中国人寿 保险（集团）公司中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。 2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。2011年1月31日，国家审计署在对中国人寿保险（集团）公司2009年度资产负债损益情况审计中，查处保险经营管理中存在违规问题6.98亿元。据此给予相关责任人处理和处分。
中国人寿保险查询
中国人寿保单查询指南教您如何进行保险单查询，中国人寿2009年推出网上保单查询服务，提供了保单基本信息，应交应领提醒等多种保单信息查询服务，此外，通过95519客服电话也可对保单进行查询。
●在线查询
1、成交客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。
2、登录系统：注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。
3、添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。
4、查询保单信息：中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息；以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等；投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。
●电话查询
1、您可以随时拨打95519客服电话，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。
2、如果您选择自助服务，请您输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询，我们将为您提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。
3、如果您选择人工服务，话务代表在确认您的身份后，将为您提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。
国寿福星少儿两全保险（分红型）
产品分析
1、生存保险金+满期保险金，3倍保额返还，可作为孩子的教育金使用。
被保险人生存至18岁，22岁和25岁时，均可领取一笔生存保险金，金额为保额的80%，可作为孩子高中、大学的教育金、继续深造的费用等。被保险人30岁时，可一次性领取保额的60%，可作为孩子的创业金使用。
2、保费豁免+成长保险金，彰显人性关怀。
如果投保人在缴费期间身故或身体高度残疾，则以后各期保险费免交。被保险人未满18岁，如果投保人身故，保险公司每年给付保额的50%，让孩子健康成长。
3、本产品为分红保险，红利领取方式有两种：现金领取和累积生息。建议选择累积生息的方式，把红利留存在保险公司累积生息，让保单价值增长。
特别注意：保单红利是不确定的。
4、家长为孩子投保本产品时，建议附加重疾、住院医疗等附加险种，让孩子拥有完善保障。同时，家长自身的保障规划也必须要完善，孩子的经济来源是父母，父母是孩子最大的保障。
国寿鸿盈两全保险（分红型）
产品分析
1、疾病身故单倍保额赔付；意外身故2倍保额赔付；交通工具内意外身故3倍保额赔付
被保险人如果因疾病身故，可获保额赔付；如果因意外身故，可获2倍保额赔付；如果在交通工具内意外身故，可获3倍保额赔付。这款保险意外身价保障比较高，适合经常乘坐公共交通工具的商务人士选购。
2、满期返还保额，可以补充养老金
本产品期满可返还保额，如果是为孩子投保，将来这笔钱可以作为孩子出国深造的教育金，也可作为孩子的婚嫁金、创业金等；如果是为自己投保，则这笔钱可以用来补充养老。
3、每年参与保险公司分红，可抵御通胀或补充日常开销
这款产品是分红险，每年可以参与保险公司分红，红利可以留存在保险公司累积生息，等合同期满时再一次性领取，可抵御通货膨胀；红利也可以现金领取，用于补充日常开销。
特别注意：红利分配是不确定的。
延伸阅读
您需要什么样的养老年金保险？要稳定保值的？要能带来投资收益的？要同时提供意外保障的？要可以临时兑现的？国寿鸿寿年金保险（分红型）为您一一做到。只要您的年龄在16到60周岁之间，就可以参加鸿寿。您将享受：
一、养老金自合同约定的年金开始领取日起至被保险人年满79周岁的年生效对应日止，每年我们按保险金额的5%给付养老年金。
二、身故保险金一旦遭遇不幸，我们将按照保险金额的2倍给付身故保险金，维持您家人的正常生活。
三、保单红利我们每年根据上一会计年度分红保险业务的实际经营状况确定红利分配方案，让您轻松享受专业理财。您可以根据个人情况选择现金领取或者累积生息。
四、保单借款如果您急需流动资金，还可以凭借保单来中国人寿获取借款，解您燃眉之急。
五、祝寿金鸿寿特意为您准备了2倍保险金额的祝寿金，为您的八十寿辰再添超值惊喜！一份周到的养老保障，从鸿寿年金开始！
产品特色：
该产品是一种为退休人员养老而提供的分红型的人寿保险，既为您提供死亡风险保障，还可以获得年金领取，满期时还可以获得丰厚的满期保险金。同时，该产品为您提供可观的周年红利，让您分享我公司的职业化投资和专业化经营成果。
保险责任：
投保范围
凡年满16周岁以上、60周岁以下的公民均可作为被保险人，由本人或对其具有保险利益的人作为投保人向本公司投保本保险。
缴费方式
保险费的交付方式分为趸交、年交和月交三种，分期交付保险费的交费期间分为十年和二十年两种，由投保人在投保时选择。
保险期间
本合同的保险期间为本合同生效之日起至被保险人年满80周岁的年生效对应日止。年金领取领取方式分为年领。开始领取年龄分为55周岁和60周岁二种，投保人可选择其中一种作为本合同的年金开始领取年龄。
年金
本合同约定的年金开始领取日起至被保险人年满79周岁的年生效对应日止，若被保险人生存，按规定给付年金年领养老年金=基本保险金额×5%，
身故
身故保险金＝基本保险金额×2
满期保险金被保险人生存至年满80周岁的年生效对应日，按规定给付满期保险金满期保险金=基本保险金额×2
分红
在本合同有效期内，在符合保险监管部门规定的前提下，本公司每年根据上一会计年度分红保险业务的实际经营状况确定红利分配方案。如果本公司确定本合同有红利分配，则该红利将分配给投保人。
红利领取
投保人在投保时可选择以下任何一种红利处理方式：现金领取；累积生息：红利保留在本公司以复利方式累积生息，红利累积利率每年由本公司公布。（若投保人在投保时没有选定红利处理方式，本公司按累积生息方式办理）
虽然险企业绩纷纷失色，但是券商认为不必过分看淡，目前A股市场回暖，险企投资表示应较去年提高。花旗分析报告指出，随着今年投资表现及流动性情况改善，寿险业已见底，国寿于复苏周期中，增长仍较同业慢。
去年保险业受资本市场拖累业绩不佳券商普遍看多后市
中国人寿交出了第三份上市中国人寿分红报告，正如其在3月初发出的业绩预警公告，去年净利润为183.31亿元，同比下降45.5%，相较于综合型险企中国平安12.5%的净利润增幅和中国太保2.9%的净利润降幅，净利润几乎减半的成绩单让“险企老大”有点“颜面无存”。有券商分析指出，整个保险行业盈利表现差已在预料之中，加上国寿在之前已给出业绩预警，所以市场对业绩的打折已有预期。行业分析员表示，去年保险业业绩不佳主要因为资本市场惨淡，公司投资收益率低，“今年只要股市不创新低，权益类投资实现正收益，投资收益率会有显着提升，业绩有望提升。”
3月7日，中国人寿发布的2011年年度业绩中国人寿分红报告称，2011年资本市场的不景气是拖累险企业绩的主因，资本市场波动导致投资、收益率下降和资产减值损失增加。
投资收益率仅为3.51%
中国人寿分红报告称，去年营业收入为3853.88亿元，同比下降0.9%，所赚保费同比略增0.1%，但其仍然占据33%的市场份额，占据主导地位。
中国人寿分红报告中指出其总投资收益率为3.51%，该数据甚至低于去年险资整体3.6%的收益率。结合平安和太保的年报数据，记者发现，受去年整个资本市场的大势影响，两家公司总投资收益率均出现不同程度的下降。
虽然险企业绩纷纷失色，但是券商认为不必过分看淡，目前A股市场回暖，险企投资表示应较去年提高。中国人寿分红报告指出，随着今年投资表现及流动性情况改善，寿险业已见底，国寿于复苏周期中，增长仍较同业慢。
寿险业面临寒冬
退保率激增是去年各家上市险企心目中的“痛”。 中国人寿分红报告指出，去年退保金同比增长42.1%，主要原因是受业务规模增长、加息、市场资金面紧张及其他金融产品冲击等因素影响。数据显示，银保渠道保费收入大幅降低，致使公司首年保费较2010年同期下降15.7%。
太保去年银保业务下降近8%。年报数据显示，2011年退保金为95.88亿元，同比增长113.6%，公司解释主要是由于升息引起银保渠道部分产品退保增加。而平安对于退保金的增加则表示，是因为某些分红产品的退保金增加。
有分析指出，国寿利润下滑的原因在于其没能摆脱对销售趸交型产品的依赖，易陷入利率下调周期的不利影响。据介绍，趸交型产品利润率更低，而且也更容易被提前退保。另一方面，在监管层狠抓“销售误导”的情况下，集中于“银保”渠道的保险产品面临着很大的退保风险。
分析认为，因银行保险监管政策变化、寿险行业理财产品竞争力降低等问题，寿险业面临寒冬已是不争的事实。太保年报显示，去年寿险业务纯利润下降31%为31.75亿元，寿险业务收入增长6.1%，整个寿险市场增速明显放缓。
国寿两全险保费居首
据统计，从已经发布的数十家寿险公司年报发现，2010年卖的最好的前20款分红险的最低“上榜”门槛为21亿元，其中，国寿鸿盈两全保险（分红型）以686亿元的保费收入排第一位。
保险销售策略面临转型
国信证券提供的数据显示，2010年12月，中国人寿、平安寿险、新华人寿、泰康人寿、太保人寿占寿险保费的市场份额分别是31.7%、15.1%、8.9%、8.3%、8.8%，五家合计占寿险保费市场份额为72.8%;而前10大寿险公司市场份额占到85.7%。
中信建投证券保险行业分析师表示，预计今后几年，保险公司增员会出现放缓趋势，保险公司未来将从增员转向提高团队产能。
另一位证券公司保险行业分析师表示，保险公司针对分红险的销售，今年将通过市场细分和组织结构的改变，加强城区业务开拓经营思路。中国人寿分红报告同时提倡人力队伍在质量上的扩张和产能提升，在聚焦个险业务的同时，发展银保财富管理销售，聚焦银保高端市场。
中国人寿保单查询指南教您如何进行保险单查询，中国人寿2009年推出网上保单查询服务，提供了保单基本信息，应交应领提醒等多种保单信息查询服务，此外，通过95519客服电话也可对保单进行查询。
1、成交客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。
2、 登录系统：注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。
3 、添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。
4 、查询保单信息：中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息；以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等；投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。
电话查询1、您可以随时拨打95519客服电话，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。
2、如果您选择自助服务，请您输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询，我们将为您提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。
3、如果您选择人工服务，话务代表在确认您的身份后，将为您提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。
中国人寿保险公司车险理赔查询途径1、柜台查询：携带自己的身份证号或保单号在保险公司的营业网点查询：在一个城市里，出行是一件很难预料的事情，坐车、交通状况、天气是不得不考虑的问题，过程很可能让你疲惫不堪心烦意乱，而且十分费时。
2、电话查询：时下保险公司一般都会有咨询电话，其功能就是为投保人买了保险产品之后提供售后服务。这种售后服务的范围很广：可以咨询保单的真伪，可以查询保险销售人员的资质、保险产品所涵盖的各项责任和分红。投保人只要按照保单上的服务电话就可以解决一揽子保险产品的相关问题。不过，有时候咨询热线总有这样那样的问题，或者是线路不好，而且由于各类保险险种较多，您难以一次性咨询查询那么多信息，咨询话费也不是免费的。
3、网络查询：科技的发展为了民众了省了时间，投保人可以在网上查询到保险产品名称、保险单号码、保险费、保险金额、保险期间、销售单位等，信息全面，并且眼见为实。然而由于各类保险险种较多，各保险公司可以根据险种特点设置不同的查询内容和查询界面，如果您参加的保险种类很多，就需要凭借不同的参保号码，登录不同的界面，才能查询相关的分红信息。
4、按照行业规定，每个保单周年日公司都会有年度分红报表（分红通知书）邮寄给客户，但若是你的地址变更了，未及时告诉保险公司，造成资料丢失？那么就给你查询分红带来莫大的麻烦。
2010年7月1日，中国人寿保险股份有限公司推出一种全新的自助式保险激活卡。客户购买保险激活卡后，可随时通过中国人寿官方网站：/selfcard/或者拨打中国人寿官方客户服务热线95519，按照提示提供身份信息和激活卡密码，使所购买的意外保险产品生效。
保险激活卡是指保险金额、保险费及主要保险责任等内容固定印制，需要客户购买并通过自助方式将保单置为生效状态的保险合同形式。
激活方式
据介绍，中国人寿激活卡专门为短期人身意外伤害保险所设计，有针对旅游意外险、交通工具意外险和综合意外保险，保险期限有10天、半年和一年等多种可供选择，保费最低10元，最高仅100元，承保金额最高达到100万元。用户可随时随通过中国人寿官方网站或者拨打国寿官方客服热线95519，按照提示提供身份信息和纸质封套中激活密码，就可以使所购买的保险产品生效。
中国人寿有关人士介绍说，“自助式保险激活卡”使用方式与手机充值卡非常类似，给谁激活（相当于充值），何时激活，用户自主决定。同时国寿官方直接确认，最大程度保证了保单有效性。
保险激活卡是对传统卡折式短险业务的创新和升级，它在销售流程、产品形态、投保生效方式等方面都进行了简化，先期投放市场的主要有旅游意外险、综合意外险以及交通工具意外险等，未来将逐步扩大到短期健康险和长期寿险。中国人寿相关负责人介绍，中国人寿将利用60多万营销员队伍、1．2万团险队伍、6．5万银邮代理网点，以及数量众多的旅行社、便利店等兼业代理网点，大力推广保险激活卡业务，为广大民众提供更加便捷、温馨的保险服务。
中国人寿激活卡的优势
1、不会因系统问题延误卡折的签单，减少佣金计算时点的不确定性。
2、可以指定生效日，不会因系统问题，导致卡折生效日纠纷问题。
3、化解卡折业务单量大，不能及时录入处理而迟迟不能签单、生效的问题。
4、无需填写投保单，指导客户自助激活即可，不会因填写错误而致退单；也不会有退单后暂收费不能现金支取的矛盾。
5、如果不符合承保条件，激活时即会提示，且此激活卡不会浪费，还可以重新销售。
6、不会出现系统中为退单，而卡折尚在客户手上的单证风险；而普通卡折易出现被退单后，卡折却在客户手上无法追回的情况。
7、社会发展的趋势，激活卡完全符合监管要求，是未来卡折的销售趋势。
8、单证的领用：销售人员到单证管理员处进行领取的口头申请，待单证管理员在单证系统内进行卡折的发放后，销售人员需到柜面收付费处进行保费的缴纳，待保费缴纳成功后，单证管理员进行激活卡实物的发放及核销，所以不存在超期确认、遗失等后续的工作及考核。
9、单证成本和业务处理成本较低；无需录单，能够有效化解短险特别是卡折业务单量大、不能及时录入处理的难题。
10、目前网络、短信、电话语音激活方式均已开通，能够满足客户激活方式的多样化选择。
保险激活卡是一种创新型的保险产品，是对传统卡折式短险业务的创新和升级，在销售流程、产品形态、投保生效方式等方面都进行了简化。
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