名告知服务站；
②服务站通过市级信息交换平台从市信息服务中心下载申请人的相关信息；
③经确认，下载信息与申请人电话提供信息一致的，服务站应当与申请人约定正式申领的时间。如市信息服务中心共享数据库无申请人的相关信息时，服务站应当告知申请人办理户籍登记手续后再行申领。
（2）直接申领：
①申请人直接前往服务站申领时，服务站应当核实申请人填写的《上海市社会保障卡申领登记表》的相关 内容与申请人交验的居民身份证、居民户口簿或者户籍证明的信息一致。
②通过市级信息交换平台从市信息服务中心下载申请人的相关信息。
③经确认，下载信息与申请人书面填写信息一致的，服务站应当受理申领。
（3）异常处理：
①下载信息与申请人电话提供信息、书面填写信息以及各类有效证件载明的信息不一致时，服务站应当暂缓受理申领，并告知申请人暂缓受理的原因和恢复受理途径，同时将信息不一致的情况通知市信息服务中心。
②申请人居民身份证上的公民身份号码、姓名与居民户口簿或者户籍证明的信息不一致时，服务站应当告 知申请人到户籍所在地公安派出所（警署），按户籍管理规定更正信息后再行申领。
③市信息服务中心共享数据库无申请人的相关信息时，服务站应当告知申请人办理户籍登记手续后再行申领；
2、领卡
（1）申请人收到领取社会保障卡的通知后，应当凭本人的居民身份证领取。
（2）委托代领社会保障卡的，应当出具由委托人签名或者盖章的书面委托书、委托人的居民身份证和被委托人 的居民身份证或者社会保障卡。
（3）领取通知发出30日后申请人仍未领取的，服务站应当将有关滞领信息传送至市信息服务中心。
四、办事时限
服务站受理申领后，应当及时将有关申领信息传送至市信息服务中心。如逾时未传送，申请人可向投诉部门投诉。
上海社保卡办理常见问题解答
1、社会保障卡的申领条件是什么？
答：根据《上海市社会保障卡管理办法》规定：年满十六周岁、具有本市常住户口的市民都可以申领社会保障卡。
2、问：年满十六周岁、具有本市常住户口但没有参加医疗保险、社会保险的市民是否也要申领社会保障卡？
答：是的。因为社会保障卡除了具有医保功能、社保功能之外，还有其它许多功能。比如市民还可以凭社会保障卡进行失业登记、就业登记、就业培训，抚恤对可以用社会保障卡办理抚恤金领取手续等等，用途十分广泛，每个市民都应该申领社会保障卡。
3、问：户口不在本市，但参加本市医疗保险待遇的人员能否申领社会保障卡？在没有社会保障卡的情况下，是否影响医疗保险事务的办理？是否影响医疗保险待遇的享受？
答：户口不在本市的医疗保险参保人员，因为信息数据等原因，目前暂不能申领社会保障卡。在社会保障卡暂时没有办理的情况下，仍可持原有的医疗保险专用（磁条）卡办理所有医疗保险事务，且一切医疗保险待遇不会改变，均按《上海市城镇职工基本医疗保险办法》执行。
社保卡，总称社会保障卡，是记录社保相关信息的集成电路卡。由于社保与国民生活息息相关，人们对社保卡的了解也很必要，下面将详细为您介绍社保卡。
社会保障卡的全称是“中华人民共和国社会保障卡”。从这一名称的含义上讲，发放的对象是政府有关部门实施社会保障的人群；从其内容上讲，可以涉及有关个人社会保障的方方面面，既包括社会保险，也包括就业服务，一些地区的地方政府根据当地的管理需要，还将更多的社会管理事务也放入其中；从其涉及的地域上讲，这是全国范围内可以使用的IC卡，可以适应全国统一劳动力市场和社会保障系统联网的需要，适应人员流动的需求。
社保都包括什么
社保到底都包括什么？很多人都没有一个正确的概念， 所以在填写材料的时候，可以看到诸如： 我有社保还有医疗工伤这样的表示。
社会保险是指具有一定劳动关系的劳动者因各种原因丧失劳动能力或者暂时中断劳动，即遇到因年老、疾病、失业、工伤、生育等劳动风险时，本人及家庭从国家和社会获得物质帮助的一种法律制度。
我国目前开展的社会保险主要包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险五种。
五险：养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险。
目前，各地区均有强制的不同险种，但至少是三险。而且也会根据地区的劳动局相关规定来强制执行。有些效益好的公司会给员工额外上一些保险， 那些都是属于商业保险的中的团险范畴，这种保险在员工离开公司后即刻终止。 这点要注意。明确自己在公司有什么样的保险是家庭配置保险的第一步。社保不能替代商业保险，商业保险是社保的很好的补充。
社保卡主要的8项作用
1.个人社会保障相关信息记录、电子凭证和信息查询等。2.记录参保人员姓名、身份证号码、出生年月、性别、民族、户籍所在地等基本信息。3.查询本人养老、失业、医疗、工伤和生育保险缴纳情况。4.可持卡到医院就医，到药店买药。5.办理医疗、失业、养老、工伤和生育等社保事务。6.查询养老保险、医疗保险累计总额等信息。7.办理领取养老金等社保事务，进行求职、失业登记，甚至参加职业培训等。8.将具有一卡多用功能，例如缴纳水电费、公交车乘车刷卡和电子钱包功能。社保卡功能很强大，如有遗失，参保人应及时补办。
社保卡相关问题问答
社保卡丢了怎么补？
如果不慎将社保卡遗失，可进行挂失、补办。首先需要进行预挂失，可通过“96102”、社保卡服务网点、自助终端机操作，预挂失的有效时间为10天，超过有效时限自动解挂。如果挂失人找回原卡，可在预挂失有效期内，持本人身份证或户口簿到社保卡服务网点办理撤消挂失手续。如果确定遗失，需持本人身份证或户口簿到社保卡服务网点正式挂失，同时办理补卡手续。
社保卡坏了怎么办？
因个人原因造成卡片污损、残缺无法辨认卡面信息及不能在读卡机具上使用的，持卡人需持原卡和本人身份证或户口簿到社保卡服务网点办理换卡手续。15个工作日后领取新卡。
领卡后更名了怎么办？
参保人员在领取社保卡后，如在公安部门变更了姓名、民族、公民身份证号码等个人基本信息，应先将身份证和户口簿复印件提供给单位，由其到参保地区县社保中心办理个人基本信息变更手续。然后参保人员本人持身份证和户口簿复印件，到社保卡服务网点办理换卡手续。
补换卡期间怎么就医？
申请补（换）卡的人员，由社保卡服务网点为其签发《领卡证明》。该证明除作为领取新社保卡的凭证外，在标注期限内可凭此证明在本市定点医疗机构就医，医疗费用由个人现金垫付，符合医疗保险门（急）诊和住院报销范围的可手工报销。
补换社保卡收钱吗？
社保卡服务网点对申请补（换）卡的人员，按照有关部门批准的收费标准收取制卡工本费20元。
个体参保人员注意，医保卡将更换为社保卡！市人社局昨日发布消息，下月4日起，以个人身份参加城镇职工医疗保险参保人员（简称“个体参保人员”）可到街道（社区）办理更换手续，直到9月30日为集中办理时间。届时，持卡人可到医院就医或药店买药，办理医疗保险事务、查询医疗保险信息等。到11月1日起全面启用社保卡，停用原医疗保险磁条卡。
9月底前完成更换工作
据了解，主城渝中、江北等9区及双桥区为医保市级统筹区，纳入社保卡更换范围。市社会保障卡中心副主任段红兵介绍，到目前，我市已在医保市级统筹区的城镇职工单位开展社保卡更换，共换卡150万张，还剩余10多万参保人未更换。城镇职工社保卡由单位统一到所属医保分中心办理，不影响换卡。
“而个体参保人员需要自己去办理。”段红兵说，据统计，目前市级统筹区个体参保人员有30万人，更换社保卡需要到所属街道（社区）社会保障服务机构办理。他称，从5月1日起，以个人身份新参加城镇职工医疗保险的直接办理社保卡，不再办理医保磁条卡。
段红兵说，11月1日起全面启用社保卡，原医保卡停止使用。对此，他提醒城镇职工医疗保险市级统筹区参保单位和个体参保人员，务必在9月30日前完成医保卡更换社保卡工作，确保个人相关待遇享受时不受影响。
可委托他人代为办理
段红兵说，个体参保人员在所属街道（社区）社会保障服务机构交表缴费时，应按要求填写相应信息，以便通知领卡和相关事宜。在办卡时，需要提供的资料包括在A4纸左上角复印身份证正面，并在身份证下方贴上本人一寸彩色免冠照片。需要注意的是，复印件不能折叠、污损，保证复印件信息清晰。
据了解，新办和补办社保卡每卡收取25元制卡工本费。个体参保人员可在交表缴费50天后，携带本人身份证和缴费凭据到所属街道（社区）社会保障服务机构领取社会保障卡；也可在接到街道（社区）社会保障服务机构的领卡通知后，前去领卡。段红兵解释，若本人无法亲自办理，需委托他人的，受托人应持委托人及本人的身份证和委托书以及缴费凭据到所属街道（社区）社会保障服务机构领取。
过渡期正常就医购药
医保卡在过渡期还能不能使用？这是参保人最关心的问题。段红兵解释，在今年11月1日前，未领到社会保障卡或社会保障卡未生效前，原有的医保卡依然有效，仍可正常就医、购药。社会保障卡生效后或今年11月1日后，原有的医保卡自动失效，将不能再持医保卡进行正常的就医、购药。
社保卡将进行二次采集与比对
市人力资源和社会保障局相关负责人表示，今年，市政府将为每一位参加城镇职工基本医疗保险和城镇居民大病医疗保险的参保人员发放一张社会保障卡，总数约为1000万张。为保证制卡数据的准确，近期市社保中心将参保人员的个人基础信息与北京市人口基础信息库中的信息集中进行了首次比对。凡是比对完全一致且属于北京市户籍的参保人员，由本市公安部门提供二代身份证数字照片后即可制作社会保障卡。
从6月起，对个人基础信息比对不一致的参保人员，本市将进行二次采集与比对，而二次采集与比对工作涉及近270万人。
将收到比对表
每一位需要进行二次采集与比对的参保人员来说，由所在单位(指用人单位、职介中心或人才中心、街道社保所、学校与托幼机构)发给本人一份《北京市社会保障卡个人信息二次采集比对表》。在所在单位的指导下，参保人员按照填表说明如实认真填写。填写后参保人员将本人《居民身份证》复印件和由专业照相馆(部)拍摄或加洗的符合二代居民身份证照片一张，粘贴在表格指定的位置上。
包括六项内容
据介绍，二次采集与比对涉及具体六个项目，分别是公民身份号码、姓名、性别、民族、出生日期和照片，而需进行二次采集与比对的包括三种情形：1.公民身份号码一致，但其他四项中有一项或多项不一致的；2.五项指标均未比中的(一般为外地户籍的参保人员)；3.五项指标比对一致的本市户籍人员，但公安部门无法提供数字照片，这类参保人员只需按要求粘贴照片即可。
填写方法简单
对于《二次采集与比对表》填写方法，有关部门表示，其实就相当于简单的填空。具体来说，则包括4方面的内容。1.凡标记为“√”的，在“√”栏的下方的指标栏已用“______”填充，参保人员不需填写；2.凡标记为“×”的，在“×”栏下方的指标栏内依据本人《居民身份证》或《居民户口簿》相应指标信息如实填写；3.凡标记为“无”的，在“无”栏下方的指标栏内依据本人《居民身份证》或《居民户口簿》相应指标信息如实填写；4.填表人须用签字笔或圆珠笔正楷工整填写相关指标并签字确认，不能写连笔字及个性签名。
此外，凡需要进行二次采集与比对的参保人员，在如实认真填写相关指标且按要求粘贴照片后，应及时将表格交给参保单位。参保单位应负责指导参保人员按要求填写表格与粘贴照片，同时验审参保人员交回的表格是否符合条件，并尽快将表格上交给区县社保经办机构。
权威解答
昨天，市人力资源和社会保障局就社保卡二次采集与比对的有关问题进行了解答。
市民首次直接参与
问：为什么要进行“个人信息二次采集比对”？
答：为确保社会保障卡卡片信息的真实有效性，并符合医疗保险就医结算的要求，本市需要对社保卡所需的个人信息进行确认。市社保中心将参保人员的个人基础信息与北京市人口基础信息库中的信息集中进行了首次比对。比对不一致的，需由参保人员重新进行采集与比对确认的过程称为“个人信息二次采集与比对”。
此前，首次比对是由市社保中心与相关单位进行的，“个人信息二次采集比对”将是本市在社会保障卡推行过程中，首次直接要求市民参与其中。
先向学生发放表格
问：“个人信息二次采集与比对”的人员范围和《二次采集与比对表》发放顺序是什么？
答：人员范围涉及参加本市城镇职工基本医疗保险的职工、退休人员和城镇居民大病医疗保险的“一老一小”和“无业居民”。
在发放《二次采集与比对表》时，由于广大中小学生即将放暑假，本市将先面向中小学生发放《二次采集与比对表》，其他相关人员也将陆续拿到《二次采集与比对表》。本周，有关部门将对学校、托幼机构和社保所展开相关培训。据预计，今年9月本市预计可完成二次采集与比对工作。
照片与二代证相符
问：对采集的照片有什么要求？哪些照片不符合要求？
答：相关人员需提供由专业照相馆(部)拍摄或加洗的本人近期的一寸彩色、正面免冠、白色背景(服装与背景的颜色反差要大)，即符合二代居民身份证照片要求的照片。同时，照片背面要用铅笔书写本人姓名和身份证号。
8月30日上午，国新办举行发布会，人保部副部长胡晓义表示社保卡将加载金融功能。社保卡具有信息记录、信息查询、业务办理等基本功能的同时，可作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费等金融功能。
科技是一把双刃剑，社保卡加载金融功能，在有效兼容社会保障服务和银行服务，推动“一卡多用，全国通用”目标实现的同时，也不可避免地给管理和使用带来新的挑战。社保卡扩能升级要想真正“好事办好”，还需要过好“三关”。
一是保障信息安全。随着社保卡功能不断升级，承载的信息量不断扩容，个人信息泄露的风险也在不断增加。社会保障号码就是用公民身份号码，而社会保障卡的芯片容量更是成倍于居民身份证，除了基本信息之外，还记录了大量动态信息，包括每一次缴费、每一次领取待遇、每一次就医的资金支付，等等。一旦这些内容被不法分子获取到，后果不堪设想。因此，各级部门有责任、有义务从制度层面加强社保对象个人信息安全，从技术层面为社保卡“加把锁”，让广大公众免于信息泄露之忧。
二是严控骗保套现。眼下，药店摇身变成便利店，刷医保卡能购物，这一做法在一些地方已是“半公开的秘密”。重复参保、农村合作医疗冒名报销等做法，更严重侵蚀作为“救命钱”的医保基金。社保卡升级银行卡实现全国通用后，骗保套现的防范和打击难度进一步加大，城郊、农村等监管薄弱环节很可能成为“重灾区”。对此，社保部门必须有充分的准备，建立医疗保险诚信监控机制，健全定点医疗机构污点档案，增加违法成本，切断利益链条。
三是避免与民争利。社保卡当银行卡，自然而然带来成本费用的实际问题。发布会上，人保部副部长胡晓义表示，主要费用是由政府承担的，对持卡者原则上只收取工本费。但这一表态并未完全打消人们的顾虑。微博上，社保卡是否收取年费，异地结算有没有手续费等成为网友热议的焦点。社会保障卡作为政府公共服务职能的体现，必须最大限度做到公益化，避免与民争利。尤其在12家上市银行半年净赚4000多亿元，手续费及佣金净收入占“半壁江山”的背景下，社保卡加载金融功能不能再让银行赚个“盆满钵满”。希望相关部门遵循公益原则，制定相关实施细则，尽可能实现不收费或少收费，真正让市民享受到价廉质优的便捷服务。
一、社保卡的概念
社会保障卡全称是“中华人民共和国社会保障卡”，简称“社保卡”，是由国家统一规划，由人力资源和社会保障部门面向社会发行、应用于社会保障各项业务领域的集成电路(IC)卡，是办理各项社会保障业务、申领各项社会保险待遇及医疗保险就医结算等的电子凭证。
社保卡的存贮量大，安全性高，卡内存储信息准确、可靠、安全、不易被修改，具有“一卡多用”和“异地通用”的特点。
二、社保卡的功能
医保结算功能：参保人在定点医疗机构和定点药店就医购药需要使用医保个人账户基金，住院需要使用统筹基金或医保门诊单病种统筹基金时，凭社保卡实时结算相关费用。信息查询功能：社保卡记录了持卡人的基础信息和相关业务信息，持卡人可以通过服务网点、网站、12333咨询电话查询个人的基本信息和养老、医疗、失业、工伤、生育等各项社会保险缴费情况及待遇享受情况。银行金融功能：社保卡具有银联功能，可以作为银行卡使用。可用于为参保人缴纳各项社会保险费用，领取退休金、失业保险金、工伤保险金等各项社会保险待遇。扩展应用功能：社保卡为大容量芯片卡，预留了扩展空间，可以搭载社会管理事务应用，逐步扩展到与人民群众密切相关的其他社会事务领域。
三、与医保卡的区别
新发放的社保卡采用国家标准的接触式CPU卡，满足跨统筹地区通读通用的要求，卡内信息更安全；将逐步实现身份凭证、查询人力资源社会保障信息、进行参保关系异地接续、缴纳社会保险费、社会保险待遇领取等广泛的人力资源社会保障业务办理功能，而不是仅限于医疗保险业务领域；采用了加载金融功能的复合卡，相比现在的医保卡增加了银行借记卡的功能，也就是一张特殊的“银联卡”。
医保卡业务是社保卡的其中一项业务内容。为统一建设、统一标准、规范管理，实现异地业务办理，实现全省乃至全国范围内的通读通用，原医保卡和不符合标准的社保卡必须替换为符合国家标准的社保卡。两张卡不能同时使用，当首次使用社保卡时，原医保卡会自动作废;为方便社保卡的使用和管理，市人社局会根据社保卡的发放进度，选择适当的时候，通过相关媒体向社会公开告知停用医保卡。
社保卡只是身份识别的介质，其中并无金额记录，医保个人账户(医保卡)上的钱是记录在医保信息系统中的，即参保职工领到社保卡后，只需使用一次，原医保卡将自动作废，原医保卡内的钱会自然“接续”到新的社保卡内，卡里的钱不会因为换卡而丢失。
四、如何办理社保卡
社保卡领取后，需办理人或代办人到社保卡综合服务窗口办理开卡手续。开卡后社保卡的各项功能方可启用。社保卡的金融功能已经开启，每张社保卡都有一个初始密码信封，参保人在领卡后需及时到本市建设银行网点修改初始密码，并妥善保管。
医保卡换发社保卡、新参保人员首次领取社保卡都不收取任何费用。而且，社保卡金融功能的启用，也不收取年费和小额账户管理费。
五、如何获得参保信息
可通过三种方式获取参保信息：一是浏览人力资源和社会保障厅网站；二是持本人社保卡到定点医院、药店查询；三是持本人社保卡到本市建设银行网点的社会保障卡服务窗口查询。
此外，参保人还可通过各种渠道了解社会保障卡的相关政策：拨打人力资源社会保障咨询服务热线；登录市人社局门户网站；到社保卡综合服务大厅咨询或领取相关材料。近期，市建行所有营业网点也会利用大厅电视滚动播放社保卡政策宣传片。
六、社保卡的意义
这项工作从今年年初开始。市人社局在系统建设方面，已完成了管理和应用平台的搭建；在制卡数据方面共采集了制卡数据70余万条，通过省公安厅比对，可以制卡数据为60.28万条；在网络建设方面，完成了互联网专线2M带宽数字独享电路16条，2公里裸纤一条。目前，13个县(市、区)线路已全部铺设到位并已全部开通；同时，设立了社保卡综合服务窗口，进行社保卡日常业务办理，加快调试咨询服务电话，为广大群众提供人力资源和社会保障政策法规咨询，特别是社保卡政策咨询服务工作。社保卡将会有计划、按步骤地发放到参保人员手中，今年预计完成60万人的发放任务，两年内实现覆盖全市城乡的战略目标。
此外，社保卡的使用对城市建设的影响更为深远。通过对社保卡系统运行过程中产生和积累的大量数据进行分析汇总，可形成行业间信息资源共享，有力提升运城市城市管理水平；社保卡集多种功能于一身，既方便大众生活，又节约社会成本，可以充分提高经济金融运行效率。
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