17:全残的标准？
指具有下列情况之一项或多项者：
1)双目永久完全失明的；
2)两上肢腕关节以上或两下肢踝关节以上缺失的；
3)一上肢腕关节以上及一下肢踝关节以上缺失的；
4)一目永久完全失明及一上肢腕关节以上缺失的；
5)一目永久完全失明及一下肢踝关节以上缺失的；
6)所有四肢关节机能永久完全丧失的；
7)咀嚼、吞咽机能永久完全丧失的；
8)久完全的中枢神经系统机能或胸、腹部脏器机能极度障碍，终身不能从事任何工作，丧失生活自理能力的。
18:申请理赔的时限？
人寿险的被保人或受益人自知道保险事故发生之日起5年内；人寿险以外的其他保险的被保人或受益人自保险事故发生之日起2年内，可以请求赔偿或给付保险金。
19:被保人能否变更，为什么?
在个人寿险业务中，被保险人是不能变更的，因为每一个被保险人都是一个单独的，唯一的保险标的，公司承保时是根据特定的被保险人的年龄、性别、身体状况等情况来衡量确定的，所以人寿保险合同的标的是不能发生变更的。
20:客户的联系方式如地址、邮编、电话发生变动应如何办理变更？
客户的联系方式发生变动，请及时通知公司进行变更，以便我们更好地为您提供服务。客户可以通过：
1)联系您的代理人，委托其办理变更；
2)寄信、传真至公司客服中心，提供保险合同号码、投保人姓名、新的联系方式，并由投保人签名确认；
3)填写公司各类信件中随附的地址变更回执并邮寄回公司客服中心；
4)亲自至公司填写保全变更申请单办理。
5)由投保人本人拨打所投保保险公司客服电话，办理变更。
21:什么是保单的现金价值？
保单的现金价值又称为“解约退还金”，是指寿险合同在发生解约或退保时可以返还的金额。保单现金价值的确定是经过保险监管部门批准的，并不是公司的随意行为。
22:保单遗失了怎么办？
在保险合同有效期内，若保险合同丢失或损毁，投保人可随时提出申请补发。在办理保险合同补发时须提供投保人身份证原件，填写保全变更申请单，公司根据原保险合同的内容重新打印保险合同，并收取保险合同工本费。
23:什么叫犹豫期？
"犹豫期"又叫"冷静期"，是保险公司为了使客户有充分的时间考虑所购买的险种是否适合自己，以防客户一时冲动购买保险而设定的反悔期。
"犹豫期"是指从投保人收到保单起10日内的这段时间。
在"犹豫期"内，投保人可以要求解除保险合同，保险公司除扣除工本费、保险公司已支付的体检费外，将退还全部保费。
24:什么是保单失效？
保单失效是指投保人未按合同约定交纳续期保费，到宽限期(每张保单均有60天的缴费宽限期)最后一日仍未将保费交齐，而使保单暂时失去效力，保单失效后，保险公司不再承担保险责任，投保人可在保单暂时失效日起两年内到保险公司申请复效，否则，保单将永久失效。
25:失效日从何时算起?
如果客户在宽限期内未交费，则该保单从宽限期满的次日零时起，效力中止。例如：续期缴费日为2004年12月5日，条款规定宽限期60天，失效日为：2005年2月3日。
26:满期生存金如何领取？
满期后公司会先寄发满期通知信，申请资格人为生存受益人，
应备材料为：保险合同及最近一次缴费凭证；被保险人的身份证明。如以转帐方式领取，需提供生存受益人本人的结算帐户。
27:是否可以选择生存金的领取方式？
可以，但只针对条款中注明可以以年金方式领取的险种。客户可以在满期时根据公司的年金转换条款进行选择,年金方式领取只针对于满期生存金。
28:红利的领取方式是否可以变更？
可以变更，现金领取方式的可以不领，但是没有利息。累积生息方式的改为现金领取的，原已有红利继续累积生息，直到保单满期或者被保人身故才可以领取
29:如何办理退保手续？
退保应由投保人提出，应备文件：保险合同，投保人身份证原件、最后一期缴费凭证。若委托他人，还需要投保人亲笔签名的委托书和受托人的有效证件。
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目前我国许多人出门旅游还没有买保险的习惯，这一方面是由于旅游者自我保护意识淡薄，普遍抱有侥幸心理;另一方面是混淆了旅行社责任险和旅游意外险两个险种，误以为旅行社责任险已经附带了旅游者发生意外时的保险责任。本文主要介绍了旅游意外伤害保险主要知识攻略。包括旅游意外保险的投保范围、保险责任以及保险期间相关问题等。全面的介绍了旅游意外保险的基本知识。
旅游意外伤害保险投保范围一、中华人民共和国境内的旅行社组织的旅游团队的全体成员，包括旅游者及旅行社派出的为旅游者提供服务的导游 领队人员，均可作为被保险人参加本保险。
二、具有完全民事行为能力的被保险人本人或对被保险人具有保险利益的其他人可作为投保人。
旅游意外伤害保险保险责任在本合同保险责任有效期内，本公司承担下列保险责任：
一、意外身故保险责任：
被保险人在合同有效期内遭受意外伤害事故，且自意外伤害事故发生之日起一百八十日内，因该意外事故导致身故，本公司按合同约定的保险金额给付意外身故保险金，同时本合同对该被保险人的保险责任终止。
在给付意外身故保险金前，如该被保险人已领取过意外残疾保险金，本公司将从给付的意外身故保险金中扣除已给付的意外残疾保险金。
二、意外残疾保险责任：
被保险人在合同有效期内遭受意外伤害事故，且自意外伤害事故发生之日起一百八十日内，因该意外事故导致身体残疾，本公司根据人身保险残疾程度与保险金给付比例表（以下简称“比例表”）的规定给付意外残疾保险金。被保险人仍需继续接受治疗的，本公司根据被保险人在第一百八十日时的身体状况，对其进行残疾鉴定，并据此给付意外残疾保险金。
被保险人因同一意外伤害事故而导致一项以上身体残疾的，本公司给付比例表内所对应残疾项目保险金之和。若不同残疾项目属于同一手或同一足，本公司仅给付其中较高一项的意外残疾保险金。
若被保险人身体残疾的程度并未载明于比例表内，本公司参照比例表内相类似的残疾项目给付“残疾保险金”。若被保险人身体残疾的程度低于比例表内的第七级残疾的，本公司不承担保险金给付责任。
本公司对同一被保险人所负的残疾保险金给付责任最高以本合同约定的保险金额为限，若本公司累计给付的意外残疾保险金达到保险金额时，本合同对该被保险人的保险责任终止。
三、意外医疗保险责任：
被保险人在合同有效期内因遭受意外伤害事故在本公司指定或认可的医院治疗，或在就近医院抢救（被保险人病情稳定后须转入本公司指定或认可的医院治疗），本公司对被保险人自意外伤害事故发生之日起180日以内所支出的合理医疗费用，在扣除100元以后按90%给付意外医疗保险金。
被保险人不论一次或多次发生意外伤害保险事故并接受治疗，本公司给付的意外医疗保险金累计不超过本合同约定的保险金额。
被保险人因他人责任造成伤害而引起的医疗费用中依法应由他人承担的部分，本公司不负给付医疗保险金的责任。
若因意外伤害所致医疗费用可从其它福利计划或医疗保险计划（包括社会医疗保险中从个人医疗帐户中扣减部分）取得部分或全部补偿，本公司仅负责补偿剩余部分，并以保险金额为限。
若被保险人于中国境外 台湾 香港 澳门地区发生意外伤害事故所致的各项医疗费用均参照国内当地医疗机构同等诊疗标准进行给付；但必须提供当地使领馆或法律上认可的机构出具的保险事故性质确认文件。
旅游意外伤害保险期间相关规定一、入境旅游的保险期间自被保险人入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，至该旅游行程结束时止。
二、国内旅游的保险期间自被保险人在约定时间登上由旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具止。
三、出境旅游的保险期间自被保险人通过中国海关出境始，至相邻下一次通过中国海关入境止，计为一次旅行。
四、被保险人自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期间至其终止旅游行程的时间止。
为何出旅游应主动购买旅游意外伤害保险什么是强制保险?平等自愿是商业保险的最基本原则。我国《保险法》第十一条第二款明确规定：除法律、行政法规规定必须保险的以外,保险公司和其他任何单位不得强制他人订立保险合同。这里说的法律、行政法规规定必须保险的险种就是我们常说的 强制保险(又称为法定保险)。强制保险是指根据国家颁布的有关法律和法规，凡是在规定范围内的单位或个人，不管愿意与否都必须参加的保险。比如,世界各国一般都将机动车第三者责任保险规定为强制保险的险种。由于强制保险某种意义上表现为国家对个人意愿的干预,所以强制保险的范围是受严格限制的。
强制保险，是由法律规定必须参加的保险。商业保险一般都实行自愿原则，但是对少数危险范围较广，影响人民利益较大的保险标的，则应实行强制保险。从国际上看，强制保险的形式有两种，一是规定在特定范围内建立保险人与被保险人的保险关系。这种形式对保险人、被保险人及保险标的范围以及当事人的权利义务关系都作出明确具体的规定，被保险人或者保险人没有自主选择的余地。二是规定一定范围内的人或财产都必须参加保险，并以此作为许可从事某项业务活动的前提条件。我国的强制保险在法律、行政法规规定的范围内实施，只有根据法律、行政法规规定，才可以实行强制保险，法律、行政法规未作规定的，保险公司不得强制他人订立保险合同。
旅行社责任保险不属于强制险。本新闻中所称“旅行社责任险是国家旅游管理部门要求旅行社必须为旅客投保的险种，属于强制险”，是错误的。因为国家旅游局发布并于2001年9月1日实施的《旅行社投保旅行社责任保险办法》属于部门规章不属于法律也不属于行政法规，所以它不是保险法意义上的强制保险。这也就是目前旅行社承担赔偿责任后无法得到保险理赔的根源。此规定生效后，原来的《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》自然废止。
旅游人身意外伤害保险险种休闲的旅途中，总是希望参加刺激 惊险的旅游项目，建议在参加如下旅游时，您最好投入保险：
1．探险游：如到大峡谷探险，到辽阔沙漠 大草原旅游，到洞穴猎奇探险等；
2．生态游：如到野生动物园观看动物，到野生植物园内野炊 露营等；
3．惊险游：如进行水流湍急的漂流，悬崖峭壁的攀援等。
自愿性的旅游人身意外伤害保险，每份保险费1元，保险金额1万元，一次最多可投10份。保险期限为从购买保险进入旅游景点或景区时起，至离开景点景区时止。这里需要强调的是，旅客可按照旅游项目安全系数之大小，对该保险做出买与不买的选择。
旅客意外伤害保险是强制性的险种。主要为游客在乘坐交通工具出行时提供风险防范服务，保险费已包含在票价之内，旅客在购买车票 船票时，实际上就已经投了该险，其保费是按票价的5％计算的，每份保险的保险金额为人民币两万元，其中意外医疗事故金1万元，保险期限从检票进站或中途上车上船开始，一直到游客检票出站或中途下车下船。
目前很多游客出险后往往忽视了自己已经处于保险状态中，因此，有关人士提醒消费者，在乘坐车船旅游时，一旦出险应立即到承保的保险公司索赔。
提到这个话题，就是想告诉大家，晋升为主管后，可不是说万事大吉了、大功告成了。很多人以为当了主管，就可以拿到高收入，就可以高枕无忧了。这样的思想其实可怕又可笑，俗话说：打江山容易守江山难。
在团队刚开始筹建的时候，当为了晋升努力完成各项指标时，当你和大家一起拼搏展业时，那时候，大家都是为了相同的目标而努力着。
团队如同我们的家，每个人都希望为团队贡献力量。所以，才会产生巨大的能量，才会拥有这样正式的团队。
百尺竿头，更进一步
晋升，确实是对我们付出的肯定，让我们可以站在更高的平台上，展现自己的优势。
然而，千万不能简单的认为晋升后就可以一劳永逸了，一定要保持清醒的思维：这只是一个起点，而非终点。
短暂的喜悦过后，要给自己正确的定位，给团队正确的引导。
晋升主管，这样的成功只是小成功，让所有人晋升才算是大成功。
所以，保持良好的工作态度，寻找更大的平台才是最重要的。
保险之路其实挺远的，并非我们想象中那么简单，每天都会有各种各样的事情等着我们去完成。同时，有太多要学习的知识、技能，包括团队每位成员的辅导和帮扶。
由于保险行业人员的流动性比较大，产品和知识的专业化程度高，想做好真的不容易，如果不认真面对，那么，很快就会昙花一现的。
归零的心态就是：
静下心做事，认清楚自己。
哪怕你当下的指标无可挑剔，也不能骄傲。
保险行业每天都会重复昨天的工作，要时刻告诫自己：奋斗不是一时之事，应该继续鞭策自己，鼓励自己和团队保持前进的步伐，制定下一步的工作计划，在团队中群策群力，采取高效运行模式，杜绝消极思想，提出合理化建议和意见，推动团队每个成员向更高层级平台努力。
只有这样去做，只有这样脚踏实地开展工作，我们才会真正地感受到团队成长壮大的魅力。
所以，让自己心态归零，戒浮戒燥，这是新晋升主管的第一要务。
我们从事的工作有的时候会感觉枯燥，压力大，要明白，我们在这个过程中或许是储藏了太多的东西，那就需要自己及时清理。
不受琐事和别人的干扰与影响，简单简洁完成当下的工作，就可以了。
建立规则，打造品牌团队“撼山易，撼岳家军难”
这是金军统帅金兀术对岳飞部队的态度。
一个团队要想取得骄人的成绩，受到大家的认可和尊重，就应该拥有本团队的文化和品牌，要在公司和本团队的制度下，建立本团队的内部规则，规范和约束每个人的行为，只有这样，团队才能够按照正确的发展轨迹成长。
1.执行力
身先士卒，身体力行。
团队长是雁阵的头雁，带领团队成员一起飞向目的地。所以，在每项的工作执行中，就要求自己做到做好，先于其他人去执行，无论从出勤、早会、工作日志的填写、业务拓展、心态的诸多方面，都要先要求自己，再去要求他人。
因为，规则的制定者和执行者是团队里的所有人，不能有什么特殊化，这样才可以让团队成员信服，才可以继续下去。
所以，有事一起做，有活一块干。每个人都要融入其中，形成合力，争当表率，从我做起，千万不能成为官老爷。
主管只是公司给你的业务职级和称谓，而并非什么权力，给团队树立典范，用实力证明自己，这样才好。
2.学习力
保险涉及到的学问很多，不只是将产品销售出去那么简单。要让团队养成学习的习惯，培养出保险专业人才，从内部开始加强这方面的提升。
要清楚认识到，未来的保险依靠的就是高素质专业技能人才。如果没有学习力，那么，团队后期的成长性、人才的储备、创新意识、团队综合素质都会大打折扣。
我们要知道，其实每个人都有学习的意愿，都希望自己成为优秀者。所以，我们就要通过自主学习、他人分享、团队培训、外部交流、投资学习几个方面来完成。
记住：每个人每个团队都有其优势所在，要始终抱有积极学习的态度。
花费时间、精力、金钱，弥补自身的不足，修正自己的方向，这个过程是持续的，要耐得住寂寞和等待。
要明白：学习创造财富、学习改变一切。
3.日常管理
这个就比较琐碎了，每天都需要加强和提醒。当形成为习惯之后，就会保持着，成为团队的基础性东西。
我们来看看以下几点：
出勤（最基本的）
团队口号（氛围展示）
着装（礼仪形象）
工作日志（最基础管理）
二早经营（重中之重）
拜访计划（每日目标）
产品学习（核心）
情况汇报（反馈机制）
奖罚制度（约束）
日常管理实际上属于是：婆婆嘴，小孩心。
然而，需要严格要求，每一个环节都不能忽视，不能松懈。
4.统一性
集中在行动上的一致
产品计划书的模块化
工作环节的同步性
要在团队中形成作风顽强、思想统一的风格，行动保持一致，才可以取得优异的成绩。
保险公司相对时间灵活，每个人之前都多多少少有工作从业经验，性格和意识各有不同，要求全部依靠于自律来保证，难度难免太大。
所以，这就要求团队有高度的统一性，而不是各抒己见，所谓既要民主也要专制。
在团队初建之初，就要把统一性思想贯穿始终，让每个人遵守，让每个人铭记：只有统一，车才可以按照符合的速度和方向前进。
5.品牌文化
团队数量有大有小，产能有高有低。
靠什么吸引人才，那就是在收入的同时，要懂得有自己的团队品牌文化内涵。
相互帮助、相互尊重、共同发展，让每个人都做团队的建设者和维护者。
无论是客户或者同业，无论是新伙伴还是老同事，都会被积极向上、热情奋斗的团队精神所感染。
从而信任、认可，为团队后期的发展带来更多的力量。
同心同德，保持团队的成长性1.品质决定团队良性发展
做保险我始终认可三点：
1.人品
2.专业
3.尽责
十年树木，百年树人。
保险行业也是需要有好品质的基因，虽然，很多时候，我们被诟病、被质疑、被不解。但是只要你做的事情是对的，没有欺骗和忽悠，那么，成长的基因就有了萌芽。
我们团队的每一位伙伴必须具备这样的基因：
好好工作，好好说话，好好做人。
2.荣辱与共，不抛弃不放弃
不以物喜不以己悲
工作中，经常会出现竞争，没有永远的第一名。
在团队里，会有第一名，就会有最后一名。没有人愿意当末尾。
要时刻告诉自己：帮助别人就是帮助自己，帮助伙伴就是成就团队。
找问题，寻根源，看看是哪个环节出问题了，是哪方面做的不够扎实，是自身的问题，还是格局的问题，是客观还是主观问题。
不要轻易否定团队每一位伙伴的付出，因为，每个人都想做好，都想有好的成绩。
所以，冷静分析，剖析其中的问题所在，大家群策群力，这样才是团队经营过程中最需要的。
3.宽容理解，不指责
不要随意的针对某一个人，如果团队有这样的现象，那么，这样的孤立其实就是一种分裂的开始。
手伸出来，五个手指还不一般齐呢。
团队经营就是要磨合、融洽，最后才是一支铁军，要不然就是一盘散沙了。
记住：
不议论别人是非，不说他人长短。
如果你都开始议论自己人了，哪还有谁会尊重你团队里的伙伴？！
相信我们的伙伴，即便是已经离开的人，我们都要予以尊重。
事情没有做好，指标没有完成，一定要仔细分析问题所在。而不是横加指责和批评。
4.合理化建议和意见
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。
没有谁可以做到事事俱到，十全十美的，在一个团队里面，有各种各样的人才，每个人的特点和特长都不一样。
要懂得发扬集体的智慧，发挥大家的优势，让每个人参与到团队的建设中来，集思广益才会有更好的点子，有利于团队的发展。
建议和意见我们都要听得进去，俗话说：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。只要是对于团队发展有好的思路和方法，我们就必须虚心接受和改变。而不是自己一个人说了算。
听得进别人的话，无论你在什么职级都要谨记。
虽然有的时候，也许那些建议并不是很正确，也不要立即驳回，要思考一下，究竟有没有值得采纳的。
所以，我们需要听取别人的意见就是修正团队的方向，走向正确的轨道。
保险是一种对未来不确定风险的转嫁,消费者投保一般更注重保险公司的履约能力,以及保险产品真正的保障力度,因此巨额赔案的发生往往能够引起更多的消费关注。
据此,笔者以为目前国内保险市场,保险公司和销售人员对保险消费者的教育引导正在走入误区。产险方面,不论是保险公司还是销售人员,总是把价格优势作为销售主要手段,培养消费者以价格高低购买的习惯,对费率要求愈益苛刻。寿险方面,产品的理财功能在销售时被着重突出介绍,导致消费者不是按保障需求而是根据收益率来选择险种投保,传统寿险产品市场占有率逐年下降。
一段时间以来,正是这种将非主流作为保险产品主打功能的销售方式,严重阻碍了消费者保险保障意识的成长。同时,这种销售模式还直接导致保险产品之间的内耗。以致于当股市行情好的时候,传统寿险的市场占有率下降,退保率上升;当股市萎靡不振时,投资型保险因收益率下降,引发退保。
这就提醒保险公司,对市场的培育一定要对症下药。尤其是目前,在我国全部个人金融产品体系中,保险产品的占比还很低。换句话说,就是消费者手中已经持有了许多非保险类金融产品,而这些产品大多数是以投资理财功能见长的。所以,保险公司在销售过程中,必须将保障功能的宣传作为首要任务,甚至可以只谈保障。
此外,保险公司还应该合理配置品牌与保障宣传投入的比重。有专家认为,在保险业发展的初期阶段,整个行业形象仍处于社会较低的水平,多数消费者并不会因为某一家公司在品牌上的大量投入,而影响其是否购买保险产品的决定。最终促使消费者决定是否购买保险的因素,更多的还在于消费者本身保险意识是否达到一定层次,并且因此萌生了保障需求。
保险公司应将保险保障意识的培育作为产品销售的首选条件。只有这样,消费者才能切实了解自身的保障需求,保险业才能发挥财务稳定器的作用。
在旅游的过程中难免会遇到一些预想不到，我们不期望发生的事情。我们称之为意外，此时我们的自身利益会受到侵害。旅游意外险为我们的利益提供保障。因此旅游意外险在我们旅游等过程中起着重要的作用。
什么是旅游意外险通常谈到的旅游保险有两种，一种是旅行社责任险，一种是旅游意外伤害险。根据国家旅游局的规定，正规的旅行社必须投保旅行社责任险，游客一旦参加旅行社组织的旅游活动，就可享有该项保险的权益。但是，旅行社责任险的赔偿范围是很狭小的，它只对由于旅行社的责任疏忽和过失产生的游客损失进行赔偿，往往这并不容易断定。有些游客认为，我参加了旅行社组织的旅游，那自然一切都是由旅行社负责的，这种看法并不正确。举例来说，一位游客参加旅行社的旅游活动，摔了一跤并导致骨折，是否由旅行社来进行赔偿呢?这要看具体的情况，如果这是在自由活动的时间内发生的，可以肯定的说，这不是旅行社的责任。如果是在观赏景点的途中，导游又有交代请大家注意走好，可以说，这也不是旅行社的责任。因为导游带着一个由多人组成的团队，是没法在同一时间照顾着每一位游客的;而且，最终的责任认定，是由国家执法机关来执行的。这也意味着，一旦出现扯皮的时候，需要通过法律程序来解决，打官司那一套程序就得来了，诉讼费、请律师等等，缺一不可，且相当麻烦。
旅游保险的另一种是旅游意外伤害险，这是由游客自愿购买的。建议游客最好购买这种保险，因为它非常经济实惠，只要10元钱，可对整个行程进行保险，当然它有一定的赔付标准。可想想看，数千元的旅游费用都出了，10元的旅游保险真的不算是什么。其实，无论是旅行社，还是游客，没有谁愿意出事，但是万一出现意外，旅游意外伤害保险至少可以弥补一些损失。象上面举的一个例子，有了旅游意外伤害险很快就可以获得赔偿。
旅游意外保险的保障一般的“旅游保险”的保障范围大致分为四部份:(一)人身意外保障、(二)医疗费用保障、(三)个人财物保障、(四)个人法律责任保障。
(一)人身意外保障
由于意外造成死亡或永久性伤残而给予一笔预先约定的金额。
(二)医疗费用保障
在旅途中因意外而引致的医疗费用开支。完善的旅游保险应包括“国际医疗支援”服务，万一在外地发生严重事故，受保人可享用国际医疗队伍的服务；例如紧急医疗运送或送返原居地等。大部份的旅游保险都是只保障因意外造成之医疗开支，但亦有少部份的保单可同时保障在旅途中因疾病而带来的医疗支出。
(三)个人财物保障
保障在旅途中，财物因意外损毁或被盗窃所带来的经济损失。
(四)个人法律责任保障
在旅途中受保人因疏忽而导致第三者人身伤亡或财物损失而被追讨索偿的保障。 由于不同的保险公司发出的保单条款可能有异，因此保障范围可有不同。
旅游意外保险的赔偿范围是：人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿；
受伤和急性病治疗支出的医药费；
死亡处理或遗体遣返所需的费用；
旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿；
第三者责任引起的赔偿。按照旅游意外保险赔偿金额的基本标准，对入境旅游、出境旅游及国内旅游分别有具体规定；
旅行社为国内旅游者在中国境内旅游办理保险时，每位旅游者的保险金额不得低于10万元人民币。为入境旅游的外国人、出境旅游的中国人办理旅游意外保险时每位旅游者的保险金额不得低于50万元人民币。
旅游者在旅游期间一旦发生意外，将视具体情况，按规定得到全数、半数或部分保险金额。
旅游意外保险和旅游意外商业保险有区别吗？答：旅游意外保险和商业保险都属于责任保险。没有什么区别。旅游保险也是为了客户的安全强制购买，都是属于商业保险公司承保。保险公司不一样，承保的责任会不一样。都属于商业保险。旅游意外保险一般是短期的，保费也比较低，可保障比较高，一般是指交通意外险。保险期限是你从出发地到目的地这一短时间，有保险公司承担责任。意外商业保险有可能是买的寿险，里面涵盖了所有的因意外受伤、残疾、不在的风险。保障范围比较广。
外籍人士能在华购买旅游意外保险吗？答：其实外籍人士在国内购买保险也是非常方便的，只需提供护照等身份证明文件就可以了。一般来说，在我国境内旅游、生活和工作的外籍人士在购买商业保险方面和中国公民并无差异。从保险运用大数法则分散风险的本质来看，保险公司一般不会为人数相对较少的外籍人士专门设计一款保险产品。不过外国朋友可以根据自己的需求在市面上找到各种不同类型的保险产品。保障类的保险如：人身意外伤害保险、重大疾病保险；医疗类的保险如：住院医疗、津贴保险等。
近来，一客户生病住院了，她单位有社保医疗报销，出院时共花了12001元，社保报销了6400元，其他自付！！自付的比例高达47.6％！！为什么呢？不是说能报销80％吗？这令她十分不解，于是这位朋友找到我，查询了一些资料后，并解释医保是如何报销：
首先，医保如何缴费：
其中个人账户就表现在医保卡上，每个月有几十元到一百元不等存到我们的医保卡上。统筹基金就是社保局的账户，住院或大病时用到。
其次，报销范围：如三甲医院为例，重大疾病15万封顶，普通住院医疗2000元到75888元之间能报销80％
再次，自付范围：一般12000元的住院费用，保守估计自费药在2000左右
所以，那12000元的医疗费，6400元是由社保报销了，剩下的5600元就是自己支付了。
那么这6400元又是如何报销回来的呢，12000元-2000元（三甲医院起付线）=10000元-2000元(自费药)=8000元
8000元*80%=6400元
幸好在她购买了商业保险的住院医疗险，剩余的5600元再拿到保险公司报销.这次住院的12000元,自己付出的部分就是自费药2000元.社保+商业保险总共报销回来10000元.
注：有社保的，社保报销完，再拿分割单到保险公司报销剩余的保险费，社保有起付线（三甲医院2000，二甲医院1000，一甲医院500）
如果没有社保的，直接购买了商业保险的，如上面案例12000一次住院费用，报销的比例是，（总费用12000-自费药2000）*80%=8000
我的这位客户,女性,28岁,其中这2份住院医疗附加险,保险费用仅202.5元.
燃放烟花爆竹的习俗由来已久，可也埋下不少安全隐患。特别春节期间，各家保险公司都接到报案，有的因燃放烟花造成人员受伤，有的是家庭财产受损，还有车辆被爆竹损毁。那么发生这些意外后，民众该如何申请保险赔偿呢？
人身伤亡，多种保险理赔。通过多家保险公司人士得知，因燃放烟花爆竹不当引起的人身伤亡事故，多种保险可以理赔。常见的寿险产品可以为被保险人的身故进行赔偿。只要被保险人的保单尚在保险有效期间内，受益人就可以向保险公司索赔。此外，人身意外伤害保险也可发挥作用。
而燃放烟花爆竹造成烫伤、烧伤接受住院治疗的，可以通过住院津贴型保险或报销型保险，得到一定补偿。被保险人要保留好原始的医疗发票及就诊病历等，并在规定时间内向保险公司提出理赔申请。
家庭财产损失，可部分转嫁家庭财产险。根据家财险综合保险条款，房屋及附属设备、室内装潢、室内财产都可以作为保险标的受到保护，而金银珠宝、货币、票证、书籍等则不属于保险标的。当房屋发生火灾、爆炸等造成损失，都应由保险人按合同约定负责赔偿。
车辆损毁，应及时报案。咨询多家大型车险公司获悉，它们暂时还没有针对机动车爆竹险的保险项目，车主只能通过车损险、不计免赔与玻璃破碎险来为被爆竹炸伤的车辆定损理赔。
比如烟花爆竹仅仅对停放中车辆的玻璃造成伤害，那么车损险是无法理赔的，车主只有投保了单独的玻璃险方可得到赔偿。而如果车身的油漆被弄花，则需视损伤程度而定。
保险业人士提醒，车辆油漆被炸伤后，应及时报案，由理赔部人员上门查勘后厘定是否能够赔偿。在保险公司理赔人员尚未查勘的情况下，车主切不可先行修理。
@问题：董女士，重庆人，购买平安人寿的商业险。已交保费11年，因忘交保费，是否可以续交？
E 回复：平安人寿青岛分公司
董女士的保险涉及到两个问题：1、户口所在地在外地，以往保费也在外地支付，青岛是否可以续交？2、保费支付已过时效期，是否可以续保？目前，平安人寿的保单是可以在异地办理复效的。客户可拨打保险公司电话，提报保单号进行保单状态查询，确认该保单是否有效，如无效，是否仍在两年的复效期内。如符合条件，董女士即可带身份证等有效证件到当地客服中心办理。
有很多消费者在购买保险后因不注意保单缴费期，而忘交保费。为此，平安人寿的客服工作人员支出以下几招：
招数一：宽限期内及时补交
一般情况下，在分期缴费的人寿保险中，如果投保人未按时缴纳第二期及以后各期的保险费，在宽限期(通常为60天)内保险合同仍然有效。这期间如果发生保险事故，保险公司仍将进行赔付，但要从保险金中扣除所欠的保险费。所以要充分利用宽限期，进行补救，否则，逾期未缴纳保险费的保单将自动失效。
招数二：垫缴保费
很多保险公司的投保单上，都有“保险费过期未付选择”一栏，通常设有“保费自动垫缴”和“中止合同”两项。一旦选择“保费自动垫缴”，当投保人超过宽限期仍未交保费时，就会由保单的现金价值来垫缴当期保费。
招数三：申请复效
在过了缴费期保单失效后，可以通过做保单复效来使保单继续有效，但停效期已满两年的保单是不能办理复效的。如果办理保单复效手续时，被保险人身体健康状况发生变化，可能无法办理保单复效。经保险公司核保同意，缴清失效期间的保费及利息，可恢复保险合同效力，但保单失效期间发生的保险事故不列入索赔范围。
问：什么是工伤保险？
平安保险专家答：工伤保险也称职业伤害保险。工伤保险是通过社会统筹的办法，集中用人单位缴纳的工伤保险费，建立工伤保险基金，对保险范围内的劳动者由于工作原因遭受事故伤害或患职业病后，提供医疗服务、生活保障、经济补偿、医疗和职业康复。为这两种情况造成死亡的劳动者的供养亲属提供遗属抚恤等物质帮助的社会保障制度。
问：哪些情形属于工伤？
答：《工伤保险条例》第十四规定，应当认定为工伤的情形主要包括：(1)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；(2)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；(3)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外作害的；(4)患职业病的；(5)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；(6)上下班途中，受到机动车事故伤害的；(7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
问：哪些情形属于视同工伤？
答：《工伤保险条例》第十五条规定，应当认定为视同工伤的情形主要包括：(1)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；(2)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；(3)职工在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。
问：哪些情形不得认定为工伤或者视同工伤？
答：《工伤保险条例》第十六条规定，有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：(1)因犯罪或者违反治安管理伤亡的；(2)醉酒导致伤亡的；(3)自残或者自杀的。
问：《工伤保险条例》适用哪些单位？
答：根据《工伤保险条例》及有关规定，条例的适用范围主要包括：(1)我国境内的各类企业；(2)我国境内的有雇工的个体工商户；(3)事业单位、社会团体和民办非企业单位；(4)国家机关工作人员，具体办法由劳动保障部会同人事、财政部门制定。
问：工伤保险对企业有什么好处？
答：工伤保险对企业经营发展的主要作用表现在以下两个方面：(1)工伤保险保护了企业和雇主，尤其是资金不足的小企业。因为工伤保险具有互助互济的特点，它统一筹措资金，分担风险，所以对于企业和雇主，尤其是资金紧张的企业，当遇上一个重大的工伤事故、需要支付大宗补偿费时，由工伤保险机构在社会范围内调剂基金进行支付，将弥补企业资金的不足，可以把工伤给企业和雇主带来的风险降到最低。(2)工伤保险有利于促进企业安全生产。工伤保险通过与改善劳动条件、安全教育、防病防伤宣传、医疗康复等措施相结合，可以提高劳动者的安全意识，减少工伤事故发生率，减少给企业带来的经济损失。
小陆（化名）是省内一液压泵厂的职工。1992年，他就开始缴纳养老保险，2004年，社保关系转到了济南，但是今天他在报纸上看到了小刘的遭遇后，一查询16882001热线电话，惊讶地发现，自己的个人账户里竟然只有600多元，缴费年限尚不到一年！
在我省一家工程造价咨询公司上班的管女士（化名）反映说，她1989年就开始缴纳社会保险，尽管之后工作屡屡发生变动，但是每个月她都坚持不间断地缴纳社会保险。但是今天查询16882001电话后发现，缴费记录只从1995年开始，“在此之前的全没了”！
小善（化名）是章丘一家银行的职员。1994年跟银行签订了劳动合同，但因为身份是“临时工”，单位从来没有给他缴过养老保险金。“银行里最苦最累的活都是我们干，‘正式工’一个月可以拿两三千元，有各项福利待遇，我们却连个社会保险都没有，一个月只有360元。”
张大爷的儿子在济南一家通讯公司上班。今天，张大爷打来电话说，他儿子跟小刘（化名）的境遇非常相像。工作七八年了，单位还是要跟他签“临时工”合同。而且“社保关系也不挂在自己的工作单位，而是挂靠在了一家从未听说过的人力资源中心，几年就换一家”。
读者在打来的电话中，纷纷要求我省各级劳动保障部门加大监督监察的执法力度，杜绝企业的违法用工行为，以维护职工的合法权益。他们普遍认为，只要用工双方存在劳动关系，用工单位就应该与员工签订劳动合同，并遵守我国劳动法律法规的规定。将员工分为三六九等，不给员工缴纳社会保险，想千方百计少给员工缴纳社会保险，都违背了劳动法“就业平等”的原则。
与此同时，针对今天的报道，济南市工商银行负责人明确表示，单位将尽快采取措施，力争养老金足额到位。
@问题：董女士，重庆人，购买平安人寿的商业险。已交保费11年，因忘交保费，是否可以续交？
E回复：平安人寿青岛分公司
董女士的保险涉及到两个问题：1、户口所在地在外地，以往保费也在外地支付，青岛是否可以续交？2、保费支付已过时效期，是否可以续保？目前，平安人寿的保单是可以在异地办理复效的。客户可拨打保险公司电话，提报保单号进行保单状态查询，确认该保单是否有效，如无效，是否仍在两年的复效期内。如符合条件，董女士即可带身份证等有效证件到当地客服中心办理。
有很多消费者在购买保险后因不注意保单缴费期，而忘交保费。为此，平安人寿的客服工作人员支出以下几招：
招数一：宽限期内及时补交
一般情况下，在分期缴费的人寿保险中，如果投保人未按时缴纳第二期及以后各期的保险费，在宽限期(通常为60天)内保险合同仍然有效。这期间如果发生保险事故，保险公司仍将进行赔付，但要从保险金中扣除所欠的保险费。所以要充分利用宽限期，进行补救，否则，逾期未缴纳保险费的保单将自动失效。
招数二：垫缴保费
很多保险公司的投保单上，都有“保险费过期未付选择”一栏，通常设有“保费自动垫缴”和“中止合同”两项。一旦选择“保费自动垫缴”，当投保人超过宽限期仍未交保费时，就会由保单的现金价值来垫缴当期保费。
招数三：申请复效
在过了缴费期保单失效后，可以通过做保单复效来使保单继续有效，但停效期已满两年的保单是不能办理复效的。如果办理保单复效手续时，被保险人身体健康状况发生变化，可能无法办理保单复效。经保险公司核保同意，缴清失效期间的保费及利息，可恢复保险合同效力，但保单失效期间发生的保险事故不列入索赔范围。
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