读者张先生：到底什么是保单年检，具体都包括哪些环节呢？
理财规划师张艳清：“保单年检”是使客户了解和维护自身保险权益的一个重要途径。生活中，不少市民在购买保险后，不到发生保险事故时，是很少去关心它的。而一旦发现由于自己的疏忽而导致保险权益受损时，又懊悔不已。其实，这些麻烦都可以得到有效避免，定期为自己的家庭保单做次全面“年检”，就是一种不错的手段。通过保单年检，客户能获知目前自身的保险保障情况、保单状态等信息，对于已经发生变化但还未办理变更手续的个人信息进行更改。
理财规划师朱桂香：
首先，提醒市民朋友们在清理保单时，应该先看看保单上登记的个人信息是否有变更。假如您最近搬家，通讯地址变更，应尽快联系保险公司更改相关信息，以免造成无法及时收到保险账单、通知等情况。
其次应该看看保单何时到期，并在到期前及时续缴保费，避免保单失效。
第三，如果您投保了分红险或养老险，岁末年初的时候，您应该查看是否有应领未领的现金分红、定期返还的本金或满期返还的生存金等。而且，随着投保人年龄增长和家庭人口的变化，保障需求也不是一成不变的。因此，建议您在保单“年检”时，了解自己目前所享有的保障范围，如果最近几年您的工作、婚姻状况、家庭资产发生变化或身体情况发生变化，就要适当调整您的保险规划了。
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保险专家指出，保险并不是买了以后就可以高枕无忧，也不是买得越多越好，随着年龄增长、家庭成员增加、财富的积累等情况发生改变时，要适时调整保障配置及额度，使得家庭保障与时俱进。
保险合同应该如何“年检”?又怎么样才能做到保单与时俱进呢?保险专家建议，按照以下四个需要详细核查的重点，每年审核一次，那么，你就可以轻松管好你的保单，砌好你的防火墙了。
保单是否仍有效
很多消费者购买了多份保单，如果是期缴，很容易记混每张保单的缴费日期，而忘缴保费。如果发现保单已经过了缴费时间，该怎么办?保单是否还有效?保险专家指出，过了缴费时间，保单会进入宽限期，一般宽限期为30天或60天，具体可以查阅保险合同中的约定，在此宽限期间，保单仍然有效，所有保险利益不受影响。若在此期间出险，依然可以得到赔付，但最终赔付金额需要扣除所欠保费。
但如果过了宽限期还没缴费，保单将会进入两年的中止期，保险权益将暂时中止，直到重新补缴保费及相应利息为止或者按照保险合同约定减少赔付金额。两年中止期之后仍未缴费则保险人有权解除保险合同，保单彻底失效，往往会对消费者带来一定损失。如果重新投保，又很可能因年龄增长而面临保费的增加。
所以，保险专家建议大家整理一份所有保单的缴费时间，在手机上设置日期提醒，到期时自动提醒，或是用工资卡等有稳定现金流的银行卡作为缴费账户，设置自动扣款程序，避免忘缴保费。
保障是否还够用
保额是关乎自身乃至整个家庭保障规划科学与否的重要环节。保险专家指出，一般情况下，收入和家庭状况没有发生变化的话，保障不需要做过大调整;反之，则应该考虑保障是否能够满足当前的需求。特别是家庭情况出现较大变化时，如：收入增加、家中添丁等情况，都应该适当提高保障额度;其次，应考虑为新成员添加必要的保障;如果家中增加了买房、买车的贷款，也需要考虑是否可以用保险来转移还贷的风险等。
保险专家表示，如果出现以上这些需要调整保障的情况，既可以通过另外购买一份相应的保险来实现，也可以在原来的保险产品上增加附加险。
资料是否有变更
联系方式、缴费银行卡和联系地址是目前最常见的需要变更信息的情况。保险专家指出，一旦投保人上述信息发生变更，可以直接到保险公司的服务网点进行信息变更，或者是在相关保险公司的电子商务平台上进行在线变更，又或是联系保单代理人询问相关手续。
同时，保险专家强调，有些特殊情况，如：投保人或受益人资料发生改变，这些更加需要进行及时的更新，避免以后出险时出现争议甚至纠纷。
保险利益别忘领
保单利益诸如生存金、分红及满期金的领取，这也是与消费者切身利益休息相关的。一般而言，保险公司会给客户寄送生存给付金通知书、分红通知书或满期金通知书，提醒客户及时领取。
最后保险专家指出，有些产品的满期金领取形式也多种多样，有些产品提供到期后一次性领取，有的产品则可以根据客户的需求在一段期间领取，并可选择年领、月领等领取频率，领取的金额也可以选择等额或递增领取。
随着人们保险意识的不断提高，越来越多的人为自己或家人购买了商业保险。但是不少人对所购买保险产品的具体信息和自己的保险权益却并不十分了解，甚至是不到发生保险事故需要理赔时，很少去关心。常常是想起来时，拿出保单一看，却发现错过了续交保费的时间，或又购买了保障功能重叠的保险产品，又或是保单早已满期，忘记了去领满期金或红利等等。中德安联的保险专家建议每个已经购买了保险的消费者，在年底为自己的家庭保单做一次全面的“年检”，既可以充分了解自己的保险权益，同时也可以根据家庭的财务状况变化作进一步完善。
保单的年检要检查些什么？一是要检查联系方式。如果投保时所填写的地址和电话等联系方式出现了变化，应立即通过保险营销员或拨打保险公司的客服电话对联系方式进行变更。二是要看看为自己服务的保险营销员是否仍然在职。三是看缴费方式和时间应再次明确。尤其对于购买了不同公司的多个保险产品的家庭，很容易将不同产品的缴费时间和方式混淆。四是要看应得保险收益是否完全获得。有不少消费者购买了保险产品，尤其是多个保险产品，一段时间后总会淡忘所购买的产品信息，很有可能错过了一些产品的满期金或生存给付金的领取。五是要看保障内容是否周全。人生中的一些重要时刻也是家庭财务状况发生变化的时刻，比如结婚生子了，肩上又多了一份责任；升职加薪了，保障程度应该适当提高。专家建议请保险营销员来好好谈谈，听听专业的建议。另外，对于家中购买了不止一张保单的消费者，中德安联的保险专家建议制作一张“保险一览表”，列明每张保单的缴费时间、投保人、受益人、保障利益、保险收益领取时间、缴费账户、相关保险公司的全国客服电话、营销员电话等等重要信息，这样下一年再为保单做“年检”的时候就可以一目了然。
专家提醒：
年底有必要对保单“年检”
随着商业保险的普及和险种的复杂化，很多人都拥有了自己的保险，但很多投保人却对所购买保险的具体信息和保险权益并不十分了解。年关将近时，中德安联的保险专家建议每个已经购买了保险的消费者，在年底为自己的家庭保单做一次全面的“年检”，既可以充分了解自己的保险权益，同时也可以根据家庭的财务状况变化做进一步完善。
那么保单的年检要检查些什么内容呢？
首先，要检查联系方式。如果投保时所填写的地址和电话等联系方式出现了变化，应立即通过保险营销员或拨打保险公司的客服电话对联系方式进行变更。一方面可以确保及时接收到保险公司所提供的后续服务和增值服务，另外，保险公司也可以及时提醒您完成缴费或续保等关键动作，避免出现保障空白。
接下来，确认一下为自己服务的保险营销员是否仍然在职。多数消费者通过保险营销员购买了个人保险产品，营销员不仅是客户与保险公司沟通，还会为客户提供多种服务，比如协助客户变更缴费银行、保险金受益人、追加保费或补充保险计划等。但是由于保险市场的迅速发展和激烈竞争，保险营销员的“跳槽”现象时有发生。中德安联的保险专家提醒消费者，如果发现自己的保险营销员已经离职，也不用惊慌，可以通过致电保险公司的客服电话进行咨询，请保险公司为自己重新指定一名营销员继续提供服务。
其次，要将缴费方式和时间再次明确。对于购买了不同公司的多个保险产品的家庭，很容易将不同产品的缴费时间和方式混淆。年检时要特别留意每种保险产品的确切缴费时间，可以在新一年的日历上列出相关缴费日期给自己做个提醒。另外，现在很多保险公司提供了银行转账的缴费形式，只要账户余额足够，保费将自动从账户中扣取，非常方便。所以消费者对自己当初设定的缴费银行账户也有必要进行再次确认。而如果一时疏忽延误了缴费时间，或保单已经过期，想要续保，应当立即联系保险公司说明情况。一般保险产品对延期缴费有60天左右的宽限期，宽限期内保险合同仍然有效。
另外，应得保险收益是否完全获得。有不少消费者购买了保险产品，尤其是多个保险产品，一段时间后总会淡忘所购买的产品信息，很有可能错过了一些产品的满期金或生存给付金的领取。一般而言，保险公司会先寄送满期金通知书或生存给付金通知书提醒客户领取。如果投保人错过了领取时间也不用紧张，可以联系保险营销员或拨打保险公司的客服电话进行咨询和协商。另外，保险公司出具的保费缴费凭证一定要妥善保管，因为一些产品涉及到教育金，养老金或满期金等利益领取时，都会要求客户出示相关的缴费凭证。
对于家中购买了不止一张保单的消费者，中德安联的保险专家还建议制作一张“保险一览表”，列明每张保单的缴费时间、投保人、受益人、保障利益、保险收益领取时间、缴费账户、相关保险公司的客服电话、营销员电话等重要信息，这样下一年再为保单做“年检”的时候就可以一目了然。
辽阳平安人寿保险公司保单年检活动进行中
由于目前寿险市场竞争主体多元化，销售渠道多样化，再加上保险产品的同质化，使得大众对保险相关信息的了解不及时、不全面。许多投保人不仅对自己已购保险缺乏系统了解，也不清楚当前家庭保障的缺口与需求。为了解决这些问题，中国平安人寿辽阳分公司近期特别推出了主题为“迎金牛新年，送专业服务”的保险年检活动。自活动推出以来，受到了广大新老客户的积极关注与热烈欢迎。
问：什么是保单年检活动？为什么要做保单年检呢？
答：保单年检活动就是为客户的保单做一次整体全面的检查生活中大宗的商品都是要定期检查的，像汽车、电器等；人也需要定期的体检。当然，保险也需要“体检”。通过保单年检活动，客户能获知目前自身的保险保障情况，同时了解自己的保险需求，获得最新的保险资讯，还能变更已经发生变化的个人基本信息等。保单年检活动是客户了解和维护自己保险权益的重要途径。
问：保单年检包含哪些内容？
答：主要的内容有：
A.保单整理：登记客户已有保单的基本信息，内容包括签单时间、险种名称、基本保额、保障期限、应缴保费、保险利益等。
B.保单客户基础信息核实：通讯地址、联系方式、客户签名等。如客户基础信息产生变化，及时为客户办理变更手续。
C.缴费和保单效力检查：协助客户检查缴费账号是否正确，避免因账户余额不足而导致的保险权益损失。
D.保险责任再次梳理：帮助客户进一步了解自身的保险利益。
E.其他客户权益介绍：生存金累积生息、保单贷款等。
F.客户要求的其他个性化服务。
问：保单年检是不是很麻烦？
答：一点也不麻烦。服务专员在为客户提供保单年检活动之前会和客户电话联系，以取得同意。如果同意上门服务，只要预约好时间和地点，同时客户准备好所有的保单原件即可。如果客户想进一步了解自身的权益，可以参加保险公司举办的由专门客户服务专家讲解的保单年检会，讲座上将为客户详细解答有关保险方面的问题。
问：所有保险公司都会开展保单年检活动吗？
答：许多保险公司都在做此类服务，中国平安人寿保险股份有限公司近期就在重点开展此项活动。众所周知，中国平安人寿保险股份有限公司一直倡导“P-STAR”的服务理念，以切实为客户提供“主动、简单、及时、方便、可靠”的五星级服务为宗旨，每年都会推出一系列的客户服务活动。今年的保单年检活动作为该公司精心准备的大型客户服务升级活动，还将对老客户实行100%回访，所以有很多客户会收到中国平安人寿保险股份有限公司的保单年检活动邀请。
问：平安的保单年检活动有什么特色？
答：中国平安人寿保险股份有限公司在客户服务方面一直不遗余力。2000年，平安建立了PA18金融门户网站，为客户提供电子商务服务；2002年，平安实现了全国分支机构的标准化和一致化的系统支持，为客户提供标准化的服务；2004年，平安信息管理中心系统运营服务通过ISO9000质量管理体系认证；2005年，平安信息安全管理体系通过GS7799认证，可为客户提供安全和稳定的信息化服务；2004年启动建设全国运营管理中心，并于2006年5月正式投入使用。正是得益于平安如此强大的客户服务支持系统，平安的服务也越来越专业、细致。客户只要在平安投保，相应的资料就会记录到客户服务中心的数据库中。同时，客户每一次与保险代理人的接触情况也都会记录在保险代理人的金领系统中；而且，金领系统还能做进一步的保险需求分析。这些信息都为更好地提升客户服务品质提供了充分保障。
此外，为了使此次的保单年检活动有效开展，参与保单年检的服务专员都经过严格培训。从全省各分支机构
中挑选出来的一批责任心强、客户服务技能突出的员工，经过封闭式培训且考试合格后，才能派往全省各地举行保单年检讲座。
问：保单年检活动真不错，我想让我的朋友也来做一次保单年检。应该和谁联系呢？
答：客户可以联系相应的平安保险代理人，也可以联系刚为客户做过保单年检的服务专员，或者拨打当地平安分支机构的客服电话。
◆温馨提醒
（关于保单年检的相关事项）
1.活动时间：2008年10月~2009年10月。
2.活动对象：平安老客户、缘故客户及客户提供的转介绍客户。
3.活动形式：根据客户需要进行免费上门服务。
4.活动工具：《保单年检报告》。
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