冰岛是北大西洋中的一个岛国,位于北大西洋和北冰洋的交汇处,通常被视为北欧五国 之一。冰岛国土面积为10.3万平方千米,人口约为32万,是欧洲人口密度最小的国家。冰岛的首都是雷克雅未克 ,也是冰岛的最大城市,首都附近的西南地区人口占全国的三分之二。冰岛地处大西洋洋中脊 上,是一个多火山 、地质活动频繁的国家。冰岛虽然位于北极圈边缘,但有墨西哥湾暖流 所以气温适中。
因为那里有世界上最纯净的空气和水,以及最好的温泉。或者因为冰岛是个神秘莫测的国度:比起其他的北欧国家,冰岛看来很原始,人与自然非常地贴近。但是在某些领域他们又非常前卫和先进,比如冰岛的音乐。bjork只能说是冰岛最着名的音乐人,比起冰岛水准极高的音乐人和团体,她甚至称不上是最好的!冰岛人看似非常沉默木衲,但他们庆典最少都可以进行一天一夜,每个人都有自己的拿手绝活,音乐,舞蹈,杂耍,诗歌。或者,如果你厌倦了地球上的任何旅行你也可以选择冰岛:作为我们这个星球上最类似月球的地形,冰岛中部曾是第一个登月的阿姆斯特朗 训练的地方。
蓝湖
蓝湖似乎已成为冰岛最典型的宣传照片,许多人都会泡在浅蓝色温泉中,离开机场之后,地理景观开始明显变化,靠海岸公路旁偶有小渔村,进入内陆后,公路两旁更为荒凉,一望无际的火山融岩上长满苔藓植物,像是大地铺上一层软软的地毯。
冰川
冰岛拥有四大冰川,其中最着名的欧洲最大的瓦特纳冰川和史学家所称的“通向低心之门”的斯奈费儿冰川。在这里驾驶雪吉普和摩托,将给您带来在冰原上奔驰的独特享受。冰岛中部高原地带的奇特地形地貌,吸引着众多游客在这里充分享受大自然的鬼斧神工。无论是徒步攀山,还是驾驶四驱车驰骋在这片看似未开发的处女地,都能带来绝非一般的感受。
珍珠楼
状似水晶球的珍珠楼,是首都热水供应公司建造的半球形建筑物,楼内有展览厅,温泉模型,餐厅等,游客可通过安装在眺望台上的望远镜来观赏城市风景。
卢森堡人虽然传统,但并不守旧,也不像德国人或瑞士人那么古板。卢森堡人喜欢握手,人们在见面时握手,离去时也要握手。卢森堡人对工作早餐有特殊的偏爱,边吃边聊;午餐通常是又慢又长,切记不可让谈判话题扰乱了对美味佳肴的享受。而在工作晚餐时,假如客人对产自摩泽尔网谷的卢森堡白葡萄酒加以奖赏的话,卢森堡主人会感到心情愉悦。假如卢森堡主人邀请你去他家进晚餐,给女主人带去一束花或者一盒糖则是应有的礼节。
日常饮食
卢森堡是一座美食天堂,虽其美食品种不多,但该国人民重视食物的质量,饮食文化中融合了法国的精致和德国的热情,色香味俱全,堪称世界一绝。卢森堡所拥有的米其林星级饭店的数量,在世界上是首屈一指的,在这里你可以品尝到葡萄酒、乳猪、腌熏火腿、生火腿片、梅子塔、腌肉等卢森堡特色美食,还有手工制作的咸奶酪等。卢森堡的饮食是以法国菜和德国菜为主,日常饮料有咖啡、茶、啤酒、葡萄酒。
大多卢森堡的餐馆菜单中以香肠及德国酸菜为特点,以及猪肉,野味及河鱼。其它包括肝酱堡加德国酸菜及土豆。典型的卢森堡风味有“tripala”:黑布丁配苹果酱及土豆泥,“juddmatgardeboenen”:咸猪肉配法式嫩煎土豆及奶油豆角,“FrituredelaMoselle”:炸小鱼,及“Fesch”:黄油炸整鱼。卢森堡市饭馆很贵,但土耳其,中国等餐馆相对很便宜。卢森堡的典型小吃有土豆蛋糕配苹果酱,及卢森堡传统的“咖啡与蛋糕”。
特色美食
卢森堡的特色美食有乳猪、熏火腿、熏猪脖子等;手工制作的咸奶酪味道鲜美,值得试一试。此外,莫赛尔河谷盛产优质的葡萄酒和啤酒;而用梅子酿制而成的梅子酒口味醇美,是绝佳的佐餐饮料。
节庆活动
卢森堡国庆日:6月22日开始庆祝,卢森堡城上空燃放烟花,咖啡馆和酒吧通宵开放。6月23日首都举行阅兵式。
城市夏日节:卢森堡城在长长的夏季会举办一系列音乐会,并放映街头卡通片,包括为期一天的露天摇滚音乐节(7月初),还有布鲁斯和爵士乐节(7月中旬)。
三、保险企业文化的功能
1. 同化功能
以人为本无疑是保险经营最为重要的因素, 争天下者, 必先争人。刘备嗜才如命, 三顾茅庐众所皆知。汉高祖刘邦曾讲过: 张良运筹帷幄, 决胜于千里之外; 萧何能镇国抚民; 韩信统百万雄兵, 攻无不克战无不胜。他们都是杰出人物, 非别人所能比, 但我能用此三人, 所以得天下。当然, 保险公司真正的人才, 并不是一个个独立的毫无约束的人, 而是凝聚在一种文化当中, 具有共同的追求和信念的“公司人”。保险公司的员工来自各地, 具有不同的经历和文化背景, 只有形成共识, 才能为着一个目标而努力, 这其中优秀企业文化的同化作用至关重要。
在优秀企业文化的熏陶下, 员工不但获得了服务技能、工作本领, 而且在职业道德、社会公德、群体意识等方面受到教育, 得到强化。一般说来, 刚刚加入到保险公司的员工, 其工作本领、顾客意识和服务心态尚未形成, 究竟怎样发展, 一方面取决于公司对新人的培训, 另一方面取决于老业务员的言传身教。具有优秀企业文化的保险公司, 正是通过这两条渠道对新人施加独具特色的潜移默化的影响, 最后将他们溶入这一优秀的员工群体中去。
与优秀企业文化相对应的是病态企业文化, 后者的同化功能恰好同前者相反。病态企业文化的同化功能, 会起到一种唆使作用, 这里有一病态社会文化的例子, 可以从一个侧面来说明这一问题。美国人鲁思·本尼迪克特在其《文化模式》一书中, 在讲到萨摩亚文化时, 谈到“女孩在她成年后的几年里, 开始了专搞轻率的、不负责任的风流韵事, 欢欣岁月, 并尽可能地延长这段时间, 直到可以结婚为止。”显然, 在这种文化氛围中, 女性有贞操意识、出现贞节烈女反倒是不正常的。病态企业文化和病态社会文化发挥反作用的道理是相同的。假如一家保险公司没有自己的独特的企业文化, 老业务员的服务意识淡漠, 那么新业务员将被同化成对提供良好服务毫无兴趣的一群。
优秀企业文化给予员工的是, 办事讲信誉, 做人以诚相待, 公众形象至关重要; 病态企业文化给予员工的是, 声誉、名声不值钱, 做人要圆滑老道, 环境本来是充满敌意的, 公众形象不是什么了不起的问题。优秀企业文化“未必把它的员工造就成什么杰出人才, 却使这些人表现非凡”; 病态企业文化不但可能使员工庸庸碌碌, 而且可能将他们引入歧途。
2. 维系功能
保险公司的资产是其存在和发展的物质基础, 而维系公司存续和发展的精神力量则是公司文化, 是公司魂、企业精神、职业道德和公司行为准则。因为, 一个公司只要有了自己的文化传统,就有了精神支柱, 就有了精神寄托, 就有了追求与向往, 就有了在逆境中求生存的勇气和力量。只要有了企业文化, 没有人才可以引进和培养; 没有主意, 可以集思广益; 陷入因境, 可以同舟共济, 共渡难关。无疑, 对于保险服务论目录
文化
最著名的丹麦人恐怕就要属童话大师汉斯·克里斯蒂安·安徒生了,他最著名的作品有《海的女儿》、《国王的新衣》和《丑小鸭》等。其中以“美人鱼”为形象的著名雕塑一直静静地矗立在海边纪念这位大师。
丹麦人喜爱读书。童话作家安徒生的文学作品达到世界文学的顶峰,丹麦素有“童话王国”之称。1975年开始的国际童话电影节每两年在安徒生的故乡欧登塞城举行一次,中国动画片《牧笛》于1979年获第3届金质奖。
丹麦的芭蕾舞蹈艺术世界闻名,丹麦皇家芭蕾舞团经常在世界各地进行巡回演出。
丹麦的银器设计也相当有名,如乔治·延森是经典的银器艺术家。
习俗
丹麦人在社交场合举止优雅,从不大声说话,也从不显出焦急慌张。
丹麦人办事比较缓慢,他们虽是斯堪的纳维亚人中最轻松的,但是,丹麦人在工作时间内仍然十分严肃,态度保守,认真。进出其办公室时,勿忘以握手为礼。销售态度最好采取较温和的姿态。若被邀请到对方家中作客,一定要带上鲜花去,最好先人把鲜花送去,或带上一些非同一般的精美礼品,务必准时,这是基本原则。
丹麦人心地好,朴素,不急躁,沉着而亲切。计划性强,凡事都是按部就班,规规矩矩的。所以,办起事来很缓慢,比如商务谈判的时候,就必须从头按照顺一说明,否则,就不理会。
在丹麦,应邀到私人家中做客时,应于约定时间的1刻钟内到达。按惯例应给女主人送一束鲜花,或巧克力、酒等作为礼物。在餐桌上,丹麦人敬酒有许多规矩。客人不应先敬酒,要等主人敬酒后才能敬酒。另外,主人没说“请”之前,任何人不应碰酒杯。丹麦人与客人交谈时,总习惯双方离的稍远些,一般以1.2米左右较为适宜。
宗教
九成以上的丹麦人隶属于由国家支持的丹麦国家教会,这是路德福音教会中的一支,但只有不到5%的人经常上教会礼拜。
法国是欧洲联盟和北约创始会员国,八国集团和《申根公约》成员国。同时,法国是一个崇尚自由、个性张扬的国度;是一个以时装,红酒闻名于世的国家;更是一个有着优雅女人和浪漫情怀的国度。首都巴黎为世界时尚浪漫之都,也是约会的好地方。
文化
17世纪开始,法国的古典文学迎来了自己的辉煌时期,相继出现了莫里哀、司汤达、巴尔扎克、大仲马、维克多·雨果、福楼拜、小仲马、左拉、居伊·德·莫泊桑·罗曼·罗兰等文学巨匠。他们的许多作品成为世界文学的瑰宝。其中的《巴黎圣母院》、《红与黑》、《高老头》、《基督山伯爵》、《悲惨世界》和《约翰·克利斯朵夫》等,已被翻译成世界文学作品,在世界广为流传。侦探小说方面有莫里斯·勒布朗的《侠盗亚森罗平》和乔治·西姆农的《梅格雷探长》。
美食
法国是公认的葡萄酒生产大国,出产的葡萄酒举世闻名,波尔多、朗格多克、勃艮第,这些名酒产区都来自法国。
葡萄酒行业有句俗话:七分葡萄,三分酿造。主要的意思就是说决定一瓶葡萄酒品质的关键因素主要在于葡萄的品质。而葡萄生长环境的气候、当年天气状况以及葡萄园的土壤情况对于生产出优质的葡萄至关重要。
法国中部高原介于前三个气候区之间,为过渡性气候,特点是气温较低,温差较大,雨量较多。这一个地区不适合葡萄种植。
艺术
近现代,法国的艺术在继承传统的基础上颇有创新,不但出现了罗丹这样的雕塑艺术大师,也出现了像莫奈和马蒂斯等印象派、野兽派的代表人物。从17世纪开始,法国在工业设计、艺术设计领域的世界领先地位早已有目共睹。有关实用美术、建筑、时装设计、工业设计专业的学校也早已凭借其“法国制造”的商业硕果而闻名海外。
戛纳国际电影节是世界三大电影节之一,每年5月在法国东南部海滨小城戛纳举行,它是世界上最早、最大的国际电影节之一,为期两周左右。1956年最高奖为“金鸭奖”,1957年起改为“金棕榈奖”。
保险的竞争就是保险服务的竞争, 而保险服务竞争从另一个角度来阐释, 则是创造一种优秀的提供良好服务和顾客导向观念的企业文化, 从这个意义上讲, 现代保险企业的竞争就是企业文化的竞争。一家保险企业要想健康生存和发展, 要想以超然的地位抗拒市场风雨的侵袭, 必须以优质服务做保证, 必须以强大的企业文化来支撑。
保险服务与保险企业文化有着一种不可割舍的关系。
一、优秀的企业文化是优质服务的保证
保险服务的特殊性, 要求用严格服务导向的文化来告诉员工,应该如何接待顾客, 如何为顾客进行保险计划设计, 如何为顾客进行售后服务, 例如中保集团所倡导的“忠诚服务、诚实守信、笃守信誉”, 中国平安保险公司倡导的“客户至上、服务至上”, 就是对员工的一种服务导向。
同时, 提供优质服务是公司全体员工的责任, 它要求每个人积极参与和支持。做到这一点的前提条件是, 使全体员工充分认识和了解服务的重要性, 对优质服务有认同感。有了认同感, 高中级管理层的各级领导才会真心实意抓服务, 扎扎实实求实效。员工的思想统一了, 优质服务工作才能落到实处, 才能变成大家的自觉行动。领导和员工达成共识了, 才能上下协调、统一步骤、令行禁止、整体联动, 营造出符合现实需要的“大服务”格局。要达到上述目的, 就需要保险企业文化来支持。保险服务论目录
在远古时代,斯洛文尼亚的居民为古凯尔特人及古伊利里亚人。罗马帝国经过长达两百年与当地民族的冲突以后,于1世纪时开始对该地进行统治,并在当地建立多个城市。
从6世纪起,斯洛文尼亚民族的祖先古斯拉夫人渐渐在此地定居。7世纪时当地兴起了第一个斯洛文尼亚族国家,Carantania公爵国。745年该国由法兰克帝国吞并,许多斯拉夫人自此转信天主教。
1000年左右书写的弗莱兴手抄本为斯洛文尼亚语现存最早的文字记录,也是历史上第一个以拉丁字母书写的斯拉夫语言。14世纪时斯洛文尼亚大部分成为哈布斯堡王朝的领地,该王朝即奥匈帝国的建立者。拿破仑时代斯洛文尼亚曾一度成为法国的伊利里亚诸省的一部分。
1848年,奥匈帝国内地方民族主义高涨,斯洛文尼亚也传出了建立统一独立的国家的呼声。
1918年,奥匈帝国在第一次世界大战中战败,旋即崩溃。斯洛文尼亚成为塞尔维亚-克罗地亚和斯洛文尼亚王国的一部分,王国于1929年更名为南斯拉夫。第二次世界大战时斯洛文尼亚大部分为德国及意大利所兼并,战后又以加盟共和国的身份重归南斯拉夫联邦。
南斯拉夫时期的斯洛文尼亚是六个加盟共和国当中最富裕的一个。南斯拉夫领导人铁托于1980年逝世后,斯洛文尼亚政府开始自行进行一系列的政治、经济改革,并于1989年9月通过修正案,重申斯洛文尼亚加盟共和国脱离联邦的权利。
1990年12月23日,斯洛文尼亚进行全民公决,88%赞成独立。1991年6月25日,斯洛文尼亚正式宣布独立。南斯拉夫随即派兵向斯洛文尼亚宣战,但十天内便在斯洛文尼亚的抵抗中撤退,双方基本没有伤亡,史称十日战争。
1992年欧洲共同体承认斯洛文尼亚为独立国家,并接纳斯洛文尼亚加入联合国。同年斯洛文尼亚正式独立。
独立后斯洛文尼亚将注意力转向西方。2004年3月斯洛文尼亚加入了北约组织,5月1日加入欧盟,在2007年1月正式启用欧元,2007年12月21日成为申根公约会员国。斯洛文尼亚首都卢布尔雅那充满民族风情的陶器、装饰品和水晶等手工艺品是最佳的旅行纪念品。在各个工艺品店和斯洛文尼亚旅游信息中心都可以买到中意的各类物件。河畔的跳蚤市场每周日上午开业,是淘选古玩和旧货的最佳时机。
斯洛文尼亚菜与相邻的奥地利、匈牙利、意大利菜有很多相同的地方。内陆地区主要是肉类菜,以香肠和炸猪排为主;沿海地区主要是海鲜。此外,生火腿普罗休特、萨拉米等肉类加工品也很多。饮料有红宝石颜色的特蓝等红葡萄酒以及白葡萄酒。此外还有用苹果和桃类等水果支撑的白兰地。
在斯洛文尼亚以蛋糕为代表的点心种类也很丰富,多为荞麦面制成。其中有用小麦粉加入杏仁和核桃等烤制的波提察Potica,以及加入苹果的蛋糕普雷库姆尔斯卡。基巴察等传统性的点心。
相关推荐 更多 +