被保险人：南京市民王先生
购买险种：美亚万国游踪境外旅游保障计划
承保公司：美亚保险
事故日期：2010年6月15日
事故地点：法国
事故简述：
2010年7月29日，投保人南京市民王先生来电报案：在法国出差期间护照等相关证件被盗窃。
事件经过：2010年6月2日，南京市民王先生接到公司上级的指示，要到法国进行专业知识的学习，为期14天。张先生在接到了通知后，上网查询相关的保险产品，发现美亚保险公司的万国游踪境外旅游保障计划钻石计划满足申根签证的需求，也适用于商务出行，并且保险天数也可以根据自己的出行情况进行选择，十分适合自己的这次法国出差之旅。他又听朋友说网是一个保险的电子商务平台，可以在线选购保险产品，于是就登录了网并进行了注册。
注册之后，王先生在网上找到了美亚万国游踪境外旅游保障计划钻石计划并为自己购买了一份15-17天的保险。
成功投保后，王先生便踏上了这次的法国之旅，在法国的学习期间，一切都十分顺利。就在王先生将要离开法国的前一天，在跟一位法国友人吃饭的时候，随身携带的公文包被人偷走了。令王先生苦恼的是，自己的护照、身份证都在包里。护照丢了，意味着王先生不能乘坐飞机回国了，也就是说，王先生要在法国滞留几天，直到找到护照或者办理临时的证件才能回国。
于是，王先生联系到了当地的警方，最终在警方的帮助下找到了自己的护照和身份证，但是，王先生学因此而在法国多待了6天。
回国后，王先生立刻查看自己购买保险的保障内容，在旅行证件遗失一栏中写道：赔偿被保险人为重置因被抢劫或盗窃而损失护照、旅行票据等旅行证件所支付的费用及相关交通、住宿费用。因此，王先生拨通了网的客服电话。
索赔过程：
2010年7月29日，注意到本次客户投保的天数是17天，总金额是440元，损失金额为因护照丢失而导致的在法国滞留的住宿及交通费用。客服李小姐将索赔申请表发给了王先生，并提醒王先生认真填写索赔申请表，准备其他相关的资料，索赔申请书上有索赔所需文件，能提供过来可以随申请书一同发过来。随后向美亚电话报案。
下午，收到客户的索赔申请书和相关的资料，理赔专员发现索赔申请书填写有误：被保险人和金额和保单上的不一致，之后理赔专员引导客户重新填写。填好后，资料转发给保险公司。
备注：本次客户没有及时报案，6月15日发生的损失，至7月29日才报案，有可能会给理赔带来影响。
2010年8月3日，美亚公司回复王先生，理赔生效，并按照保险合同中的相关规定对王先生进行了赔偿。
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南京市民卡是一种智能型集成电路卡，外观类似于身份证，有照片、姓名、身份证号、社保账号、银联卡号等等信息，正面有芯片，反面有磁条，是一张整合社保卡芯片、金陵通卡芯片和银行磁条为一体的复合卡。
南京市民卡主要通过劳动保障网络发行，市劳动和社会保障局将现有的社会保障卡服务中心改造为市民卡服务中心，本周已对外办公。社保热线“12333”同时是市民卡服务热线，涉及金陵通卡和银行卡服务的内容，也是通过这个热线进行中转。市民卡网站也即将开通。
南京市民卡仍按照原社会保障卡收费项目和收费标准执行，首次申领按20元/套收取工本费，周期为一个月左右；遗失、损毁补发卡按30元/套收取工本费，周期为3个工作日。市民原有的社会保障卡也可更换为市民卡，但同样需要付工本费，需要等1个月时间。
南京市民卡可以充值，也可以挂失。
缴纳公积金、汽车加油……可拓展功能还有很多
市发改委和市劳动和社会保障局相关负责人介绍，目前在推广初期，市民卡只包含社保卡、金陵通卡以及一般银行卡的功能，但是市民卡预留了大量的“接口”，其应用领域会不断扩展。比如，整合医疗就诊卡、图书证、景区年卡、公积金卡的功能，持卡消费领域可扩展到加油、停车等日常生活领域。
眼下，与移动公司、联通公司的合作也在推进，今后市民卡也可以跟手机卡“捆绑”，方便市民用手机刷卡。
集公交卡、社保卡、银行卡等多种使用功能于一身，一卡在手就可以通行南京，这就是南京即将发放的市民卡。市政府昨天召开新闻发布会，首次公布了南京市民卡的发行使用情况，本周六首批市民卡将发行，下周开始，市民可以通过遍布全市的社保窗口申领。
南京市民卡在何处申领？申领人申领或由用人单位统一办理，原则上按照属地化管理在南京市民卡服务中心和区人力资源和社会保障局及下属街道各卡服务网点办理申领手续。单位领取请携带《社会保障证副本》或《单位介绍信》，个人领取请携带本人有效身份证件，如需代领，请携带双方有效身份证件，具体服务网点见本指南。
申领南京市民卡如何收费？经苏价费【2013】341号文件批准，首次申请领取市民卡的人员免费；遗失、损坏补发卡的人员按20元/卡收取工本费。对持有我市原社会保障卡人员、纳入社会化管理服务的企业退休人员、居民医保全额补助人员、大学生参加居民医保人员、享受新农保待遇人员、享受低保待遇人员以及持敬老卡人员，首次更换或办理免收工本费。
如何开通南京市民卡功能？社会保障功能市民领卡时已开通；
如使用银行账户，需由持卡人按相关银行规定办理银行账户激活手续；
如需开通金陵通服务，需由持卡人携卡、持办卡证件到指定地点按规定办理开通手续，充值后激活电子钱包，可用于公共交通、医疗卫生、文化教育、园林旅游、传媒出版、市政公用、广电、税务和日常生活消费服务等。
美亚财产保险于2009年6月4日推出一款专门针对媒体从业人员的产品“传媒护身符”。其中的赔付项目颇为新鲜，“若由于天气、罢工、航空公司超售或航空管制等原因而导致飞机或轮船延误，每延误4小时，可获赔偿300元。而行李延误旅行期间被保险人的随行托运行李每延误8小时，可获赔偿500元。”
同时个人随身财产旅行期间被保险人随身财产被盗窃或抢劫，也可最高获赔RMB1500元。手提电脑或投影仪或照相机或摄像机最高获赔RMB6000元。而被抢劫或盗窃致损失护照、证件遗失也可获得赔偿。
这些有趣的赔付每天只需要15元的保费。
理赔案例
行程：11日北京-新加坡-曼谷；18日曼谷到深圳；19日深圳-北京
保险种类：美亚万国游踪
保险时间：2013年9月20日至9月28日
保险代理：
延误时间：6个多小时（按满5小时300人民币）
索赔资料：登机牌+延误证明+保险合同+索赔申请书+护照正面（也有可能是身份证）+出入境记录（看行程）
事件经理：李先生于19日搭乘飞机回北京，结果深圳打雷又下雨，在机场等待的时候，考虑到有可能延误5个小时，打电话给美亚救援400-8883080航班延误确认需要准备的材料。问了“深圳机场阳光服务”确定延误证明只能在始发地的航空公司开，于是李先生出了安检到南航服务台拿了延误证明（起飞时间没写，落地后可以参照航空软件看到起飞时间）。最终航班延误6个多小时。
保留好登机牌+延误证明
李先生到了北京后联系。理赔员马上电话联系了李先生并把美亚的索赔申请书发给了他，告诉他材料没有问题。因为他们的合同是和上海美亚签的，所以可以直接把材料寄到美亚上海公司。（十个工作日完成审批）
10月2日美亚工作人员致电给李先生说补充护照正面+出入境记录页发送到指定邮箱。2日发送后。6日便得到邮件回复 “赔款申请已获批”5个工作日内会把赔款打入银行账户。并发了赔付结果通知单。
地址：上海浦东新区世纪大道1589号长泰国际金融大厦5楼，邮编：200122美亚保险北中国区理赔中心
传真：+8621 - 3857 8438 / +8621 - 3857 8111
通过李先生的经历，保险专家想提醒各位朋友，当购买保险后如若发生意外请尽早报案，并将索赔文件于索偿事故发生后30天内交到指定地址。
美亚保险是中国目前最大的外资财产保险公司，隶属于世界500强企业美国国际集团（AIG），是其在中国经营财产责任险保险的独资子公司，目前在北京市、上海市、广东省、深圳市、江苏省和浙江省设有分支机构。
美亚保险公司在南京市设有分支机构，南京市民如果想要购买美亚保险公司的产品，可以拨打美亚南京分公司的客服电话，或者直接到分公司找专业的人员进行资讯，是极其方便的。
美亚直销是美亚保险全新打造的直面终端消费者的销售平台，旨在为个人客户提供一站式的保险服务平台，为客户提供更优质、便捷的服务。目前美亚直销产品涵盖了车险、意外健康险、个人财产险等险种，统一投保热线为4008-857-857。所以，您只需拨打投保电话，就可以轻松投保美亚保险产品。
另外，如今的网络科技发达，您也可以选择网上在线进行投保。上网购买美亚保险产品。网是经中国保监会批准的网络保险代理机构，是全国性、技术领先的大型网络保险投保平台，代理国内外知名保险公司的保险产品，与美亚保险、平安保险、太平洋保险等开展合作，并为消费者提供最全面的保险产品、最安全的投保环境、最省心的理赔服务。
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