划痕险是车损险的附加险。保障责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”，划痕险的保费并不高，一般在几百元左右。一份划痕险是车主爱自己的靓车体现。
案例：今年2月份，工作三年的小王用自己的全部积蓄买了一辆车，他对生命中的第一辆车呵护备至，给爱车买了一份“全险”。由于小区的人口比较杂，没过几天，小王就发现自己的爱车身上出现了一片斑驳和几块凹陷的地方，心痛和愤怒之余，小王想到了自己买了全险，其中有一项险种“车辆划痕损失险”，因此，他赶紧向保险公司索赔。然而，当保险公司核查了汽车的划痕情况后，给小王的结果是由于车身有明显的碰撞痕迹，无法进行赔偿。
解答：汽车划痕险属车辆损失险的附加险，只有投保了车辆损失险才能投保此险。在保险期间内，如车身表面出现划痕，只有投保的车辆没有明显的碰撞的痕迹，保险公司才会根据合同的规定，按实际损失赔偿。依此规定，小王的车子无法得到赔偿。
除此之外，还应该注意保险公司其他的免责条款，客户应该了解以下几种情况，汽车划痕也是得不到赔偿的：1.车主或司机的故意行为造成车子的损坏的情况下。2.车主和其他人纠纷导致车子受损。3.车子的自然老化和损坏。
车辆划痕险理赔程序一旦确定保险公司需要赔付的话，车主应该准备好理赔所需的相关材料，然后跟保险公司工作人员取得联系，在定损相关流程之后，就可以直接去所投保的保险公司进行索赔了，一般通常情况，划痕险跟正常的车险理赔流程一样，按照“出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付”的基本理赔流程走。
损失数额较小的保险事故的划痕险理赔流程：1、检验证件，出示三证及保单：本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单；2、坏车检查，初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件等；3、照相定损，照相定损，安排处理意见；4、报案定时，按照案件审批表内容报案。修理完毕，带齐证件及修车发票到修理处接车即可，让修理处代理索赔。
特殊案件的划痕险理赔流程当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队；然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。
三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。
划痕险理赔更严格以往车行可代理客户对车辆划痕进行拍照，然后传递到保险公司就可索赔，现在保险公司对划痕的定损严格许多。
有公司规定，划痕超过3幅、理赔金额1000元以上的，要提交派出所出具的报案证明。定损员到现场定损，还要和车子合影拍照，有的还要求定损员站在车子划痕旁边合照，以证明已经现场进行了定损。连付款环节也在规避骗保的风险，现在，车子维修后，车主要先向维修车行支付维修费用，然后凭车行发票到保险公司申请理赔。
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对于有车族来说，用车的成本已经越来越高。除了只涨不跌的油费，紧俏的停车位和疯涨的停车费用问题也日渐凸显。迫于无奈，更多车主选择了占道停车。但即便如此，仍然避免不了新烦恼的发生。
“由于我所在单位的附近没有露天或地下的停车场，只能选择占道停车，但是下班经常会发现自己的车被人划伤。最严重的一次，驾驶室车门的地方出现了大约10公分长的一个划痕，划的还挺深，我当时真气的想骂街。经济上的损失也就不说了，主要是很憋气，也不知道怎么办才好。”车主李先生向记者抱怨道。
其实李先生的遭遇并不是偶然，许多车主也都有过类似的经历。小区内孩子嬉戏玩耍中的无意划伤，或者某些低素质人的蓄意破坏，每当自己的爱车出现这样或者那样 “伤害”的时候，车主气愤之余，更多的是纠结，修，就意味着多了一笔额外的支出，不修，又影响美观。在物业和监控都不到位的情况下，追究责任或者理赔对车主来说都是一件头疼的麻烦事。很多车主也往往因此自认倒霉， 憋一肚子闷气。
那么，怎么样才可以有效避免划伤带来的损失、解除车主们的后顾之忧呢？人保车险划痕险就为车主提供了这样的保障。对于这种无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，由保险公司负责赔偿，比如车辆在停放期间，被人用钥匙、石头等锐器划伤了，保险公司将按照条款负责赔偿车主的维修费用。这对于饱受划痕困扰的车主来说，无疑是一大福音，用少许的保费支出就可不必再为车身划痕而烦恼，又能在出险后得到经济补偿，确实是一件一举两得的好事。
看到这里，有的车主会有些不放心，人保车险划痕险可靠吗？理赔怎么样？
中国人保财险是国内历史悠久,服务优秀的财产保险公司,拥有遍布全国4529个服务机构。中国人保车险产品主要包括4个主险：机动车损失保险、第三者责任保险、车上人员责任保险和机动车盗抢保险。 此外，还提供包括玻璃单独破碎险、自燃损失险、车身划痕损失险、不计免赔率特约等在内的多个附加险种。人保车险的口碑一直不错，所以可以放心的选择人保车险划痕险。
人保车险划痕险理赔怎么样？人保保险公司对于划痕险如何索赔的处理是周到的，车主首先要做的是保护现场，保留相关证据，电话通知人保保险公司,携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式索赔。经保险公司定损,以核定损失项目及金额，定损完毕后才可给予相应的赔偿，然后提交索赔单证,领取保险赔款，投保人将保单正本、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司,由人保保险公司计算赔款，届时,保险公司会通知领取保险赔款，领取赔款时,领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件。
老张三天前刚买了辆12万多的新车，新车到手那可是相当的兴奋，一天就把几个亲戚家转了个透，晚上叫上十几年的兄弟开着新车去吃饭，第二天晚上安排了个聚会，买了新车请大家吃饭聚聚，深夜回家的时候和别的车擦了下没太注意，第二天一看车子有条大约20厘米长很深的划痕，结果到4S店花了1000多才修好。由此可见，车子停靠在路上，一不小心就有被划的危险，投保一份合适的汽车划痕险非常必要。
据了解，划痕险是一种附加险，车主只有在投保了车损险的基础上，才能投保划痕险。划痕险的保险责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”，如果是被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失就属于免责范围了。
划痕险针对的是车身漆面的划痕，若碰撞痕迹明显，划了个口子，还有个大凹坑，这个就不属于划痕，属于车损险的理赔范围。那么，如果上了汽车划痕险，并且车子也被人划了，车辆划痕险理赔程序应该怎么走呢？
若保险车辆被刮花，一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序。向保险公司报案时，要特别注意报案时间，一般是48小时之内；如果超时，就需被保险人携身份证原件，亲自到保险公司补报案。保险公司对定损后，再到4S店修车。
同时，如果车辆在道路上被划伤，需由交警开事故证明，如果车辆在非道路上被划伤，需由派出所开事故证明。另外需要注意的是，如果投保汽车不太昂贵，划痕损失建议不报案，因为首年无理赔的话次年保费能够优惠10%。
什么情况下保险公司不赔划痕险？以下四种情况下发生的划痕，保险公司对划痕险将不予理赔：(1）被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失；（2）他人因与被保险人或驾驶人及其家庭成员发生民事、经济纠纷造成保险车辆的损失；（3）车身表面自然老化、损坏；（4）其他不属于保险责任范围内损失和费用。
小贴士：大多数保险公司针对划痕险的赔付率普遍在200％到300％间使得车险基本上处于亏损运营这种情况采取只对新购买的车或者两三年内新车承保。那么其赔付限额一般是2000元和5000元左右，此外值得我们注意的是车划痕免赔率在15％到20％之间，且划痕险是累计赔付的，出险不限次数，但赔偿累计金额不能超过2000元，超过两千元保险合同就自动终止。
划痕险是车损险的附加险，即投保了机动车损失保险的，可投保划痕险。划痕险全称车身划痕损失险，家庭自用车辆、非营业车辆可投保，是指在保险期间内，保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，保险公司按实际损失负责赔偿。划痕险是车辆损失险的附加险，即需要在投保了车辆损失险的情况下方可投保，不可单独投保。
划痕险现状在保险赔付操作过程中，由于车辆划痕险具有“赔付免现场”和“不需要给出划痕理由”两大特点，自导自演的“爱车苦肉计”经常上演，即车主划伤爱车，找保险公司索赔。划痕险的高“道德风险”一直是令人头疼的一大难题。因划痕险赔付率较高，只有少数几家财险公司目前有开展划痕险的业务，且都有较高的门槛。
很多车主都有这样的经历，自己的车停在路边，一不小心就有被划的痕迹，也找不到划车的人。有人幸运的上了汽车划痕险，更多的车主只能自己修理了！关于汽车划痕险，很多车主都有抱怨，只有新车才能上划痕险，如果没上划痕险，一旦被划，只能自己花钱修理。
如果上了汽车划痕险，并且车子也被人划了，划痕险怎么理赔？
据了解，划痕险是一种附加险，车主只有在投保了车损险的基础上，才能投保划痕险。划痕险的保险责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”，如果是被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失就属于免责范围了。划痕险针对的是车身漆面的划痕，若碰撞痕迹明显，划了个口子，还有个大凹坑，这个就不属于划痕，属于车损险的理赔范围。
如果车子出现无刮擦、碰撞痕迹时的单独划痕，就可以由划痕险来赔，但是要是在行驶过程中出现的碰撞、刮擦而导致的汽车漆面的划痕，就不在划痕险理赔范围了。所以，读者提出的在“行驶过程中把车划了一下”就要看具体情况而定，到底是行驶过程中被他人恶意划伤的还是两车刮擦时被划了一下。
由于划痕险的赔付率普遍在200％到300％间，基本上处于亏损运营，大多数保险公司都只针对新购买的车或者两三年内新车承保。划痕赔付限额一般是2000元、5000元。要注意的是，划痕险是累计赔付的，也就是说如果投保的划痕险保额是2000元的，出险不限次数，但赔偿累计金额不能超过2000元，超过两千元保险合同就自动终止。此外，目前不少保险公司都对划痕险设置了免赔额，免赔率在15％到20％不等。
在很多车损险的附加险里，都有划痕险的投保，但投保的人寥寥无几。保险专家建议，汽车划痕保险对于汽车是非常重要的，尤其是新车的车主，最好选择这一车损险的附加险，与其他汽车保险相比价格不贵但却很实用。
汽车划痕走保险的重要性，先来看两个实例。
实例一：家住某高档小区的叶先生，在停车位遭遇车身划痕。价值五十万的车辆，这些划痕处理经过维修复原到原貌，需要花费一万多块钱。叶先生虽然投保了车损险，但是并没有附加汽车划痕险。因此，这些损失保险公司不承担责任。
实例二：黄女士的车辆在洗车的时候，无意发现车身有很多划痕。由于保险快过期了，她不知道这些汽车划痕走保险是否有必要。黄女士很快给保险公司打了电话，最后得到了理赔。车辆进行新的投保过程中，黄女士一如既往地选择了车损险的附加划痕险。
这两个例子代表了很多车主的心态。这两种观念的错误就在于，对车辆划痕的认识不到位。行车过程中，车辆划痕是难免的。不仅对车辆的美观带来影响，更重要的是，会对车辆的底漆带来破坏。尤其是南方，雨水比较多，容易因为进水而造成车辆的锈蚀，这种情况车损险是不会理赔的，所以汽车划痕走汽车保险是非常有必要的。
随着网购热潮的兴起，网络保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式，深受业内人士瞩目。2008年以前，70%的车险都是通过4S店和中介实现的，随着电话车险和网络车险的上线，直销渠道得到了飞速的发展。近年来，各保险公司纷纷涉足“电话+网络”销售的新渠道，加大投入构建自己的电子商务网站和电话营销平台。阳光保险车险便是其中一家。
一般来说，一起车险理赔案件需要经过客户报案、查勘定损、核价核损、单证收集、核赔、结案支付等几个环节才能完成。环节多，要求细，事情杂，很容易给投保人造成车险理赔难的感觉。阳光产险此番推出“闪赔”服务标准，对一贯以“创新”和“速度”著称的阳光保险来说是一种必然。
在车险方面，阳光产险奉行“接案快、到场快、定损快、赔付快、回访快”的服务标准，全国统一客服专线95510实行365*24小时的接报案受理、查勘定损服务；执行客户报案后，查勘人员在第一时间和客户联系，并在承诺时间内到达现场履行服务义务。今年5月25日，阳光产险江苏无锡中心支公司接到一起单方车损事故报案，仅耗时45分钟即完成了从客户报案到赔款支付的全过程。第二届客户服务节期间，阳光车险客户5000元以下无异议车损案件平均处理周期被刷新为0.87天，用事实和数据巩固了行业领先地位。
阳光保险集团一向着力打造于卓越的客户服务能力，而以“24小时、免单证理赔、百倍罚息”为关键词的“闪赔”服务标准，无疑是对阳光保险卓越客户服务的又一注解。
对于车险理赔，无论是业内熟知的“万元以下，资料齐全，一天赔付”，还是“2000元以下，材料齐全，1日内付款”、“5000元以下，一站式‘直赔’”等车险赔付标准，都让我们看到，“速度牌”已经渐渐演变为车险理赔的竞争筹码。但不难看出，无论是承诺金额还是赔付时限，“资料齐全”都是个前提。记者注意到，在本次阳光产险提出的“闪赔”服务标准中，特别对于“5000元以下非人伤”案件给出了“免单证理赔”机制。也就是说，符合条件的案件，车主可以先拿到赔款，阳光产险理赔人员将协助补办相应理赔资料。此举给车主带来了前所未有的便利，而这种便利的背后是信任，是真正的以客为尊。
阳光车险怎么理赔？
1、出险后应及时致电阳光保险24小时服务热线95510，告知事故发生，理赔服务人员根据您的具体情况为您提供咨询和指导
2、报案后请尽量与理赔服务人员保持联系，以便我们更好地为您提供服务
3、与事故有关的全部文件、单证应留存好，以免丢失带来不必要的麻烦
4、索赔单证齐全，对属于保险责任的，按照规定的时限，支付赔款；不属于保险责任的，自作出核定之日起3日内发出拒赔
5、对于车险的理赔您可以通过网站的车险理赔进度查询来查询理赔情况
针对下一步规划，阳光产险相关负责人表示，车险未来发展，必然是速度和质量的统一，从根本上讲，这要求险企要先练好内功，我们目前正在不断强化团队建设、平台建设，进一步优化理赔流程，将来在闪赔运营过程中也会不断根据实际需求调整和优化机制，让“闪赔”成为阳光e车险的竞争利器，也希望对整个车险行业的服务可以起到很好的推动作用。
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