前不久，四川德阳的5多女子因与中国人寿保险合同的退保事件纠纷而欲跳楼，这使得不少网友在网上询问中国人寿保险是否可靠，哪个保险可靠，怎么选择可靠的保险公司……这一系列的问题引发了网友的围观。
事发：五名女子与中国人寿保险合同纠纷欲跳楼。4月17上午，四川德阳市什邡中国人寿分公司内5名女子因保险合同退保引起纠纷在解决未果的情况下，爬上该公司4楼顶欲跳楼。德阳市消防支队什邡大队官兵与现场警察共同努力历经半个小时周旋，成功救下5名女子。
9时52分，德阳市消防支队什邡金河中队接到报警：“中国人寿有人跳楼。”上午9时56分，消防救援到达现场从外围观察发现，5名女子中有3名女子坐在四楼的窗台外，双腿悬在墙外，正在向楼下大喊大叫，稍有不慎就可能坠楼。楼下过往车辆、行人将现场围了个水泄不通。根据现场情况，消防救援官兵迅速在现场30米外设置警戒线，拉起警戒带，疏散警戒区内无关人员。同时在几名女子的正下方升起救生气垫，以防不测。
“别过来，再往前我就跳下去。”看到消防官兵登上四楼时，发现跳楼的有5名女子，其中1名女子将一条腿搭在楼外，这时现场指挥员大声高喊。“大姐，别激动，跳楼也不是办法，也解决不了问题，你往里走一点，保险公司的人都在，你有什么要求尽管提出来，一切都好商量。”“商量？我们都和他们商量很多次，都不给我解决，这时候再和我商量，没商量。”说话女子情绪非常激动。
现场消防官兵与警察一起一边稳定5名跳楼女子的情形一边积极商讨救援方案，经商讨决定由现场消防官兵与现场警察一起，采取一边聊天一边救援的方式进行救援。方案商定后，现场消防官兵与警察一边与5名女子聊天分散注意力，再慢慢靠近5名女子跳楼女子身边。在5名女子分散注意力的一瞬间，现场消防官兵和警察迅速一把抓住5名跳楼女子的双手，成功救下5名跳楼女子。据了解，目前该公司负责人赶到，正在与5名跳楼女子协商解决此事。
如何选择保险公司及险种？投保人购买保险后，在保险期间内，投保人和被保险人与该保险公司有着切身利益关系，因此，选择合适的保险公司对于投保人来说非常重要。一般来讲，投保人在选择保险公司时，需要考虑保险公司在公司类型、险种价格、经营状况以及服务质量等方面的差异。
（1）公司类型。不同类型的保险公司在经营范围和组织形式等方面都有所不同，而这些差异影响着保险公司的经营品种和经营方式。我国既有财产保险公司和人身保险公司等传统类型的保险公司，也有健康保险、养老金保险、汽车保险和农业保险等专业保险公司，经营范围不同的保险公司所提供的产品的保障范围和专业程度必然不同，需要投保人根据自己的保障需要加以选择。我国保险公司的组织形式主要包括股份有限公司、相互保险公司；政策性保险公司和商业性保险公司；中资保险公司、中外合资保险公司和外资保险公司等。不同组织形式的保险公司的经营方式会有所不同，投保人在购买保险时要予以关注。
（2）险种价格。一个好的保险公司，应当尽可能满足各种投保人的不同需要。投保人应该选择那些能为自己提供恰当保障的保险公司。需要指出的是，便宜的保险不一定是恰当的保险。这是因为，最低的价格既可能来自于财力雄厚的保险公司，也可能来自于对被保险人的合法索赔经常拖延甚至拒绝赔付的保险公司，还可能来自于保险责任范围较窄的保险公司，甚至可能来自于其代理人没有受过充分培训的保险公司。
（3）经营状况。投保人需要考察保险公司的偿付能力和财务状况。投保人一般应该依据保险监管部门或权威评级机构对保险公司的评定结果来了解保险公司的偿付能力。如果评定等级越高，就表明该保险公司的偿付能力越强。投保人还可以查看保险公司的财务报表，分析保险公司的保费收入、赔款、费用、利润等财务指标，从而了解其财务状况。目前，我国的消费者可以通过保监会网站、《中国保险报》等保监会指定的信息披露报纸、各保险公司的网站来获得此类信息。
（4）服务质量。投保人选择保险公司时，要从两个方面了解其服务质量：一是从其代理人获得的服务；二是从公司本部获得的服务。前者的服务质量，可以推断保险公司对代理人的培训力度与管理水平；后者对于投保人来说更为重要，尤其是购买寿险时，一旦与保险公司订立保险合同，就会长期与该公司打交道。保险公司在服务方面的任何一点不足，都可能影响投保人几十年。
就车险来说，保险公司的服务质量高低直接决定了客户在理赔时获得的权益，所以咨询、预约、报案、投诉、救援和回访等多种服务项目质量的好坏也是选择保险公司时需要考虑的。很多客户投保时往往比较注重老牌公司，而根据市场情况显示，许多新兴公司较传统公司往往更注重品牌建设与服务品质。比如，天津保监局曾对当地市场的保险公司服务情况进行了公示，许多新保险公司的服务质量都名列前茅。所以车主朋友在选择保险公司时可多向朋友询问，并注意了解当地保险监管机构的信息公示，将有利于您做出选择。
延伸阅读
中国人寿保险（集团）公司中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。
作为中国最大的商业保险集团，下设企业包括：中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司、保险职业学院。
中国人寿保险怎么样？我们来看看中国人寿都有哪些保险。
中国人寿保险公司推出的各种保险产品，根据保障的不同可以分为商业养老保险，少儿保险，理财保险，健康保险，定期寿险，终身寿险和意外保险等等。
●健康保险
健康保险，是指保险公司通过疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险和护理保险等方式对因健康原因导致的损失给付保险金的保险。中国人寿为您提供了丰富多样的健康保险产品，以国寿康宁系列为代表的重疾保险一直深受客户亲睐。国寿康宁终身重大疾病保险为您提供高达三倍保额的重疾保障及身故保障，还可保单借款。
国寿康宁终身重大疾病保险(2012版)
产品简介：更幸福的生活来自更全面的健康保障；行业领先40+10疾病保障；保障范围广,特定疾病提前给付；前所未有的全面健康保障,呵护您的幸福生活。
产品特色
一份投入多重保障
客户一份投入，可以获得重大疾病保险金、特定疾病保险金、身体高度残疾保险金以及身故保险金多重保障；
健康保障全面呵护。国寿康宁终身重大疾病保险（2012版）[以下简称为康宁终身（2012版）]不仅对40种重大疾病提供保障，还对10种特定疾病进行提前给付；
重疾范围行业领先。康宁终身（2012版）全面承保中国保险行业协会制定的25种重大疾病、其他15种重大疾病以及10种特定疾病，保障范围广泛，行业领先；
特定疾病提前给付。针对10种特定疾病，康宁终身（2012版）提供提前给付基本保险金额20%的特定疾病保障，但给付以一次为限，且以人民币10万为上限；
高残意外尽显关爱。公司给付身体高度残疾保险金或身故保险金时，不扣除被保险人已经领取或本公司应给付的特定疾病保险金，尽显人性关爱。
●少儿保险
少儿保险是指以未成年人作为被保险人的保险。中国人寿少儿保险，大多也是分红保险，在为孩子提供意外、医疗等健康保障同时，还有教育金、婚嫁金等生存给付，选择国寿少儿险，让您的爱陪孩子一同成长。
●商业养老保险
现代人的寿命越来越长，而中国已经步入老龄化社会。怎样才能在退休之后保持原有的生活品质？社会养老保险加上商业养老保险是当前解决养老问题的最佳组合。中国人寿灵活多样的养老保险产品为您提供全面的养老保障。保障一辈子相伴，天伦之乐常在身边，尽情享受精致晚年。
●意外保险
意外保险是指以意外事件而致被保险人死亡、残疾或住院医疗为给付保险金条件的人身保险。中国人寿为您提供了交通意外、综合意外及旅游保险等各类品。
●理财保险
理财保险最大的特点是既具有保障功能又有理财功能。中国人寿于2000年在业内率先推出的分红保险产品，已成为业界理财保险的主流，客户在得到保险保障的同时，还可分享中国人寿的经营成果。
看一款保险是不是适合自己不仅仅只是看保险的保费，还要看保险的保障范围是不是能满足自身的需求。只有适合自己的保险才是最好的。
中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了中国最大的商业保险集团，是国内几家资产过万亿的保险集团之一，是中国资本市场最大的机构投资者之一。中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。
中国人寿保险公司推出的各种保险产品，根据保障的不同可以分为商业养老保险，少儿保险，理财保险，健康保险，定期寿险，终身寿险和意外保险等等。不同的保险保障范围和保险责任是不一样的，下面就对不同的保险做下简单介绍。
商业养老保险：现代人的寿命越来越长，而中国已经步入老龄化社会。怎样才能在退休之后保持原有的生活品质？社会养老保险加上商业养老保险是当前解决养老问题的最佳组合。中国人寿灵活多样的养老保险产品为您提供全面的养老保障。保障一辈子相伴，天伦之乐常在身边，尽情享受精致晚年。
定期寿险：定期寿险的最大特点是低投入、高保障，特别适合事业刚刚起步的年轻人或者收入较少的人群。定期寿险可以让大家在家庭责任最重大时期，以较低的保费获得最大的保障。中国人寿愿与您携手分担肩头的责任，幸福的路，让国寿陪您走得更远。
少儿保险：少儿保险是指以未成年人作为被保险人的保险。中国人寿少儿保险，大多也是分红保险，在为孩子提供意外、医疗等健康保障同时，还有教育金、婚嫁金等生存给付，选择国寿少儿险，让您的爱陪孩子一同成长。
健康保险：健康保险，是指保险公司通过疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险和护理保险等方式对因健康原因导致的损失给付保险金的保险。中国人寿为您提供了丰富多样的健康保险产品，以国寿康宁系列为代表的重疾保险一直深受客户亲睐。国寿康宁终身重大疾病保险为您提供高达三倍保额的重疾保障及身故保障，还可保单借款。
终身寿险：终身寿险是指以被保险人死亡或高残为给付保险金条件，且保险期限为终身的人寿保险。终身寿险相比定期寿险费率要高，但每张有效保单必然发生给付，且具有储蓄性，适宜家庭责任较重的被保险人。
意外保险：意外保险是指以意外事件而致被保险人死亡、残疾或住院医疗为给付保险金条件的人身保险。中国人寿为您提供了交通意外、综合意外及旅游保险等各类品。
理财保险：理财保险最大的特点是既具有保障功能又有理财功能。中国人寿于2000年在业内率先推出的分红保险产品，已成为业界理财保险的主流，客户在得到保险保障的同时，还可分享中国人寿的经营成果。
看一款保险是不是适合自己不仅仅只是看保险的保费，还要看保险的保障范围是不是能满足自身的需求。只有适合自己的保险才是最好的。
如何选择保险公司选择保险公司的一般考虑因素：公司实力、规模。运营能力；品牌知名度、公众认可度；服务质量；公司性质；投资能力。在购买分红、万能和投连险的时候，要着重参考公司投资能力的指标……
1.公司实力、规模。运营能力：这关系到保险公司资金的运营、投资和理赔能力。
2.品牌知名度、公众认可度：身边的人对你所要选择的公司是否认可也是一个应该考虑的因素，尤其是接受过理赔的朋友，他们的建议具有重要的参考价值。
3.服务质量：因为人寿保单绝大部分是较长期的，所以我们的利益与保险公司的服务质量息息相关，能让我们感受到公司的服务水平一流这一点是很重要的。
4.公司性质：公司的性质在一定程度上会影响公司的财务状况、运营模式及相应的管理经验，它会间接影响到客户的利益。
5.投资能力：在购买分红、万能和投连险的时候，要着重参考公司投资能力的指标，比如资产托管的数目、公司管理中心的排名、专家的数量等。
理赔调查是指案件处理人员结合保险条款及事故发生经过，在案件处理过程中，为进一步厘清事实、确定保险责任，而进行的调查走访、搜集证据资料等理赔工作。
在意外伤害保险中，以下案件常常需要进行理赔调查或医疗跟踪：
1、死亡或者失踪案件；2。永久性残疾案件；3、群死群伤等重大案件；4、重大疾病案件；5、估损金额超过5千元人民币的案件；6、怀疑有既往病史，先天性疾病或保单条款除外责任条款规定的其他情况的案件；7、有欺诈嫌疑的疑难案件；8、理赔纠纷案件，如涉及法律纠纷，涉及第三方责任，保险责任不清等；9、估损金额超权限案件；10、案件处理人员认为需要进行调查的其他案件。
案件处理人员对于需要进行理赔调查的案件，应根据案情经过，在明确调查对象、调查重点及调查方式后，提交开展调查工作。
1、发生保险事故后，请您及时通过以下方式报案：拨打我公司95519客服电话；直接到当地服务中心；通过销售人员。
2 、请您按照《理赔应备资料》提示，携带相关材料到当地服务中心申请理赔。
3 、我公司将第一时间审核您递交的申请，如材料不全，我公司将通知您补交相关材料。
4 、若事故属于保单载明的保险责任并且不属于免责条款以及特约中约定的事项，我公司会通过电话、短信或信函等方式通知权益人领款或将保险金转账到您指定的银行账户中。
5 、若事故不属于保单载明的保险责任或属于免责条款以及特约中载明的事项，我公司会在核定拒付后3个工作日内，向您发送《拒绝给付保险金通知书》。
申请时效：
根据《中华人民共和国保险法》规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者权益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起二年不行使而消灭。
人寿保险的被保险人或者权益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起五年不行使而消灭。
投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
领款手续：
当公司对您提供的理赔申请资料审核完毕，并做出给付决定时，会向您通过电话、短信通知或寄发《理赔领款通知书》。此时，保险合同载明的相关权益人便可凭本人身份证件及其他证件到公司办理领款手续。为了切实保障您的利益，建议您选择通过银行转账领取赔款。
当有多个权益人时，每一个权益人只能领取自己的那份保险金；在没有其他权益人的委托书时，是不能代为办理领款手续的；通过银行转账领取赔款的，我公司只能将保险金转入相应被保险人、受益人、或法定继承人本人账户中。
孩子是下一代的接班人，不少家庭对儿童的教育和呵护都是格外上心，而现今社会上的儿童险种多之又多，面对如此繁多的儿童险种家长们要如何选择呢，中国人寿保险的专家下面给大家介绍如何选择儿童险。
儿童险有两种，一种是教育基金类的，一种是健康类的，教育基金类的一半在孩子25-30岁前就都领完了，优点是显而易见的，孩子上学的钱有了，缺点是不保疾病。
这里我们主要介绍选择购买中国人寿保险保险儿童中的学平险、意外伤害综合险、终身或定期健康险。如果孩子年龄太小，想给孩子买的某些保险产品可能会受到一些政策性规定的限制，所以，可以先给孩子少买一点健康险，如果有可能，可以再附加一份住院津贴险或住院医疗险。
另外，还可以考虑在户口所在地社保局或街道办给孩子买一份少儿住院互助金（大约是40-50元左右/份/年），这样，孩子在医疗保险方面的保障会提高一些。待孩子年龄稍大一些，再给他买一些适合他需要的险种。想了解一下，孩子的父母现在是不是都有保险了？“重保孩子，轻保大人”是一个投保误区。如果孩子的父母都没有保障，那么，即便给孩子买了保险，孩子的保障都有可能是不稳固的。假如：一旦父母发生了不测，孩子今后的保费拿什么来交呢？所以建议：先建立起孩子父母的保障体系（先参加社保，在此基础上逐步加强和完善商业保险的配置），再为孩子买一些基本的保险产品（买保险应该是一个循序渐进的过程）。只有这样，才是科学的、正确的投保选择。
投保商业保险，选择一个有责任感、业务精通、能够被你们信任的业务员，这一条非常重要。希望你能够找到一个理想的业务员，让他为你和你的家人设计出你们真正需要的、适合你们的投保方案。
儿童意外伤害险就是针对18岁以下儿童，在遭受意外时所产生的高额的医疗花费等经济损失，以及意外致残、致死的人身保障。因此，父母可以酌情为孩子购买意外类险种，一旦孩子发生意外后，可以得到一定的经济赔偿。这一类的保险一般是消费型的险种，一年仅需要几百元。
该险种保费便宜，保障高，无返还。 因为只保意外伤害，所以购买了这类保险并不意味着从此可以不用担心孩子的安全问题，它只是在孩子发生意外事件后，可以得到一定的经济帮助和赔偿。
保障型儿童险 儿童健康医疗险在家庭生活中，与儿童健康有关的花费主要有两种：一种是儿童重大疾病;一种是儿童住院医疗。目前，重大疾病有年轻化、低龄化的趋向，如白血病等恶性肿瘤，同时还有像川崎病、严重心肌炎等婴幼儿易患的特定重大疾病，而按照我国目前的基本医疗保险制度现状，少年儿童这一年龄段基本上处于无医疗保障状态。因此，利用保险分担孩子的医疗费支出就成为投保儿童保险所要考虑的重要因素。
现在普通的儿童疾病主要是呼吸道和消化道疾病，如上呼吸道感染、支气管炎、肺炎、腹泻等，动辄就住院，积累下来，花费也不小。因此在考虑购买险种时，建议家长可以购买附加住院医疗险和住院津贴险。这样，孩子万一生病住院，大部分医疗费用就可以报销，并可获得50元～100元/天的住院补贴。
此险保费便宜，保障高，无返还。较适合孩子体质较弱的家庭购买。重大疾病险投保年龄越小保费越便宜。过去，许多公司规定18岁以上才能购买重大疾病险，但随着保险产品的增多，现在16岁以下的儿童也可以购买该险种了。
储蓄型儿童险 儿童教育储蓄险最近十年中，教育市场化所带来的教育支出高涨，以及家庭消费观念的变化，越来越多的父母都愿意将有限的资源投资在孩子的教育培养上，提前为孩子做一个财务规划和安排。
教育储蓄险主要就是解决孩子未来上学或者出国留学的学费问题。以购买保险的形式来为孩子筹措教育费用，购买保险后需要按时向保险公司缴费，作为一种强制性储蓄，可保障孩子日后的费用使用。而一旦父母发生意外，如果购买了可豁免保费的保险产品，孩子不仅免交保费，还可获得一份生活费。所以此类保险是以储蓄和保障为主。
此险定期定额缴费，存多返还多，储蓄外有保障。适用家庭目标明确的中长期储备。由于目前不少保险公司推出的教育型险种都将教育基金与儿童身故保障设计在一起，相比储蓄等单纯的投资渠道，购买教育型险种更多了一层保障功能。另外，购买保险还能在一定程度上达到合理避税的目的。
随着人们保险意识的日益加强，除了玩具和零食之外，儿童保险也列入了一些年轻家长的礼物清单。保险专家也建议，给孩子投保儿童保险，越早买越划算。
投保遵守三先后原则“先近后远，先急后缓”原则。儿童少儿期比较容易发生的风险或者疾病应该首先投保，并且在投保儿童险时没有必要一味求全。
先重保障后重教育。保险专家介绍购买儿童险的顺序应该是：儿童意外伤害险、儿童住院医疗险、儿童重大疾病险和儿童教育金保险，不能本末倒置。
先保大人后保小孩。在家庭保险方面，家长往往优先为孩子投保，忽略了自己本身的保障规划。保险专家表示，这是最严重的误区，大人是家庭的经济支柱，也是孩子最好的“保护伞”。如果只给孩子上了儿童险，家长自己却没有一份保障，那么万一当家长发生意外时，整个家庭很可能会因此陷入困境。
买儿童险的二不原则
保额不要超限。以死亡为赔偿条件的儿童保险，如定期寿险、意外险等，累计保额不应超过10万元，超过的部分将被视作无效。10万元的保额上限是保监会为防范道德风险所作的硬性规定。因此，在为孩子投保儿童险之前要先弄清楚孩子已经有了哪些保障。
不要忘记购买豁免附加险。在合同期内，如果投保人发生意外或者因故丧失缴费能力，可以豁免未缴的保费，而且对被保险人的保险保障依然有效。这就是说万一父母因某些原因无力继续缴纳保费时，具有豁免条款的儿童险对孩子的保障也继续有效。
保障储蓄是首选
目前市场上儿童保险品种繁多，不过基本上可以分为保障型儿童保险、储蓄型儿童保险和投资型儿童保险三大类。保障型儿童险主要分为意外伤害和健康医疗两个险种，是最基本、最经济的儿童险种，属于花钱不多，但是保障较为全面的“性价比”较高的保险产品。储蓄型儿童险是以购买保险的形式来为孩子筹措教育费用，购买保险后需要按时向保险公司缴费，作为一种强制性储蓄。投资型儿童险则是一种融合保障、储蓄与投资于一身的新兴险种，可以同时解决孩子的教育留学、创业、养老等大宗费用的问题。
在为儿童购买保险时，首先应该购买保障功能和储蓄功能相结合的儿童保险，如果经济条件允许可以再考虑为孩子购买具有投资功能的保险。
中国人寿95519电话服务中心自2001年成立以来，一直秉承“用专业和真诚赢得感动”的服务理念，以“专业、真诚、感动、超越”作为核心价值观，竭诚为客户提供最佳的电话服务。
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电话查询1您可以随时拨打95519客服电话，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。
2如果您选择自助服务，请您输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询，我们将为您提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。
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1、成交客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。
2、 登录系统：注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。
3 、添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。
4 、查询保单信息：中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称 、保险金额、投保人等的基本信息；以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等；投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。
中国人寿保险电话客户服务专线是95519，寿险购买专线4008-777-777。客户服务专线是95519包含从自助缴费到保单查询再到投诉等全面服务。
中国人寿95519电话服务中心自2001年成立以来，一直秉承“用专业和真诚赢得感动”的服务理念，以“专业、真诚、感动、超越”作为核心价值观，竭诚为客户提供最佳的电话服务。
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中国人寿95519客户服务电话自助语音服务含寿险服务、财险服务、自助服务、保单和交费查询、挂失、保单变更、车险报案、投诉等服务。
例如想要拨打中国人寿保险公司投诉电话，直接拨95519按照语音提示转到寿险服务-人工服务-投诉，然后说明你要投诉的人和事。
中国人寿保险（集团）公司是中国人寿的领导中枢，直属子公司（机构）包括中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司等多家公司和机构，截至2007年，中国人寿年保费收入已达2208亿
经营范围：人寿保险业务作为中国人寿集团的主营业务，主要由中国人寿保险股份有限公司承担，经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。
随着网络化时代的发展，保险行业也开始主攻网络市场，受电子商务的赐教，大大小小的保险产品交易平台已经落成。为方便投保人快速查询保单信息，各保险销售服务平台在保监会的号召下，纷纷搭建了保单查询系统。
为保护被保险人合法权益，保监会22日下发《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》，要求各公司在年底前实现交强险、商业车险信息自主查询，同时逐步推广到其他险种。根据这一方案，查询内容将由初期的承保信息、缴费信息、批改信息、理赔信息等逐步扩展到手续费信息、投保渠道信息等，查询方式由各保险总公司统一规划和组织实施。保监会要求各公司在2009年12月31日前在全国范围内实现试运行。保监会要求各公司建立客户身份验证制度。
现阶段查询可选取三种方式：输入保单号码＋车架号(VIN码)；保单号码＋被保险人身份证件号码；保单号码＋手机号码。2010年7月1日后，将统一使用保单号码＋被保险人身份证件号码进行保单信息查询。
近日，保监会保险中介监管部和陕西保监局在一份报告中指出，保险公司中介业务出现违法违规新“手法”。手法一：通过混淆产品类型来虚增中介业务。手法二：通过虚拟中介机构来虚增中介业务。手法三：通过虚拟业务往来虚增中介业务。手法四：通过向中介机构提供虚假业务人员名单套取现金。手法五：通过手续费或业务往来向投保人违规返还保险合同约定以外的利益。
目前，中国人寿保险保单查询功能已完善，注册简洁，不仅可以查询险种信息，投保人信息等保单基本信息，还有应交保费或应领保金提醒，以及查询每期保险分红多少、投连万能保险的账户价值、国寿鹤卡积分等情况。
在线查询基本流程：
1、成交客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。
2、登录系统：注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。
3、添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。
4、查询保单信息：中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息；以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等；投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。
关于中国人寿保险保单赔付金额等信息查询，在网上无法查询时，还可以通过电话查询。
网友“心灵散步”咨询：我想查询一下中国人寿医疗保险赔付金额的明细，请问在哪里可以查询得到？还有我在邮政储蓄办了中国人寿的保险，有保单号，但怎样确定在哪投保？
专家答疑：如果你已购买了中国人寿的某种医疗险，目前正在办理理赔，想查询理赔的金额。可以打客服电话，提供你的保险单编号，或直接联系帮你办理理赔的业务员叫他帮你查询就可以了。因为理赔结果及金额目前一般在网站上无法查询。客服电话合同上有写明的，也可以拨打中国人寿全国客服热线：95519，报自己的保单号和身份证号即可查询。
人寿保险激活卡是一张卡片，使客户随时随地都可投保（激活），投保（激活）方式多样，如网站、短信、电话等等，既可自己使用，也可转赠他人，让保险产品变得简便贴身。
人寿保险激活卡类似于电话充值卡，它将购买方式、投保时间、激活方式、生效时间和使用方式的主动权完全交给客户，从而让保险产品变得亲和友好，简便贴身。在购买方式上，客户可以通过营销人员、直销人员、柜面、银行、便利店、旅行社等各类代理机构等各种渠道随时购买保险激活卡；在激活方式上，客户可通过网站、电话等多种方式实现自助激活；在生效时间上，客户可根据自身需求，自行指定生效时间，灵活性极强；在使用方式上，客户可以购买自行使用，也可以作为礼物馈赠亲朋好友。
人寿保险激活卡是对传统卡折式短险业务的创新和升级，它在销售流程、产品形态、投保生效方式等方面都进行了简化，先期投放市场的主要有旅游意外险、综合意外险以及交通工具意外险等，未来将逐步扩大到短期健康险和长期寿险。中国人寿相关负责人介绍，中国人寿将利用60多万营销员队伍、1.2万团险队伍、6.5万银邮代理网点，以及数量众多的旅行社、便利店等兼业代理网点，大力推广保险激活卡业务，为广大民众提供更加便捷、温馨的保险服务。
人寿保险激活卡的优势
1、不会因系统问题延误卡折的签单，减少佣金计算时点的不确定性。
2、可以指定生效日，不会因系统问题，导致卡折生效日纠纷问题。
3、化解卡折业务单量大，不能及时录入处理而迟迟不能签单、生效的问题。
4、无需填写投保单，指导客户自助激活即可，不会因填写错误而致退单；也不会有退单后暂收费不能现金支取的矛盾。
5、如果不符合承保条件，激活时即会提示，且此激活卡不会浪费，还可以重新销售。
6、不会出现系统中为退单，而卡折尚在客户手上的单证风险；而普通卡折易出现被退单后，卡折却在客户手上无法追回的情况。
7、社会发展的趋势，激活卡完全符合监管要求，是未来卡折的销售趋势。
8、单证的领用：销售人员到单证管理员处进行领取的口头申请，待单证管理员在单证系统内进行卡折的发放后，销售人员需到柜面收付费处进行保费的缴纳，待保费缴纳成功后，单证管理员进行激活卡实物的发放及核销，所以不存在超期确认、遗失等后续的工作及考核。
9、单证成本和业务处理成本较低；无需录单，能够有效化解短险特别是卡折业务单量大、不能及时录入处理的难题。
10、目前网络、短信、电话语音激活方式均已开通，能够满足客户激活方式的多样化选择。
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