电话投保车险是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码,完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。平安电话投保车险属于业界第一家发展电话车险的保险公司,拥有最为完善的电话车险服务流程与体制。快速、便捷的投保方式一直送到业界的赞扬。15%的优惠同样是一大优势。简单的说就是:快速、便捷、15%的优惠及免费送单上门服务。
平安电话投保车险介绍通过平安电话车险可获得快速报价:通过平安电话车险电话咨询平安车险投保事宜之时,平安代理人将直接通过电话为车主提供报价,相比较传统渠道要显得方便不少。
平安电话车险总体流程:简单概述为电话联系-确认车险险种-支付-免费送单上门
电话投保车险的支付方式:平安电话车险的支付方式主要有:各家银行网银支付、支付宝支付、信用卡支付及POS机上门刷卡服务。
根据以上问答我们可以得知平安电话车险的优点、支付流程等知识,车主们在投保过程当中应认真阅读相关保险条款,以后日后发生保险纠纷,更应当在投保车险之前,通过电话车险或网上车险计算器获得爱车报价,确认真实报价。
电话投保车险注意事项目前,出现了一些电话投保车险虚假保单现象,对此,大家在进行电话投保车险时一定要注意:
1、确认电话号码,所有保险公司设置的电话销售号码都必须报备。可以通过网上搜索电话号码,检查此号码是否存在,还可通过回拨进行确认;
2、超低价格及优惠,假电话车险销售往往会抓住人们爱占小便宜的心情,给车主承诺极低的价格和优惠。车主们完全可以根据自己的判断辨出真假,毕竟价格方面保监局都是有硬性规定的;
3、是否免费送单或保单是否真实,有的假代理会告诉车主不提供送单上门服务,事实上正规保险公司一定会承诺48小时之内免费送单上门的,不提供送单上门的必定是假代理,骗子的骗术越来越高明,有些假代理的确送单上门了,不过送的是假单,所以即便是保单送上门了,车主们最好能确认一番;
4、办理后注意查收短信,正规保险公司会有一个短信来给客户确认,让客户核实刚讲的是不是这些内容,要是的话,保险公司就要给客户承保了。消费者应注意查收这些短信,如没有收到类似短信应及时到有关部门报告。
随着网购热潮的兴起,网络保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式,深受业内人士瞩目。2008年以前,70%的车险都是通过4S店和中介实现的,随着电话车险和网络车险的上线,直销渠道得到了飞速的发展。近年来,各保险公司纷纷涉足“电话+网络”销售的新渠道,加大投入构建自己的电子商务网站和电话营销平台。阳光保险车险便是其中一家。
一般来说,一起车险理赔案件需要经过客户报案、查勘定损、核价核损、单证收集、核赔、结案支付等几个环节才能完成。环节多,要求细,事情杂,很容易给投保人造成车险理赔难的感觉。阳光产险此番推出“闪赔”服务标准,对一贯以“创新”和“速度”著称的阳光保险来说是一种必然。
在车险方面,阳光产险奉行“接案快、到场快、定损快、赔付快、回访快”的服务标准,全国统一客服专线95510实行365*24小时的接报案受理、查勘定损服务;执行客户报案后,查勘人员在第一时间和客户联系,并在承诺时间内到达现场履行服务义务。今年5月25日,阳光产险江苏无锡中心支公司接到一起单方车损事故报案,仅耗时45分钟即完成了从客户报案到赔款支付的全过程。第二届客户服务节期间,阳光车险客户5000元以下无异议车损案件平均处理周期被刷新为0.87天,用事实和数据巩固了行业领先地位。
阳光保险集团一向着力打造于卓越的客户服务能力,而以“24小时、免单证理赔、百倍罚息”为关键词的“闪赔”服务标准,无疑是对阳光保险卓越客户服务的又一注解。
对于车险理赔,无论是业内熟知的“万元以下,资料齐全,一天赔付”,还是“2000元以下,材料齐全,1日内付款”、“5000元以下,一站式‘直赔’”等车险赔付标准,都让我们看到,“速度牌”已经渐渐演变为车险理赔的竞争筹码。但不难看出,无论是承诺金额还是赔付时限,“资料齐全”都是个前提。记者注意到,在本次阳光产险提出的“闪赔”服务标准中,特别对于“5000元以下非人伤”案件给出了“免单证理赔”机制。也就是说,符合条件的案件,车主可以先拿到赔款,阳光产险理赔人员将协助补办相应理赔资料。此举给车主带来了前所未有的便利,而这种便利的背后是信任,是真正的以客为尊。
阳光车险怎么理赔?
1、出险后应及时致电阳光保险24小时服务热线95510,告知事故发生,理赔服务人员根据您的具体情况为您提供咨询和指导
2、报案后请尽量与理赔服务人员保持联系,以便我们更好地为您提供服务
3、与事故有关的全部文件、单证应留存好,以免丢失带来不必要的麻烦
4、索赔单证齐全,对属于保险责任的,按照规定的时限,支付赔款;不属于保险责任的,自作出核定之日起3日内发出拒赔
5、对于车险的理赔您可以通过网站的车险理赔进度查询来查询理赔情况
针对下一步规划,阳光产险相关负责人表示,车险未来发展,必然是速度和质量的统一,从根本上讲,这要求险企要先练好内功,我们目前正在不断强化团队建设、平台建设,进一步优化理赔流程,将来在闪赔运营过程中也会不断根据实际需求调整和优化机制,让“闪赔”成为阳光e车险的竞争利器,也希望对整个车险行业的服务可以起到很好的推动作用。