天平汽车保险理赔服务受车主认可

2021-04-30
汽车保险理赔知识

汽车保险哪家最好最关键的一点是理赔效率,一旦遇到事故,车主最烦的就是保险方逃避责任,跑东跑西问题还得不到解决。天平网上车险推出万元以下,资料齐全,1日赔付,高效方便,这么快的理赔速度,满足了车主的实际需要,深深得到了车主的认可。

现如今,汽车已经普遍成为代步工具,基本上平均每4户就有一辆车,买车自然要上车险,然而汽车保险公也数不胜数,自然而然地,选择“物美价廉”的汽车保险成了车主最关心的问题。汽车保险哪家最好比的是什么,很多老车主都是一看投保流程能否简便,二看理赔效率是否及时。在这点上天平汽车保险和大保险公司相比更加灵活机动,在理赔上比时间快,价格也比较便宜。

随着保监会的大力监管,目前保险公司在理赔服务上都做得比较到位,但是有些问题车主朋友必须要注意,不要因为自己的疏忽造成车险公司拒赔。

小李在某运输公司工作,平时表现不错,驾驶技术很好,从没有发生过事故。但是,在一次跑长途的过程中,由于疲劳驾驶,将正常行驶的行人撞伤,小李做了一件令他终生后悔的决定,驾车逃离了现场。跑回北京的小李,整日不安,经过激烈的思想斗争,终于鼓足勇气向公安交通管理部门投案自首了。等待小李的不仅是法律的处罚,而且,小李还要承担受害人的医疗费等费用。小李所在单位投保了机动车辆第三者责任险,单位向保险公司申请索赔。保险公司的回答却是无法赔偿。

疑问:保险车辆造成第三方损失以后,肇事逃逸,保险公司负责赔偿吗?)解答:小李发生交通事故,造成行人的伤害,应该立即停车抢救,可以减少伤者的伤害,也可以减少自己的责任。但是,小李没有选择这条正路,反而,驾车逃逸,做了一个极为不明智的选择。虽然,小李主动向公安机关投案自首,但是,肇事逃逸的事实已经成立,因此根据机动车辆第三者责任保险条款责任免除条款的规定:“保险车辆肇事逃逸”造成的对第三者的经济赔偿责任,保险公司无法给予赔偿。

同样,在机动车辆损失保险条款中,也有类似的规定,“保险车辆肇事逃逸”,造成保险车辆的自身损失,保险公司也是不负责赔偿的。

为了他人、为了自己,一旦发生交通事故,千万不要选择逃避,应该采取积极的措施,救治伤者、协助公安部门认定事故责任。请司机朋友们谨记。

相关知识

天平保险理赔服务如何?


天平保险致力于建立以公估行为为主、多层次、多角色参与的综合的理赔服务体系。与公估行的合作是天平保险发展的重要基石。其他符合条件的社会资源成为天平保险与公估行合作模式有益的补充。

车险市场的激烈竞争,让各家保险公司都将理赔服务当作了竞争的法宝,从中国平安最早打出了限时理赔的旗号之后,快速理赔就成为了保险公司推销车险时最常见的一个口号。虽然小额赔案都可以在1至3个工作日内解决,但车险专家也提醒车主,理赔时应从个人的实际情况出发,不要一味求快,充分享受保险公司的服务同时,也要注意保护自己的权益。

天平车险1万元以下(含简易人伤)案件资料齐全,案件无异议,在递交齐全索赔单证1个工作日内通知财务付款。

虽然车险的理赔时限越来越短,给车主带来的益处也是显而易见:出险后可以现场定损并立即得到赔付,对车主显然更为有利,不仅免去了与保险公司、修理厂的拉锯战,也免去了事后准备、递交资料的麻烦,但车险专家同时提醒,保险公司应提高理赔效率,但车主不应一味求快,以免陷入理赔陷阱。

天平保险车险理赔服务承诺

1)24小时报案、投诉专线电话95550或4006706666,随时接受客户咨询。另外,天平保险上海分公司专门设立了车管家24小时服务热线18916177670,有专人指导客户索赔事宜。

2)接到客户报案后,查勘人员10分钟内与客户联系,商定查勘事宜。工作日期间,在上海行政区内(不包括崇明、横沙、长兴三岛)约定时间内到达现场查勘(市区45分钟内,郊区90分钟内)。

3)索赔单证齐全,且双方对案件无争议,对赔偿金额达成一致的:损失金额在10000元以内的纯车、物损案件,1个工作日内支付赔款,损失金额在1万元以上8万元以下的赔案,3个工作日内支付赔款;损失金额在8万元以上15万以下的赔案,5个工作日内支付赔款;损失金额在15万元以上的赔案,8个工作日内支付赔偿,最长不超过10个工作日。

4)两种索赔材料递交方式

万元以下纯车、物损案件,天平保险为客户提供两种材料递交选择,实现足不出户即可完成车险索赔流程。

专用信封邮寄

预约上门收取

5)快赔服务

天平保险推出快赔服务:单车、两车事故,事故中纯车、物损失无人伤,且每辆车损金额不超过3000元(含3000元)就符合快赔条件:客户在定损现场仅需提供被保险人身份证及被保险人银行账号,最快可于定损当日赔款到账。

更多详情可垂询天平车险客服热线95550咨询了解。

天平汽车保险怎么样?理赔快吗?


天平汽车保险股份有限公司是中国第一家全国性的专业汽车保险公司,经中国保险监督管理委员会批准于2004年底设立。是第一家实行非核心业务外包模式和第一家提供全面汽车安全服务的保险公司。目前,天平汽车保险在全国拥有12家省级分公司,15家中心支公司,并在成都建成了全国性的电话销售和服务中心,为来自全国的客户提供优质、便捷的服务。

天平汽车保险股份有限公司特色

除了最为同业称道的销售和理赔“两头在外”的独特的“天平模式”之外,天平保险的创新之举还有诸如渠道以及产品等方面的屡屡举措。

天平车险最早尝试按车型定价。天平保险对产品做过很多创新。早些时候曾经采取按车型定价模式,还创新地提出了按车型定价的相关车险产品,该产品主要考虑车辆生产日期、使用时间、已行驶公里数等综合因素。

2006年7月,天平保险就以保监会车险费率改革为契机,创新地设计了其特有的车险产品,一举打破中国车险产品的传统架构,将车损险分成高、中、低三个系列产品,以满足客户的个性化需求,真正让客户做到“我的车险我做主”。其中,车碰车车辆损失险特别适合驾驶水平高的车主;车辆损失综合险适用于所有的客户群,它比传统车损险增加了自燃损失险、涉水行驶损失险,尤其适用于暴雨多发地区。而车辆损失一切险适用于拥有高中端车辆的车主,其保险责任更宽广,包括车损险、玻璃险、盗抢险、划痕险、自燃险、涉水行驶险等。

目前,天平保险已准备尝试开发环保型车险产品,例如根据行车里程和区域设计产品,给予行车里程少、行车区域固定的客户以更多的保费优惠,意在引导客户绿色出行。

3G技术助力天平车险理赔

据悉,天平车险在业内创新运用3G移动查勘技术,查勘员配置装有查勘系统的手机,能在事故现场进行图片、视频的拍摄和传输。与此同时,天平车险建立了强有力的后台支持系统,可以对现场的查勘员进行技术、服务等方面的支持。在后台支持下,绝大部分事故可以当场确定损失内容、零件价格等,还可以现场收单,大大提高了查勘现场工作效率,同时也提高了客户的满意度。

与移动查勘相配套,天平车险还确立了车险理赔服务流程时限标准。例如,对于万元以下(含简易人伤)案件,资料齐全,案件无异议,1个工作日内通知付款。另外,天平车险对于单车损失金额不大于3000元的案件,且定责定性无疑义的赔案,查勘环节现场定损,并一次性收集齐全索赔单证材料,无需客户上门提交,就可以快速理赔结案向客户支付赔款。

汽车保险理赔员 理赔服务的先锋队


随着车辆的日益增多,车辆事故也在不多的增加,保险人和被保险人的矛盾也日益明显,社会越来越需要专业的保险理赔人员参与到汽车保险理赔业务中了。汽车保险理赔员顾名思义是专业从事汽车保险理赔咨询的专业人士。

以前,车辆事故较少的年代,汽车保险理赔主要是由保险公司内勤人员和汽车维修单位的维修人员来完成,但由于相关知识的缺失,往往很难做到合理的理赔,社会矛盾日益激化,由此甚至引发流血事件,因此,人力资源与社会保障部教育培训中心适时地推出了“汽车保险理赔师”岗位证书。其目的是为了解决目前汽车保险理赔人员相关知识不足,提高汽车理赔人员队伍素质,化解社会矛盾增进社会和谐。

历经十年的发展,保险理赔员逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。那么,汽车保险理赔员都做什么工作?以下是详细的介绍。

汽车保险理赔员工作内容包括:调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料;接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失;接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任;检查索赔形式和其他记录确定承保范围,对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算;向客户及代理人合理地解释理赔结论,处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见;理赔文件整理归档,建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案,分析客户风险分布状况,提出风险管理对策,确保理赔信息数据的真实准确;研究理赔有关政策、管理制度和实务流程,提出拟定以及修改意见,不断提高赔付的质量和效率。

汽车保险理赔员的业务水平决定了保险公司的理赔速度

一般情况,保险公司的理赔员都需要了解汽车知识、汽车维修知识,除了对汽车的了解外,还对汽车配件的价格、汽车保险知识很了解。他们主要的工作就是在事故发生后,对意外事故情况进行查勘,对事故造成的损失进行定损定价。

由于理赔员的工作就是给事故定损,也就是说理赔员的好坏直接影响着车主的切身利益。如果理赔员定损准确,那么保险公司的赔偿就准确,车主得到的赔偿金就满足实际需要;反之,理赔员定价少了,保险公司的赔偿就不能满足车主的实际需要,车主就需要自己垫付其中的差价。另外,如果理赔员到达事故现场比较慢,那么也可能会给车主带来很多意想不到的麻烦,如果汽车保险理赔员能及时到达事故现场,就会给车主的心理带来一丝慰藉。

由于理赔员的业务水平直接影响了车主的有车生活,所以车主在为汽车投保的时候,一定要选择理赔员专业的保险公司,这里笔者向大家推荐平安网上车险。只要车主成为平安网上车险的客户,事故发生后,就可以享受到专业汽车保险理赔员的服务。他们不但有丰富的汽车知识,丰富的维修经验,而且对汽车配件的价格都相当了解,保险条款更是不在话下;

在查勘现场,理赔员还会给车主一个理赔资料专用袋,并在专用袋上勾选需要提供的理赔资料。当客户准备好理赔资料并拨打快递公司受理电话后,快递公司投递人员会及时上门收取并将客户理赔资料送达平安产险。若是万元以下,资料齐全,一天赔付。

有了如此专业的汽车保险理赔员,有了如此周到的理赔服务,有了如此快速的理赔,车主在事故发生后,再也不需要担心了,只要一个电话通知平安车险,就可以解决所有问题。

汽车保险哪家服务好 理赔怎么样


车主给爱车上保险,除了关心价格外,对保险公司的服务也是比较看重的,因为车险理赔的效率和质量往往是车主们衡量一家车险公司好坏的关键标准。那么,汽车保险哪家服务好呢?理赔工作怎么样?

阳光车险--“闪赔”服务全国闻名

服务标准

24小时: 报案起24小时结案赔付理赔简: 设置快捷通道,达成协议,现场即可理赔免单证: 快捷通道,无需客户填单  环节少: 快捷通道一环节即可赔付多选择: 客户可自主选择维修单位,提供上门定损服务网点多: 异地出险,全国通赔支付易: 提供银行卡号,赔款银行转账,节省时间限时赔: 24小时不结案,支付罚息,维护客户权益服务优: 设客服专员为网销客户提供专业理赔服务自助查: 阳光网站自助查询,随时关注案件进展

闪赔优势

时效:从客户正式报案开始计时,使用客户可以自己控制的、真正的自然时效监督:进行时效承诺,达不成有补偿,对于补偿有第三方保障免单证:不设置“资料齐全”的保险公司单方面条件赔付:不限制区域,全国通赔,异地出险同样实现查询:透明操作,提供客户网上自助查询理赔状态,随时提供最后剩余时间太平洋车险

太平洋电话车险,在查勘、定损、核价等环节会提示客户备齐相关材料,争取一次解决。如果是3000元以下的额度,一个工作日就可解决。万元案件,承诺三日赔付,可以最大限度节省时间,减少麻烦。

太平洋电话车险承诺只要拨打电话后,查勘人员会在15分钟内及时与客户沟通,确认车辆确切位置,约定查勘时间,并在双方约定时间内完成任务。

太平洋保险对电话车险服务升级:在全国范围内推出五星级无限次免费道路救援服务、理赔服务全年365天无休、异地出险全国通赔、单证齐全快速赔付等一系列升级服务,并且还在多个地区实行代办年检、免费洗车、酒后代驾等多项便利私家车主的增值服务。

天安车险理赔的优点

天安车险于近日开通了电话服务。可以在线帮客户解决行车问题,“践行承诺”。一旦车子出了问题,只要一个电话,天安车险理赔人员就能马上赶到为车主讲解。车主可以立刻知道理赔进度和赔款情况。

十大承诺中,包括“3000元以下(包括3000元)车险索赔,一日赔付;对于3千至1万的,3日赔付,即使是比较复杂的纠纷,一般5个工作日也可以解决,给车主解决了理赔难的问题。

同时天安车险理赔还推出故障现场快修、送燃料、电瓶通电、更换轮胎、拖车牵引、医疗救援等在内的五星级道路救援服务,真心的践行”十大承诺“。天安车险理赔的电话服务在全国属于首创,自开通以来,受到了客户的广泛好评。

车主购买汽车保险怎么买划算


私家车怎么买保险最省钱

一、选择合适的保险方案

各家保险公司为满足客户的不同需要,开发了许多险种。主险是车辆损失险 和第三者责任险,除此之外,还有盗抢险和其他附加险种。其中除第三者责任险是国家强制保险的之外,其他都可由客户根据自己的实际情况选择投保。

依车辆使用者情况的不同,可择三种不同的投保方案:

1、 经济型--只保第三者责任险。顾名思义,该险种承担的是在使用保险车辆的过程中,因发生意外事故致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁的赔偿责任。而对被保险车辆的自身损失和其它损失则要由客户来自行承担了。对车辆很少使用,一年行驶不超过5000公里,使用者驾驶技术熟练,家有车库,而经济条件又不是十分宽裕的私家车主来讲,可选择这种方式投保。赔偿限额分为5万元、10万元、20万元等不同档次。赔偿限额越高,保费越多。从保险公司的理赔实践来看,以选择10万元的赔偿限额为宜,一般年保费在1300元左右。

2、 实用型--投保车辆损失险、第三者责任险、车辆盗抢险。这样承保之后,自己车的车辆损失、第三者的损失、车辆被盗被抢的损失都有了足够的保障。这是最常用的投保方案。 3、 豪华型--在实用型的基础上,再选择投保司乘座位

险、玻璃单独破碎险、自燃损失险、车身划痕险、精神损害赔偿等险种,适合经济条件优越的家庭。

二、选择合适的投保方式

各家保险公司对不同的投保方式的保单,都有一个费率调整系数。如平安保险公司,网上投保的系数是0.85;电话投保的系数是0.9;柜台销售的系数是1.0;专业代理的系数是1.08。即同样投保一台车,在保险公司柜台投保需要10000元,客户用电 话投保只需9000元,而在专业代理商处投保就需要10800元。目前即将开通的电话投保方式,非常简单适用。

三、选择适合自己的人性化因素 随着国际先进保险理念的逐步引入,目前各家保险公司的车辆保险 条款,都体现了不同程度的人性化色彩。灵活地选择适合自己的人性化因素,就会在获得足够保险保障的前提下,尽量减少保费支出。

购买附加险的几条注意事项

车上什么比较容易坏,什么虽然不容易坏但是一旦坏了维修比较贵,这些就是需要购买附加险的。附加险包括玻璃险、车灯险、全车盗抢险、车身划痕险、车上人员责任险等等。

20万左右,经常走高速的车,在购买附加险时应该考虑玻璃险,主要承保的是挡风玻璃险。当汽车在高速公路上行驶时,溅起的小石子容易将挡风玻璃砸坏。为此,车主必须整块玻璃更换,维修十分昂贵。

一般更换一块国产挡风玻璃的需要数百元,而更换进口挡风玻璃的花费在1000元左右。而国产挡风玻璃在购买玻璃险时,1年的保费支出仅需要150元左右。此外,需要提醒的是,国产与进口的挡风玻璃在购买保险时保费价格也有所不同,车主在购买时需要特别注意。

而对于20万以上的汽车,车灯险、全车盗抢险也是应该考虑购买的。车灯通常位于汽车偏下位置,在发生追尾事故后,这部分最容易损坏。购买车灯险的原因是车灯维修一般比较贵,以宝马的车头等为例,维修更换需要1万元左右。

此外,对于私车而言,购买车身划痕险也是一个不错的考虑。前不久,听一个开别克车的朋友讲述了她惊心动魄的理赔经历,更肯定了购买划痕险的重要性。一次,她去商场购物将车停在路边,30分钟后出来一看发现,别克车被人用硬物划了一圈。当时,找到维修站喷漆开价3000元,由于购买了划痕险,最后保险公司为她掏了这笔钱。

新车尽量选择上全险

新车新手难免磕磕碰碰,发生事故的频率也相对较高。因此,保险专家建议车主,如果是采用分期付款方式购买了新车,按要求您必须购置全险;如果您采用全款的方式购买了一辆新车,您本人又是一名新手,您也应考虑购买除自燃损失险外的所有投保内容。

在全险中,第三者责任险最好投保较高的赔偿限额,这样不管是您撞了别人,或者别人撞了您,都好处理。另外,您购买的新车在吸引路人眼球的同时,也吸引了盗贼的注意力,因此建议投保盗抢险,当然如果汽车停放地点的保安措施良好,您认为安全可靠,也可以考虑不投保。

退一步来讲,就算是没出什么事,您所花的保费也不会很冤,因为您在保险公司的记录事故率越低,下一年的保费优惠就会越多。

当然,如果您为自己的爱车上了所谓的“全险”也并不是说所有出险保险公司都会理赔。根据保险公司的条款规定,车辆损失险、第三者责任险都有相应的事故责任免赔率系数。同时各家保险公司都在保险条款中注明了发生事故时,根据驾驶员的责任应该承担的免赔率。这些规定,旨在鼓励驾驶员安全驾驶,减少出现意外的几率。

汽车保险如何理赔


随着人类科学技术的进步,人们的生活已经发生了翻天覆地的变化,越来越的现代交通工具走进了人们的日常生活之中,汽车便是其中最普遍的一个。然而汽车保险业越来越受到重视。

汽车保险,即机动车辆保险,简称车险,是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。 汽车保险是财产保险的一种,在财产保险领域中,汽车保险属于一个相对年轻的险种,这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。同时,与现代机动车辆保险不同的是,在汽车保险的初期是以汽车的第叁者责任险为主险的,并逐步扩展到车身的碰撞损失等风险。

一、汽车保险如何理赔?

出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外,还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

车主在理赔时的基本流程:

(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观,拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。

车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况,然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔,尽量减少损失。

同时,车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时,关于价格问题要与保险公司及时沟通,避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失,应及时通知保险公司,由保险公司进行二次查勘定损,这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏,应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验,确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理,保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后,在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

二、汽车保险理赔时需要注意什么?

提醒车主在出现交通事故后要注意下面几点:

(一)在发生交通事故后喜欢私了,也就是说怕麻烦,觉得去理赔就是浪费时间,宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间,往往是两头得不到赔偿,苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时,最好不要私了,更不能忍气吞声。(二)哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间,又增加了自己的理赔率,因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。(三)报案方式有电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。(四)保险事故发生后,应在24小时之内通知派出所或者刑警队,在48小时内通知保险公司。(五)被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起,3个月内不向保险公司提出理赔申请,或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款,即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时,可以不向交警等部门报案,及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘,或将车开到保险公司报案、验车。

文章来源:http://m.bx010.com/b/42960.html

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