划痕险是车损险的附加险，保障责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”，划痕险的保费并不高，一般在几百元左右。车主只有在投保了车损险的基础上，才能投保划痕险这种附加险。
划痕险与车损险最大的区别在于划痕险针对的是车身漆面的划痕，而不是碰撞痕迹明显或者是划了个口子或者是有个大凹坑。如果车子出现无刮擦、碰撞痕迹时的单独划痕，就可以由划痕险来赔，但是要是在行驶过程中出现的碰撞、刮擦而导致的汽车漆面的划痕，就不在划痕险理赔范围了。
所以，我们要根据划痕险“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”理赔范围来进行判断它是否属于其中的范围。
那么，一旦确定了属于车身划痕险理赔范围，应如何进行理赔呢？不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的。
1、保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案，48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。
车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
2、定损修理。因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
3、提交索赔单证，领取保险赔款。被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款；届时，保险公司会通知领取保险赔款；领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。
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有不少开车朋友都有过这样经历：虽然平时十分爱护自己的汽车，自己开车也非常小心，但是，有时候还是避免不了会在自己爱车的身上意外发现油漆损伤。如果车辆已经不是崭新也就算了，但偏偏买了没多久汽车也会发生油漆损伤，就会让人格外心疼。当车身出现划痕后，车辆划痕修复该如何进行呢？
汽车划痕比较小的时候，很多车主不申请理赔，直接自己动手。具体应该如何做？笔者咨询了有20多年驾龄的车主老张，将他的车辆划痕修复小窍门分享给大家。老张说，开车20多年来，汽车换了三辆，这期间车辆划痕修复了很多次，当汽车划痕小的时候，自己动手是最划算的。
如果划痕很不明显，那么就不要去管它；如果只是划伤表面油漆，可以用混合剂直线擦拭，等划痕消失后，再用更细的混合剂直线擦拭，最后再打蜡；如果情况有点严重，汽车划痕比较深，可以用与车身颜色相同的镀膜漆填充，可以多刷几次，刷的时候要注意油漆高度和周围保持一致。
汽车划痕比较严重的时候，个人很难处理，如果汽车投保了车辆划痕修复险，就可以申请理赔，将汽车开到4S店进行维修，保险公司会负责经济损失。当然，也有一些保险公司并不诚信，所以汽车能否享受优质维修，取决于车主是否选择了一个好的保险公司。
目前，如何为汽车投保才好呢？笔者推荐大家选择平安网上车险。车主在这个平台上为汽车投保，就是直接和平安车险合作，可以享受“私家车商业险多省15%”的优惠。成为平安网上车险的客户后，就可以享受到“万元以下，资料齐全，一天赔付”的快速理赔、全国通赔以及免费非事故道路救援等优质售后服务。
相信聪明的你已经知道如何处理车身划痕修复问题了，如果你还没有给自己的爱车上划痕险，那么不要犹豫了，现在就到平安车险网上直销平台为汽车保上吧。特别是新车车主，无论如何都要为汽车上划痕险，根据有经验的车险专家介绍，新车被划伤的几率是旧车的10倍，所以少花一点钱，买个放心比较好。
笔者从某汽车维修师傅处了解到，在汽车使用过程中，车身划痕在所难免，有的汽车划痕小，有的汽车划痕大。汽车划痕小的时候，一般可以使用混合剂直线擦拭。当汽车划痕消失后，再用细混合济直线擦拭，最后打蜡即可以了消除明显的划痕了。而如果车主的汽车划痕比较深，就可使用与车身颜色相同的镀膜漆填充，一次、两次、三次……直到和周围的高度保持一致，然后再打蜡。这些车辆划痕修复方法只能处理汽车划痕不是十分严重的情况，维修费用也不会太多，有一些勤快的车主甚至自己来进行处理。如果汽车的划痕很严重，那就要对全部车身进行处理，维修费用就比较高了。在这种情况下，车主可向保险公司申请理赔，由保险公司支付划痕的维修费用。
车主们想要得到车辆划痕修复费用的补偿，就得注意投保相关的车险了。对于有明显碰撞痕迹的车身划痕，可在车辆损失保险的范围内得到赔偿；如果没有明显碰撞痕迹的汽车划痕，只有投保了车辆划痕修复损失险的车主才能得到赔偿。车辆划痕修复险是车辆损失险的附加险，只有投保了车辆损失险的车主才能投保车身划痕险。如果您的汽车没有固定的车库停车，或者车主泊车的地方人流量较大，应考虑车身划痕险的投保。
在众多保险公司中，如何进行选择呢？笔者推荐大家选择平安网上车险。只要车主打开平安保险公司官方网站，按照提示输入必要的信息，即可进入商业险选择界面，当车主按照自己的需要选择好所有保险后，平安车险计算器就会立刻计算出车险的保费价格，车主可以通过全国各大银行的银行卡网上支付、信用卡无卡支付，还有支付宝、快钱、财付通等第三方支付手段进行保费支付，十分方便。
车主成为平安网上车险的客户后，可以享受平安网上车险的快速理赔服务。一旦发生保险事故，车主可立即拨打平安车险7*24小时热线服务电话，工作人员就会很快到达事故现场，进行查勘定损，“万元以下，资料齐全，一天赔付”。
停在小区或者路边的私家车被莫名碰撞划伤，您是否也经历过这种“厄运”？经常有车主抱怨，夜晚停在小区的爱车一大早车身就被撞得凹凸不平，或是短暂将爱车停靠到路边，超市购物的工夫就被硬器划伤了，而这种情况的肇事者常常又无处可寻。
近日，家住城区的李先生为停在小区的爱车被划伤一事头痛不已。前几天，他加班后回到家好容易找到一处停车位，艰难地停好车，不想第二天发现爱车“受了伤”。“大清早上班刚准备拉车门，就看到车左前方有一条近一米长的划痕。”李先生说，他仔细查看划痕后，分析有可能是小区内其他车辆出入倒车不慎划伤了自己的车子。
李先生说，类似的情况最近两年内在他的身上时常发生，受停车间距、停车位置、驾驶技术等因素限制，自己的爱车不免遭到碰撞和划伤，让他常为爱车的“人身安全”提心吊胆。
李先生的遭遇很多人都经历过，但最后往往因无法查明事发经过而自认倒霉。那么，有没有什么好办法可以减少类似的损失呢？当然是买一份车身划痕险，接下来小编将带您了解车身划痕险定义以及车身划痕险理赔范围。
划痕险是一种附加险，车主只有在投保了车损险的基础上，才能投保划痕险。划痕险的保险责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”，如果是被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失就属于免责范围了。划痕险针对的是车身漆面的划痕，若碰撞痕迹明显，划了个口子，还有个大凹坑，这个就不属于划痕，属于车损险的理赔范围。
车身划痕险理赔范围很广泛，如果车子出现无刮擦、碰撞痕迹时的单独划痕，就可以由划痕险来赔，但是要是在行驶过程中出现的碰撞、刮擦而导致的汽车漆面的划痕，就不在划痕险理赔范围了。所以，有车主提出的在“行驶过程中把车划了一下”就要看具体情况而定，到底是行驶过程中被他人恶意划伤的还是两车刮擦时被划了一下。
除此之外，根据保险公司的免责条款，还有四种情况是得不到赔偿的，包括被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失；他人因与被保险人或驾驶人及其家庭成员发生民事、经济纠纷造成保险车辆的损失；车身表面自然老化、损坏；其他不属于保险责任范围内损失和费用。
另外，汽车划痕保险每次赔偿均有15%的绝对免赔率，即最高只赔损失的85%；汽车划痕保险在保险期内有赔偿限额，若车主在保险期内多次索赔，赔偿金额累计达到赔偿限额时，汽车划痕保险便终止失效了。
温馨提示：由于划痕险的赔付率普遍在200％到300％间，基本上处于亏损运营，大多数保险公司都只针对新购买的车或者两三年内新车承保。划痕赔付限额一般是2000元、5000元。
中国人保财险为近五千万机动车客户提供专业车险服务。2012年公司车险保费收入突破1400亿元，车险市场份额稳居市场第一，已经形成江苏、河北、广东、四川、山东五家省级单位组成的百亿军团。购买了人保的车险，出了事故该如何进行理赔？又该怎么进行理赔查询？本文将告诉你怎么做。
人保车险理赔程序车险理赔流程大致可分为：报案、查勘、定损与核价、递交单证等四个主要部分。事故发生后，首先请保护现场并采取必要的紧急施救措施，然后请按以下步骤进行理赔：
报案：谨记48小时之内出现交通事故后首先要做的是及时报案，应在24小时之内通知交警，如果出现人员伤亡，还需立即拨打120，生命比什么都重要。同时在48小时内通知保险公司。平安网上车险保证24小时车险报案受理，车主拨打全国统一报案电话95512，查勘员将迅速前往现场查勘定损。
查勘：保护现场最重要报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任。当然保险公司接到电话后，除了现场快速查勘定损外，平安网上车险还提供“7x24小时车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援”，为客户提供及时的维修和救助服务。在等待保险公司工作人员到来之前，车主需要保护好出险现场。如果保护现场会造成交通堵塞，那在报案时，就可在争得交警部门同意的情况下，将车辆先移至路边等候处理。特别要妥善保存交警部门开具的事故单证，同时自己尽可能多拍一些完整的出险现场照片。
定损与核价：理赔关键环节一般情况下，单方事故车辆受损不是很严重的，保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损，客户也就可以直接将车辆开去修理了。但是如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的，受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损。在定损完毕后，就可以将受损的车辆开往修理厂维修了。如果客户在定损时有说明要到4S店维修的，必须在修理后提供专门的4S店维修发票。保险公司最终根据查勘、核价给出损失综合定论。
单证：索赔的呈堂证供保险合同条款规定，被保险人应当在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之日10天内，向保险公司提交事故的必要单证。由于车险事故分为单车事故、双车事故、车撞人事故等不同类型，所需要递交的单证也会相应不同，其中主要包括：《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》。
如何进行人保车险理赔查询想要了解自己车险的承保、理赔信息，只要上网点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度，所有保险信息一目了然。近日，人保财险在全国范围内开通了网上车险理赔查询这一功能。让客户更及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息。
该功能的使用方法十分简单，客户只要登陆e-PICC网站注册用户后，便可以进入“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件，点击“查询理赔信息”，便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。
爱车在旅途中奔波，难免会受各种“小伤”：譬如车身被路边的建筑物刮花了漆面；又或者行驶在高速路上时，被弹起的小石头弹“伤”了挡风玻璃；停车时候，稍不留意被坚硬的石基刮损轮毂等等。有的“伤口”看起来虽小，维修起来却价值不菲。很多车主对于这些小伤口一筹莫展，去4S店或维修厂吧，少则花费三五百，多则高达上千元。那么，对于这些小修小补，是否有省钱的修补良方？
1、不论什么样的汽车都会有或大或小的伤痕。伤痕对表漆造成多大的损伤,怎样才能修补，都必须考虑正确的处置方法。如果是不太醒目的伤痕，聪明的方法是不要去管它。
2、车有擦伤，最好的修补方法是伤痕部分填上与车身相同的镀膜剂。镀膜剂可涂一次、二次、三次，次数越多，会涂得越干净。但整个车身的均匀处理也很重要。
3、小伤痕如果只是很浅的刮伤表漆，立即用混合剂处理，擦拭方法为直线擦拭。伤痕消失后，用更细的混合剂擦拭之后再打上蜡。
4、刮伤较深的伤痕，重点是观察金属面是否露出，如果看不到金属面就不会生锈，可以专心地涂上修饰漆。用笔尖点上去，然后等漆完全干。
5、很深但细长的伤痕，用彩色油灰可以修补得很好。伤痕处用砂纸，不要随便将伤痕面扩大，重要的是将脏污清除干净。油灰要仔细地涂抹，使之完全进入内部。最后涂上混合剂、上蜡，结束工作。
6、凹陷处理是车身保养中最麻烦的工作之一，重要的是打好底子，若这个步骤做不好，涂装做得再好效果都不佳。喷漆时，不要忘记用报纸遮好四周，使涂料不要向周围扩散。
7、发现生锈后，立即着手解决，如果放任不管，锈点就会慢慢扩大。防止生锈的方法是用砂纸擦净，或用使锈点变化的化学合成剂。根据情况不同，分别使用。
8、车门、行李箱周围粘贴的防水条容易剥落、扭曲。但如果没有破裂、变形，可以再一次使用，只需将它重新粘贴，就可以防止漏水。用保护剂恢复橡胶本身的弹力也很重要。
温馨提示：日晒雨淋时，小划痕不及时修补也可能会损害车身漆面，因为雨水会通过这些“伤口”渗透到里面去。如果是车子经常停放在树下面的，要及时清理落叶。油漆成分里面也有树脂，有的树滴下来也是树脂一样的东西，如果粘在车油漆上面，没有及时清理的话，会像胶一样残留在车漆上。还有鸟粪，对腐蚀油漆比较厉害。如果车子停在雨棚下面，雨棚都含有镀锌的东西，雨天长期停放的话，酸性的东西会随着雨水滴下来渗透到车里面。即使你的爱车经常打蜡，也会腐蚀车漆。
每天停车难免受伤，久而久之划痕就会遍布车身。对待这种划痕车主不一定知道该如何去处理，也许会听之任之或是草率处理。这样其实是毁车，那么该如何保养爱车的漆面呢？今天给大家介绍一些车身划痕处理常识。
“外科”专家：补漆笔作用小
焦点：如果车身只是轻微划伤，没有露铁，那种只卖几十元的“车身补漆笔”效果到底如何？
专家：这个效果肯定是一般，用了补漆笔也始终会看到车身划痕处理。如果是炫色的漆，如黑色或者白色也许用这个笔补一补还可以遮挡一下，但是金属漆则不行，因为它外面还有一层清漆，补漆笔对这种情况起不了什么作用。
焦点：有车主听说牙膏也能修复车身划痕。如果车身刮了之后，没有露底漆的划痕，就可以用牙膏来涂抹划痕处，车身划痕处理我们怎么进行呢？
专家：一般来说牙膏里面有很细小的微粒，跟车身用的蜡差不多，要看当时划痕的深度。
车身的油漆本身很薄，肉眼看到很浅，实际上可能伤得很深。
比较轻微的划痕用牙膏轻微处理一下是可以的，但是建议还是要去维修厂进行专业打磨后把划痕补好。与补漆笔一样，这都只是暂时的方法。
焦点：小小车身的划痕，为什么总是要花很长时间才能修复好？
专家：一般很小的划痕，基本上现在控制在两个小时以内可以修复好。现在很多4S店都有小钣喷房，有快修系统，通过快速修补的话，一般花费时间不长。现在我们一天接到轻微的划痕的车辆，大概有十几台，几个班组轮流作业。
焦点：平时应该如何避免自己车子的“漆面”受损？
专家：日晒雨淋时，不及时对车身划痕处理也可能会损害车身漆面，因为雨水会通过这些“伤口”渗透到里面去。如果是车子经常停放在树下面的，要及时清理落叶。油漆成分里面也有树脂，有的树滴下来也是树脂一样的东西，如果粘在车油漆上面，没有及时清理的话，会像胶一样残留在车漆上。还有鸟粪，对腐蚀油漆比较厉害。如果车子停在雨棚下面，雨棚都含有镀锌的东西，雨天长期停放的话，酸性的东西会随着雨水滴下来渗透到车里面。即使你的爱车经常打蜡，也会腐蚀车漆。
解决车身划痕处理问题
如果你的车投的有划痕险的话，可以一起报，但是每一道划痕都已经没有现场了，所以你个人有一定责任，承担一定的金额，我知道的是30%，不知道每家保险公司是不是都一样。但是这种划痕最好是比较明显的、比较严重的划痕，如果只是一般比较轻微的划痕，保险公司很有可能不愿意理赔，有必要的话你可以在需要理赔的地方制造几个严惩的划痕，顺道就把你原来的车身划痕处理了。需要注意的是，保险公司算理赔金额，按的是修车时的部位块算的，你需要事先问好修理厂哪些划痕可以算在一块内，这样制造划痕时才会比较有目标。
现在的市场环境要求合规经营，保险费与出险记录、赔付率都挂钩，如果车辆险报多了会有可能被保险公司列为黑名单，并且会影响下一年度的保费优惠。出险请及时报案，等以后多划了几次，保险公司会有可能以旧痕的理由拒赔或少赔，总而言之，请安全驾驶！
如何确定“划痕险”还是“车损险”
1、划痕险只保无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤；而“车损险”对于无明显碰撞痕迹的人为车身划痕，保险公司是不负责赔偿的。
2、车辆划痕险仅仅是对于汽车覆盖件如车身、车门的表面出现划痕可进行理赔，当车身在停放时被人“恶意”捣乱，导致汽车覆盖件出现凹凸或其他破裂痕迹，就不属于汽车划痕险的理赔责任。
3、车辆在停放期间被其他车辆碰擦，如果有被碰擦的划痕，可以按车损险得到理赔。但是如果要按车损险核定，车主就应及时报警，按照交通事故程序来处理。
平安保险温馨提示：对于新车的车主而言，车身划痕处理很重要，为了更好地保障自己的爱车，投保车险最好保全保足。除了车身划痕险外，玻璃单独破碎险、自燃险等附加险也应考虑在内。
什么是车身划痕险？车身划痕险要不要买？这些问题经常困扰着想买车的朋友们。一方面，车主会存在侥幸心理，认为爱车被划伤“破相”的几率不大，想节省一点开支；另一方面，作为车主的第一辆车，大都比较爱惜，为了保障起见，又会觉得不买不行。所以，车主们就这样徘徊于买与不买之间。
车身划痕险要不要买？看了下面的故事您就知道了。张小姐最近遇到了一件烦心事，她将车停在路边的停车位上，第二天下来开车的时候，发现汽车全身都被人用硬物划了一圈，连车头灯都被划了几道痕迹。
张小姐买车的时候，买的是全保，为此，张小姐便报了保险，当保险公司的人过来的时候，却告诉张小姐说，这不包括在全保的范围内，需购买附加的划痕险，而张小姐在当初购买保险的时候，并没有购买划痕险这个险种，因此，发生这样的事情，保险公司是不理赔的。
对于自己没有买划痕险，张小姐也相当的后悔，张小姐表示，当初买全保险的时候，不知道划痕险不包括在内，现在汽车给人划花了，要自己来支付近万元的修车费。
什么是车辆划痕险？划痕险全称叫做车身划痕损失险，是指由于他人恶意行为造成车身划痕损坏，保险公司将按实际损失进行赔偿。赔偿时可能存在免赔率，也就是说保险公司不一定赔偿全部损失，部分损失可能需要您自己承担。
划痕险是用来保护车辆车漆的，承保范围仅限于车身无明显碰撞的车漆损伤。任何碰撞造成的损失则属于车损险范畴，也就是说划痕险仅限于车漆部分，不包含任何需要钣金换件等损伤。如果您的车只在车库内停放，这项可以不保，否则，建议新车车主投保这个险种。
需要注意的是，这类险种对于被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失是不进行赔付的。此种保险在保险期间内，累计赔款金额达到保险金额，本附加险保险责任终止。
目前，大部分保险公司对购买划痕险都有较为严格的要求，一般情况下只保车龄三年以内的车辆。对于旧车投保划痕险，很多保险公司对上一年的出险次数会有要求。而为了限制车身划痕险恶意骗保的发生，一些保险公司也会在理赔时出招，不仅要求车主拍照，有的甚至还要求车身划痕险要到所在地派出所开具证明才能理赔。因此，车主决定是否购买划痕险，需要综合很多因素，并不是仅仅弄清楚车辆划痕险多少钱就可以。
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