电话投保车险是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码,完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。平安电话投保车险属于业界第一家发展电话车险的保险公司,拥有最为完善的电话车险服务流程与体制。快速、便捷的投保方式一直送到业界的赞扬。15%的优惠同样是一大优势。简单的说就是:快速、便捷、15%的优惠及免费送单上门服务。
平安电话投保车险介绍通过平安电话车险可获得快速报价:通过平安电话车险电话咨询平安车险投保事宜之时,平安代理人将直接通过电话为车主提供报价,相比较传统渠道要显得方便不少。
平安电话车险总体流程:简单概述为电话联系-确认车险险种-支付-免费送单上门
电话投保车险的支付方式:平安电话车险的支付方式主要有:各家银行网银支付、支付宝支付、信用卡支付及POS机上门刷卡服务。
根据以上问答我们可以得知平安电话车险的优点、支付流程等知识,车主们在投保过程当中应认真阅读相关保险条款,以后日后发生保险纠纷,更应当在投保车险之前,通过电话车险或网上车险计算器获得爱车报价,确认真实报价。
电话投保车险注意事项目前,出现了一些电话投保车险虚假保单现象,对此,大家在进行电话投保车险时一定要注意:
1、确认电话号码,所有保险公司设置的电话销售号码都必须报备。可以通过网上搜索电话号码,检查此号码是否存在,还可通过回拨进行确认;
2、超低价格及优惠,假电话车险销售往往会抓住人们爱占小便宜的心情,给车主承诺极低的价格和优惠。车主们完全可以根据自己的判断辨出真假,毕竟价格方面保监局都是有硬性规定的;
3、是否免费送单或保单是否真实,有的假代理会告诉车主不提供送单上门服务,事实上正规保险公司一定会承诺48小时之内免费送单上门的,不提供送单上门的必定是假代理,骗子的骗术越来越高明,有些假代理的确送单上门了,不过送的是假单,所以即便是保单送上门了,车主们最好能确认一番;
4、办理后注意查收短信,正规保险公司会有一个短信来给客户确认,让客户核实刚讲的是不是这些内容,要是的话,保险公司就要给客户承保了。消费者应注意查收这些短信,如没有收到类似短信应及时到有关部门报告。
电话车险是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码,完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。
因为没有代理机构等中间环节,保险公司可以面向车主直接销售车险产品,让利车主,所以电话车险比传统车险便宜,因此受到车主欢迎。应该说,正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式,而理赔和服务与传统车险并无任何区别。电话车险还结合了互联网的优势特点,电话车险与网络车险正渐渐成为一种趋势。
2007年,平安车险开始以电话车险为突破口,开创了中国保险官方直销的先河。连续三年增长超过100%,在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的电话车险率先实现了1.5%的盈利,宣告车险的电子商务模式在中国获得成功,而这一经验也迅速被全行业所借鉴。
平安电话车险特色优势:
创新――全国客服热线95512,7×24小时畅通无阻,接受报案、救援、咨询。
快捷――投保咨询热线4008-000-000转2,电话投保车险,3分钟你就知道到底省多少。
领先――全国首家获保监会批准的电话销售专属费率,行业领头羊。
让利――平安电话车险,省去中间环节,保费低于传统渠道15%。
可靠――覆盖全国的救援网络,全国通赔、快速理赔,服务安心更可靠。
平安电话车险和网上车险,属于保险公司直销车险摸式,相比传统车险,取消了销售人员和代理人等中间费用的成本,因此其价格较传统车险商业险可以降低15%。
车主们通过平安官网投保车险后,可任意使用全国各大银行卡进行网上支付、POS机上门刷卡、上门收取现金等多种保费支付方式,48小时即有专人派送保单和发票到指定的地点。
平安车险低廉的价格并不以降低服务质量为代价,选择平安电话车险或网上车险,不但可以节约15%的保费,而且还可以享受与传统车险完全一样的车险责任和理陪服务。尤其是自2010年2月2日起平安产险向社会承诺“平安车险,万元以下,资料齐全,一天赔付”,给广大车主带来更有力的保障。
电话车险凭借投保便捷、价格优惠、增值服务优厚等优势被越来越多的车主接受和认可,尤其是平日工作繁忙的年轻人,只要一个电话便能为爱车投保,通过电话完成咨询、投保、上门收费、理赔进度查询、理赔回访等,关键是各家大的公司还推出很多增值服务,这些服务能为日常用车没有出险的情况下提供很多保障,也会省却很多费用。
电话车险是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码,完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。
电话车险凭借投保便捷、价格优惠、增值服务优厚等优势被越来越多的车主接受和认可,尤其是平日工作繁忙的年轻人,只要一个电话便能为爱车投保,通过电话完成咨询、投保、上门收费、理赔进度查询、理赔回访等,关键是各家大的公司还推出很多增值服务,这些服务能为日常用车没有出险的情况下提供很多保障,也会省却很多费用。
太平洋车险的优势:价格最为便宜,太平洋车险投保的价格是三大保险公司里面最为便宜的。理赔以及服务也都还不错。如果想省钱,选太平洋保险也不错。
太平洋车险的特色
快--网上投保只需5分钟,专人送单
省--太平洋车险免赔较低,保费灵活更优惠
优--异地投保全国通赔,无限次道路救援,百公里内拖车免费
六个承诺
7*24小时,365天全方位不间断服务3G理赔全新体验,定损结案大提速专属客户专人负责,一对一全程服务太平洋车险理赔查询通道,全程理赔信息通知投保、支付、理赔一站解决,网上投保提供上门收单服务全国通赔,开通异地车险理赔直通车太平洋保险在上海推出电话车险人伤全程通
长期以来,车险人伤案件因涉及人员伤亡,处理周期长,牵扯环节多,是保险公司理赔服务中的一个难点。为解决这个问题,太平洋保险近日在上海地区推出电话车险人伤“全程通”增值服务,协助客户现场处理人伤事故、沟通医疗救治事务,参与交警对事故责任认定、司法鉴定,并全程代办理理赔。
据悉,电话车险“全程通”服务在国内保险业属首创。承办这一增值服务的太平洋产险上海分公司以客户需求为导向,积极做好相关服务。该服务自实施以来,已参与处理电话车险人伤赔案164起,得到了客户的普遍好评。
电话车险客户遇到人伤事故并拨打95500客户服务热线报案后,“全程通”客户服务专员会第一时间赶到事故现场,全程协助客户处理案件,真正做到“全地域、全时段、全流程”的专业化、专家式现场指导服务。
人保电话车险是经保监会批准的电话车险专属产品,主要为私家车车主提供“一站式”的车险服务,只需拨打车险直销专线即可投保,私家车商业险保费在正常折扣基础上最高还能再优惠15%,更可专享电销车险管家零距离服务。
人保电话车险覆盖范围广,营业网点遍布全国。简直2012年底人保电话车险县级覆盖率约为100%,客户可在全国除西藏、新疆极少数郊县外的所有地区选择人保电话车险进行投保,享受高效、优惠、快捷的车险服务。
人保电话车险建立了包括车险管家落实率、客户服务满意度、360度团队考核等指标的服务考核体系。该产品及服务推出以来受到了广大私家车主的欢迎和认可,销售、送单客户满意度始终保持在99.7%以上。
人保车险优势价格优势
人保电话车险属于保险公司直销车险摸式,相比传统车险,取消了销售人员和代理人等中间费用的成本,因此其价格较传统车险商业险可以降低15%。
网点优势
人保电话车险拥有遍布全国城乡的机构网络,包括1万多个机构网点,320多个地(市)级承保、理赔/客服和财务中心。完善的销售和服务网络,对人保电话车险拓展服务领域,创新服务手段,提升服务水平,为客户提供专业化、差异化的服务提供有力支撑。人保率先在全国开通365天12小时投保专线与24小时理赔专线95518,随时随地为客户提供报案、咨询、投诉、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等多功能、个性化服务。
四项关怀服务内容
免费送单--在规定的服务范围内向客户提供收费、保单配送服务。
代办服务--至少向电销投保客户提供代收理赔材料、代办车辆年检、驾驶证年审、事故车托管(交钥匙服务)、代步车、酒后代驾、协助处理交通违章等代办类服务中的一项。各省根据实际情况,服务类型和客户级别有所差异。
短信关怀--向客户提供续保短信提醒、恶劣天气提醒、尾号限行等温馨提醒服务及节日、生日祝福短信等祝福短信。
专属优惠--客户在电话营销渠道投保,可享受电销专用产品的基础费率优惠。(有条件的地区可向客户提供与车辆美容、保养、使用等方面有关的其它优惠)
人保“微车险”
“微车险”是人保电话车险在2012年8月在车险行业率先推出了第一款微博应用,是微时代的一款代表性的微应用产品,它包含“车险试算”、“微客服”、“客户游乐场”等多个业务模块,集车险试算、娱乐、活动、客服等功能于一体,层次分明,体系全面,能够使品牌更好地与车主进行交流互动。
在“微车险”这样的社会化新媒体车险服务平台上,人保电话车险不是以单一的产品或页面形式呈现,而是构建以用户为中心的产品服务体系,用户可以与自己的粉丝和关注的品牌沟通,还可以有选择性地获得车险的内容与产品,让品牌与消费者在微博上产生更多的共享与互动。
“打电话,买车险”已不是什么新鲜事,电话车险凭借其价格优惠、投保便捷等优势,被越来越多的车主所接受。然而,在当前各大财险公司产品、宣传、促销花样、渠道方式、经营模式等多方面严重同质化的背景下,如何选择,成为消费者最关心的问题。对此,业内人士指出,随着车险电销市场竞争的加剧,各保险公司工作的重点已不再是由抢占市场向不断提供增值服务发展,品牌与服务品质将成为影响车主选择的重要因素。
据了解,picc电话车险作为首批获得电销车险资格的保险公司之一,在开启初端便将服务作为核心竞争力打造,推出业内首家“车险管家”服务品牌,以五“心”标准为客户提供送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务,以及根据区域不同有酒后代驾、事故车托管、路障车救援服务等十项可选择的增值服务,并且以不断升级的服务来满足车主多样化的需求。
那么,picc电话车险优势有哪些呢?
1、价格优势。因为没有代理机构等中间环节,picc电话车险可以面向车主直接销售车险产品,让利车主,所以电话车险比传统车险便宜,因此受到车主欢迎。应该说,正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式,而理赔和服务与传统车险并无任何区别。另外picc电话车险还结合了互联网的优势特点,电话车险与网络车险正渐渐成为一种趋势。
2、网点优势。picc电话车险拥有遍布全国城乡的机构网络,包括1万多个机构网点,320多个地(市)级承保、理赔/客服和财务中心。完善的销售和服务网络,对人保电话车险拓展服务领域,创新服务手段,提升服务水平,为客户提供专业化、差异化的服务提供有力支撑。
3、技术优势。picc电话车险在承保、理赔和再保险等核心技术领域处于国内领先水平。人保是国内第一家引入精算技术开发产品的非寿险公司,在电话车险业务领域具有领先的技术优势。
4、人才优势。picc电话车险秉持“专家治司、技能制胜”的人才兴司战略,注重专业化团队建设,重视和加强人才培训,培养了一大批具有丰富经验的管理人才和遍及非寿险业务链各个环节的技术人才,精心打造了一支掌握非寿险业核心技能的专业化员工队伍。高层次、高效能的人才优势,为人保公司发展,服务客户提供了坚实的人才保证和智力支持。
华泰保险是一家集财险、寿险、资产管理于一体的金融保险集团,它的前身是1996年成立的华泰财产保险股份有限公司。2011年8月,经中国保监会批准,华泰保险集团股份有限公司完成更名,注册资本金为30.4亿元人民币,总部设在北京。
华泰保险长期坚持“集约化管理、专业化经营,质量效益型发展”的方针,经营稳健,旗下子公司主要依靠自身盈利积累投资建立,目前都已成为业内具有较大影响力的优秀企业。集团化改组完成后,华泰保险将发挥战略管控职能,加强战略规划、风险管控和服务统筹,不断提升集团的综合竞争优势。
华泰电话车险隶属于华泰财险集团,拥有包括美国ACE集团在内的强大股东背景。当前华泰电话车险遍布北京、上海、辽宁、浙江、四川、云南等数十个城市和省份。服务水平居于同行前列。
华泰电话车险拥有极为完善的车险服务体系,从前期配备专业的咨询顾问到快速投保以及理赔服务,均赶超行业标准。
华泰电话车险将传统车险中存在的经销商等多道环节产生的费用全部剔除。
优势一:车险抄底价 不止省15%华泰电话车险为华泰财险的车险直销平台,通过直接对接客户,省去传统车险中譬如代理机构等各类环节产生的费用,大大降低了车险经销的成本,因此华泰电话车险相较于传统车险而言在价格上具有很大的优势。
优势二:一站式理赔 十大金牌服务华泰电话车险服务至今,依托华泰财险集团的强大背景,并结合国内外成熟的车险服务体系推出独具特色的服务,其中以十大金牌服务成为引领车险服务市场的风向标。十大金牌服务包括:30分钟现场必达(市区),2000元以下2个工作日赔付,10万元以下10个工作日赔付到位等几近苛刻的服务内容,而承诺达成率分别达到99.69%和99.79%。
优势三:承诺不兑现,赔您100元为了向广大车主提供更可靠更有保障的服务,华泰电话车险基于所有服务内容之上,又提出了“承诺不兑现,赔您100元”,并将这一口号落实到合同当中,将所有对给客户的服务承诺更好的约束起来,同时也给了投保车主更有力的保障,这一举措也首创国内电销车险服务的先河,进一步刷新了国内车险服务的高度。
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